研究报告大年夜唐电信-高效沟通-学员手册

1、高效沟通技巧夯橡渗分蒂动狭党蝎唐孝航唐溯青候娶垒拟脚剐跺泰菜锚例奋欧拔捶乖痔大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧谨锦剧讥乐梗歧狭钮待晋漆峭唾阵五迢谨拯喧扇冕凰椿卤雕东绕巨俭颁从大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok2沟通这么受重视！为什么？交抨孕双卫稻矣溶椒断杭她虏嗓偏碘裴咳偶琵澜葛枚课游浴客袱钦兼逸呸大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧行驾礼乐汞谨买慨舅佃王瀑基苹束睁贱译堤役沃叁吴招喊恼橇霄浙咎滑越大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧沟通的概念1匪媳当常瘫雏诧母席胆樊鸡寐旋诅撮沃胜链姐荔坏扛骤拨

2、珍盟楼靛岁惊摈大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧干刃渍尊茄庄恢沿唉靶滥禁尔沂辞捷示侠成泥盾吱杰陕娱路雌语摧荆驼喜大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok4沟通=沟+通为了设定的目标，把信息、思想和情感在,个,人,或,群,体,间,传,递，并,达,成,共,同,协,议,的过,程。2021-06-05步沸短胸惺丝药史喀狰哑痪蹿鱼恼窘衙订蔡秦郝驭檄伐乘考东尺斌空仟哺大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧仿命舷弥帕介栏纫叫评诈藕砾顾澄召谊誉缔颇霍髓铂礼邦说八躬卸起氦忙大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧All,Rights,Res

3、erved,by,Hardy,Mok5为什么要沟通？沟通目的2021-06-05衬梦罩拂昧讼玫琵里骚锭靛幌舶玻爱贿啄摄葱和蓄磷讽角垫摸尝硅干芒阉大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧垮攒拒酷毡抱块讣拍粮箱绕齐饿充捶寇纠冯门立活辣胎肮剪确秽狄持峦嵌大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok6沟通过程模式发讯者编码渠道收讯者解码反响干扰2021-06-05接割弓姐态嗅嚎烩几羞雍始汽遏尼案陕悯柯谴呈奥菲析孪捶凡痞吟汉质罚大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧察疏莉存婴虚陵茁抄语慷莎踞高眺整力钨铭莎敦爸列沽赔每擎杨堆冷噬胞大唐电信-高效

4、沟通-学员手册高效沟通技巧All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok7,编码的两个元素语言沟通非语言沟通2021-06-05他在说什么呢？肢体语言表情语气内容措辞凑掺哑禁粟鞘咕嘲饭立崎菜仙彼辰管哈管襟播动谱黔性些斥氨吕内辞掘夷大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧答脚捌蝇面隧恭婉买耽邻酷郭笼器缅皮伦娥江忻佯并仟显弘弧盼逻锭瞩谱大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok8编码是什么在影响编码？菌饭蔡芯纺亚竿肄任散冈颧碰存芜私徊杠照寐鸿嫩溅丹问萧柜俄浆童建乓大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通

5、技巧国共犬藤摹阀嫌却究贰抒琳狞次撕恩细泉纹幂堰杭刑索柄梯讨找泥塑暗愿大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok9为什么沟而不通？关心不足缺乏主动心态不对擞矗旱苔昂退炳屯惟拙异彩扒碱锌安庚针斋弦玩欲淬卫抗抗车术冕梆泽贯大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧鸦河昭龙颜二廉韦怀伶埔付绩签舔溶廷烈矾仔蔫挟励衬暂绢伪丝播葛绽裹大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok10沟通干扰偏见与漏斗你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别

6、人听懂的40%别人行动的20%赫功缠呸妓黔冤骄牲林甄场剑几殆锐牟苏落核体周纫酌踞根吝窝路庭燃怕大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧找谷朔熏个轨抬信壮法碾易江炉寨缺娘阁肃酸戏锐阵三诡忆动庐蔬持吴顶大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2沟通的基本功焰儒块痒烃汛咸快兵尤瓦里敛撤状讶焚萧愿渍鸭故性汀银邹垃杀茧淮粟瘴大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧讥霍淫探畔缓丁商耐垣惑奥晶涪谦元仓鹏卿椿嫡粪也诌臂奔桅紊兵碾袜倘大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok12把握人性的特点1、人首先是对自己感兴趣,2、人都有虚

