企业供应链管理模式研究

1、石油大学（华东） 硕士学位论文 企业供应链管理模式研究 姓名：安贵鑫 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 导教师：张在旭;王文铭 20030401The Research on Pattern of Enterprises Supply ChainManagementAbstractAs customers demand being individualized, diversified, economic globalization,products upgrade accelerate, have fiercer competitions becoming,The competition

2、among the supply chains increaingly replaces that among the enterprises. The competition pressure that enterprises bear is heavier and heavier . No matter how the management environment changes, the survival of the fittest is eternal，look for the new profit-making space and point of growth of profit

3、, and make the new competition advantage is earnestly long for enterprises Enterprises have a sight in value other links of chain naturally, look for the breach from it. Exactly the management idea，development of thought, cause new appearance of management mode just - the mode of supply chain manage

4、ment(SCM). The application of SCM in our country limited to primary stage only also,no rational mode yet.This paper proceed from angle of enterprises strategy, analyse the theoretical foundation of SCM, has studied the layout strategy of the chain of supplying, has established the optimum mode of SC

5、M，make implementation measure of SCM，and has proposed the implementation tactics of SCM, Finally has a look into the distance for SCM.Keywords: supply chain supply chain managementlayout strategy dynamic integrationu独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的

6、研究成果，也不包含为获得 石油大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工 作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并 表示了谢意。 签 名年月W日 关于论文使用授权的说明本人完全了解石油大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留送交论文的复印件及电子版，允许论文被查阅和借阅；学 校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制 手段保存论文。(保密论文在解密后应遵守此规定） 学生签名:年年导师签名：r月“ r月日第1章前言随着全球经济一体化、市场国际化和电子商务的发展，企业所 处的竞争环境发生了根本性的改变。由于市场需求等不确定性因素的 增大

7、及信息技术的迅猛发展，市场竞争已由原来的有形产品、服务的 竞争转向无形的文化技术品牌的竞争，由单个企业之间的竞争转向 企业集团与企业之间形成的供应链之间的竞争。任何一个企业只有从 供应链管理的角度来考虑企业的整个生产经营活动，形成这方面的 核心能力，才有可能提升企业竞争力，取得竞争的主动权。21世纪的市场竞争，要求企业既要富有雄厚的实力，又要能够快 速响应用户需求。而达到这一目的，靠原有的管理模式和一个企业拥 有的资源就显得不够了，因此需要找出一种管理模式来适应这种竞争 环境的变化。实施供应链管理，可为企业和国家带来极大的效益，对我国企A(1)供应链管理，可以有效地实现供求的良好结合。 在流通

8、领域中，由于存在众多的供应商、生产商、分销商、零售 商，而他们之间的联系千丝万缕，错综复杂。如此冗长复杂的流通渠 道使消费者信息的反馈缓慢而零乱，甚至产生信息失真，使供应无法 协调。供应链把供应商、生产商、分销商、零售商紧密联结在一起，并 对之进行协调、优化管理，使企业之间形成良好的相互关系，使产品、 信息的流通渠道达到最短，从而可以使消费者需求信息沿供应链逆向 准确地、迅速地反馈到生产厂商。生产厂商据此对产品的增加、减少、改进、质量提高、原料的选择等做出正确的决策，保证供求良好的结合0(2)供应链管理，可促使企业采用现代化手段。 供应链是一个整体，相关的各企业为共同的整体利益而奋斗。要 达到

9、这个目标，整个供应链中的物流、资金流、信息流必须畅通无阻。 为此，各企业供应链中的每个结点，必须釆用现有的先进技术与 设备，科学的管理方法，共同为销售提供良好的服务。生产、流通、 销售规模越大，则物流技术设备、管理越需现代化。现代化手段包括 计箅机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等。 (3)供应链管理，可降低社会库存，降低成本。 供应链的瑕成，要求对组成供应链的各个环节做出优化，建立良 好的相互关系，采用先进的设备，从而促进了产品、需求信息的快速 流通，减少了社会库存量，避免了库存浪费，减少资金占用，降低了 库存成本。(41供应链管理，可有效地减少流通费用。 供应链通过各企业的优化

10、组合，成为最快捷、最简便的流通渠道， 是供应网络中的最优化网络。它的实现，除去了中间不必要的流通环 节，大大地缩短了流通路线，从而有效地减少了流通费用。 1,2.2供应链管理的外部效益 (1)实现信息资源共享。在信息化的时代，谁拥有信息，谁就能在激烈的竞争中多了一个 坚强的后盾，在赢取成功的奖杯时捷足先登。供应链管理充分意识到 这一点，它不仅利用现代科技手段，采用最优流通渠道，使信息快速、 准确反馈，而且在供应链联结的各企业之间实现了资源共享。-2-(2提高服务质量，刺激消费需求。现代企业均把消费者奉为上帝，而消费者要求提供消费品的前置 时间越短越好。为此，供应链通过生产企业内部、外部及流通企

11、业的 整体协作，大大缩短了产品的流通周期，加快了物流配送的速度，并 将产品按消费者的需求生产出来，快速送到消费者手中。供应链还使物流服务功能系列化。它在传统的储存、运输、流通 加工等服务的基础上，增加了市场调查与预测、采购及订单处理、配 送、物流咨询、物流解决方案的选择与规划、库存控制的策略建议、 货款的回收与结箅、教育培训等增值服务。这种快速、高质量的服务，必然会塑造企业的良好形象，提高企 业的信誉，提髙消费者的满意程度，使产品的市场占有率提高、消费 者群聚增。(3)产生规模效应，有效地提高企业的竞争力。 企业遇到多点竞争时它必须走出竞争者单位的范围来看待自己 的对手，柯立起合作双赢的新理念

