待产室医疗纠纷防范措施

1、待产室医疗纠纷防范措施 1资料与方法选取我院妇产科2022年3月至2022年收治的产妇200名，年龄2136岁，平均(24.32.6)岁，初产妇146名，经产妇54名。文化程度：小学25名，初中31名，高中94名，大学及以上50名。另选同期在职的待产室医护人员40名，男性3名，女性35名，年龄1952岁，平均(33.63.2)岁，文化程度：中专12名，大专20名，本科及以上8名。共计240名医患人员为调查对象。向240名调查对象发放问卷调查表，将所有可能引发医患纠纷的事项列出，由调查对象进展选择，列出选择率最高的前五项为医疗纠纷潜在因素。问卷由专人发放、回收、统计。同时根据医疗纠纷潜在因素，制

2、定针对性防范措施，记录措施落实前后医疗纠纷发生情况。将数据纳入PSS17.0软件中分析，率计数资料采用chi;2检验，并以率(%)表示，(P2结果调查结果显示，待产室医疗纠纷潜在因素前五位分别为制度不严、沟通欠缺、效劳态度不到位、孕妇及其家属因素、医疗技术因素。防范措施落实前1季度共发生4名医疗纠纷，落实后1季度未发生医疗纠纷，差异明显(P3讨论本研究结果显示，待产室医疗纠纷潜在因素前五位分别为制度不严、沟通欠缺、效劳态度不到位、孕妇及其家属因素、医疗技术因素。待产室相关制度未得到建立和健全，可导致各流程与环节缺乏标准与标准，医护人员在操作过程中，缺乏相关监视与约束，易出现过失及破绽，进而造成

3、隐患发生。医护人员同产妇及其家属缺乏有效的沟通与交流，一方面产妇及其家属疑问或要求得不到解决与满足，另一方面医护人员不理解产妇状况与诉求，可能出现矛盾与不一致，同时，缺乏交流沟通，医患之间不能有效建立感情根底与互相信任，因此易出现纠纷。在理论过程中，医护人员由于工作量大，对于效劳态度出现松懈，在进展交流时未注意技巧，细微效劳不到位，缺乏耐心等，均会引发产妇及其家属不满，引起纠纷。产妇及其家属对于分娩具有极高期望值，同时在待产过程中，产妇可能出现不安、焦虑、恐惧等多种不良情绪，加之局部产妇及家属对于医院制度及相关规定不理解，或者对于安康知识认识缺乏，易出现过激行为。受医护人员技术程度、医疗条件等

4、客观因素的影响与制约，在临床上可能出现意外情况，在不良情况发生后，产妇及其家属多会出现冲动情绪，从而引起纠纷。在临床实际操作过程中，需要助产士不断的累及经历，对工作不断总结，从而确保每一项操作标准化。需要根据医院的实际情况，对待产室的相关工作制度、操作流程等，建立完善的规章制度，要求每一个医护人员都遵守规章制度及相关操作标准，确保待产室工作开展标准化，从而降低医疗纠纷发生率。需要定期、不定期对规章制度执行情况进展检查，严格落实监视制度。使每一项检查与绩效工资连接，进步医护人员工作积极性及遵守规章制度的主观能动性。随着患者法律知识的增加，为防止医疗纠纷发生，也需要加强助产人员的法律观念，促进助产

5、人员学习法律知识，不断充实自身，在满足患者需求时，也能以法律保护自己。可定期开展法律在讲座，普及医疗相关的法律知识，不仅让助产人员在工作过程中尊法守法，也能意识到法律的自我保护作用。在工作过程中严格执行各项规章制度，进步语言严谨度，标准化用语；护理工作中详细进展护理记录，主要包括产妇及家属的知情同意签字原始证据等，都需要严格保存。随着医学形式的转变，医护人员不仅需要掌握医疗技术，也需要掌握沟通技巧。产妇在待产过程中，因缺乏人文关心是诱发待产室医疗纠纷的主要因素。因此，助产人员需要不断提升自我，认识到人性化是医学核心精神，从而保持真诚的态度与产妇交流，根据产妇不同学历、生活背景等，采取不同的沟通方式，在产妇可以理解的根底上开展交流，获得产妇信任，多引导产妇说出自己的疑虑。通过掌握沟通才能，和谐护患关系。助产士需要从传统的工作理念中转变，承受现代医学的观念，正确对待自身职业，热爱本职功能。在工作过程中，需要站在孕产妇的方面去考虑问题，予以抚慰、体贴及关心，对于存在严重不良情绪孕产妇，需要积极进展心理疏导，获得孕产妇信任，有属于消费工作顺利进展，产妇进步配合度。助产士也需要不断学习，进步自身业务才能，丰富自身经历，拥有敏锐的观察才能，及时进展突发事件判断，果断进展应急处理，进步待产质量，从而控制医疗纠纷发生。4结