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文档简介
1、匡扶会学习材料外传2018 年 8 月 30 日第 225 篇这个品牌每年上新不到 100 款,为何会成为优衣库的死敌?相比于 Zara 每年推出 10000+新款, 这个品牌每年上新都不到 100 款, 而且不打折,甚至还傻傻地公开行业,主动扒下自己:主动展示衣服的每一项成本,主动展示各家代工厂,主动告诉顾客他们每件衣服的,还让顾客自己决定商品的价格!但就这样一个傻品牌还经常卖断货!被描述为秒杀优衣库、Zara、H&M 的存在,它就是来自旧金山的 Everlane。无审美!不时髦!上新慢!最死板的服装品牌却估值 17 亿!旧金山曾在 19 世纪凭借淘金潮成名,这里的人都极具精神。Everla
2、ne的创始人 Michael Preysman 便出生在旧金山。Preysman 是个正儿八经的理工男,黑框眼镜,满面胡须, 大学毕业后曾在纽约一家私募公司工作,对时尚完全没有概念。但就是这样一个对时尚一点不感冒的人在 2011 年创立了一家服装店 Everlane。他的目标是较为高端的服装品牌。但他似乎毫无优势。没有实体店!在充满竞争的时尚服装行业,近年来兴起的时尚品牌都在强调线上“直销”的概念,这种线上直销的模式与百货商场、精品店等中间商模式相比,品牌直销利润会高出 3-4 倍,但它也不是第一个吃螃蟹的人。只推出基本款!这个理念它也不是先行者,的优衣库、无印良品都是这个套路,并发展的风生水
3、起。产品款式少的,上新速度不能再慢!在其上,所有产品一个页面就全部展示完, 相对于 Zara 每年推出的 10000+新款, 而它每年推出的新品不到100 件。里更是连搜索框都没有!纯理工男审美,和新潮完全不搭边!还不打折!但商场基本天天打折,平均折扣力度六折左右,突然出现一个不打折的品牌,用户能接受?!而且 Everlane 从来不打、不请代言!俗话说,酒香还怕巷子深。然而就是这么一个看上去没有一个长项的牌子, 仅在、等主流社交上就积累了百万级别的粉丝,上到演员,下到博主模特。例如它家的基本款 T 恤就经常出现在博主们的街拍里。其中也不乏、和泰勒等一众都是它家的粉丝。超模 GiGi 就很喜欢
4、穿它家的羊绒产品。2012 年,Everlane 的用户就达到了 35 万人次;2013 年,利润涨到了 2.5亿;到了 2015 年的时候,年额超出了 3.4 亿,2016 年销售额成功突破 6.8亿!短短成立 5 年估值就超 17 亿!Everlane 究竟如何脱颖而出?靠两招“攻”!攻1:透明策略告诉你一件衣服成本是多少在“怀疑主义”盛行的互联网时代,信息“透明”是吸户的有效策略。Everlane则次次主动扒下。创始人 Michael Preysman 每次接受几乎都要讲一遍这个理念:“定价 50的 T 恤衫成本竟然只需 8。而我完全有能力生产出同样品质的衣服,定价 15。”这也被用户形
5、容为“再也不需要为奢侈品支付化妆费”,口口相传开来。1.公开成本价所有衣服的风格都很简单,算不上好看,但好在耐看,强调不会过时,并且他们会每件衣服的成本价。还将“透明化价格”玩出了一种新高度。通过推出“ Choose What You Pay的销售方式,用户可以在三种不一样的商品价格中选择一个进行支付。价格分为三个档:1.:商品成本运费2.中间价:商品成本运费运营开销3.最高价:商品成本运费运营开销发展看到他们的定价后,用户大有被传统品牌商坑惨了的心理,接着便产生捡大便宜的愉悦。并且据统计, 有 10% 的用户会选择中间价和最高价。回购率也在30%。不得不说,Everlane 将这一波心理战术
6、玩得很巧妙。因为直销、不打,从而大大降低了成本,所以 Everlane 从不打折,无论用户在什么时候,都能以最真实的价格买到商品。比起动不动就大幅度打折的品牌,用户更会倾向到手之后不会觉得亏大发的产品。2.公开供应链如果你不 care 价格,Everlane 还有招“攻”,瞄准的是社会责任心。为了将做到更好,Everlane 毫不避讳公开自己的海外代工厂,并在上展示他们 5 个国家的 14 家工厂的工厂的详细信息,让用户对他们产生了“性价比高”又“符合时尚道德”的联想。例如,位于意大利的布雷西亚工厂。上的文字与就像条旅游帖,让人置身于被伊塞奥湖、加尔达湖和卑斯山环绕而成的中世纪重镇。布雷西亚工
7、厂工厂里有 60 多位制鞋匠人,之前专门服务于一家时尚品牌,近来转而为小型奢侈品公司生产。Everlane 还“耿直”地写明:“很爱去年的凉鞋,但发现时间长了鞋子会越撑越大,所以更换成这家厂商。”做的最好的一次是在 2013 年,当时孟加拉服装倒塌导致逾 1100 名工人丧命。当时很多人把事故称为大规模行业谋杀:这是你我未曾直面过的行业,此刻它还在继续存在。请记住,每一张钞票都是你手中的选票。本可以督促服装品牌的变革,去选择供应链更加透明的品牌。此时 Michael Preysman 踩着热点,将品牌合作工厂的和摆上官网。一来与血汗工厂划清界限,增加了度的同时,更增加了“透明定价表”的度。可以
8、看出,Everlane 的每一个行为都是话题,无需打就能增加,并且这种高的品牌形象更易获取用户信任。攻2:假性社交重新定义“客户服务”但曾扬言不开实体店的Everlane,却在去年在纽约开了第一家线下旗舰店,今年 2 月又在旧金山开设了第二家线下店。在新开的旧金山旗舰店中, 墙上的耳机可以听到工厂生产环境的原声由此可见,如今整个环境和当年 Everlane 创始的大好时光早就不同,大量新生品牌都拥有他们的模式,同时奢侈品牌也越来越重视线上市场。因此如何巧妙地将线上线下融为一体成了重中之重。1.线上:建立亲密假性社交虽然 Everlane 没有进行传统的推广,但它会贴心地向消费者发私信邮件,一位
9、 25 岁的 Everlane 粉丝说:“他们的邮件非常,你可以在邮件中读出发件人的关切之情。”Everlane 另一个主要的是社交,在众多品牌都视为重点宣传阵地的时代,很多消费者最初知道这个牌子时是通过 INS。在 INS 里,他们的设计师时常会工作状态与空间,这种非的沟通,深得用户喜爱。这些陌生人们因为共同的、互动,虽然显得亲密无间,但互联网上,都隔着的机器这被称为一种亲密的假性社交关系。而 Everlane 的高明之处是,通过举办线下活动,把这种假性社交。2.线下:假性社交Everlane 刚开始确实没有实体店,但他们开了两间展览室,顾客有机会第一时间验证产品是否像“吹”的那么好,有机会看到品牌的,这些都是线上销售无法提供的直观交流机会, 更是让很多顾客产生误会, 以为那里是Everlane 的店面,时常有人来下单。不得不说这波体验着实赞。在真正有了实体店后,他们最大的优势在于线上线下的销售管道是的,线上的产品可以在店里退货。而大品牌线上线下往往分属两个不同销售部门,跨频道或退换货不是那么容易。就像在现实中见网友,还得重新介绍自己,而 Everlane 则让你觉得无论在哪认识的,朋友就是朋友。Everlane 还会邀请品牌的忠实用户参与内测;也常有特殊的单品售卖,将所得利润捐给代工厂建造篮球场
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