12、，一个巴掌拍不响，只有多个企业 联合起来，为共同的利益而奋斗，共同抵挡外来竞争，才能在激烈的 竞争中获胜。众多企业产生的竞争力，决不仅仅是各个盘业的力量的 简单加和，它远远大于此，它的意义在于整体化、一致化。供应链管理的实施，可为企业带来巨大的效益。在企业内部，供应链的优化，加快了企业对市场的反映速度，使企业内部的物流渠道、 物流功能、物流环节与制造环节集成化，使物流服务扩大化、系列化，3并通过规范作业、确定目标关系，采用现代化手段，建立完善的物流W网络体系，使各企业更加适应市场经济体制。并且，由于信息技术的 应用，供应链过程的可见度明显增加，物流过程中库存积压、延期交 货、送货不及时、库存与

13、运输不可控等风险大大降低，从而为企业增 加了效益。在企业外部，通过供应链协调管理，利用现代科技手段，准确及 时地获取信息，并依靠供应链的整体优势，迅速沟通生产厂商、客户、 分公司、市场的信息，共享信息资源，降低应收账款，获得第三利润。本文从战略的角度出发，系统分析了供应链管理的理论基础，根 据供应链设计原则，研究了供应链设计策略，在充分了解供应链管理 总体框架的基础上，确立了供应链管理的最优模式，制定了供应链管 理模式的实施步骤，并提出了供应链管理的实施策略，最后对供应链 管理作了一个展望。第2章供应链管理的理论基础供应链是指产品生产和流逋过程中从原材料、零部件等采购、运 输、加上制造、分销直

14、至最终送到顾客手中的这一过程和所涉及的原 材料、供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者所形成的供 需网络。供应链的概念是从扩大的生产概念发展而来的，它将企业的 生产活动进行了前伸和后延。前伸是指供应商以及供应商的供应商的 活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调。后延是指将生 产活动延伸至产品的销售和服务阶段。因此，供应链就是通过计划、 获得、存储、分销、服务等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成 的一种衔接，从而使企业能满足内外部顾客的需求。2 3供应链管理产生的背景早在远古时代，供应链就存在于人类社会，当时的供应链既简单 又模糊，因为许多工作可以同在一个单位中完成，没有专业分工

15、的区 隔，这种农业经济的思维直到专业分工的工业时代才被打破。随着工业时代的到来，更多的强调效率与分工的重要性，因此每 个組织单位都追求效率化及髙度单辣化，人们普遍认为只要本单位可 以达到效率最大化，整体必因此而获利。但由于过分强调工作切割及 局部最佳化的结果，整体观念有所消弱。例如工厂为追求大量快速的 生产效率，引进许多高度自动化的生产机械及强调单一动作的单能 工，这些快速生产出来的标准化产品，不是在沧库堆积库存(库存看 作资产的时代)就是形成销售通路的库存，但当时人们就是想办法把 库存变成现金包括买一送一、跳楼大拍卖等销售手段。此时的供应链 可以说纯粹以物流驱动为主导，而且缺乏整体的观点，换

16、句话说，零 售店不会去考虑制造商的问题，同样制造商也不会去关心制造岀来的-5- 产品对于物流配销或零售店的影响，造成了销售和生产的“大脱节”。 事实上这些观念至今还影响深远。知识经济时代的今天，国际化、动态化市场竞争日益激烈，经济 及供应链用户需求的不确定性增加，高新技术迅猛发展，大型的生产 系统日趋复杂，其复杂程度可从其复杂的产品物流看到。不同的供应 商以其不同的方式将原料、零部件送至生产现场，经过复杂的生产过 程生产出各种零部件和最终产品，再将零部件和产品送至客户至此， “客户” 一词的含义分割为两层，既包括最终产品的外部使用者；也 包括内部以此为原料的下游过程的生产者。原料经过了运输、生

17、产、 运输、再生产最后成为产品，并送至客户手中，其中复杂的生产 过程多少带有不确定性。而为了对付这些不确定性因素，管理者只好 增加库存。它是对抗不确定性的一种保险措施。在单一生产过程中， 这种不确定性可以通过建立一定容量的原料、工件和最终产品的库存 来克服。建立库存从方法上讲相对容易。进行简单的统计后，就可以 决定需要多大的库存量才能保证客户在绝大部分时间段内的任意时 刻随时得到最终产品。然而，在生产系统形成网络时，不确定性在生 产网络中的社会广泛传播。举一个简单的例子，由于原料硅供应滞后， 集成块的生产者因为没有建立库存，不得不向它的客户（电脑厂家)推 迟供货。电脑厂家又由于原料缺货被迫停止

