宁波局维保技术文件浙江曼视听科技

1、目录运检项目概况与分析3运检施工组织方案51.2.2.1项目组织体系52.1.12.1.22.1.32.1.42.1.52.1.62.1.7维保项目组织措施5维保计划实施的保证措施6维保技术及管理保障措施6施工人力保证措施6工程材料保证措施7施工机械保证措施7维保施工管理措施72.2维保管理组织82.2.12.2.22.2.3公司支持层8维保项目管理层8维保项目实施层82.3维保服务组织素质及技术能力92.3.12.3.22.3.3施工组织机构9管理职能的组织和分工9职能成员职责介绍112.4运维检修方案122.4.12.4.22.4.32.4.42.4.52.4.62.4.72.4.82.4

2、.9维保范围12维保项目设备.12故障设备检修16现场巡查17服务响应17服务管理18设备故障处理19系统运维19故障抢修192.4.10 运维检修.202.52.6与业主的配合及协调20主要设施设备及备件213.运检项目进度控制措施243.13.23.3维保组织措施24维保计划实施的保证措施24及管理保障措施25维保技术4.质量保证措施26本工程质量保证体系26主要岗位质量管理职责265.安全保障措施305.1建立安全、文明保证体系30建立文明施工、环境保护体系30各岗位职责30对员工进行安全、文明施工培训教育32安全、文明施工管理制度325.25.35.3.15.3.25.3.35.3.4

3、安全消查制度32安全消防例会制度33班前安动制度33伤亡事故的和处理制度335.4安全、文明保证措施33施工安全保证措施33文明施工保证措施366.服务方案及承诺37服务内容、方式和要求37服务内容及方式37服务的技术要求38服务项目实施计划、进度、期限、地点396.2.16.2.26.2.3实施计划与进度39明确的期限39维保项目地点391.运检项目概况与分析本次宁波地区通信运维检修服务项目主要包含以下方面：宁波电业局应急指挥中心、宁波电业局 2 号楼会议室、宁波北仑调度应急指挥中心、宁波镇海应急指挥中心、开明街会议中心设备。此次维修与保障项目整体分析，主要包含以下几个区域和子系统：A 宁波

4、应急指挥中心维保设备1、会议发言子系统,系统包括了CH控制器 1 台 LBB3500/05。会议发言单元 16 支，主要有话筒控制面板，会议长话筒以及双音频接口器等设备组成。2、音频扩声子系统，主要包括全频扬声器 2 只，以及主扩声扬声器功放 1台，同时配置相应的均衡器等音频处理设备。3、投影显示及处理子系统，主要包括 1 台投影机及 150 寸投影幕布，桌面液晶升降器 8 台，彩色机 2 只。通过音矩阵VAX2424B 和 VGA 矩阵 VX1616HVA 来实现音系统的信号处理和路由。4、集中控制子系统，主要包括了控制主机 1 台，无线触摸屏 2 台，8路继电器控制箱 2 台。来实现对本会

5、议室音设备的集中控制。B 北仑维保设备1、会议发言子系统，系统包括了CH 的 DCN 系列的控制器 1 台DCN-CCU。会议发言单元 14 支，主要由话筒连接面盘，话筒控制面盘，会议长话筒以及双代机接口等设备组成。2、音频扩声子系统，主要包括全频扬声器 2 只，主频声扬生器功放erDC1800VI 一台，并配备 24 路 4 编组调音台以及均衡器等音频处理设备。3、投影显示及处理子系统，主要包亮度工程投影机 1 台，100 寸的投影幕，并配有 6套桌面液晶升降器，40 寸液晶电视两台。通过 RGB 矩阵VX1616HV 和 AV 矩阵 VAX1616B 实现音的信号处理。4、集中控制子系统，

6、主要包括台并式控制器 NI-3100 一台，无线双向触摸屏 1 台，8 路继电器控制箱 1 只，从而实现对整个系统音设备的集中控制。C 开明街会议中心维保设备1、会议发言子系统，系统包括了CH 的控制器 DCN-CCUB 一台，14套会议长杆话筒，主要由话筒连接面盘，话筒控制面盘，面盘安装块，面板装饰帽以及双代表接口器等设备组成。2、投影显示以及处理子系统，主要由 4 台高亮度工程投影机，100 寸的电动升降投影幕，3 台机以及 4 台 46 寸液晶电视机组成。通过音视频矩阵 GA-1616H 和 RGB 矩阵 R3X-1616HT 实现该会议中心的音信号处理及路由。3、音频扩声子系统，主要包

7、括全频扬声器 6 只，主扩声功放 5 套，并配有均衡器等响应的音频处理设备。4、集中控制子系统，主要包括台并式控制器 NI-3100/ICS 一台，无线双向触摸屏 1 台以及 8 路继电器控制箱 2 台，来实现对会议中心整个系统的音设备的控制。D 宁波镇海应急指挥中心维保设备1、音频扩声子系统，主要包括功放 AK-900 一台，调音台 2 台。2、处理子系统，主要包括标准终端 2 套，终端 1 套以及TCL 电视 2 台以及其他配套设备若干组成。通过对项目的细致了解以及与业主的配合及协调，对各指挥中心进行系统分析并制定如下运检组织方案，对于项目进度的控制方案，包括运检中的人力、材料的保障措施等

8、。2.运检施工组织方案2.1项目组织体系2.1.1维保项目组织措施1.在维保项目组织上在人力、物力和财力方面优先保证此维保项目的需要。2.加强维保工作准备，这是保证维保工作顺利进行的前提，包括技术准备、组织准备、物资准备以及作业条件的准备等。3.认真熟悉维保文件，掌握工艺流程、设计要求、适用规范和工期要求，编制出切合实际的维保作业计划表，关键期间要准时到位。把维保计划目标按网络控制节点分解到各维保班级，实行部位承包，明确各自的职责和目标。4.在使用或业主代表的指挥下，各有关密切协作、统筹兼顾，合理组织维保施工工序的交叉，为其它创造施工条件。5.确保维保施工所需劳动力。维保工作面铺开，进入抢修期