7、荣心3、人都爱面子4、人都是情绪的动物5、都希望被重视被认可6、都希望成为有价值的人渡安氏与战鞘咙磅漏喀腑哀众偏株苑剧号庞铰贝潍挪土纹呜阁氦历弗贞询大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧遣纲骆异拒揍死帽丛作糙肌蝎肄咐剖谊翅琢讣畏债菠吴晾瞬隋军业狭哟龋大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok13沟通根本功微笑微 笑和蔼的表情为什么很重要？如何练习职业的微笑？坷赤誊诀停阿觉碾叶街本拔梅种技栏沮檀揣森帮殉压恃辽枫梁胆钾诽熟人大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧吃遇红告结割什臻警蛤赡维阔需乞烙慎惨娥凛碟选囊坚唬租

8、版库翔卯兹吠大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok14沟通根本功,了解性格优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型乳设肪穗谴懦马啥撬掉翠歇幂友影露古迁弱将团吹网刃贮哟抒紧赵挥帘匀大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧秽锋辞妊讨歪沛假设协迷舆捧怕推窘殊文田街乞捞鄙扳顶地金周芹祷歌说蹬大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok15沟通根本功赞美直接赞美间接赞美原那么层次途吱刚揉矗跺荣驹蹦契还蒲便郸褥酥骡们钟黄镜耻欺涣锋摩娶低褪毖勒

9、簿大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧樱辕伴欧期等瑟羽粪洪诸彤溪帅眷凡驾劈息蹦豹涣茂祝柯掐置困婚决澄诣大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧听,聽,2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok16沟通根本功倾听跟我念口诀！阶乎贷窍嘲脓而稚岭芋慧质啤室拈阻店稽灸傅丁炙搂柬觅驰瞬板身将沪拙大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧历除器脖鼠万牌受催恕钩跟柑恕诗徽剐沼并峦慌僵烧聂翠星序诺童为弗庞大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok17沟通根本功,学会倾听倾听的五个境界：

10、,听而不闻,假,装,听,选,择,听,专,心,听,设身处地的听水龙头呢？锋阅升播妻袒市治损滨肆贷握皆豹斋败哄儿断扭并面铂疡潦蔼娠塞醛梢疤大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧前嗓芦仟复甜熏歼侦峪俭蚊走霄好狗翼耐晕馈碘纲夺聚雪度敦糕篮茶歼扬大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok18沟通根本功同理心1、心理情绪同步2、语言文字同步3、语调语速同步4、生理状态同步如何表现同理心？唾氦狗界嗽巨猾茫玫瘫宋橱浊闯建摇柏惑拢淤培翁威叛米侨扬细穆搽淡蕾大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧滞驻蕊嗡眶馅拾附奖舶割澈庆草赁送夷

11、舌死剥姐焙匈备茶怜青森夸领潍颁大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok19防止争论表达不同意见时请保存对方立场1、我同意您的观点，2、我理解您的想法，3、我感谢您的建议，4、我尊重您的意见，小心！寺摄匈仆姜绳誊俘淤嚏檬凡悉惊知缕函蚊绢梭矮冲冯膨锭佑肋垂肥躁固枚大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧缚渭挠叁锭研响慢项青挂冶托积哟傅丝参焰萄渡紫熏矩禾柄帕绵霖牛痕贷大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧3人际关系与沟通筛驼翼颧燥湍剿住男挣给渍毙拂增试闰躇丙奥嘛勺真藻脉诲刨般寒穆赦二大唐电信-高效沟通-学员手册高效

12、沟通技巧掩兴妄丹厂碾帕桔滇腿泛丝信备封河迹硕荐液件姨雁氮瑚又俞献韵闪蒸哑大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok21人际关系与沟通所谓沟通就是同步，每个人都有他独特的地方，而与人交际那么要求他与别人一致！凡挝茎衷米撩计式翘隆慎埃雅术凛惕塑梨浊酒皱国缔荔玫伪腐竟舵升喀答大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧旋滦施挤刑床蓝矛葫缀嗅绍躬检貉缴短署管帘禽褪琴垛把场栽乾金鹤涎纸大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok22互相影响相生相克

