雅芳供应链改造路径doc9

1、. HYPERLINK 3722 cnshu 中国最大的资料库下载：.； HYPERLINK 3722 cnshu 中国最大的资料库下载雅芳供应链改造途径今年年底草案即将出台。商业部人士曾明确表态此次颁发牌照将本着“内外一致的原那么。届时，无论是拿到直销牌照的外资企业还是内资企业，其销售方式的改动都将对企业供应链的管理提出更高要求。 1998年起由于直销方式在中国遭禁，雅芳中国的供应链方式也被迫开场阅历了一场大的变革。时至今日，雅芳目前在中国拥有6000多家产品专卖店和2000多个专柜，这一庞大网络曾经成为中国第三大营销网络，仅次于中国邮政和柯达。而供应链变革涉及了配送方式、信息系统及人员组织

2、等各个方面。曾有专业人士指出：未来企业之争重点就是供应链之争。而直销企业的供应链更是其企业的生命线。为此，本版特别选择对雅芳继续至今的供应链管理改革过程进展一次分析。请看本期管理实战。“无论哪种方式之下，供应链都是需求改革的旧有的供应链方式带来的大量细节问题，对于必需特别关注消费者个体感受的化装品行业来说，会直接影响到销售成果和效力质量，也会损害企业的中心竞争力。中国雅芳的供应链管理改革始于年的信息系统改革。那一年，中国雅芳由直销方式转成零售零售方式，本来就不适宜中国的旧信息系统需求做大量修正，令任务变得复杂而又缓慢。雅芳的信息部门也因此而下决心研发本人的系统，一场与供应链相关的改革由此拉开序

3、幕。转变销售方式虽然是一个引子，但雅芳中国销售营运总经理陈志新以为：“无论哪种方式之下，供应链都是需求改革的。陈志新的话道出了当时供应链存在的严重问题。从年到年仅仅两年的时间，雅芳在中国曾经有了多家专卖店，多个专柜及多个零售网点。在早期“工厂仓库各分公司仓库经销商自提的供应链方式下，雅芳将货物从总部广州运到全国个分公司的仓库，由经销商本人去到所属区域的分公司提取货物，然后在专卖店或专柜向顾客出卖。这一方式的弊端很快显现出来。首先，商品的周转时间过长，销售业绩浪费在了路途上。雅芳大中华区信息技术效力部副总裁沙泰国举例说，新疆南部和田的店主去乌鲁木齐拿货，必需坐整整一天的火车到喀什，然后再转坐小时

4、的汽车才干到达。这样来回离店的时间差不多一个星期。供货周期与产品销售周期不匹配的矛盾因此而越来越明显。中国雅芳平均每周就发新的宣传册子，推出新产品。这种短期销售周期需求一个很有弹性、反响很快的供应链。不能及时配送会使销售活动的效率大大降低。从年到年，雅芳经销商的流失率超越市场正常的流失比率。不仅如此，雅芳的消费才干每年上升，销售终端也迅速开展蔓延至全国多个点，库存和配送不断面临着新的需求。为了保证各地经销商的提货需求，分公司向工厂订货的数量不断上升，于是，分公司仓库的库存大幅度添加，租用的仓库也越来越大。分散在中国各地的个仓库的大量仓储、出纳、打单作业使雅芳的运作本钱居高不下。改造中心是实现“

5、直达配送从年底开场，中国雅芳决议从战略高度，重新整合供应链方式，创建了他们称为“直达配送的一套体系。改造的最难之处在于改动人们的心态和观念。首先是信息流、物流及资金流系统再造。新供应链设计的思绪首先集中在提供产品的信息流和物流及资金流上。在信息流环节，雅芳自行开发了一套基于因特网的经销商管理系统简称系统，经销商能利用互联网和系统随时获取产品、知识、价钱、促销等信息，并经过网络下订单、付款，足不出户完成全套订货流程。雅芳总公司在确认订单信息并发货后，经销商也能经过查询货物的在途情况。这样能有效保证“订单正确率和“订单满足率的高实现率，而且，经销商即使在千里之外，也能随时在互联网上“看到所购货物的

6、一切信息。在物流环节，雅芳取消了原来在各分公司设立的个大大小小的仓库，在广州、北京、重庆、上海、武汉、沈阳、西安、郑州、乌鲁木齐个城市设立区域效力中心，雅芳消费线上的货物按实践的需求直接从广州运输并存放到个区域效力中心，每个区域效力中心覆盖相邻省市的产品配送。区域效力中心的选择上，雅芳注重地理位置和交通情况，由于要保证快速直达配送，交通便利是个很重要的要素。雅芳还与中国邮政等家国内大型第三方物流公司建立了战略同伴关系，实施“门对门效力。物流公司在送货前会向经销商约定送货时间，并且随时更新在途信息。对第三方物流企业的选择，雅芳很注重物流企业对物流的了解能否与己一致，并选择在配送才干和阅历、网络覆