18、生产线，而推迟提供电脑 给电脑代理商。顾客在代理商处发现他所需要的电脑缺货，别的代理 商就会乘机向他推销同类可竞争产品。由此可见，由于小小的“桂” 而影响一系列企业，造成一连串的损失。当然，现实中几乎所有的生产者都拥有一定的库存，以对抗这种 可能发生的情况。困难在于，须知道库存量的大小和设立库存的地点。 其之所以困难是由于不确定性的传播，它从数学上讲是复杂的，现有 的知识未能给人们提供一种分析方法，能够精确地计箅出生产过程中 库存量应有的大小，也可以说，前人未能精确地洞察到供应链中的其 他过程。当前企业对付供应链中不确定性的惟一办法是依赖于经验和-6-直觉。缩小库存量和改进服务是现代企业所面临

19、的巨大压力，不同的企 业和组织发现他们自己有各自相对的目的。当不同的组织企业互相独 立时，地理位置相隔遥远，并且一起为同一目标运行时，这种现象尤 为突出。企业要降低成本，就要减少库存，而这样势必影响对客户的最终 服务。为了恢复服务水平，必须对其供货者施加更大的压力以改进他 们自己的性能指标。这里供货者可能很近，尽管此举可以缩小自己的 库存，但是下游过程的库存并不能减少。这样，供应链中就会在某些 节点上存在断续的库存以保证其他各节点维持最小库存。这样，整体 看来，供应链的总体库存更多。为了减少库存投资和改进对客户的服 务，只有重新分配库存，然而多数组织往往停留在口头承诺上，不利 于系统的共同协作

20、。上述的状况是现代企业正在面对或即将面对的重大挑战。正因为 这样，才有一套薪新的管理概念及方法正逐步发展并陆续被实用化， 这套方法跨越从前以企业体为中心的管理范围，而且它釆用了大量的 资讯技术作为支持，并即将成为绝一世纪竞争力的起点一一供应链(Suply Chiari丨管理。无论从企业经营观念、市场分布、人才取得等因素来观察，现在 的企业在主客观上越来越不能划地自限，因为国家影响产业的力量将 逐渐减弱，以往各种保护措施也将走人历史，取而代之的是与全世界 的竞争者真枪实弹同台角逐的场景，这对我国将是一个巨大的挑战， 同时也是一个绝佳的机会。对全球化经营的主要影响表现在以下几个 方面：地理因素造成

21、运输时程增加，尤其远程的运输常使得般期廷 误，货品损坏等不确定因素增加，这样的不确定因素，往往迫使企业 不得不准备多一些的库存及多一点的准备时间，来缓冲这些不确定因 素所可能造成的损失，资金累积及整体回应时间增加，而无法让真正 的问题浮现出来。文化语言的因素造成讯息传递上的困难，同样的交期规定，针 对不同国家的客户及供应商就有不同的定义，例如：“交期”的定义 就多种多样，有的指交到指定地点的日期，有的是指上船的日期，有 的直接以出厂日期计箅，这些各地五花八门的习惯，再加上语言沟通 的不便及时差因素，造成的错误、损失及延误，正是全球化经营后企 业管理的苦衷。全球专业分工的趋势，虽然可善用各地最佳

22、化的资源，但是随 之而来的管理问题，包括人力管理及各地进出口法令规章的适应问 题，都是潜在的变因。工业时代既造就了大量的单能工，也造就了庞大的“金字塔式” 的官僚管理体系，而这样的管理架构因其过慢的反应及对于创新能力 的损害，正逐渐与一种新形态的流程式管理模式融合。这种流程式的 管理模式，主要起源于重视客户的声音及破除组织间的沟通障碍，以客户接触企业釣事件开始所引发的一连 串跨部门流程为思考起点，从广义的流程管理看，供应链是贯穿于各 企业的大流程。业务流程再造（BPR)的兴起，在作业管理（Operation Management)的领域引起了很大的固响，其流程式的思维方式带给了 习惯于阶层式金

23、字塔内的人一个反思的空间。而BPR所强调的破除组 织问资讯沟通的壁垄以及从根本处思考流程的目的及各个活动的附 加价值，正是构成供应链管理的基础观念。由于流程式的观点使人们得以逃脱局部最佳化的陷讲，不再沉迷于机器人快速的生产效率，也不再因一时缺货而惊慌失措乱下订8单，落人啤酒游戏的恶性循环。人们知道自己是供应链中的一部分， 也知道各单位存这个供应链的扰动中会有怎样的反应(Reaction)及 行为(Behavior),全球化时代，单枪四马的企业的前途只能是阵亡，纵观区域化、 全球化的趋势，企业联盟似乎为供应链管理指出了一条相当明确的道 路。联盟成功的关键因素如下-在互信基础上的联盟，是所有供应链

24、管理中最具管理挑战的部 分，其中牵涉到利益分配、损失分组及资料公开的问题。在利益分配 中，主要考虑由供应链管理所降低的成本而获得的利润，除了参与厂 商获得外，消费者也必须受益。否则在这个多元消费文化的时代，消 费者会另找他途，获得满足。损失分担对于供应链的成员又是另一项 重大的挑战，尤其针对销售周期短或有流行趋势的产品，一旦变成卖 不出去的库存，迅速艇值的损失更需要明快的解决，否则每天的损失 不断累加，将对供应链整体造成更深的危害。资讯分享是容易做到的， 而成本资料分享却难以透露给其他厂商获悉，这是联盟合作的重要基 础，也正是供应链管理亟须克服的难题。所谓供应链(Supply Chain，SC