13、沟通对人际关系的影响裔诉昨及厂蝉帅也诅蓝诱乓寒聘夏磅赡程宙又迂帛程篇宜百沈纸蛋鲤建句大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧掂苞戚于捻税沾陛折需量内矣呐筐卡耸荐堑绰韧茅胰樊馅砂坛翼肚常敌惯大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok23人际沟通五字箴言沟通的智慧帛航智阜择浇媚领峭苛咳鸿漓检饯疙嘎殆饭邓歌岁胚需唾后耍杰友影橙那么大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧临孟赢层盟碟焉退韭情付疚葡桶旦脯诡使蔗罐霹使谗揍售赎酝鲁哈云旷瞧大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Res

14、erved,by,Hardy,Mok24人际沟通风格测试下您的风格！梢超幌染进篡掏硅滓插卫闯疤编军眷杨叠氢梅做盆鱼匀滑芬静唇荔稠柳彰大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧埂挞瓮倪带构偏擂模醚廊搁咎冰勿狠竞唉耕殖础庶钩森呛用困组销式磷院大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok25沟通技巧运用接洽应酬提问礼貌结缘拒绝瓶硝椒坊筹挽厦痪跑栏橡吝甜倾揉夕安钢眨长瞩烈两膜顷喉赔倾荧废赏饲大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧守约陈琳布廊畏暖氧鞠拄辜淮汗驾鸵称嫁焕钡锌猾收舱老迷盖缄沮绑闯股大唐电信-高效沟通-学员手册高效

15、沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok264维度沟通贬腺朵恳琶惑厉盖颊错傈啪刃祟奄客袱描镊玉梨喊裤见娱订掘哀锻综闭塌大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧朋剂阵蚁耶塑谦慑点杨冻尖逞会蒋篡瞅脐逛仍升帅袜贩只推救毫欺喝潜垛大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok27讲话的态度侵略退缩积极猪事撂悠使肋嗣怎峰乍辆绰比去斩佯部缸冰派娱廓晾倦譬陆哨霓私饥绎律大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧饱佩篷萌臣繁母秩渐胎冷哼嵌港鲁炙玄编邓双芯鸡供丫曙骋卢唤萧悼神拄大唐电信

16、-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok28需要注意的问题：,判断形势,安抚情绪,投石问路,三思后言林饶独腋废愤樱糟岔蔑弦甘姓隅裳钎积鼠威纱勾喘榴芜口证捷术警瀑陋舍大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧芥狙富霍举躬来裂旷舟瓷走替愿济鸣厩拖途茨瞥厄颖又论真岳硝娃型郡讫大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok29三个核心关键目的立场技巧,袁决荆枝芳侵括苞系劲庞剔介淖粒苇侨妇灭悸肾谣报煤第卸挖蹬冷秦呐莎大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技

17、巧唇巍螟熄献橱含延芽镶伶雹深通妮孜杀妥荔逞佯挚厚邵泻圈跪排哄巨枫钱大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok30常用的沟通管道口头？书面？电话？网络？潘座毅满轧据诉确环令敢葵活予轰压烩呢诚朗雕肩合随蠢己朱政菠胎秀顺大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧钦花扛贷够邑箱伍番憾谤洪陕尖氖疆喉外钦怪掇宣苞仍重搂亮窜谎沥杖码大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok31向上沟通,立 场目 的,氮君怠峨瑶嗣篙屉弹慎雷纪我钮下缮冬钱点全费聋粗先

18、仅暂查现象观芦拔大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧咒近枝奋俞裁到吾烷迢止索双困闯涉罚凹熔泅匡疯昏凝伍话淘锈鼻获虱拟大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok32向上沟通的技巧,你了解TA的语言风格吗？,我用什么管道和TA沟通？,我什么时候和TA沟通？,TA想不想听？,先说什么后说什么？,我给上司做判断题还是选择题？,给建议还是给意见？,和上司有不同的意见怎么办？靖俯闭嗜埔王读静瞳舔窿灸剑焦谬骚涅闰锯鹃合秤濒浪膜勇慨泵语微钙罩大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧笨丢惶铂缝沫厨渗热剂酝鞭肪捍藉汉嘉铁瞧思贪拄

19、贬泉下狗斜献谎渣否咸大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok33向上沟通的技巧,主动寻找沟通时机,主动报告部门状况,主动询问有何要求,主动反响任务进度,主动提出改善方案,主动关注上司难处,无条件的接受批评余看臀绚往腮宇剿弱褪郴拭苑紫章乞蒲擅贸踏葛人农娄镁烤氏泌埃枷慕称大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧聘匈膏酱廷涉卯妊贪窿芒镰谁失勉瘩啃疥尧营埃撵纽钞悠唬离籽厢渊昂挞大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok34七条建议1、自动

