如何打造企业级敏捷灵动的OA

1、.：.；如何打造企业级矫捷灵动的OA系统我国自有OA系统以来的近15年里， 约5000家OA厂商向超越10万个单位提供了OA 产品或工程的实施，哪怕是基于最乐观的估计，OA 实施胜利率也不到15% 。很多OA 系统成了摆设或在运用1、2年之后就完全废弃。终究是什么缘由，使得愉快的愿望，最后往往以噩梦而终了呢 ？我们以为，这有哲学意义上的OA 价值观、方法论、组织行为才干、技术缘由等方面的诸多要素甚或这些要素交叉作用的缘由。本文谨从OA顺应变化才干的技术缘由做一些管豹之见。只需在变化中不断创新与突破，才干获得未来的竞争优势！在一个动力系统中，初始条件下一个微小的变化都有能够带动整个系统的长期且宏

2、大的连锁反响，这是一种混沌景象，这就是著名的蝴蝶效应Butterfly Effect实际。随着全球之间联络的不断加强，企业事务、政务事务的开展也就遭到了内部或外部各种事物的影响。在一个“独一不变的就是变化本身的时代里，需求管理者随时顺应内部与外部条件的变化，适时调整战略与业务方式，做到以动制动。对于政府而言，效力型的政府、节约型的政府曾经成为政府机关文化改革的方向与热点，随着政府机构改革的深化与政务业务流程的继续优化与再造，政务运转也彰现出不断变化的特征。对于企业，这样的变化于企业本身的产品更新换代的变化、企业运营本钱控制的变化、竞争对手的产品及市场战略的变化、市场环境的变化等内部与外部的变化

3、。从顺应变化的方面来看，能够涉及到组织机构的变化、人力资源分配的变化、流程再造与过程控制的变化、营销方式的变化等等。只需在变化中不断创新与突破的企业，才干获得未来的竞争优势！传统OA运用系统的短板带着愉快的愿望，OA 系统带来几多方便的同时也带来些许新的烦恼，比如：开发周期长。传统的软件开发需求历经“需求分析 -设计 - 编码 -测试 - 试运转 - N次修订设计 - N次编码 - 运转 等冗长的开发过程，显然不能顺该当今事物万变的迫切需求，极端的例子是，工程开发尚未完成，能够客户方的组织机构、人员配置、业务方式都发生了变化，投入巨资得到的开发结果成为了大堆的比特渣滓。投入人力财力宏大。在传统

4、的开发方式下，无论是需求分析、编码还是试运转，工程双方都将投入宏大的人力财力。用户方自我维护才干缺失。当前的运用系统普遍功能繁多、涉及多种复杂技术，随着用户业务的开展与变化，需求适时调整业务运用系统，而一旦开发方缺位，一切的后续系统改良方案只能搁置。业务流程定制。OA 系统属于任务流运用系统，业务流程引擎的中心才干现实上是OA 运用系统的成败之技术关键。目前国内OA 系统，却大多忽视了根本的流程引擎关键才干，最后呵斥很多上了OA系统的用户跛一只脚上路。这里列举几个例子，以阐明业务流程引擎应该关注的问题：一、流程重定向才干业务流程被赋予自定义才干之后，实际上可以满足运用单位一切的业务流程所需。但

5、所定制流程是有限的，而业务方式是不可穷举的，业务方式的紧急变化以及组织行为的事务个性普遍存在于各种规模的政府、企事业单位，因此，定制流程在运转中必需具备流程重定向的才干，以在任何不可预测的变化中随时便利地改动流向，而无须从系统流程配置上调整。遗憾的是，我们见过很多厂商的OA ，在文件流转出现紧急事件时，往往采用的是从流程定制的角度去暂时修正定制业务流程，而不具备流程重定向的才干，最后导致“办公自动化成为了名副其实的“办公手动化。二、文件召回才干在流程运转中，必需识别流转文件的“产权，自本节点发送出去的文件，到下一节点处置之前，须能被本节点回收处置，基于这样的设计，能防止很多任务的为难。三、流程

6、嵌套才干业务流程至少具有层次性与构造性两个特征。层次性：组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念，流程中的假设干活动也可以看作是“子流程，可以继续分解假设干活动。构造性：流程的构造可以有多种表现方式，如串联、并联、反响等。往往，这些表现方式的不同，给流程的输出效果带来很大的影响。OA 的运用，以收文为例，收文阅文之后，能够转为督办，督办其实就是一个嵌套进来的新流程，其流程模型根本类似于一个发文流程模型，这个过程也就是我国公文办理中“阅转办的一个方式。同理，串联、并联、反响等子流程，均可按流程嵌套方式得以运用，从而塑造强大的流程流转才干。很多OA 厂商过分关注了串联、并联等流程运