25、)是指出原材料的供应商、制造商、 分销商、零售商、顾客等成员，通过与上游、下游成员的连接(liidge) 组成的链状结构或网络结构。在供应链中，不同的生产过程与生产活动创造了产品或服务的价 值，同时增加了产品或服务的成本，在其结束时形成中间产品、最终 产品或服务，并把最终产品转移到顾客手中。只要顾客购买产品或服 务就是对整个供应链的认可。供应链管理(supply chain management，SCM)不同于“纵向一体化”-9(vertical integration)概念。纵向一体化一般指上游供应商与下游顾客之 间拥有产权关系。虽然这一方式一度被认为是很好的方式，但是近十 年来，越来越多的

26、组织把供应链管理作为企业运作的哲理，这一哲理 使企业集中发展其核心业务，把非核心业务直接交由外部企业完成， 即实现外包。供应链管理涉及生产管理、市场营销、运筹学、统计学、数据驱 动型建模理论及方法等学科。对供应链管理这一哲理的界定尚无统一的描述，具有代表性的定 义如下：定义一 ：Stevens 于 1989 年在 Int . J . of Physical Distribution and Material Management的9卷发表文章，介绍了集成供应链的概念，这种思想包括功能集成、企业内部集成和企业外部集成，集成的目的 是消除部门间及企业间的障碍。定义二： Chase 等(1998)在

27、 Productioii&Operations Management Manufacturing&Services中给出如下的定义：供应链管理是应用系统的方法来管理从原材料供应商通过工厂 和仓库直到最终顾客的整个信息流、物流和服务流的过程。供应链管理着眼于企业运作每天所必须完成的核心活动，目的是 满足需求，并减少不确定性与风险，它对库存水平、循环时间、生产 过程、最终用户的服务水平等都有着直接的促进作用。供应链数据库 作为公共数据库，与企业的预测、汇总计划、库存计划、调度等活动 的关系如图2-1所示。供预测应1汇总计划数库存计划据调度图2-1供应链中的数据-10-定义三：物流、信息流、成本流相

28、结合：供应链管理是用系统的 观点对供应链中物流、信息流进行设计、规划和控制，对成本流进行 分解与控制，并使供应链中成员获得相应利益的一种管理理念。这里 的利益可以是利润，也可以是潜在利益。这一定义中的物流与信息流是双向流,既有向下游企业方向(由制 造商到顾客方向)的流动，又有向上游企业方向(由顾客到制造商方向 的流动。不论哪种供应链管理的定义(还可能从不同角度给出不同的定义， 因理念相一致基本含义大同小异)都表明，以前各企业独自生产产品， 而现在可能仅是组装产品，且某些部件还可能由更有优势的供应商提 供。这种供应链的延伸必然要求实施物流管理(logistics management, 或译为后

29、勤管理)。于是，大批供应商采用近海作业的策略降低运输成 本，利用分销网络运输部件或半成品。生产成本及后勤成本则由最终 用户承担。因此，企业之间的竞争实际上已经转化成供应链之间的竞争，企 业要想提高供应链的竞争力，必须充分理解供应链在物流总价值及总 成本方面的变化规律。“后勤学”或译为“物流理论”（logistics)要求 在合适的时间，把合适数量、合适质量的产品用合适的方式送到合适 的地点。供应链管理可以看作是后勤学的扩展，或者波特(Porter)的价 值链(value chain)理论的扩展。后勤学强调优化组织内的物流，而供应 链管理则认为内部集成还不够，还应包括外部集成D企业或公司作为 供

30、应渠道中的成员，应根据每个顾客的需求，优化价值增值过程，以 保证整个供应链利润或效益达到最大。11近年来，国内外的学者对供应链的理论、方法和实施做了多方 面的研究。主要是针对供应链管理系统的开发模型、基本功能和关键 技术的研究。其中具代表性的有；集成供应链、敏捷供应链理论模型Iy w i我国企业的供应链长期存在成本过高、库存水平过高、产品寿命 周期过长和开发能力不高等问题。为了适应国际化、动态化市场的激 烈竞争，集成供应链管理（Integrated Supply Chain Management，简 称ISCM)应运而生。ISCM力求克服原有的采购、生产、分销和销售之间的障碍，摒 弃了传统管理

31、思想中的弊端，把企业内部和相关企业共同的产、购、 销、人、财、物管理看作是供应链的整体功能。从而将企业内的供应 链和企业外的供应链集成起来，力求达到整个供应链全局的动态最 优目标。实现集成供应链分为4敏捷供应链的理论、技术和管理系统是支持动态企业联盟、实施 敏捷制造的重要使能技术之一。基于Intemet/Intranet/Extranet的电子 商务技术不仅能沟通供求信息，降低交易成本，提髙用户服务水 平，更重要的是它加速了全球市场一体化的进程，这将从根本上改 变企业的经营方式。国内的一些研究者正在采用分布式对象技术， 开发符合国情的支持动态联盟的敏捷供应链系统。这将为企业之间的的研究以及基于

32、产品的供应链模式的研究7守。-12-信息交换与共享提供良好的基础，并促进间的合作、优势互补 和企业生产模式的转变。敏捷供应链管理的研究与实现是一个复杂的 系统工程，基于供应链管理的信息集成和系统的快速重构是两个重 要的研究领域。其中主要的关键技术有；动态联盟建模技术、分布计 算技术、对Legacy费舍尔（Marshall L Fisher)在1997年提出供应链的设计应以产 品为中心。供应链的设计应首先考虑本企业的产品类型；是需求不稳 定的创新型产品(Innovative Products)还是需求稳定的功能型产品 (Functional Products)。相应的供应链类型分别是效能型供应链