9、后，各专业可以组织两套队伍，日、夜两班进行突击。针对节假日维保抢修工作的措施如下：节假日提高职工，实行双薪制，确保工人安心工作。与维保班组长签订明确激励机制，制定提前完成计划、拖后工期罚款的奖罚制度。提前做好准备，组织好节假日期间的维保安排及。做到不因任何情况而影响维保施工。公司有关部门在节假日期间要认真做好工人的教育工作，严格检查出勤情况。为确保进度，认真安排好进度计划，安排好职工的生活，确保工人的正常作息时间，及时工人工资。2.1.2维保计划实施的保证措施1.根据维保进度计划要求，合理划分维保阶段，并对各维保工作进行分解，突出关键内容、突出控制节点。在维保施工中针对各施工阶段的重点和有关条

10、件，制定详细的维保施工方案，安排好施工顺序，实现流水作业，作到连续均衡施工。作好工力、施工机械、材料的综合平衡,确保施工期控制点的实现。2.根据维保计划的要求，按维保总体部署，将维保进度计划分解成月、度计划，使其更为明确、更为具体。3.根据维保任务，按专业工种进行分解，确定完成日期，同专业、同工种的施工任务由维保调度，不同专业或不同工种之间的任务，在下达维保任务时要强调工种之间的相互衔接和配合，确定工作完成日期。加强作业层管理，强调计划的严肃性，确保各道工作按期完成,为实现总维保计划打下坚实基础。4.加强日常施工管理，检查维保进度情况，及时解决维保工作中出现，搞好生产调配及协调工作，确保周、月

11、计划完成。2.1.3维保技术及管理保障措施针对本次维保项目，投入的曾参加过多项重点工程建设，施工经验丰富，技术力量雄厚，管理由具有工及助理工等的专业组成，为优质、高效完成本工程提供坚实的技术保障。2.1.4施工人力保证措施根据维保进度计划，主要维保工作量的配置按阶段配置。根据不同阶段对工种的不同要求，进行分阶段配置，以满足关键线路控制的要求和进度计划分享目标的要求，同时优化劳动力配置（包括工人技术等级、体能素质、等方面）。本工程的维保施工曾参与多项大型工程的施工，积累了丰富的施工经验与技术，能够解决施工中所遇到技术难题。2.1.5工程材料保证措施维保材料供应和是影响维保工作的不可忽视的，必须认

12、真对待并采取相应措施予以解决。出现上述不利在目前较为普遍，对用户使用工程影响更大，尽早与有关部门以及供货商密切联系，尽早排除不利。材料供应部根据维保总进度计划编制材料供应计划，提前备好工程所需各种材料。本工程需要的材料，组织对生产厂商的资质、技术力量、设备、生产能力以及经营状况进行严格，确保产品供货由足够能力保证施工中的材料供应。2.1.6施工机械保证措施本工程利用现有专业施工机械、仪器仪表，能满足工程施工要求。加强对工程机械及仪器检修保养工作，保证机械设备无故障运转，提高施工设备的利用率和完好率。2.1.7维保施工管理措施建立维保施工管理组织机构，推行以维保项目为对象，以核算为依据，以维保工

13、期为目标的工程项目施工管理，在指挥下，维保对工程进度负直接责任。教育施工牢记智能建筑产品顺利交付使用是企业的，对重要项目，确保工期不仅关系着本企业的信誉，还体现着的形象和凝聚力。激励职工充分发挥积极性和创造性是确保工期的环节。1.注重现场管理维保质量好坏，在很大程度上决定于现场技术管理水平。管理的标准是保持连续均衡的施工，严格按设计要求和技术标准施工，对进场的人、机、料、方法、环境进行合理有效的使用，充分利用空间、时间，建立文明施工秩序，完善施工资料的积累和传递机制。2.加强计划管理强调在维保之间的协调配合，共同完成任务。当维保受到客观影响时，应加计划的修订工作，随着计划的修订，保证资源的供应

14、，以确保总工期的实现。2.2维保管理组织为全面完成本工程的各项维保任务，针对本工程的特点及规模，本工程的管理方式采用“项目法”施工模式组织施工。工程管理组织分为公层支持层、维保管理层和维保实施层三个层面，其中维保管理层和维保实施层为工程现场的管理架构。2.2.1公司支持层为确保维保项目的各项目标，公司副总经理将作为本项目工程的总指挥，调集一批具有“高、精、尖”的管理组成维保项目部，为项目部提供包括人力、物力、财力等全方位的支持；以公司 ISO 9001 质量管理体系严格要求项目管理层实施项目管理；对项目实施进行全程和支持。2.2.2维保项目管理层维保项目管理层以维保项目经理为责任人，组建维保项

15、目经理部，下设三部一室：技术部、施工管理部、质量监督部、，代表公司履行合同义务和承诺。为确保项目的设备质量，由公司直接提供设备采供服务，采供服从项目经理。对该维保项目实行维保项目经理负责制，维保项目经理对公司总经理负全责，认真履行自己的职责，依托公司本部搞好项目系统的维保工作；在现场代表业主全面负责本工程项目的技术管理工作。组织项目维保班子做好施工前准备，编制和项目计划；组织项目管理层和项目实施层按计划进行项目实施工作。建立项目沟通网络，协调关系解决问题。2.2.3维保项目实施层维保项目实施层为项目的具体实施，是由高素质的工程技术实施和强大的施工队伍组成，在维保项目部的指挥和管理下，按项目的具

