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文档简介
1、 陌生电话约访逻辑电话行销的秘密一、大树法则。不相信此原则,后果很严重。二、鸡鸭游戏。不论客户有何反应,一定要按既定流程,把我们该说的话说完。三、专业的人没有感情。我们对客户而言就是骚扰电话,客户对我们而言就是一串数字,彼此没有任何感情纠葛,因此任何的心理调节都是多余的动作,浪费时间。电话流程图产品约访见面不见面没时间A不要B见面不见面见面要求电子C邮箱不见面推荐D其他产品见面不见面第一次异议处理第二次异议处理追踪留有余地,等待时机再追踪XXX小姐,您好!我是太平人寿保险公司的徐水源,我公司推出一款针对宝宝的定额定投的理财产品: 每年存1万6,存20年。隔年最少领一万,越领越高,领到88岁共领
2、125万,再返还本金红利225万,共领350万。很多父母为宝宝购买此产品做为教育金和生活费,您看您是上午还是下午有时间,我可以给您送份资料,您参考一下,好吗?一、初次约访逻辑拒绝处理(一)A、没时间:其实给您送资料只需要几分钟就可以,同时请您放心我们只向您推荐好的产品,不会强求您购买,您买不买真的没关系,向您推荐好产品是我们的工作职责,您看您是上午还是下午有时间?B、没兴趣:是这样的,这是理财产品,每年存1万6,存20年。隔年最少领一万,越领越高,领到88岁共领125万,再返还本金红利225万,共领350万。很对父母给宝宝购买做为教育金和生活开支,您买不买真的没关系,向您推荐好的产品是我们的工
3、作职责,您看您是上午还是下午有时间,给您送份资料您参考一下好吗?C、最近见面不方便:这样您说一下您的电子邮箱,给您发些资料等您方便的时候您参考一下好吗?C1不给邮箱:请您放心,我们只是向您推荐好的产品,不会强求您购买,您买不买真的没关系,向您推荐好的产品是我们的工作职责,何况多了解信息对您是有好处的,是吧?等您想考虑的时候也好有个标准,对吗?您说一下您的电子邮箱!拒绝处理(二)注意:1、复述邮箱地址2、请问宝宝的出生年、月、日?因为我好针对性地发份资料。3、那您自己的出生年月日呢?因为您是宝宝的母亲,我们根据您的实际情况选择发送的资料,不同年龄不同工作性质的父母我们的资料是不同的。4、对了,您
4、是做什么工作的?5、您爱人呢?6、等我们发完邮件后会发短信通知您,注意查收。注意事项D不要投资:您考虑过宝宝的健康和教育金保障吗?A、做过了:是健康还是教育金啊?我们公司有一款获奖的针对孩子的教育金(健康)产品非常好,很对父母都给孩子买了,您看您是上午还是下午有时间,给您送点资料,好吗?B、上过不知道是什么险种或没考虑过:我们公司有一款获奖的教育金与健康的综合计划,很多家长都给孩子买了,您看您是上午还是下午有时间,给您送点资料,好吗?拒绝处理(三)一、XX您好,我是太平人寿的徐水源,前些日子给您发了份针对宝宝的定额定投的产品资料,此产品的利益是: 每年存1万6,存20年。隔年最少领一万,越领越高,领到88岁共领125万,再返还本金红利225万,共领350万。您看您是上午还是下午有时间,我给您拿份详细的资料过去,好吗?A、没看:您看您真是太忙了,约了几次都没看,还是让我将资料给您送来吧,只要几分钟就可以将产品给您介绍清楚,这样可以节省您的时间和精力,况且买不买真的没有关系,这是我们的职责,您看您是上午还是下午有时间?二、追踪逻辑A2:我先看看邮件然后再跟您联系吧,要是不感兴趣或不合适,省的你们白跑了:XXX小姐,给客户送资料是我们的工作职责,您买不买真的没有关系,我只是向您推荐而不是强求您一定要买,您看您是上午还是
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