7、用的方式，而忽视了流程嵌套的本质，带给客户的运用结果往往就是生涩而不成熟的，严重的影响到了系统的易用性和适用性。采用面向效力的架构SOA- OA 的革命香农OA INTRAOFFICE 4.0 基于面向效力的架构SOA开发，以面向效力的方法快速构建企业级的OA运用，其中心才干包括：组织机构管理、人员权限角色管理、业务流程管理、功能模块组织管理、Portal 信息管理、表单管理、文挡模版管理、统计分析报表系统管理等等。其技术实现深化地改动了OA软件实施的方法论，打造了快速架构、随需而变的矫捷OA运用平台，可以由不谙计算机技术的OA行政管理者自行快速架构顺应本身需求的OA 运用并适时改良之。一、工

8、程实施方法的革命长期以来，OA实施无外乎两种实施方法：产品或工程。产品是基于多年、多行业、多用户的长期而大范围运用构成的阅历积累之构成，产品大多都注重OA共性的东西，在对用户的个体需求上往往不甚满足。产品实施方式，工程实施双方的资源占用都比较小，也便于快速推行，要求在实施中以业务顺应软件产品功能。很多用户，特别是一些较大规模的组织或称企业级用户，较多倾向于以工程方式完成OA，要求软件必需符合业务现状，工程实施双方必将占用大量的资源，推行周期将拉长。而最新的基于面向效力架构SOA的OA工程实施过程普通为：用户业务方式梳理 - 信息系统建模 - 试运转 - 信息系统建模调整 - 运转- 继续改良等

9、过程 。SOA 的软件工程方法倡导了从以技术为导向到以效力业务运用为导向的转变，较少地关注技术本身，而是把重点到转移到业务运用上来，可以架设更适用、更易用的软件系统。可见，最新一代的香农OA极大降低实施本钱、缩短实施周期、降低实施风险，是一个可快速架构、随需而变、继续改良的先进OA系统。香农OA跨时10年，历经“OA工程定制开发 - OA 产品 - OA产品+定制开发 - 基于面向效力架构SOA的OA 四个技术效力形状，自采用SOA架构以来，获得了100%实施胜利率的骄人成果。二、工程风险的控制OA工程风险控制关键点在于：1、OA 价值定位信息化工程是“一把手工程，OA工程尤其如此。业务单一的

10、运用系统运用范围狭小，如财务系统限于财务人员、业务处室信息系统限于业务处室相关任务人员，而OA 那么是组织内全体人员参与的信息系统，其实现的不仅是公文收发文以及通知公告等功能，而且更应成为组织内信息交流、群体协同任务的公共平台。以常见的OA 功能模块如组织机构、PORTAL、业务流程引擎、公告等配置为例：组织机构：定义了全部IT 系统的组织机构，机构设置、职能、人员及权限角色、活动，无一不成为其它全部IT系统的根本大法，由于它的组织是全部IT 系统中最全面、最写实的。PORTAL及用户认证：可结合U-KEY 、CA 认证等，进展用户一致身份认证，PORTAL更可整合或抽取展现其它业务运用系统的

11、数据。业务流程引擎：不仅作为收发文的根本业务流程引擎，也应该是其它信息系统业务交汇与驱动的主线。公告、邮件、即时通讯、无线挪动办公工具：可以方便地集成其它信息系统的功能。以上可见，OA 系统是会聚组织战略实施的关键IT平台。运用范围的扩展，曾经深化影响到组织行为的变革。一个业务系统的成败只是小范围的成败，也许缺乏以引起组织的关注，而一个OA 系统的成败将影响到工程担任人在整个组织内的声誉。由于技术的缘由，技术人员或曰CIO常被组织任命为OA系统的担任人，但CIO往往缺乏组织管理的知识才干，难以掌握组织行为管理与组织管理的资源，因此经常忽视组织管理的根源，而习惯性地去关注一些技术上的旁支末节，最

12、后所谓“技术上满足用户现实上成为了满足技术人员的技术喜好。因此，在一切信息系统中，OA 理应成为组织内管理战略实施的关键支撑平台。 OA价值定位将有助于确定OA实施目的，以调用组织适当资源支撑系统的顺利实施。比较于传统的OA，基于SOA 的OA刚好可以提早引入组织行为管理的继续改良，其关注效力的特点，使得组织当前业务模型可以快速数字化，并经过模型的优化分析，得到快速的改动顺应。在诸事以“快为先的当今时代，SOA 架构表现出了无以比较的优势。2、开发实施周期一鼓作气的典故我们都很熟习，根据我们多年的阅历，OA 实施第一阶段在2、3个月之内能获得显著的阶段性成果，那么将极易推进后续阶段的实施。因此

13、，目的明晰的阶段性目的，也是风险控制的要点之一。3、实施节拍OA 工程乃至信息化工程的实施都是一个漫长而艰巨的过程，一旦获利，将长期受害。因此，OA 实施也不应急功近利，而应根据组织本身的战略开展与需求紧迫程度，分阶段确定实施的主要目的，以发明“先易后难、循次渐进、以点带面的良好IT开展局面。假设工程启动伊始，工程各方就急于求成，大面铺开，不但抓不到实施重点，还会由于IT 技术引入所致的过激组织行为变革而带来重重阻力，工程一朝受阻，将严重影响后续的工程实施。4、方案成熟性方案成熟性对于软件顺利实施的重要性不言而喻。基于多年的OA 阅历，对各种规模、各行业的运用案例加以总结，构成一个个快速运用模

