chp6 房地产项目组织协调与信息管理

1、第六章 房地产项目组织 协调与信息管理6.1 房地产项目组织协调6.2 房地产项目管理信息系统 6.1 房地产项目组织协调组织协调是管理的一项基本职能。在组织内部表现为：人流、物流的合理调配；组织冲突的正确处理；在组织外部表现：公共关系的处理与合理利用一、组织协调的含义协调是通过及时的调解或调整，使各个方面和各个部分的工作配合得当、协同一致。在美国项目管理中称为“界面管理”，即主动协调相互作用的子系统之间的能量、物质、信息交换，以实现系统目标的活动。系统是由若干相互联系又相互制约的要素有组织、有秩序地组成的具有特定功能和目标的统一体。人员/人员界面系统/系统界面系统/环境界面二、房地产开发项目

2、组织协调的作用组织协调是协调处理好各方面关系，顺利实现项目目标的重要手段。组织协调是项目适应外部环境的重要方式。组织协调是消除或减少组织冲突和干扰的必要手段。三、组织协调的基本内容(一)房地产开发项目组织协调的内容1.项目组织内部协调人际关系协调组织关系协调项目控制目标的协调约束关系协调主要包括相关法律、法规和合同产生的约束关系。组织内部冲突的处理2.项目组织外部协调项目经理可以从以下几方面着手进行组织关系协调:合理设置组织机构和岗位；建立合理的责权利系统；建立规章制度，明确各机构在工作中的相互关系；建立良好的企业文化与及时的信息沟通制度。组织内部冲突组织冲突的类别目标冲突专业冲突权利冲突素质

3、冲突处理组织冲突的方法冷处理法暂时搁置，等待时机，是一种消极处理方法；协调法通过协商或谈判，求同存异，最终形成协议或公约，在管理者监督下共同执行。特点：消极因素少，见效慢，耗时较长。互助法需求共识合作的最合理解决办法冲突双方在第三方（专家或管理者）的协助指导下，提出各自观点进行比较，达成共识的解决方案；对第三方要求高；耗时较长；能使矛盾彻底解决。裁决法由有权利的人或组织进行裁决2.项目组织外部协调项目合作方协调房地产开发项目组织的合作方主要包括：规划设计单位、施工单位、监理单位、材料设备供应商、营销单位、物业服务企业等。 项目组织与外部环境的信息交流房地产项目的开展受到政府、金融机构、新闻媒体

4、以及社会团体的影响及关注。项目组织与外部环境的信息主要包括：政府决策信息、新闻媒介的舆论信息、顾客信息、竞争对手信息、市场信息以及科技、金融等方面的信息。项目管理部门可通过新闻发布会、文告、广告、电视录像、展览会、记者招待会、用户调研等手段与公共进行信息交流，联络感情，扩大企业及产品的品牌影响力。四、房地产开发项目组织协调的基本原则目标统一的原则责权一致，分工协作的原则实事求是、相互尊重的原则动态调整与适应性相结合的原则五、房地产开发项目组织协调的方法1. 程序协调适用于解决经常发生且具有重复性的问题。2. 会议协调3. 指令协调国家法律、行政法规；合同；国家批准的项目建设文件、可研报告、规划

5、、设计文件等；业主委托的相关权力。4. 专设项目协调人或协调小组进行协调1. 程序协调程序是完成工作的科学合理的顺序，也是协调的工作依据。房地产项目建设程序是宏观调控的依据 按照我国的现行规定，基本建设程序大体分为建设前期工作阶段、施工准备与施工阶段、生产准备阶段、试生产及竣工验收阶段三个阶段 参与单位的自身管理程序是现场组织的依据 施工程序、设计程序、监理程序2.会议协调协调会议一般有常规的协调会议和非常规的协调会议。常规的协调会议一般在项目手册里规定，在规定的时间和地点举行，由特定的人员参加。非常规的协调会议是在发生特殊困难、事故和紧急情况的特殊情况下，根据项目的需要举行的协调会议。会议协

6、调的优点?会议协调的优点一方面可以高效快速地获取大量的项目信息，及时了解项目各子系统的进展情况、存在的问题，进行跟踪检查；另一方面，可以布置下阶段的工作，集思广益，研究问题的解决方案及措施，调整工作计划，同时，也调动了员工的工作积极性。 6.2 房地产项目管理信息系统一、房地产项目信息的基本内容1. 信息信息是对资料进行收集、加工、整理、分析后所取得的、可为人们应用的、并影响使用者行为的有形或无形的知识。接收信息和利用信息是一个过程。信息只有经过传递才能被人们接收和利用。一、房地产项目信息的基本内容2. 房地产项目信息(1)组织外部信息 环境信息市场信息消费者信息政府对项目的指令相关企业对项目

7、的干扰等；(2)组织内部信息消费者信息政府信息、指令其他企业干扰市场信息环境信息组织外部信息2. 房地产项目信息(2)组织内部信息由上而下的信息由下而上的信息横向信息与顾问部门之间的信息交流二、房地产项目管理信息系统的概念与模式1. 管理信息系统管理信息系统是为了支持计划、实施、控制等管理上的需要对原始的数据与资料进行加工与处理，使之成为对决策有用的信息。用现代的观点看，管理信息系统是一种能随时随地为组织内各个层次的管理者迅速而正确地提供其所需信息的综合作业系统管理信息系统是一种由电子计算机系统、通讯系统和管理系统混合而成的复合系统。 二、房地产项目管理信息系统的概念与模式2. 房地产项目管理信息系统的基本模式信息的收集信息的处理信息的存储信息的传递房地产项目管理信息系统的基本模式三、计算机在项目管理信息系统中的应用1. 管理信息系统中的技术元素硬件、软件与通信是管理信息系统技术中的主要元素构成计算机的系统。2. 数据存储与管理文件系统文件系统中，将数据以文件的方式组织存储。数据文件通过高级语言编写的应用程序建立、修改和使用。文件系统的优点：处理方式比较