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文档简介
1、旅游景区公共安全服务目的保障游客和景区财产安全。2安全管理要求2.1设立安全管理部门,建立完善的安全管理责任体系、安全监控系统和安全保卫制度。2.2建立防火、防盗、防爆、防拥挤、防踩踏及防地质灾害、防气象灾害、防食品中毒、防传染性疾病的危机处理机制,具备应对突发事件的能力,制定了相对应的应急预案和处理程序。23具备大型活动的应急预案和节假日安全预案。2.4提供24小时保安服务,及时检查、报告和消除安全隐患。2.5有专人进行日常游览秩序监控和景区日常防盗、防爆检查。2.6定期组织安全知识培训和各项安全演练。2.7危险地段设置明显的中外文警示标志,防护设施齐备、有效,特殊地段有专人值守。2.8涉及
2、安全的特种设备操作、机动车辆驾驶、紧急救援等人员应取得相对应岗位证书。2.9购买公共安全责任保险,并为景区内的珍贵物品进行安全投保。3消防安全服务3.1配备充足的灭火器材,并保持完好有效;3.2定期进行消防演习,对职工进行消防知识培训。3.3对安全通道、疏散出口进行例行检查,确保畅通。3.4消防标志明显、规范。3.5景区内明确划定禁烟区,设置禁烟标志。3.6林区、文物保护单位应禁止游客使用明火。3.7使用明火、电、气的场所应有严格的安全措施。4设施设备安全服务4.1重要部位有监视器、防盗门、报警器、护拦、保险柜等装置,并完好、有效。4.2交通、机电、游览等设备完好,运行正常,并进行定期检查,杜
3、绝安全隐患。4.3游乐园设施设备的安全与服务达到GB/T16767的要求。4.4大型游乐设施项目(如索道、缆车),运营前应通过国家有关部门的质量与安全检测;在运营过程中,按规定进行年检和例行检修,并且有详细的检修和运行记录。5游客安全服务5.1景区内安全保卫人员与景区的规模、性质相适合,安全保卫制度健全,危险地段防护设施齐备,警示标志明显,有夜间照明。5.2景区广播应定时对游客播放有关安全事项说明。5.3在景区危险或不宜进入的地段和场所,应设置警示标志或禁止进入标志。5.4落实流动巡查人员,职责明确,建立紧急救援体系,游客发生意外事故如落水、摔伤等,巡查人员应尽快到达现场,并做好善后处理,保证游客安全,做好相关记录。5.5游乐项目要有安全须知,做好对游客的保护工作,并有相关维护人员,制定了意外事故处理程序。6安全救助服务6.1建立紧急救援机制,具备应急处理能力,事故处理及时、妥当。6.2配备景区紧急救援人员。6.3医务室必须配备医疗救助设施,并配备专职医务人员,能满足游客的一般安全求助,做到快速出诊、正确施救。6.4安全档案记录准确、齐全。7监控设施服务7.1景区主要出入口、收银岗位、客流密集区域、重要设施设备区域等场所都理应设立监控
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