16、体计划要求实施项目，完成各自的项目任务。维保项目经理对项目实施层采用目标管理和过程控制管理方式。2.3维保服务组织素质及技术能力2.3.1施工组织机构2.3.2管理职能的组织和分工本工程采用项目法组织施工，由项目经理代表总经理指挥，下设两条线：生产线和后勤线。项目现场设立工程技术部、施工管理部、质量安全部和管理，公司配备采购部。生产线负责施工技术、工程质量、施工进度、安全生产、文明施工等一系列前方生产工作；后勤线负责计划、财务、材料采管、生活、医疗卫生等一系列后方生产工作。项目管理部下属职责如下：工程技术部职能1.按合同要求各智能子系统施工图深化实施设计；2.编制和施工技术管理的工作计划；3.

17、按规定制定和汇编各子系统施工工艺卡；4.负责全面质量管理工作，制订和执行施工技术标准和规范；5.各分包施工组织设计和施工技术措施，做好各阶段技术复核工作；6.负责施工技术交底，制定施工方案计划、工期安排等施工技术工作，实施动态管理；7.负责本班组的责任考核事务；8.参与设备订货、设备引进技术工作和设备验收；9.负责工程技术的和协调；10.汇总和编制全部技术文件，做好技术工作；11.向工程建设编报技术，对工程技术负全责。施工管理部职能1.对各项目系统实施施工技术力量、技术装备等进行核查；2.根据批准的总综合进度计划，监督、指导各智能化系统分包履行进度计划；3.负责各子系统其它与各专业施工之间、子

18、系统分包与主管部门之间的协调；4.工程建设下达的各项施工管理指令及有关会议决定；5.对各项目子系统实施施工技术操作质量进行；6.负责向工程建设编报工程进度、质量控制、完工；7.对工程进度、操作质量，以及分包组织协调施工负全责。质量监督部职能1.参与对各项目子系统质量施工保证体系状况的；2.按确定的工程质量总目标建立和完善质量保证体系网络；3.负责保证施工质量的各项措施的制订、汇总、实施和督促、检查；4.监督、检查、评定和检验原材料和设备的质量；5.会同监理部门进行隐蔽工程和分项工程检查评定；6.参与对工程项目的、质监和预验；7.参加监理协调会，对工程项目的最终施工质量负全责。职能1.配合采购部

19、工作，负责材料采保工作；2.负责对外对内施工活动的组织、协调；3.负责项目经理部文秘工作、人事管理、后勤保障管理；4.负责各种施工管理文件、报表、技术资料汇总及归档；5.负责施工现场、文明生产的管理；6.负责其它生产后勤服务工作。2.3.3职能成员职责介绍1.项目经理根据总体设计方案确定现场施工班子，组织现场项目经理、材料员、现场工、现场质量管理员、检测工和现场安全仔细消化设计方案，充分了解业主的技术功能要求和特殊要求，全面掌握施工规范和公司财务部严格控制工程投资施工。在施工过程中协调项目业务，设计同施工现场保持联系，对施工过程实施全面指挥，并将施工中的重要信息通报公司。2.工程部主管科学严密

20、地组织调配施工，严格按图、按质施工，负责现场所需设备材料的加工和准备，特别注意施工安全和施工质量的管理。3.项目副经理直接负责现场施工管理，对现场施工技术、安全、质量负责，在施工现场负责与甲方代表洽商有关事宜，并保持与总包项目经理联系，随时汇报工程进度，以便项目经理对施工实施管理。4.现场安全员依照现场施工安全管理条例，在现场实施安全监督管理，牢固树立安全第一的，注意消灭事故隐患，切实做到防患于未然，意外情况应采取紧急措施，通知有关，并作出事故。并要督促施工严格自觉遵守制定的现场施工安全管理制度。5.现场工负责现场的技术指导和设备的安装调试，把握施工质量，即使反馈技术方面有关信息。现场质量管理

21、和检验工全面ISO9001 质量管理体系，深入了解和掌握该工程的技术规范和相关标准，专门负责现场施工、安装、调试各工序，各步骤的严格质量检验，竣工前的预检和最终的竣工验收。6.现场材料员对现场材料实施保管，按规定存放和，做好施工现场的各项目统计工作。严格按照工程，科学合理使用工程设备和工程材料。7.项目业务随时保持与甲方联系，与甲方洽商有关工程业务上。施工组织管理由总包项目经理负责，组织项目经理、项目业务、设计、材料员、后勤人员为施工现场服务，并强调必须服从安排和调度，一切为用户着想，一切为创优质工程着想。2.4运维检修方案2.4.1维保范围据招标要求，对宁波电业局应急指挥中心、宁波电业局 2

22、 号楼会议室、宁波北仑调度应急指挥中心、宁波镇海应急指挥中心、开明街会议中心设备进行检修和维保。2.4.2宁波维保项目设备应急指挥中心维保设备序号货物名称规格型号数量1控制器LBB3500/05台12话筒控制面板LBB3537/20个163优先控制面板LBB3537/10个14加长话筒杆LBB3549/50支165双音频接口器LBB3535/00个96安装电缆LBB4116/00卷178 路混音台MV800台18均衡器DBX231台19主扩声扬声器功放XLS202台1北仑维保设备序号货物名称规格型号数量1控制器DCN-CCU台12话筒连接面盘DCN-FMIC只143话筒控制面盘DCN-FMIC