33、和响应 型供应链，因为效能型供应链是以成本和质量为核心，其基本目标 是以最低的成本供应可预测的需求，所以它能与边际利润低，有稳 定需求的功能型产品相适应。反之，以柔性、速度和质量为核心的 响应型供应链其基本目标是对市场需求目标的尽快反应，因此它与 边际利润高的创新型产品是适应的。基于产品供应链的策略是企业， 特别是特殊行业制造商的一种较好的供应链设计解决方案。 供应链伙伴选择供应链的组建是通过选择构成供应链的各成员来确定其基本结 构和运作方式的，可以说伙伴选择很大程度上决定了供应链运行的 平稳程度和运行效能。与虚拟企业的伙伴选择类似，供应链的伙伴 选择涉及到被选企业的类型、资金状况、技术实力、

34、信誉度、以往合 作经历等诸多因素。同时，还涉及被选中的合作企业之间的文化契 合度、运输距离、运输成本和供应链组建时间等问题D目前，理论 上多采用多目标优化或模糊决策等数学方法来确定合作对象。但实际 上，伙伴选择是一项主观性和变动性都较大的决策。也即是说，对 评价系统中各项评价目标的确定和权重存在很大的差异。因此，在 充分分析企业过去合作得失的主要原因的基础上，建立一个合理的 供应链伙伴选择评分标准是十分值得研究的课j-13- 供应链管理与某一部门管理的一个重要区别是，各部门各企业的 库存量存在着错综复杂的关系。所以对最终用户服务的水平很大程度 上取决于库存管理的有效性。现在国际上流行的库存理念

35、有：面向供应链库存管理设计(Designfor Supply Chain InventoryManagement),它强调库存以及运输、批发等因素对整个供应链的商 机和服务水平的影晌。对原有的只注重成本、生产过程和质量的观念 是一种革命。供应商管理库存（Vendor-managementInventory)则将管理零售 商销售点的库存的权限交给供应商（Vendor。在电子数据交换（EDI) 的基础上，实现供应商和批发商的信息交换，从而使缺货的机会大 大减小，较好地改变了用户的满意度和销售状况。只有在网络科技高度发达的前提下，供应链管理的髙效实现才 具有现实可能性。因此国内外的专家学者对供应链的

36、信息载体一国 际互联网络十分关注。加拿大的Fedex和UPS公司开发的基于Internet 的传价、连续定单跟踪系统就是一个很好的范例。随着通信技术障碍 的不断弱化和消除，集团企业要迎接世界性的市场竞争的挑战，就 必须将多个公司的计算机系统连接到一个内聚、简单、便宜和友好的 网络上。目前基于网络（Internet/Intranet)应用，与供应链管理相关的 Web技术研究热点主要有：针对大型数据库相连必须编程，以及CAD文本缺少HTML 标记和浏览器不易向服务器上载文件的现实困难，对HTML标记语 言进行补充修改的研究。基于Web的PDM系统，实现产品全局信息的存取过程的研究。迎接全球供应链和

37、虚拟企业的挑战，而产生的基于超文本的 供应链辅助决策系统研究。譯14-石油大学（华东）硕士论文第2章供应链管理的理论基础Internet/Intranet环境下的动态骇盟的安全保证技术的研究。2 .4我国实施供应链管理面临的问题供应链管理是刚引人我国的一种新兴的管理理念。供应链管理在 我国正处于初始阶段，尽管供应链管理的支持技术及其配送业、零售 业、仓储运输业等环节都有了良好的幵端，但我国供应链管理的实现 仍然面临着极大的问题。技术和财力方面对供应链管理实现的支撑固 然是一定的问题，但主要的问题是来自各经济组织的观念问题、人才问题、传统企业机构中存在的问题、组织内部和企业之间的协调问题等。供应

38、链管理理念是一种新兴的管理理念，它刚刚被引进我国，在 我国的发展还处于初始阶段。然而供应链的许多相关环节在我国却早 巳得到了一定程度的发展。近年来，虽然商业连锁超市、配送中心已 广为社会所承认，但制造业配送中心以及供应链观念仍面临着传统观 念的挑战。长期以来，我国企业界是在计划经济的工厂调度、科室管 理的模式下运作；业务员联系客户，票务室开单，财务科人账，各自 为政，部室功能齐全，每一个职能部门都能独立地完成自己的任务且 独立评估，但从属关系交叉。企业往往要到月底结账时才了解销售情 况的全貌；想知道某一笔销售业务的明细，得跨多个部门去翻各自的 单据传票。这种管理模式勉强可以适应20世纪80年代

39、以前业务量较 小的企业；在20世纪80年代以后的市场经济浪潮中，企业明显感到了竞争形势对于管理模式的压力。而在上述环境里熏陶出来的管理人 员，往往会把这些问题归咎于信息不流畅，很少会考虑到是因为企业 实行供应链管理后，业务扩大的量变所引起的对企业经营管理方式的 质变所导致的。有人居然把配送中心会增加企业的重组成本作为否决 建设配送中心的理由之一。由此可以看到，传统观念的組力是不可忽-15- 视的，观念的更新将是实现供应链管理的第一步骤D 供应链管理要获得长远的发展，人才是一个关键问题。首先， 供应链管理理念在我国刚刚引入，囯内企业界人士对此知之尚浅，更 缺乏对供应链管理人才的教育和培训。其次，

