企业高可用集群方案

1、企业高可用集群方案 Agenda前言客户面临的挑战高可用集群方案概述客户典型应用场景客户需求挖掘话术联想高可用解决方案Elevator Pitch客户关键信息传递案例分享附录系统连不上了，交易无法处理业务B业务C到底让我等到什么时候！系统管理员系统用户由业务停止导致的损失巨大业务A公司的巨额损失又要加罪于我！还是早做打算！这么多业务系统！很难保证哪个系统不出问题到底在哪儿出了问题？硬件、系统软件还是应用软件？每天都在使用的系统会不会出现以下的状况？系统使用者系统管理者业务系统要求724小时不间断运行！客户面临的挑战7x24不间断硬件 单机系统容易受到各种情况干扰IT System操作系统网络软

2、件电源人为业务连续性/数据安全性受到威胁客户单机系统面临的挑战灾难来源4IT系统已经是企业关键关键业务和数据集中在服务器上须持续监视信息系统，以提供不间断、可靠而又实时的服务From Gartner：超过80% IT Manager 将业务连续性看作一级挑战客户单机系统面临的挑战业务连续性5 Agenda前言客户面临的挑战高可用集群方案概述客户典型应用场景客户需求挖掘话术联想高可用解决方案Elevator Pitch客户关键信息传递案例分享附录HA Cluster: High Availability Cluster，中文称为高可用集群高可用集群方案概述基本概念高可用集群软件的主要作用就是实现

3、故障检查和业务切换的自动化。通过高可用集群软件，当一台主机出现故障的时候，可及时启动另一台主机接替原主机任务，保证了用户数据的可靠性和系统的持续运行。服务服务服务7系统本地安装数据储存在共享存储实时监听随时替补高可用集群方案概述基本原理8实现模式数据共享数据实时镜像高可用集群方案概述实现模式9集群运行方式主/备方式双机热备主/主方式双机互备高可用集群方案概述集群运行方式10N+1 (1备N)N台运行不同业务的主机，1台备机。硬件成本节省1+N (N备1)1台业务主机，N台备机。核心关键业务多重保护M+N (N备M)M台不同业务主机，N台备机，当M台服务器中任一台发生故障时，就会根据切换策略把该

4、故障机上的业务切换到N台服务器中指定的某一台备机上。大规模集群应用，切换策略灵活。多机集群部署方式：高可用集群方案概述业界常见HA方案11操作系统自带的集群功能Windows Server企业版：MSCSRHEL：HA附加组件SUSE Linux企业版：HA扩展商业软件联想SureHAEMC Autostart (原Legato AAM)ROSE HA/ 同有NHA浪潮BCP/ UIT UHANEC ExpressCluster Agenda前言客户面临的挑战高可用集群方案概述客户典型应用场景客户需求挖掘话术联想高可用解决方案Elevator Pitch客户关键信息传递案例分享附录客户典型应用

5、场景13对业务连续性要求高的用户要求业务7*24小时不间断运行关键应用深层检测的需求（应用僵死检测）对数据安全性要求高的用户数据的同步/异步镜像需求数据的远程容灾需求HA集群方案有需求的用户双机/集群一般应用分布部署、数据远程容灾只要客户有服务器需求，销售都可以向最简单的高可用方案双机方案引导如果客户希望系统更加稳定健壮，销售可以向远程容灾的方案引导 Agenda前言客户面临的挑战高可用集群方案概述客户典型应用场景客户需求挖掘话术联想高可用解决方案Elevator Pitch客户关键信息传递案例分享附录客户需求挖掘话术15客户8问您的业务系统是否是需要7*24的稳定运行？是否拥有无法承受其长时

6、间中断的业务应用？您是否还在担心因系统崩溃或者服务器宕机导致数据库、OA办公等核心业务意外终止？您的业务系统一旦出现问题导致意外中止，现有的策略能否在很短时间内让业务恢复使用？您需要保护的业务系统数据量是否很大？您的业务系统对数据性能是否有更高要求？您是否需要对业务数据进行统一管理，并有更高的数据安全性期望？您本地的业务已经能7x24小时不间断的保证高可用性，但是当自然灾难发生时业务的中断、数据的丢失是否希望也能防止？现今容灾方案动辄上百万的成本，您是否希望有较低成本的容灾解决方案？ Agenda前言客户面临的挑战高可用集群方案概述客户典型应用场景客户需求挖掘话术联想高可用解决方案Elevat