23、B只144双代表接口器DCN-DDI只75面盘安装块DCN-FCOUP套16长话筒杆DCN-MICL支1410全频扬声器402只211DVD 机DVD3801台112电源时序器只113投影机XG210台1吋电动投影幕寸块桌面液晶升降器LCD17C套816液晶显示器17 寸台817集中控制主机NI-3000台118无线触摸屏MVP-7500套219音量控制模块NXC-VOL4块1208 路继电器控制箱只221无线接入点LINK SYS台122彩色机D70只223现场声拾音器只124音矩阵VAX2424B台125VGA 矩阵VX1616HVA台126计算机信号转换器VFT-2*2VGPRO台127

24、桌面弹起式插座套576 芯 DCN 配接件套148视像跟随LBB4162套19数字信号电缆LBB4116/00卷110均衡器DBX231台11124 路 4 编组调音台BEHRINGER 2442FX台112主扩声扬声器功放er DC1800VI台113全频扬声器402只214DVD 机先锋 DV393台115高亮度工程投影机PT-FD560台116电动投影幕100 吋块117液晶电视机40 寸 SONY台218桌面液晶升降器LCD17G套619电脑主机台520合并式控制器NI-3100台1214 通道音量控制卡NXC-VOL4块122网络设备外壳NXS-NMS只1237.5无线双向触摸屏MV

25、P-7500台124无线接入点LINK SYS台125PSN6.5 稳压电源12VDC6.5A只1268 路继电器控制箱VT-RL8只127墙装机CS950只228网络数字机DS8004HF台12916 进 16 出 RGB 矩阵VX1616HV台13016 进 16 出 AV 矩阵VAX1616B台131计算机信号转换器VFT-2*2VGPRO台132多桌插AVA套43342U 网络机柜TS6642H台2开明街会议中心维保设备序号名称型号及说明数量1控制器DCN-CCUB台12视像跟随LBB4162套13双代表接口器DCN-DDI只74数字信号电缆LBB4116/100卷15话筒连接面盘DC

26、N-FMIC只146话筒控制面盘DCN-FMICB只147面盘安装块DCN-FCOUP套288长杆话筒DCN-MICL只149面板装饰帽CC-NIRC套2810高亮度工程投影机PDG-DXT1000CL台411电动升降投影幕100 寸块41246 寸液晶电视机LCD-46BK7台413主扩声功放XLS202套514全频扬声器E 402只615均衡器BDX231台316调音台台317摄象机D70台318多桌插个219电源时序器台220合并式控制器NI-3100/ICS台1214 通道音量控制卡NXC-VOL4张2222 路 RS232 控制卡2张223网络设备外壳NXC-NMS只434会议桌定制

27、套1宁波镇海应急指挥中心维保设备2.4.3故障设备检修负责器材中单价一万以下设备一年的维修及保养的人工费用、交通及运输费、税；单价一万以上设备维修或更换需另行收取成本费用。将对设备进行维修，现场因故障更换下来的备品备件，修复后再到现场将备件更换回来，同时向招标人提交维修。故障设备返修故障设备（板卡）返修周期为 90 天，起始时间从确定故障之日计算，终止时间为招标方确认故障设备（板卡）已修复日期。无法修复的故障设备（板卡）应向招标方提供设备原厂返修回复（加盖公章）、邮寄单据等有效佐证文。备品备件库：投标人应提供招标人的备件库支持，招标人根据系统故障处理和电路抢修实际需要，可随时调用；备品备件库数

28、量不小于服务合同总价的30%。为配合招标人基建、技改、事件等工作中会议、应急指挥等扩容、系统优化的需要、招标人根据通信网络实际需求，通过项目可随时调用的设备板卡、相关辅材、相关配套设施等，数量不小于本服务合同总价的 30%。设备效果应符合相关技术标准。序号货物名称规格型号数量1标清终端ZXV10 T50(Z)套23终端HDX8000套14功放AK-900台1247.5无线双向触摸屏MVP-7500台125无线接入点LINK-SYS台326PSN6.5 稳压电源12V DC6.5A只1278 路继电器控制箱VT-RL8只228音矩阵GA-1616H台129RGB 矩阵R3X-1616HT台12.

29、4.4现场巡查不论调度应急指挥中心运行有无故障，我方将派工程提供每年四次的免费例行巡检。例行内容如下：1、件设备的日常巡检；2、件故障的维修；3、系统故障的技术支持及现场支持；4、矩阵、中控系统、投影机主板设备更换费用另外结算，但我方承诺供货价不高于合同价，大型技改费方另外商定。5、为了确保安全运行，我方对系统设备的硬件版本进行检查和升级，以保持为当前版本。6、设备的配置情况以及各项运行参数，如矩阵切换是否正常、集中控制系统工作是否正常、液晶升降屏能否正常升降等。7、每站工作内容我方必须详细，离开现场前需由贵方委派的现场签字确认。待全部工程结束后，我方将工作整理完整，并装订成册送交贵方留存。8

30、、巡检工作中所需车辆及我方进入现场的申请由贵方负责办理。巡检工作中所需的工具由我方自备。2.4.5服务响应1）724 小时客户服务中心24 小时客户支持中心提供一个唯一的每周 7 天，每天 24 小时的联系窗口，用于故障申告，技术，处理等并负责相应的工单和资源调配。2）一线技术话和支持）一线技术支持是 24 小时的技术工提供的支持，在规定的时限了解问题，排障，处理问题，或者安排提供到场服务，并在规定的时间内将不能处理的 CASE 上报到二线技术支持中心。3）现场技术支持现场工可以在处理某些故障时应客户的要求到达现场，进行现场的故障，硬件更换，调测和性小版本（补丁）的加载等。本服务主要包括：A.