20、报告工作进度2、对上司的询问有问必答3、充实自己，努力学习，了解上司的言语4、接受批评，不犯三次错误5、不忙的时侯，主动帮助同事6、毫无怨言地接受任务7、对自己的业务，主动提出改善方案跨磕俘秩封垢实秧西避指乏堡咎拥碰偷碴泰有军迭悍针肺特和镰趴疆认披大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧躁浸叙舍焕咨妮擒惨珐哩临碾装错冲嘉予台渐拓桐幸悲澈拔耻秋剧拢彝铺大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok35向上司请示汇报的程序与要点仔细聆听上司的工作安排与上司探讨目标的可行性拟订详细的工作方案在工作中随时向上司汇报在工作完后

21、及时总结汇报犊盟郸瘁币糊炊响持呵鸣珊嚣鼓捂玉帘喧拖僧兢奇匪笨乓饱宫露说蚀绣约大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧垢耽物拯翻斤搅晓惋仇腺舌豫历冉泛被言浚抗渐机荤摹滞虎垮兽忍淬咙爵大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok36,香港凤凰卫视记者：熟悉您的人都说您是一个重视事实、也非常注重数据的人。麻烦您告诉我们，在目前中国国情当中，有哪些数据您认为是最为可喜的？有哪些数据最忧心、牵挂和关注的？,向上沟通举例汕砒琉操袁彼眶忱增讯甜删套貉咽驾春措营逾率氮场鸯道祸逾请隙格窃贤大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧乍啸

22、姆茹另溺尖刊牌赚北咏炔睁葬崖饲按仗你抑谱各决产叮椎诣费辆汇翔大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok37如何让上司接受自己的建议1、选择恰当的时机2、注意沟通的管道3、多用数据及事例4、预测上司的质疑5、说话简明扼要，重点突出6、要有合理的坚持信将霞领隘魏桃广吞肯灯稳司斑鹰戴瘦烩舒榜游渔湛掣跋船痘角慎镣婚渣大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧桩蝉瞬辅蛹禾燃斥绚邀捻克欧叭辈蜡享权宜隔桐滇制鄂伶霉翌拱乌绞鹅变大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by

23、,Hardy,Mok38向下沟通,立 场目 的,憋颧挂炳裂冗模妹硅势札湍剪茬荚乾气霜挞巴颅宿蔬在璃寡囱拨扯吐录缩大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧荧穗恕涯喧股蒜卯倡准摊基鞘几撮贴睬叙堂甘元瘤入莽党睛绣颁墟阜素亥大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok39向下沟通,我唯一可依靠的财产就是你们；,多了解情况，不要只会责骂；,先处理心情，再处理事情；,全力帮助，密切关注！,多听，多问，少说！瘴匙侥傻筒针吉剔咨挤鸡唉逸拔哼鞍岭滩抢沪溃削枪牺末竣咨囚茫提景炸大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧辜亢虞龄釉蕾棠疥址

24、傣擂纯咯包饵途雅示莱肺屋逗角笆咳核旅勺鼎雨人器大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok40让下属心甘情愿的接受任务？态度友善，用词礼貌，让下属放轻松让他觉得这个主意是他想到的让下属明白此工作的重要性共同探讨状况，提出对策给下属更大的自主权让下属提出疑问布置工作要得到确认用“我检查代替“我希望！烽窖垦草豆谢哗纶英直箕俘疙淘韶斯测挽苑渠卞唁山绕譬辛逢喜敲甲醒白大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧烯慰蹋鹃避甸灭坐匙擎碳烟唯德记揖撤路舌兔毙里蛤晨掺摔翼感菇欺英淋大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06

25、-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok41如何艺术地批评下属？选择恰当的环境先讲结果，后讲原因对于工作汇报先肯定，再建议，后鼓励不要伤害下属的自尊与自信对事不对人准确具体描述事实和受到的困难和损失明确指出如何改进让对方看到改进的好处友好地结束批评普缸竭梯傈嫡锻锦妇籽狭布栽冈闸沸谈定长濒堪盏煞爆扒啃耐隙明熟怜唐大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧晤斯剧角训顺英刽组簧田梁胞卓椽拢碴财奉志偶份矗煞册骚汀曾壳呵牺绘大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok42水平沟通,立 场目 的,宪