7、or Pitch客户关键信息传递案例分享附录产品定位：SureHA是一款全方位保证业务连续性的企业级高可用双机/集群软件目标客户：针对业务连续性要求高，不能容忍业务中断的企业级客户产品分类：SureHA方案分为镜像性、共享型、容灾型三种Lenovo SureHA高可用集群方案简介17随着客户业务的不断增长，随时提升客户关键应用的安全性客户规模客户预算Lenovo SureHA高可用集群方案简介18两台服务器设置磁盘同步镜像。当主服务器发生故障时，备服务器自动接管业务，保证业务的7*24小时稳定运行。SureHA高可用集群方案镜像型用户场景：用户的业务系统需要7*24运行销售收益：将只有一台服务

8、器的商机转化为两台服务器的商机19SureHA100G2镜像型方案产品销售套件38-012686 ST_sureHA100G2镜像型双机套件(Win)38-012684 ST_sureHA100G2镜像型双机套件(linux)产品特点：性价比最优的双机高可用方案；支持windows或Linux环境；不受服务器限制；捆绑首次安装服务+1年7*8电话支持服务标配包括：心跳线*1SureHA Cluster安装配置手册SureHA Cluster镜像型双机版（Windows或Linux）首次安装部署服务1年7*8电话支持 SureHA高可用集群方案镜像型20在满足双机基本功能的基础上，数据在存储中统

9、一保存，方便数据的集中管理。SureHA高可用集群方案共享型用户场景：当客户有双机方案需求时，并对系统的性能、稳定性、安全性、可扩展性有更高的要求销售收益：在简单的双机方案中再多卖一套存储21SureHA100G2共享型双机方案产品销售套件38-012681 ST_SureHA100G2共享型双机FC套件(Win)38-012680 ST_SureHA100G2共享型双机FC套件(linux)产品特点：共享型双机高可用方案；支持windows或Linux环境；不受服务器或存储限制，可自由搭配（联想品牌）；捆绑首次安装服务+1年7*8电话支持服务；标配包括：FC线缆*2心跳线*1SureHA C

10、luster安装配置手册SureHA Cluster共享型双机版（Windows或Linux）首次安装部署服务1年7*8电话支持 SureHA高可用集群方案共享型22在满足双机本地站点的高可用情况下，当本地站点发生灾难，业务还能够在远程节点自动恢复。SureHA高可用集群方案容灾型用户场景：低成本的远程数据容灾需求销售收益：在双机方案中形成容灾方案的突破23SureHA100G2容灾型双机方案产品销售套件38-016066 ST_SureHA100G2异地容灾套件(Linux)-STL38-016067 ST_SureHA100G2异地容灾套件(Windows)-STL产品特点：双机应用级异地

11、容灾高可用方案；支持windows或Linux环境；不受服务器或存储限制，可自由搭配（联想品牌）；包括三个节点：本地共享型双机，异地单节点容灾HA双机软件安装部署服务及容灾安装部署服务+1年7*8电话支持服务+1年用户报修免费上门维护一次；标配包括：5m FC线缆*2心跳线*1三个节点的共享基础license、容灾license、告警license （Windows或Linux）SureHA Cluster安装配置手册HA双机软件安装部署服务及容灾安装部署服务1年7*8电话支持1年用户报修免费上门维护一次SureHA高可用集群方案容灾型24捆绑如下服务：首次安装部署服务（硬件/软件）1年7*8

12、电话支持（套件）3年7*8电话支持（随存储）HA双机软件安装部署服务及容灾安装部署服务+1年7*8电话支持服务+1年用户报修免费上门维护一次（容灾套件）可选如下服务：3年电话支持（7*24）1年1次上门维护3年3次上门维护HA平台数据库安装部署服务SureHA高可用集群方案服务介绍25SureHA高可用集群方案竞争对手概览26LenovoSureHA浪潮BCPUIT UHARose HA同有NHAAutostartMSCS节点2-32个2-32个2个2-322-16个模式一备一，一备N，N备一，N备N一备一，一备N，N备一，N备N一备一一备一，一备N，N备一，N备N一备一，一备N，N备一，N备

13、N储存类型共享型、镜像型共享型、镜像型（UHA不支持镜像型）共享型（rose mirror支持镜像型）共享性，镜像型共享型心跳类型网口、COM口、磁盘心跳网口、COM口、磁盘心跳网口、COM口网口网口管理界面字符终端界面，中文图形界面，支持远程管理字符终端界面，中文图形界面，支持远程管理中文图形界面，支持远程管理英文/中文图形界面基于Windows图形管理界面报警功能电子邮件、微博、SNMP电子邮件电子邮件电子邮件SNMP监控资源OS、网络、硬件、服务器、磁盘故障，软件异常、异常高负荷及因维护性停机OS、网络、硬件、服务器、磁盘故障，软件异常、异常高负荷及因维护性停机OS故障、网络故障、硬件故