31、 现场故障处理服务：指现场的设备的某些硬件更换，的调测或参数配置，电缆连接的检查等等。现场工在现场也可配合二线/三线的，在最短的时间内排除故障；B.性小版本（补丁）的加载：为了保证客户的网络的最大的稳定性以及得到的版本更新，现场工会在有需要时在现场加载性软件小版本（补丁）。4）二线技术支持本服务是由集中式的技术支持中心提供级的服务，通过接入，电子邮件等，对客户的设备及系统进行分析，排障，调测，配合并指导现场工在现场的行动，直至问题迅速得到解决。5）系统巡检本服务由现场工负责到达客户的中心与节点机房进行设备运行情况的综合检查，包括环境条件，硬件状态，设置等，并提供巡检供客户了解全网的运行情况。通

32、过发现设备运行中出现的隐患，并进行相应的处理，以减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。具体实施为每年春秋两次。6）紧急故障排除服务紧急故障是指严重影响网络可用性的任何问题，如系统全部或大部分瘫痪，与骨干网络的连接中断，无法系统，无法进行和操作等。本服务将针对紧急故障，启动紧急流程，优先为客户处理并立即恢复业务。工在 6 个小时内到达现场，进行必要的故障排除工作。7）节假日应急值班节假日应急值班是指在法定节假日期间，网络如出现突发故障后，工先提供技术支持；必要时，到达现场进行故障处理工作。8）提供必要备件库的支持，备件库包含应急指挥中心通信系统设备。9）提供技术支持工作所需的仪器仪表、车辆

33、等必要的工器具。2.4.6服务管理1）定期例会定期与客户召开例会，对出现进行与，检讨在服务工作中的和需要改善的地方（10 人*1 天）。根据客户的要求，提供现场技术培训。2）专门的服务合同执行项目经理将安排专门的服务经理来执行并服务流程，确保服务质量。2.4.7设备故障处理1）问题会诊A将对设备在运行过程中由不明导致的宁波地区通信系统故障提供会诊，以确保可靠运行；B将对招标人不明原因宁波地区通信系统故障进行会诊，对确定需要现场勘察的环节，与招标人联系好后实地分析会诊；C将会诊故障原因及相应解决方案递交招标人相关，根据会诊结果，指导处理该不明原因的通信系统故障；D 做好不明原因宁波地区通信系统故

34、障会诊的详细表单，并交招标人归档。2.4.8系统运维在运维过程中，及时发现设备故障、运行隐患、解决存在，确保宁波地区通信系统运行处于最佳状态。1)将与技术支持约定巡检时间；2)按照约定的时间到达招标人设备场地，执行巡检操作；3)详细每个节点设备的运行情况；4)如发现设备有告警，要及时进行查看和处理分析，如需要到现场去处理的，需要立即通知技术支持，到现场进行；5) 每次巡检都要详细填写巡检表并由甲方签字确认，并填写设备运行，一并交招标人归档。2.4.9故障抢修1) 设备发生紧急故障时，根据故障的情况和用户的要求，装派出技术调用备品备件到现场处理和替换，在故障处理时限要求内迅速排除故障，恢复系统设

35、备的运行。当系统发生故障时，承诺：A故障，响应：5 分钟以内；现场响应：6 小时以内；B 一般故障，响应：10 分钟以内； 现场响应：24 小时以内；C 在明确设备故障后，备件到达现场的时间最大不超过 6 小时；2) 接到用户通知的抢修任务后，详细客户设备的故障现象等，并填写技术支持服务工作单，并指定“故障抢修”方式，在抢修结束后，交客户签字确认；3)根据现场故障情况，详细准备备品备件和所需工具；4)进入现场后，要冷静的检查和定位，排除故障；5)将故障的带回进行维修处理，更换的备品备件详细其等以备查询；6)离开现场前，恢复现场的状态，要整理整齐。7)通过巡检对系统进行故障缺陷排查并排除；处理招

36、标人组织的专业检查出。2.4.10运维检修1 合同期满后 20 内投标人应向招标人提供运维检修（加盖公章）一式三份。2 运维检修至少应包括下列内容：2.1 规范书要求的各类计划书、例行巡检、工作小结等。2.2 系统（设备）日常保养、系统（设备）故障抢修（处理）、故障设备（板卡）返修等工作汇总表。2.3 遗留问题(未履约)汇总及原因说明。2.4系统运行分析及建议。2.5与业主的配合及协调业主提供各相关专业的详细图纸。承包就浙江信通公司宁波业务网设备检修合视会议系统维保）项目全面向业主负责,并指派专人与业主联络。承包应按业主的要求对整个系统工程进行管理，并负责在规定的时间内将系统按业主规定的设计标

37、准交付业主使用。承包应及时向业主汇报工程进行中出现的各项问题及处理过程，使业主对工程进展情况了如指掌。承包接受业主委托的监理的监督。业主应为承包的施工提供必要的条件，并协调承包与其它相关的相互关系，使整个工程协调有序的进行。业主应有指派专门的工程联络人或监理与承包联络。业主应提供会议系统所需的各种设计文件及技术资料。业主应提供必要的文件、证明，以方便承包向有关部门办理各种手续。2.6主要设施设备及备件企业自有主要设计施工器材序号设备及仪器名称型号数量使用情况1示波器6122 1台正常2相位仪UNIKA PT-11台正常3测试机DD-51001台正常4频率发生测试仪F24002.4G 中国1台正