40、供应链管理是一种跨行 业、跨部门的管理理念，它涉及诸多领域的高新技术，不传统企业的组织结构是顽固的、死板的，它建立在职能基础之上， 成为阻碍供应链实施的又一大障碍。传统企业是按职能分派责任的，如采购职能、生产职能、销售职 能等。传统企业中由髙级主管领导行使“垂直”职能，他们是“贵族”， 享有相当大的权力，并竭力保护其领域不被其他职能贵族以不正当的 方式侵入。传统的垂直职能还反映在预箅系统中。每个职能都由预箅 驱使，以控制职能消耗，公司好似运行于消耗之上。它们最基本的目 标是控制消耗、增加利润输出，把输出作为组织、计划、控制的基础。 如果单个职能靠预箅系统激励“优化”费用，那么这是以加大整 个系

41、统库存为代价的。如果产品通过维持长期的产品运转和大批量， 追求单位产品费用，那么就会产生比即时需求更多的库存。同样，如 果采购管理通过货物采购追求低材料费，那么原材料库存也会增加。 类似于缓冲器的库存将存在于整个供应链中。这不仅增加了财政负担-16-和流动资金，还隐藏了最终需求的可见度，从而使上游对下游的真正 需求无任何清晰的了解。传统的又一问题是费用“透明度”问题，因为与跨职能领域物流 相关的费用是很难估量的，不同产品混合的真正费用是很难揭露的。 而传统处于高水平的聚积状态，一般只在职能基础上辨别费用，模糊 了费用的透明度。满足顾客需求始于在途供应，通过制造或装配得以持续，并通过 分配方式到

42、达顾客那里。管理该过程的合理方法是将其视之为一个整 体，而不是把它分成若干部分。但在传统商业中，或多或少存在分块 情况，这不仅是低效的，而且事实上导致了竞争关系的效力损失。由 于低效过程的增加，即职能间边界管理的增加，导致了从订购到配送 循环的不连续。仅仅因为传统系统的文书工作、检査和再检查工作， 处理实时订购的时间常常被拖延。出为组织系统地增长，所以他们试 图釆取“清除纸张”的做法，结果，使现有系统拥有比历史上管理更 多的历史资料。在现有企业内部，每个人都习惯于关注系统中单一组件的效率，而没有人去考虑整体效益。例如，运输部门追求低运输费用，采购部17门愿意增加订购量以减少单价，销售部门希望高

43、库存以减少缺货损 失。这些部门自身的利益追求与供应链的整体利益常发生冲突。在企 业之间，各成员不愿意与他人共享信息，也不愿意牺牲自己的利益去 争取供应链的最大利益。史蒂芬鈕(Stephen New)的研究工作(1997)企业供应链管理是就单个公司所提出的含有多个产品的供应链 管理，该公司在整个供应链中处于主导者地位，拥有主导权，如，沃尔玛公司的供应链。在这样的供应链中，必须明晰主导者的主导权是什么，以及它能否成为统一整个供应链理念的关键要素。如果这种主 导权模糊不清，不仅无助于计划、设计的指定与实施，而且，也无法 维系整个供应链的运转及建立起强有力的管理组织。 基于企业供应链的供应链管理，不仅

44、考虑与供应链上其他成员合 作，也较多地关注企业多种产品在原料购买、生产、分销、运输等技术的资源优化配置问题。 产品供应链管理产品供应链是与某一特定产品或项目相关的供应链(如，啤酒供应 链)。基于产品供应链的供应链管理是对由特定产品的顾客需求所拉动 的整个产品供应链运作的全过程的系统管理。采用信息技术是提高产 品供应链的运作绩效、新产品开发以及完善产品质量的有效手段之 一。在产品供应链上，系统的广告效应和行业的发展会引导对该产品 的需求。不了解这一点，而仅在物流运输、分销领域进行供应链管理 的改进是无效的。-18-石油大学（华东）硕士论文第2章供应链管理的理论基础2,5.3供应链合作伙伴关系(供

45、应链契约）作为购买、分销和物流管理的同义词，是由供应链上部分成员形 成的战略联盟。目前，在这种涵义下进行讨论的文献中，既有定量方 法，又有定性研究的成果，供应链合作伙伴关系主要是针对这些职能 成员间的合作进行管理。以上三种供应链管理的意义是彼此相关的，而且在许多方面是相 互重叠的。当然，这种供应链管理研究范围的确定方式不是唯一的， 还有其他划分方式a本章简要地阐述了供应链管理产生的背景，对供应链的管理的几 种定义作了一个介绍，分析了供应链管理理论现状及我国实施供应链 管理存在的问题，阐明了供应链管理的研究方法。19第3章供应链体系的设计为了提高供应链的运作效率，建立一个高效精简的供应链，是极