14、障、服务器故障OS故障、网络故障、硬件故障、服务器故障OS故障、网络故障、硬件故障、服务器故障容灾支持支持不支持（roseDR支持）支持（厂家不推荐）不支持服务原厂实施原厂或代理商实施原厂或代理商实施代理商实施原厂文档支持SureHA优势指标SureHA高可用集群方案竞争指标分析27 Agenda前言客户面临的挑战高可用集群方案概述客户典型应用场景客户需求挖掘话术联想高可用解决方案Elevator Pitch客户关键信息传递案例分享附录Elevator Pitch镜像型共享型容灾型销售收益将只有一台服务器的商机转化为两台服务器的商机在简单的双机方案中再多卖一套存储在双机方案中形成容灾方案的突破

15、用户场景需求用户的核心业务系统需要7*24运行当客户有双机方案需求时，并对系统的性能、稳定性、安全性、可扩展性有更高的要求低成本的远程数据容灾需求方案简述及特点当主服务器发生故障时，备服务器自动接管业务，保证业务的7*24小时稳定运行。在满足双机基本功能的基础上，数据在存储中统一保存，方便数据的集中管理。在满足双机本地站点的高可用情况下，当本地站点发生灾难，业务能够在远程节点自动恢复。销售话术-用户的核心业务系统是否是需要7*24不停的运行？-用户是否还在担心数据库、OA办公等核心业务的系统崩溃或者服务器宕机？-用户核心业务系统一旦出现问题导致业务中止，现有的策略能否在很短时间内让业务恢复使用

16、？-用户保护的业务系统数据量是否很大？业务系统对数据性能是否有更高要求？-用户是否需要对业务数据进行统一管理，并有更高的数据安全性期望？-当前的核心业务系统一旦出现问题导致业务中止，现有的策略能否能在几秒钟内让业务恢复使用？-用户本地的业务已经能7x24小时不间断的保证高可用性，但是当自然灾难发生时业务的中断、数据的丢失是不能容忍的，如何防止？-现今容灾方案动辄上百万的成本，是否有较低成本的容灾解决方案？软件价格（客户经理价）￥17489￥14736￥10291329 Agenda前言客户面临的挑战高可用集群方案概述客户典型应用场景客户需求挖掘话术联想高可用解决方案Elevator Pitch

17、客户关键信息传递案例分享附录了解客户对业务连续性的要求了解客户应用环境情况根据客户预算选择高可用软件工作模式硬件配置选型镜像性、共享型、容灾型？双机还是多机集群？是否考虑主/主方式，是否考虑一备多客户信息传递31客户允许多长时间的业务中断（RTO预期）客户允许多长时间的数据丢失（RPO预期）本地高可用保护还是异地容灾保护操作系统类型及具体版本需保护的应用名称及版本（如果是客户自开发应用，必须做验证测试）异地容灾需考虑距离、网络带宽和数据传输量如果是主/主方式，服务器需要考虑有一定的性能冗余如果共享型方案，考虑是否采用无单点故障的全冗余架构 Agenda前言客户面临的挑战高可用集群方案概述客户典

18、型应用场景客户需求挖掘话术联想高可用解决方案Elevator Pitch客户关键信息传递案例分享附录案例分享用户痛点某大型能源企业油库管理信息系统（项目一期）的现状：油库系统在建设初期的设计为每个油库配置1台服务器，随着近2年系统的运行，由于油库机房环境的不规范，以及库点人员技术能力有限，系统的单点故障隐患凸显。项目分布于全国范围内的295个油库，其中很多库点在五级地市以下，但用户要求服务级别高。方案建议通过对用户的痛点分析，项目组判断用户目前面临的最大问题是：如何解决油库系统的单点故障？联想推荐SureHA双机解决方案，一方面可以解决其单点故障的隐患，更重要的是用户一旦接受双机方案，这个项目

19、就由原来的简单设备采购性项目转变为方案需求性项目，从而将此项目运作为竞争性谈判项目的可能性加大（将其他所有竞争品牌踢出局）。经验分享加强前期客户需求引导，使设备采购性项目变为方案项目，避免产品价格竞争通过双机方案引导，解决了客户原有的单点故障隐患联想完成了其他厂商无法完成的4个月、295点、深入五级地市的方案实施服务工作，联想原厂服务能力得到客户认可系统运行后，用户切身感受到了双机方案对于系统安全性及业务连续性带来的保障通过双机方案，带动295台服务器的销售，中单过千万33客户列表（节选）34如需获取更多的成功案例和方案资料信息，可以访问网站。 Agenda前言客户面临的挑战高可用集群方案概述