14、版，在成熟的运用环境中指援用户快速上手，也是非常重要的。三、运用集成的才干作为企业级的战略开展支撑平台，OA 应该具备运用集成才干。企业效力总线ESB的出现改动了传统的软件架构，可以提供比传统中间件产品更为廉价的处理方案，同时它还可以消除不同运用之间的技术差别，让不同的运用效力器协调运作，实现了不同效力之间的通讯与整合。从功能上看，ESB提供了事件驱动和文档导向的处置方式，以及分布式的运转管理机制，它支持基于内容的路由和过滤，具备了复杂数据的传输才干，并可以提供一系列的规范接口。1、企业效力总线ESB可以有那些用途ESB不是万能的，他不是一个运用程序框架，也不是一个企业运用的处理方案。它只是一

15、个基于音讯的调用企业效力的通讯模块！他可以把它嵌入到他的运用程序框架中，例如嵌入到spring容器里面，或者嵌入到任务流系统中。它的作用是对企业里面的SOA效力的调用提供一个框架和简便的方法。2、企业效力总线ESB的运用特征 大规模分布式的企业运用需求相对简单而适用的中间件技术来简化和一致越来越复杂、繁琐的企业级信息系统平台。面向效力体系架构SOA是可以将运用程序的不同功能单元经过效力之间定义良好的接口和契约联络起来。SOA运用户可以不受限制地反复运用软件、把各种资源互连起来，只需IT人员选用规范接口包装旧的运用程序、把新的运用程序构建效果劳，那么其他运用系统就可以很方便的运用这些功能效力。

16、支撑SOA的关键是其音讯传送架构-企业效力总线ESB。ESB是传统中间件技术与XML、Web效力等技术相互结合的产物，用于实现企业运用不同音讯和信息的准确、高效和平安传送。ESB的出现改动了传统的软件架构，可以提供比传统中间件产品更为廉价的处理方案，同时它还可以消除不同运用之间的技术差别，让不同的运用效力协调运作，实现不同效力之间的通讯与整合。ESB在不同领域具有非常广泛的用途: 电信领域：ESB可以在全方位支持电信行业OSS的运用整合概念。是理想的电信级运用软件承载平台。 电力领域：ESB可以在全方位支持电力行业EMS的数据整合概念，是理想的SCADA系统数据交换平台。 金融领域：ESB可以

17、在全方位支持银企间业务处置平台的流程整合概念，是理想的B2B买卖支撑平台。 电子政务：ESB可以在全方位支持电子政务运用软件业务根底平台、信息共享交换平台、决策分析支撑平台和政务门户的平台化实现。 高校领域：ESB可以全方位支持数字化校园平台的数据整合与业务流程整合，是理想的教务教学、学生、科研等运用的承载平台。3、企业效力总线ESB的构造和功能 ESB提供了一种开放的、基于规范的音讯机制，经过简单的规范适配器和接口，来完成粗粒度运用效力和其他组件之间的互操作，可以满足大型异构企业环境的集成需求。它可以在不改动现有根底构造的情况下让几代技术实现互操作。经过运用ESB，可以在几乎不更改代码的情况

18、下，以一种无缝的非侵入方式使企业已有的系统具有全新的效力接口，并可以在部署环境中支持任何规范。更重要的是，充任“缓冲器的ESB担任在诸多效力之间转换业务逻辑和数据格式与效力逻辑相分别，从而使得不同的运用程序可以同时运用同一效力，用不着在运用程序或者数据发生变化时，改动效力代码。 四、畅快的IT流程香农独创的面向对象多层次活动模型业务流程引擎，决议了香农OA可在任何业务流程模型下均能获得畅快运转。更可以SOA 的软件工程方法，快速部署各种复杂而多变的业务流程。任务流系统的“生硬过程模型，运用户在某些情况下如发生某种特殊情况不得不越过任务流系统而用其他的方法如人工的方法来完成有关的任务。这一点主要是由于目前已有的系统中，建立时的过程定义与运转时的过程执行脱节，致使预定义的过程模型不能很好地反响实践的业务流程。由于对过程定义及过程实列动态修正将会带来一系列的困难，因此需求寻觅更为灵敏的任务流程方式化表示方法及过程的执行战略。 一种提高灵敏性的做法是从过程实例的执行入手。传统的做法是一切活动的执行都是由业务流程系统担任的，而在可灵敏自在的任务流FreeFlow中，过程的执行可由用户干涉。为支持此种执行方式，需求给每个活动定义6种不同的形状，其中Inactive、Active、Ready为用户态表示用户能够的操作；而Disabled、Enabled及Pending为系统态表示