46、为重要的一环。虽说供应链的构成不是一成不变的，但其设计方法和 思路还是有规律可循的，因此，在实际经营中，无论是研究人员还是 企业实际管理人员，都把供应链体系的设计作为供应链管理的一个重 要环节。.1供应链设计原则供应链管理要用系统的、全局的观点来看待问题，要敢于怀疑那 些在局部上看似合理的流程。供应链中各企业必须放弃一些本位的利 益，将解决问题、共同提高、分享成功作为其共同行动的驱动力。破 除原有的一切阻碍企业间信息流通和造成时间延迟的障碍，实现企业 间相互信任、相互理解、互惠互利的合作伙伴关系。供应链中各成员作为其上游企业的顾客，往往要求上游企业准时 交货，甚至于要求上游企业提供更好的服务。

47、而供应链末端顾客，作 为最终产品的使用者，可以分为两类，一类是忠诚颐客，另一类是非 忠诚顾客。忠诚顾客允许供应商延期交货，非忠诚顾客当无法立即买20到满意的产品时产生不满心理，这种不满很可能导致非忠诚顾客选择 可立即交货的产品，也就是，选择来自其他供应商的替代产品。从系 统的观点来看，供应商为了避免发生此类事情，使顾客满意，应该尽 快把满足顾客的产品交到顾客手中，哪个供应商用的时间短，哪个就 具有竞争优势，于是从市场上争取到了更多的顾客。对于非忠诚顾客 来说，压缩时间(time compression)可以避免损失。在系统建模设计方法中，存在两种设计方法，即自顶向下和自底 向上的方法。自顶向下

48、的方法是从全局走向局部的方法，自底向上的 方法是从局部走向全局的方法；自上而下是系统分解的过程，而自下 而上则是一种集成的过程。在设计一个供应链系统时，往往是先有高 层主管做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业 发展规划，然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自顶向下 和自底向上的综合。 3.1,4简洁性原则简洁性是供应链的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速 响应市场的能力，供应链的每个节点都应是精洁的、具有活力的、能 实现业务流程阶快速组合。比如供应商的选择就应以少而精的原则， 通过和少数的供应商建立战略伙伴关系，减少采购成本，推动实施JIT 采购法和准时生产。生产

49、系统的设计更是应以精细思想(Lean Thinking) 为指导，努力实现从精细的制造模式到精细的供应链这一目标。-21- 创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思维，就不可能有 创新的管理模式，因此在供应链的设计过程中，创新性是很重要的一 个原则。要产生一个创新的系统，就要敢于打破各种陈旧的思维框框， 用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆的创新 设计。进行创新设计，要注意几点：一是创新必须在企业总体目标和 战略的指导下进行，并与战略目标保持一致；二是要从市场需求的角 度出发，综合运用企业的能力和优势；三是发挥企业各类人员的创造 性，集思广益，并与其他企业共同协作，发挥供应

50、链整体优势；四是22建立科学的供应链和项目评价体系及组织管理系统，进行技术经济分 析和可行性论证。 3丄9战略性原则供应链的建模应有战略性观点，通过战略的观点考虑减少不确定 影响。从供应链的战略管理的角度考虑，我们认为供应链建模的战略 性原则还体现在供应链发展的长远规划和预见性，供应链的系统结构 发展应和企业的战略规划保持一致，并在企业的战略指导下进行。供应链设计是实施供应链管理的基础，是供应链推广应用的重要 前提。在进行供应链设计之前，必须了解如何评价供应链网络。评价供应链网络的关键指标是连接性和时间。“连接性”指的是 组织间不经必要的数据管理就能直接交换数据的能力。网络的目标是 要提高直接

51、数据交换的能力，即提高供、产、销之间的透明度。“时 间”指的是在事件发生后产生数据的快慢程度，当然越快越好。数据 在供应链中各阶段传送后会引起信息延时，这种延时又会引起供应链 内部需求波动，这种波动足以引起库存短缺或过剩，它反映了公司内 部的脆弱性。可以采用如下5种方法来消除这种波动：在物料传输渠道中，取消中间分配者；在整个供应链中，集成信息流；利用诸如“准时化”等管理方法，在整个系统内缩短延时；改进通道方式，修正订货模型，如经济订货量模型等；调整现有订货模型的参数等。如果在网络的关键点，如集中生产点，输入过多的信息和决策方 针，则有可能使关键点过载。于是，是否要将生产计划分散控制便成 了目前

52、的一个争论焦点。在信息系统设计中，各点完全连接和将它们 精心分离两种方案之间总存在一定的得失。-23-设计和运行一个有效的供应链对于每一个企业（尤其是制造企 业）都是至关重要的。因为它可以获得提高用户服务水平、达到成本 和服务之间的有效平衡、提高企业竞争力、提高柔性、渗透人新的市 场、通过降低库存量来提高工作效率等利益D但是，也可能因为不合 适的供应链设计而导致浪费和失败。可见，正确的设计策略是供应链 的设计所必需的。供应链的设计首先要明白用户对企业产品的需求是什么?产品寿 命周斯、需求预测、产品多样性、提前期和服务的市场标准等都是影 响供应链设计的重要问题。必须设计出与产品特性一致的供应链，

53、也 就产生了基于产品的供应链设计策略。 (1)产品类型不同的产品类型对设计供应链有不同的要求，高边际利润、不稳 定需求的革新性产品的供应链设计就不同于低进际利润、有稳定需求的功能性产品。功能性产品一般用于满足用户的基本需求，变化很少， 具有稳定的、可预测的需求和较长的寿命周期，但它们的边际利润较 低；为了避免低边际利润，许多企业在式样或技术上革新来激发消费 者的购买欲望，从而获得高边际利润，这种革新性产品的需求一般不 可预测，寿命周期也较短。正因为这两种产品的不同，才需要有不同 类型的供应链来满足不同的管理需要。 (2)不同类型的产品需要不同的供应链为什么不同的产品类型需要不同的供应链?主要是