38、常5扫频信号发生器TX13211台正常6电视信号发生器YDC-868 中国1台正常7空压机1.5NP1台正常8电焊机120#2KE1台正常9角向磨光机SIM-MH-100A1台正常10兆欧表ZC25-3 杭州1台正常11光纤熔接机 KL-300C1台正常12便携式场强测试仪NT-11台正常13布线测试仪DSP-400001台正常14接地电阻测试仪MS52091台正常15噪声频谱分析仪HS5671A1台正常16钻CH IXO2台正常17测线器SOUNDKING CABLE3台正常18单相砂轮机150MM1台正常19曲线锯日立1台正常20照度计ZDS-101台正常21多功能声压级爱华 AWA622

39、81台正常22气体烙铁1套正常23万用表UT3901台正常24冲击钻FF02-201套正常25线号机1套正常26电烙铁西玛1台正常27电吹风奔腾1台正常28网线钳911091把正常29尖嘴钳701011把正常30打线刀HT3141把正常序号名称原产地和制造商名称品牌型号及 规格数量单位单价合价备注1RCA 莲花头宁波、宁波乐群电子甬声RCA 莲花头30只00保 修 期内 免 费提供2卡农头宁波、宁波乐群电子甬声卡农头15只00保 修 期内 免 费提供3VGA 头宁波、宁波乐群电子甬声VGA 头15只00保 修 期内 免 费提供31剪刀1181把正常32施工用具套装8套正常33电锤2把正常34冲

40、击钻2把正常35施工用具ASATA 090385套正常36数字钳型表DM32183台正常37油压钳EI YYQ-1203台正常38气喷枪QX-11台正常39台钻ZQVR1台正常40电喷枪WD-SP31台正常41标准游标卡尺141-1072台正常42中望 CAD2009 网络版网络版 20 客户端15套正常43专业设计EASE4.0/3.03套正常44建设行业管理信息系统勘察设计 V5.01套正常45台式电脑联想10台正常46笔记本电脑THINKPAD5台正常47HP M1005 复印机1台正常48扫描传真brother MFC-290C1台正常49激光:HP P11081台正常50HPCP52

41、251台正常51稳压电源赛驰 HS-3KH-F1套正常52便携式头大华 HFW4305B2只正常5324 寸监视器FT-BM24004台正常54调压器HID-3G3台正常55网络测试仪D1005台正常56硬盘机NVR5808-E1台正常4音频 3.5寸接头宁波、宁波乐群电子甬声音频 3.5寸接头10只00保 修 期内 免 费提供5音频 6.5寸接头宁波、宁波乐群电子甬声音频 6.5寸接头10只00保 修 期内 免 费提供合计：03.运检项目进度控制措施3.1维保组织措施1.在维保项目组织上在人力、物力和财力方面优先保证此维保项目的需要。2.加强维保工作准备，这是保证维保工作顺利进行的前提，包括

42、技术准备、组织准备、物资准备以及作业条件的准备等。3.认真熟悉维保文件，掌握工艺流程、设计要求、适用规范和工期要求，编制出切合实际的维保作业计划表，关键期间要准时到位。把维保计划目标按网络控制节点分解到各维保班级，实行部位承包，明确各自的职责和目标。4.在使用或业主代表的指挥下，各有关密切协作、统筹兼顾，合理组织维保施工工序的交叉，为其它创造施工条件。5.确保维保施工所需劳动力。维保工作面铺开，进入抢修期后，各专业可以组织两套队伍，日、夜两班进行突击。针对节假日维保抢修工作的措施如下：节假日提高职工，实行双薪制，确保工人安心工作。与维保班组长签订明确激励机制，制定提前完成计划、拖后工期罚款的奖

43、罚制度。提前做好准备，组织好节假日期间的维保安排及。做到不因任何情况而影响维保施工。公司有关部门在节假日期间要认真做好工人的教育工作，严格检查出勤情况。为确保进度，认真安排好进度计划，安排好职工的生活，确保工人的正常作息时间，及时工人工资。3.2维保计划实施的保证措施1.根据维保进度计划要求，合理划分维保阶段，并对各维保工作进行分解，突出关键内容、突出控制节点。在维保施工中针对各施工阶段的重点和有关条件，制定详细的维保施工方案，安排好施工顺序，实现流水作业，作到连续均衡施工。作好工力、施工机械、材料的综合平衡,确保施工期控制点的实现。2.根据维保计划的要求，按维保总体部署，将维保进度计划分解成

44、月、度计划，使其更为明确、更为具体。3.根据维保任务，按专业工种进行分解，确定完成日期，同专业、同工种的施工任务由维保调度，不同专业或不同工种之间的任务，在下达维保任务时要强调工种之间的相互衔接和配合，确定工作完成日期。加强作业层管理，强调计划的严肃性，确保各道工作按期完成,为实现总维保计划打下坚实基础。4.加强日常施工管理，检查维保进度情况，及时解决维保工作中出现，搞好生产调配及协调工作，确保周、月计划完成。3.3维保技术及管理保障措施针对本次维保项目，投入的曾参加过多项重点工程建设，施工经验丰富，技术力量雄厚，管理由具有工及助理工等的专业组成，为优质、高效完成本工程提供坚实的技术保障。4.

