新奥集团：管理基本功提升企业执行力

1、.：.；新奥集团：管理根本功提升企业执行力管理根本功是新奥集团探求出的一套根底管理操作体系，其中心内容是做好根底管理任务。作为河北省最大的民营企业，新奥集团近几年的开展速度明显加快。2000年底的时候，新奥的员工总数还只是接近3000，总资产为13亿元人民币，而到了2007年6月底，新奥曾经拥有员工2.3万余人，总资产超越200亿元人民币，员工总数和资产额都翻了几番。目前，新奥曾经初步构建了涵盖煤基清洁能源、太阳能、生物质能，贯穿消费、转化、储运和运用的清洁能源产业链，100多家全资、控股公司和分支机构分布在国内80多座城市及英国、美国、澳大利亚等国家。新奥之所以能在这六七年里，获得如此迅速的

2、开展，与这家公司自始至终注重培训，注重人才队伍建立密不可分。战略晋级引发管理根本功培训管理根本功是由新奥集团职业开展中心牵头，公司上下共同探求总结出的一套根底管理操作体系，其中心内容就是做好根底管理任务。新奥之所以要启动这项培训，与公司的实践开展情况亲密相关。1999年，新奥开场进展全国性扩张。随着整个燃气行业抢点规划的快速开展，企业管理的中心目的就是控制，以保证企业的开展和运营的平安。这个时期的新奥，在管理上正处于体系建立阶段，从集团总部到产业集团再到成员企业，建立了一套完好的组织框架。而与此同时，随着开展速度的加快，管理的幅度也越来越大，要保证企业效益不断增长，就要实现业务整合晋级，进展规

3、范管理，向管理要效率。 2005年，新奥曾经到了战略晋级的关键时辰，公司要在增长方式、开展根底、扩张方式、业务领域等方面都要进展转变和提升。而恰恰在这个时期，一些管理上的问题开场在新奥凸现出来，详细表现为效率偏低、本钱过高、控制不当。新奥的管理层发现之所以会集中出现这些问题，正是由于任务中认识不到位，责任不落实，体系不完善，流程不明了，规范不明晰，信息不透明等所导致的，这些都是管理根本功不扎实的反映。为此，要处理新奥目前突出的管理问题，练就过硬的根本功，提升根底管理程度迫在眉睫。正是在这样的背景下，新奥职业开展中心在2005年2月制定出一套名为管理根本功的课程体系，并于2006年正式开场在公司

4、内部推行。管理根本功的16项内容新奥的管理根本功由16门课程构成，分别涵盖了管理PDCA四个阶段的十六项内容见图表1。首先是“P方案阶段的5项内容。“愿景与目的管理，即在集团战略的大前提下，各企业和部门需求明确各自的分战略和努力的愿景，明确各阶段的任务目的。为了实现各阶段目的需求进展“活动管理，活动普通分为例行和专项两种。例行任务是部门任务自主化的根底，专项任务那么是例行任务之外的非周期性任务。“分工管理那么是处理这些活动由谁来完成的问题。接下来，这些任务员工要怎样做，做到什么程度，由此分别提出了“流程管理和“规范管理。其次是“D执行阶段的5项内容，即保证员工按照流程与规范做好各项活动的要求就

5、需求利用“小组学习的方法，实现“从用人干任务，到用任务育人的转变。在各项任务实施过程中，保证任务效率和任务质量那么需求“跟催管理、“工程化管理、“时间管理。为了表达企业的良好笼统，同时给员工提供良好的任务气氛，需求实施“环境管理。第三是“C检查阶段，有两项内容，即对任务进展情况的检查、沟通，任务过程中的决策讨论等需求经过会议方式来完成，这就需求“会议管理。执行过程中的任务成果等信息的搜集记录需求“记录管理。第四是“A改良阶段的4项内容，即对实施过程中发现的问题、反思中找出的问题、记录中分析出的问题要进展正确处置，这就需求“反思与问题处置。为了使各项任务不断改良创新，需求“创意管理。为了促进员工

6、生长，保证企业的可继续开展，要求规范的“绩效管理。最后，企业或部门在任务过程中的成果案例要不断总结、沉淀与推行，需求“成果案例管理。 在这16门项管理根本功的实践推行过程中，新奥同时也不断调整和完善课程体系，并逐渐添加了“团队建立、“有效沟通、“习惯管理和“学习型组织等内容。管理根本功的推行和评价为使管理根本功培训能更严密地与新奥战略、管理及业务对接，新奥集团高层、职业开展中心以及IBM专家共同研讨确定了管理根本功的推行战略。整体而言，管理根本功推行时间为两年，分为“绩效落地、“流程落地、“效率提升和“才干提升四个实施阶段。每个阶段都要经过培训、传承、辅导、落实、跟催、反思、提高、评价等步骤。