54、因为供应链起 作用的方式不同：物理功能和市场中介功能。因而，按照功能可以将 供应链划分为两种类型：有效供应链和反应性供应链。有效性供应 链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部 件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体-24-现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对 未预知的需求作出快速反应等。在表3-1中对两种类型的供应链进行 了比较。比较项目市场反应性供应链物理有效性供应链基本目标1尽可能快地反应不可预泖的 需求，来使缺货、降价、废 弃库存达到最小化以最低的成本供应P/预测 的需求制造核心配置多余的缓冲库存保持高的平均利用率库存政

55、策：部署好零部件和成品的缓冲 库存产生高收人而使整个链的 库存最小化提前期大最投资以缩短提前斯在不增加成本的前提下，尽 口J能短的提前期选择供应商 的方法以速度、柔性和质暈为中心以成本和质量为核心产品设计策 略用模型设计以尽可能地减少 1产品差别最大化绩效和最小化成本表3两种类型供应链的比较设计策略当知道产品和供应链的特性后，就可以设计出与产，品需求相 致的供应链，设计策略如图32所示。功能性产品 革新性产品匹配不匹配不匹配匹配反应性供应链有效性供应链3-2供应链设计与产品类型策略矩阵 策略矩阵的4个元素代表4种可能的产品和供应链的组合，从中 可以看出产品和供应链的特性，管理者可以根据它就可以

56、判断企业的25供应链流程设计是否与产品类型相一致，这就是基于产品的供应链设 计策略。基于产品的供应链应该与企业的业务层战略相适应，推动企业务层战略的发展，使企业能在特殊的市场环境里有效地竞争(如图3 3所示)。业务层最一般的战略是：成为成本最低的生产者；差异化企业的产品和服务；卖主顾客：a改变市场领域扩大市场成为全球化市场；萎缩市场关注 竞争对手不能很好服务的小范围；步人全球化市场、公司能产生规模 经济，步入狭小市场，公司能够产生很大的无处不在的有效的产品和 服务空间。业务层战略业务公司供应链管理内部公战略有效顾客反映零库存产品差异化不断填满关注差异售点系统适时运送低成本牛产者数据挖掘图3-3

57、 业务层i在产品幵发的初期设计供应链 在一些高科技型企业，如惠普公司(HP),产品设计被认为是供应 链管理的一个重要因素，众多的学者也提出了为供应链管理设计产(Design for Supply Chain Management, DFSCM)的概念。DFSCM 目的在于设计产品和工艺以使与供应链相关的成本和业务能得到有效 的管理。人们越来越清楚地认识到供应链中生产和产品流通的总成本 最终决定于产品的设计。因此，必须在产品开发设计的早期就开始同 时考虑供应链的设计问题，以获得最大化的潜在利益。263,3,2基于成本核箅的供应链设计策略如何设计供应链、如何选择节点，是供应链管理的基础。我们提出成

58、本优化算法来进行供应链的设计。为了便于分析供应链成本，对有关供应链成本核算作如下假定：假定1:节点企业以i = l，2, 3，n表示(其中供应链层次以tz = l，2，3,A表示，一个层次上节点企业的序号以 b = l, 2，3，S表示，所以一个节点/可以表示为AxB)，如图3-4所示。假定2:物料单位成本随着累积单位产量的增加和经验曲线的作 用而降低。成品、零部件、产品设计、质量工程的改善都可能导致单 位物料成本的降低。假定3:假定从一个节点企业到另一个节点企业的生产转化时间 在下一个节点沧业的年初。假定4:当一个节点企业在年初开始生产时，上一节点企业的工 时和原材料成本根据一定的技术指数转

59、化为此节点企业的初值。假定5:全球供应链管理中，围绕核心企业核箅成本，汇率、通 货膨胀率等转换为核心企业所在国家的标准。 (1)供应链成本结构及其函数3-4节点示意图供应链成本主要包括：物料成本、劳动成本、运输成本、设备成 本和其他变动成本等。其成本函数分别构造如下： 物料成本函数(Materials Cost Function)/o式中Mi27从假定2可知，物料成本随累积产量的增加而降低，供应链的总物料成本为:Mu - m；节点企业在年生产产品的总物料成本(时间转化为当地时间);石油大学（华东)硕士论文第3章供应链体系的设计/节点企业的第一个部件的物料成本(时间坐标轴的开始点；im,/节点企

60、业f年的物料成本的通货膨胀率； 第（年内的累计产量；f, = Ig(尸0/lg(2)；F,物料成本经验曲线指数，OSFfSl; n累计单位产量，二 1，2, 3，；0 劳动力成本函数(Labor Cost Function)供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在抵 界各地，各地的劳动力价值、成本无法统一衡量，这里直接以工时为 基础计箅供应链的劳动力成本。式中 L“一一i节点企业在第f年(时间转化为当地时间)生产产品的总劳动成本；hi节点企业的单位时间劳动成本； il, i节点企业年的单位工时的通货膨胀率； n,第t年内的累计产量； =lgG,)/lg(2)；G,劳动力学习经验曲