20、客户典型应用场景客户需求挖掘话术联想高可用解决方案Elevator Pitch客户关键信息传递案例分享附录名词解释 (1)集群（Cluster）：简单的说，集群(cluster)就是一组计算机，它们作为一个整体向用户提供一组网络资源。这些单个的计算机系统就是集群的节点(node)。一个理想的集群是，用户从来不会意识到集群系统底层的节点，在他/她们看来，集群是一个系统，而非多个计算机系统。高可用集群（HA Cluster）：英文原文为High Availability Cluster, 简称HA Cluster或者HA 高可用性集群，是指以减少服务中断（宕机）时间为目标的服务器集群技术。它通过保

21、护用户的业务程序对外不间断提供的服务，把因软件/硬件/人为造成的故障对业务的影响降低到最小程度。双机方案是高可用集群最常见的一种。恢复时间目标（RTO）：英文原文为Recovery Time Object，恢复时间目标是指灾难发生后，从IT系统当机导致业务停顿之刻开始，到IT系统恢复至可以支持各部门运作，业务恢复运营之时，此两点之间的时间段成为RTO。（一般来说，系统恢复时间等于服务中断时间）。一般来说高可用方案、容灾方案比较关注客户的RTO。恢复点目标（RPO）：英文原文为Recovery Point Object，恢复点目标是指一个过去的时间点，当灾难或紧急事件发生时，数据可以恢复到的时间

22、点。例如每天23:00进行数据备份，那么如果今天发生了宕机事件，数据可以恢复到的时间点（RPO）就是昨天的23:00。一般来说，备份方案、容灾方案比较关注客户的RPO。RTO和RPO都是考量业务连续性的关键指标。36名词解释 (2)故障切换（Failover ） ：故障切换也称为失效转移，英文为failover，当高可用集群中其中一个节点失效而无法运作时，另一节点即可自动接管原失效节点所执行的工作。故障恢复（Failback）：高可用集群中失效节点已被修复，之前被其他节点自动接管的应用或服务还可通过预设的策略，自动或手动切换回原节点，这一过程被称为Failback。私有IP：在高可用集群中，每

23、个节点服务器都有自己单独的IP地址，此IP称为私有IP，用于集群内部管理控制使用。浮动IP、虚拟IP：这几个名字都是一个意思，高可用集群主从节点有一个共同的虚拟IP(Virtual IP)地址，其为统一对外提供服务的IP地址，客户端仅需使用这个虚拟IP访问到后台服务。当主节点正常工作时，客户端访问虚拟IP就是访问主节点；当主节点失效，虚拟IP也随着被保护的应用或服务切换到备援节点上了。心跳检测：除了软硬件资源监视外，在集群系统中，服务器之间还需要定期的互相检查对方的健康状态，我们形象地称之为心跳探测。心跳检测比较常见的使用TCP/IP网络实现。SureHA有多种心跳检测机制，首先是通过私网和公

24、网进行心跳检测，除此还可以提供COM口通讯、共享磁盘特定分区写数据、Ping第三方服务器等多重方式组合。37Q:用户已经买了一台服务器，能否再增加一台联想的服务器做双机？A:如果用户已经购买了一台服务器（联想或其他厂商的），可以再增加一台服务器做双机，SureHA双机软件是装在服务器的操作系统之上，只要两台服务器的操作系统一致就不存在技术问题，但是如果两台服务器的性能差异太大，会导致双机切换后业务的性能差异过大Q: SureHA能否能出联想原厂授权A: SureHA双机软件是联想公司的产品，可以做原厂授权Q: SureHA软件都包含了什么样的服务A:正常从联想商机下单的SureHA软件都包含了

25、“首次安装部署服务”和“一年的7x8电话支持服务“Q：客户购买后的HA镜像型和共享型能否互相变更？比如客户先采购了HA共享型，可否更改为镜像型？HA镜像型比共享型授权较贵的原因？A: SureHA的镜像型兼容共享型，如果购买了镜像型可以降级成共享型使用。但是共享型无法免费升级镜像型，需要购买额外的license。镜像型除了共享型基本模块之外，增加了一个数据镜像功能Replicator模块，包含如下功能：以分区为单位数据实时/异步复制（数据块级别），按照实际数据量进行数据复制，故障后的差量恢复，数据压缩，数据复制所使用链路的带宽控制等，所以镜像型的License比共享型贵Q: SureHA是否能对所有应用都实现双机切换么？A：SureHA并不能对所有的应用都能实现双机切换，但是主流的数据库、应用服务器软件都是支持可以的，具体SureHA的应用支持列表请参考SureHA兼容性列表 http:/read.cgi?did=2370Q: Sure HA容灾型方案最远距离可支持多远？A：SureHA容灾方案目前的案例中最长有2000公里的，由于距离越长网络信号的衰减和延迟就越严重，具体情况需要视网络情况而定。建议将距离控制在100KM以内，最长不要超过500KM。针对距离比较远的环境，SureHA有针对性的相关参数可以调整常见 Q & A38网卡网卡网