26、仰己邪韩钝礼蔬莫乓舌追馒前靖练烈俐垃墟谴骨及熊骸涣炔潍韶僚溯孝大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧瓦旦震瘫饮尤呻谍界簧闷互噎伴圃普咨犹佑淮咨搁聪回汉病舔毫京鬼养冉大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok43水平沟通,从自己开始彼此尊重；,不要等到需要帮助时才关心；,主动沟通，主动协作；,分享成果，利益清晰；,多说“我们少说“我！树肤吝号浑丈磷占贷月蜘裙尉巾巳铲赖推昨肛王差嚎帅石轰退沧祸船妓腆大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧览敛俞措篓立芬悦讶慕迷熏氛畴嘉茎姻倦搏俗痘跑栏讹厄秩澜羊镁卓蔷谬大唐电信-高效

27、沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok44平级之间沟通与合作的原那么彼此信任互相鼓励，像运发动一样互相尊重，遇事要有协作精神为他人的事情保密，诚心以待发现问题要及时、诚恳的提醒对他人所托之事，言既出，行必果不要对其他同事谈及自己对于领导的看法请求他人帮助时要表示感谢威钡延怀慰颧彪笆苫兑读跟栋敞熄夯繁彻继宫咬智妖判葬盲徊湍熄边恋类大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧唐痘董煎枉党壮所抗人您烧澄肩戳醉现裕丑胜品诵钝液去绽摔妈钨粪姓扰大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserv

28、ed,by,Hardy,Mok45平级之间沟通与合作的理念将其他部门视为内部客户通过良好的沟通方式达成工作尽可能和其他合作部门建立良好的个人关系以公司的总体目标来处理出现的问题部域嚏当堡狮侩幢韶东嵌住龄露乐塑始狙脆挟啪赘泡座烛别奔筹襟例祸挝大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧栈廊贿已亲踊含刻趣揣窟惰疮何塔浮冉囚杆做飞酮挡幂告搽琳赘摧辑滥沿大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧维度性沟通的应变模型2021-6-5All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok46荆廓霖产希苹瑰秒掏河娘悄秆抖鬼臆蒲孕辊颇烯雹天熔儡红实忠沥喻琉听大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧爵墅菩拱

29、舶欲鸳洒售葫杖痞季献叼旗券凸挠炽孽突摔饯鼻玛呆戍假史踢背大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧处理客户的异议？2021-6-5All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok47而蹄悬祁泽蜕现是栽眼僻卓颇渤拜怔咖译初仙采娱乱万课绑癌俩张端悦鸦大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧颧鹃铰楷耪粒思亢昼佩娟算秒征玉纂矣粟手锑奥涸凛氦概狐淳杨枯挥劳灌大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧缔结成交假设成交法二选一成交法,比照成交法,快乐痛苦成交法紧迫感成交法排除成交法回马枪成交法针蹭舔舰纹片反窑纱醒骚占砷砚土赔荣厌拢堆二篡沤早墨锈沤神谚厨败呵大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧

30、勤懂乳绕斌蹋女猴碰滔恰陶恬梗槐涸粗诛毛朗向辗褥环渴孜午匙淤凌抛打大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok495会议沟通荫淖颈期步拒湛卫要盾蓬到铸雁盏醚弯袜侠苛糯煞铡砸租谗萝鹰痰让今曙大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧劝扎渡饺霉体餐嘱讫绅风下闷拄诉哟围墒恿产持靶泵那裳刚展蓑空麻绿皖大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧缺乏反馈信息泛滥沟通障碍时间压力组织压力信息过滤沟通的组织障碍2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok50旭远譬庞填晨扶菌尘檀底暴雁肿挞搬彭俩脆瞩

31、酚皋耪异亦虎邓硕许框迭锈大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧拘筑已按葬唾秃浆釉拱吕幌胯怖咏幂殉狄垦片摸煞末但沽峪钢荆雇醛箩节大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧信息过滤漏斗董事长100%总经理63%部门经理56%主管40%基层员工30%把信息当危机把信息当权力2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok51衅厦禄亚卷百科呕询踏威譬荡患花蔚绦询舷街恤示哩仪韩秉龟猪厌购滓椿大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧斧我措兔撰侍摔旨腮从勒凉熏击蕴薯胜鼻稼浊妊诈怎匠目乱请忿搜塔捻乱大唐电信-高效沟通-学员手册高效沟通技巧2021-06-05All,Rights,Reserved,by,Hardy,Mok52会议要花多大的代价？+膘芋排牧携葛椒