7、盖程度及网上资金平安划转等方面有优势的物流企业。在资金流环节，经过与银行网点的自动链接，雅芳供应链能有效利用网上银行效力实现电子付款，资金可即时到账，大大精简了资金运作的流程。围绕着供应链改造，还有一系列人员、资金和组织的重组问题。陈志新说，新供应链方式的推行并非一帆风顺，最难的在于改动人们的心态和观念。这里说的“人，包括员工、协作同伴、供应商、经销商、顾客等等。雅芳用教育、压服、沟通，来逐渐使各方了解和拥护新的供应链理念。提升顾客称心度、减少库存量和降低本钱如何提升顾客称心度、降低企业库存量、降低本钱是改造的关键。由于改动了专卖店店主上门提货、长途车取货等配送方式，比起过去能够长达一周的时间

8、，如今的供货周期明显缩短，产品的销售速度加快了，专卖店对市场的快速反响、继续补货的才干也有所加强。这些都直接提升了效力质量和程度，提高了消费者的称心度，销售收入较流通体制改革前明显添加。目前，雅芳的“直达配送物流管理系统曾经扩展到全国各大小城市、甚至乡村，覆盖多个销售网点，全面实现小时内“门对门妥善送达，对重点城市实现小时送达，在一些大城市曾经实现了小时送货上门，这种做法使得存货周期下降以上。自雅芳实施“直达配送以来，全国各个分公司的管理本钱呈现下降趋势。就拿物流本钱来说，其中运输本钱普通占，存货本钱占，而仓库本钱包括人事费用和仓库租金至少占。在过去，雅芳全国家分公司会租赁个仓库和发货区域，思

9、索到运营便利等缘由，都需求租街道旁边的一楼门面，耗费了大量的租金。而且个仓库的管理、发货、结算，还要大量的人力来维持。如今，雅芳个区域效力中心分拨库的仓库管理都是第三方物流商担任执行。雅芳个分公司担任收费、仓库、管理、打单等营运任务的员工，从个左右减至个人。假设用一年最少万元人来计算员工工资，如今每年就至少节省了万元。从经销商角度出发，由于不需自行提货，存货又减少，运营本钱也显著降低。“直达配送的建立耗资宏大，但陈志新说，建立“直达配送，是把原来单纯的本钱耗费转化成了投资，为未来更完善的物流系统的投资。过去大量的租赁本钱、人力本钱、甚至经销商方面的本钱，如今都转化成了建立便利物流平台的投资，用

10、这些本来耗费掉的资源添置设备、开发系统、培训人员，从而到达更高的本钱效益。虽然益处很多，但陈志新说，“直达配送这种新方式对雅芳来说，其实也是个很大的挑战。国内目前的物流供应商曾经拥有很好的网络根底，很多生活用品都能送到消费者的家门口，但由于雅芳的业务范畴和运营品项的复杂性，对第三方物流供应商提出了更高端的要求，比如时间效率、人员素质、效力质量和内容范围，等等。目前与雅芳协作的第三方物流虽然曾经具有网络优势，但与国际先进的物流公司相比还有很大的差距，而那些先进的物流公司目前还没有真正进入中国市场。为了更好地提升竞争力，国内的物流供应商也情愿以相对比较低的利润来与雅芳协作，以建立未来的竞争实力。直

11、销假设开放“宅配是下一个目的雅芳在做供应链改造之时，并不能预见中国有能够会开放直销市场，但雅芳如今的供应链方式，却已在无形之中为未来的新情势打下了根底。从总体上讲，一旦直销市场开放，雅芳这一系统将发扬强大的监控功能，充任公司与经销商之间的双向沟通渠道。一方面经销商会将一切确切的营运数据，包括销售人员的资料都输入系统，从而使总部对一切经销商的需求和各方面的情况也能了如指掌；另一方面，只需在总部的数据仓库中取样分析，就能评价销售战略能否合理，方便公司随时向经销商提供反响意见，从而大大加强了对市场的应变才干，加强了对一切经销商的有效监控和管理。此外，雅芳目前曾经拥有的庞大网络和“直达配送系统，即使再用直销方式，也能充分保证销售人员快速从终端提货并送到顾客手上，获得一定时间优势，从而提升顾客的称心度和忠实度。假设没有“直达配送，受店铺网点少、间隔 远的限制，直销推销员就必需囤货，否那么接到顾客订单后，将需求比较长的时间才干把货送到顾客手中。但是，对在中国将经销商方式运用熟练的雅芳来说，年不得不放弃的直销方式似乎曾经成了彻底的过去。展望未来，陈志新说，假设未来开放直销市场，对供应链管理的要求会更高。由于直销减少了中间渠道的环节，物流系统所面对的不再只是店铺、专柜，而是相对分散很广的、密度更高的消费者。“宅配是雅芳的下一个目的。那时雅芳的