7、推行过程中，集团高层把握方向，督委会、人力资源系统、运营管理系统等与管理根本功推行工程组一同，协助并督促各单位有效实施。管理根本功推行的第一阶段。围绕“绩效落地这一主题的根本功有：“活动管理、“绩效管理、“跟催管理、“会议管理、“反思和“小组学习。其中，“活动管理提供专项任务例行化，例行任务规范化的方法，并提供从集团战略到个人月度任务方案对接的一系列方法，最终支撑绩效管理任务。“绩效管理是为了落实集团建立的员工绩效管理体系，找回绩效管理中缺失的目的立足于员工的生长，表达“以人为本的理念。“跟催管理与“会议管理是为了促成组织的执行力，有序并有效地开展各项任务，让一切的任务都产生绩效，促进员工和组

8、织的“事求杰出。“反思是为了改善员工的心智方式，经过不断的反思使组织中的人际关系、组织与员工的关系、组织与组织的关系调和共生，并促使大家每天都提高一点点。“小组学习即团队学习，是创建学习型组织的详细表达，是企业从“用人干任务转化为“用任务育人的有效手段，也是使各项任务包括根本功推行任务化整为零的详细方法。不论对哪一项培训来说，评价都是其执行过程中不可短少的步骤，管理根本功同样如此。以上述第一阶段为例，其阶段评价就专门成立了评价小组。评价小组成员以职业开展中心为主，多部门参与组成，参与的部门分别为人本中心、信息中心、控股人资部和全面信息化工程组。为了保证评价的公平公正，辅导人与评价人不是同一组人

9、员。评价按照企业提交评价报告报告真实性及有效性核实员工访谈管理干部笔试总经理口试与各部门担任人和总经理分别沟通评价结果这样的程序进展，参照规范是中所订的规范。管理根本功的执行效果在管理根本功推行的第一阶段终了后，也就是这一培训推行半年多以后，公司上下曾经普遍反映该培训获得了不错的实际效果，比如构成了一致的管理言语、在企业中营造了学习气氛等。这其中，最主要的效果就表达在企业根底管理程度和执行力的提升上。规范化认识得以强化。例行任务的梳理与任务检查卡的运用，使各级指点和员工对任务的规范化和规范化认识得以加强。立足员工生长的绩效管理认识正在构成。大部分单位经过绩效管理的反思与改良，对绩效考核表进展了

10、改良，并运用了过程跟踪察看工具、尝试运用了绩效面谈工具，促进了绩效管理的落地，还促进了下属的生长。义务执行的力度得以提升。会议落实跟踪表、任务督办单等跟催工具的普遍运用，强化了人们义务落实与执行的注重度，提升了决策、决议的行动速度；会议时间控制认识和会议充分预备认识正在加强，提高了会议的效率和效果。促进任务沟通。义务的下达与执行过程的反响得到了注重和改善，减少了被动的跟催。反思的理念被普遍接受。“我，是一切的根源在大多数企业得到了实践运用，并在反思会获得了可喜的效果，使反思会明显产生效率和效果。促进良好的任务气氛构成。小组学习在运用好的企业，员工开场感遭到生长，并在生长中产生归属感，这也为企业

11、营造了安康、积极的任务气氛。正是基于这样良好的实际效果，从2007年底开场，管理根本功就成为了新奥一切管理干部的必修课。进入2021年，新奥开场将根本功的培训从管理根本功延伸到一切专业，要求各个专业序列都要进展各自的专业根本功培训。目前人力资源、营销等专业部门都在整理各自的专业根本功课程清单，在清单整理终了后就将启动课程开发和培训认证任务。立体化、多层次的培训体系根本功培训只是新奥整个培训体系中非常有特征的一部分。为了不断提高企业竞争力，源源不断地培育国际化人才，新奥构建了立体化、多层次的培训体系见图表2。在新奥看来，培训、企业管理构造和员工职业开展处理方案是一个三位一体的体系，而培训正是改善

12、企业管理构造和提供员工职业开展处理方案的方法。新奥培训的内容概括起来说，就是做人和做事。由于不同人员在不同时期做人和做事的偏重点不同，因此培训也分为管理干部的层级培训、人才梯队的培训、专业序列的培训和新员工的培训这样几个不同的层次。管理干部的培训又细分为高层、中高层和中基层三个层面，主要培训内容有管理根本功、管理自我、管理文化、管理员工、管理协作等；与管理干部相对应，人才梯队的培训那么分为董事队伍、接班人队伍、后备队伍、骨干队伍四个层面；专业序列的培训内容有从一级到四级的不同认证课程，此外各级序列都需求进展专业根本功的培训；新员工培训那么分为普通新员工、应届大学毕业生、高级人才、购并企业员工这样四类分别进展培训，主要内容有认识公司、建立共识、根本技艺、个人开展等；工程培训每个阶段所进展的都不一样，目前主要有讲师训、培训专员培育、人才梯队培育、绩效落地工程、根本功推行工程、工程化管理推行工程、信息化工程。在每年的培训开展上，新奥职业开展中心重点从抓住三个点、三条线、三个面入手见图表3。三个点指的是培训专员培育、人才梯队培育和信息化培训，三条