45、量保证措施4.1 本工程质量保证体系依据本工程的情况，建立如“质量保证体系图”所示的质量保证体系，进行项目工程质量的全面管理和控制，同时接受业主、监理及市质检站的监督、检查和指导。质量保证体系图4.2 主要岗位质量管理职责根据质量保证体系图，建立岗位责任制和质量管理制度，明确分工职责，落实到人，保证体系高效地运转，按既定的质量目标地完成施工任务。1、项目经理1)项目经理是项目质量的第一责任人，对工程质量管理全面负责，保证项目质量达到创优目标。工 和程 检质 验量 工监 程督 师现 工场 程安 师装调试现场材料员现场安全员项目业务员工 施程 工监 人员工和质量工工程部主管项目副经理质安部经理公司

46、支援部门销售部 项目部 技术部 财务部采购部项目经理公司质量管理部门业主、监理、质检站2)建立和完善项目的组织机构，建立健全项目的各种责任制，明确职责，充分发挥参与项目建设的积极性。3)执行企业质量方针，组织项目质量策划和质量计划的编制、执行及修改。4)合理配置并组织项目的各种资源（包括、施工机具设备、物资及等），按质量体系要求组织项目的施工生产。5) 组织编制职工培训计划。2、项目工1)项目工是项目质量管理的主要责任人，对项目施工质量的全过程进行管理。2)组织编制施工组织设计，审核施工方案，保证施工方案的科学性、合理性和先进性。3)制订本工程的关键工序和特殊工序计划，审核关键工序和特殊工序作

47、业指导书或专题施工方案。4)指导、协调各专业技术的工作，保证每位施工都明确自己的质量职责。5)负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，组织质量事故技术处理方案的编制，并采取措施，预防不合格品的出现；6)负责与质检站、城市建设局、技术等各的联系，了解技术要求，并作交底和安排。7)组织对工程各分部、分项工程的质量进行检查、自评。8)安排进行图册、文件、资料的分配、签收，保管及日常处理。9)开展质量教育，保证公司的各项制度正常执行。3、项目副经理1)负责分管施工区域的生产工作，对本区域内的工程质量管理全面负责，保证负责区域内的工程施工质量达到优良标准。2)协助项目经理全面做好现场的管理

48、和项目规划工作。3)负责施工劳动力、机械设备的调度和优化配置。4)负责进度计划的编制、和实施工作，并充分考虑进度对施工质量带来的影响，协调好两者之间的关系。5)组织工程调度、统计工作，及时收集整理各种施工技术材料，统计报表准确、及时、全面，做好统计分析。4、质量安全部1)负责施工过程的质量管理，是本工程质量管理的直接责任人，具体实施各项质量管理工作。2)对工程施工的全过程进行检查、监督。对每道施工工序都按有关规范、标准进行检验，控制不合格品的产生。负责本项目质量控制措施的。3)依据专业工编制的过程检验计划，编制施工关键工序标识卡，根据工序标识卡对各施工工序进行检查、控制。4)严格执行“质量否决

49、权”，对不符合质量标准的情况有现场处置权，对检查出提出要求，并限期。5)组织制定不合格品的处理方案，并对方案的可行性、实施效果进行验证、监督。6)负责分项分部工程的检查验收与项目自评工作。5、工程技术部1)全面负责工程项目的技术管理执行企业有关技术管理的规定，负责执行和各项技术管理制度和措施。2)组织工程技术管理编制施工方案和作业指导书专题施工方案，进行技术交底，并组织实施。3)组织参与图纸会审，负责督促检查专业技术管理整理图纸和技术资料，及时归档。4)组织编制质量保证措施，并组织实施和负责修改。5)认真执行质量保证体系中过程控制程序的规定，严格按 IS09001 标准执行。6)参加不合格品的

50、处理方案编制，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况。7)负责工程技术文件资料、质量的管理和控制。组织技术对交工资料的收集、整理、归档工作。6、各专业工1)是专业质量管理目标的责任人和人。2)参与施工组织设计和质量计划的编制，编制专业施工方案。3)对施工班组进行技术交底，编制检验和试验状态标识卡，负责技术复核工作。4)解决施工中的技术难题，督促施工班组作好自检和质检员作好专检工作。随时作业班组的不规范操作，对质量达不到要求的，督促其。5)负责工程技术资料的积累和汇总工作。7、物资采购部1)全面负责工程项目的物资供应执行国家政策和企业有关物资管理的规定，确保物资供应满足工程进度和质量要求。2)

51、认真执行公司采购控制程序和进货物资的检验和试验程序的规定，做好材料供应厂家的资格工作，对厂家提供的样品组织专业工进行确认，并报送业主、监理进行。3)组织对进场材料进行检验，确保进场材料的质量符合标准。4)材料进场后，按总图的规划，材料现场堆放、保管、挂牌、标识。采取措施防止合格材料进场后出现物理、化学变化，导致材料变形、变质影响工程的使用。8、机械设备部1)根据施工组织设计的要求，组织施工机具设备进场和退场。2)组织编制现场施工机具设备的检查、保养、维修计划，建立现场设备台帐。3)定期对施工机具设备进行检查、保养，并随时掌握现场施工设备的运转情况，对出现故障的设备及时组织进行修理。确保每台机器

52、均处于最佳状态，保证工程施工的进度及质量。5.安全保障措施5.1 建立安全、文明保证体系为了把安全消防工作落到实处，本工程中，智能化安装工程在安全消防管理体系的基础上，建立健全以安装项目经理为首的安全消防保证体系。安装项目经理为智能化安装工程安全生产的第一责任人，配备专职安全员，同时，各专业技术为安全员。5.1.1 建立文明施工、环境保护体系A、 体系建立为了能使本工程文明施工及环境保护工作的顺利进行，所有现场管理都应积极从我做起，本工程建立文明施工环境保护组织体系。该体系包括如位：项目经理、项目副经理、及下属的、质量安全部、工程技术部、材料设备部及财务部。5.1.2 各岗位职责1、项目经理职

53、责1)安装项目经理对本工程的多会议系统安装工程安全生产负全面责任。2)安全生产的方针、政策、和各项规章制度。3)组织制定本项目安装工程安全生产管理办法和要求，并监督实施。4)明确、各岗位的安全消防工作职责，支持、指导、监督安全管理的工作。5)施工现场半月一次的安全消防大检查，对不安全，督促质量安全部门定时、定人、定措施予以解决。6)发生安全事故，组织做好抢救工作与现场保护，并及时上报，组织配合事故，按“四不放过”原则处理，组织制定防范措施，并监督。2、质量安全部门职责1) 对安全消防工作负直接责任。2) 执行国家、浙江省、杭州市安全生产的方针、政策、和各项规章制度。参与制定并执行本项目安全生产

54、管理办法和要求。3)有关安全消防管理规定，对进场工人进行安全消防教育和培训，强化职工的安全意识和消防观念。4)组织对现场安全生产、消防措施的检查，出现问题及时处理。5)在项目工下，参加每周一次的安全大检查，并做好检查。对查出，负责下发问题单，并亲自监督。6)经常组织安全生产、消防工作的宣传活动。7)负责收集整理安全管理资料，及时向安全部门汇报本项目部安全状况，填报安全统计报表。待本项目竣工后把本项目执行的安全管理情况资料整理上报。3、工程技术部职责1)执行项目部关于安全、消防的有关规定。2)组织专业工编制安全消防技术措施。3)参加质量安全部门主持的职工安全消防教育与培训。4)组织专业工对工人的

55、安全消防技术交底。5)检查现场安全消防措施的情况。4、物资部门职责1)根据劳动防护用品计划及时供货。2)购置的劳动防护用品必须“三证”齐全（生产证、产品合格证、年检证），不符合安全标准的用品必须更换，严禁使用。3)按要求做好材料堆放及，防止坍塌，仓库配备灭火器材。4)组织员工进行安全技术操作规程的教育与学习。5)对施工现场的机械设备安全运行负责，按机械设备管理要求对现场设备进行管理。6)参加安全事故的，从设备事故方面认真分析原因，提出处理意见，制定防范措施。5、财务部门职责建立安全措施专管制度。6、职责1) 遵守项目部安全消防的各项规定和要求。2) 合理调度，满足现场对资源的需求，避免为抓进度

56、而盲目蛮干导致安全事故的发生。3) 抓好现场总平面管理，使现场物流、人流安全畅通。5.2 对员工进行安全、文明施工培训教育1、凡进入施工现场必须进行安全消防意识、安全消防操作规程、安全消防方面的教育，讲授人身保护设施使用方法。同时进行关于安全消防设施的培训，包括安全消防设施的正确使用方法，以增加全员的自我保护意识，使全体员工自觉、认真、严格地按规程施工。培训教育时间每人不少于4小时，并做好培训内容、地点、时间、人数、次数方面的。2、进场作业必须进行安全消防规章制度方面的学习，包括国家、省市、公司的有关规定、标准。使全员自觉遵守项目施工现场的各项安全消防规章制度。3、专业技术在班组作业前根据现场

57、具体情况及专业特点进行施工组织设计、施工方案、作业指导安全技术措施相对应的安全消防技术交底，使每位作业心中警钟，确保在安全消防技术指导下施工。4、开展特殊季节施工的安全教育。夏季、雨季变化等特殊季节，对每位现场施工进行安全消防交底，搞好特殊季节的安全施工生产。5.3 安全、文明施工管理制度通过对进场员工的培训与教育，使员工产生安全意识，并具有一定的自我保护能力，成为规范员工的日常行为，变管安全为人人主动遵守安全，有效实施安全消防的各项管理制度。对电工、电焊工等特种作业，必须经过本工种的安全消防技术培训，经合格，持有劳动部门核发的操作证后，方可持证上岗，严禁无证操作。5.3.1 安全消查制度施工

58、过程中，施工班组进行检查，安全员进行巡检。区域施工段每行一次安全检查，项目部每半月进行一次安全检查，对查出的安全消防隐患立即下发通知单，并及时组织有关进行。接受业主、现场监理、有关部门及省市安检站以及消防大队对本工程安全消防生产定期或不定期指导、监督和检查。5.3.2 安全消防例会制度每周召开一次安全消防例会，项目部每半月组织召开一次安全消防例会，听取安全消防汇报，通报安全消防情况，分析近期的安全消防状况，布置下期的安全工作，针对出现的安全消防隐患，采取预防措施，并做好。5.3.3 班前安动制度施工班组每天进行安全消防活动，时间不少于15分钟。班组长组织班组成员进行安全学习、日常安全教育，检查

59、个人劳保用品的穿戴是否齐全，是否符合要求；查找安全消防隐患，进行规范、规程的学习等。5.3.4 伤亡事故的和处理制度处理伤亡事故，要做到“四不放过”，即事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；职工没有受到教育不放过；防范措施没有不放过。5.4 安全、文明保证措施5.4.1 施工安全保证措施1、坚决执行“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守国家有关政策、法令，严格执行建筑施工安全检查标准（JGJ59-99）。2、切实局制定的建立建筑安装施工现场的安全生产规定、关于加强安全生产的若干重要规定及部制定的建筑安装工人安全技术操作规程。3、遵守本项目系统承包工程工地上的管理规定，进入工地须

60、向出示“出入证”，未带出入证及衣冠不整者不得入内。“出入证”严禁转借他人使用。4、严禁携带品，易燃易爆品进入工地，如工程需要应向总承包公司申请并出具由该公司签发的文件，携带运送材料出工地应向出示材料和该公司签发的出入证。有工作关系的及车辆进现场需接受保安检查登记。谢绝邀请的，个人到本工地参观，与本工程无关车辆停放在工地内。5、项目经理、施工管理、班（组）长、工人，逐级建立安全生产责任制度。项目部设专职安全质量检查员，班（组）设安全员，做到分工明确，责任到人。6、强化安全施工管理，加强安全施工意识教育，切实安全技术措施建立由项目经理为首的安全轮流值班制度，并做好安全。7、项目经理建立定期安全检查