供应链驱动的创新(DOC 4)

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2、非常重要的角色：它不但必需具备有良好的弹性和本钱效益，它也必需可以对顾客需求，甚至是那些不断改动的需求，做出直接地反响。并且，供应链必需有才干将订货至交货的时间降至最低。 一个能直接对顾客需求做出反响的供应链的表现方式也许和以往的供应链不太一样。一方面，这种新型的供应链从产品生命周期的一开场就维系着产品营销人员与开发商之间的亲密关系。另一方面，新型的供应链可以处置与产品投放后相关的问题也就是说，这种供应链战略使得产品能在市场上获得继续的胜利。 管理这种供应链的主管人员的角色也许同样与以往的不太一样。无可否认，供应链管理人员已然与企业的其它部门协作，但是，要发明一个可以顺利地支持需求驱动创新的供

3、应链，管理者的就必需进一步加强与其它部门的协作。供应链的主管人员必需可以为促进与指点更新做出奉献，并且可以成为销售过程中强有力的助手。 顾客的的期望业已提高 如今的顾客要求都非常高。当有需求时，他们希望适宜产品可以在适宜的时候出如今适宜的地方。企业那么面临着越来越多的压力，由于他们需求可以快速地知道顾客的需求、开发出顾客所需的产品、并且在顾客真正需求这些产品的时候可以适时地把产品交付到他们手里。 “在详细的产品目的还没有被开发出来之前，顾客就曾经经过在线或者交流来与订单工程师进展有关产品开发的协作了 这对于制造商来说是一个非常大的转变。上一世纪的大部分时候，企业的需求，而不是顾客的需求，驱动产

4、品创新的本质与步伐。例如，通用汽车，福特，和克莱斯勒曾经以为按年度来发布新款的汽车对于他们来说比较便利。又例如，家用清洁剂的消费商非常有技巧地把它们的产品推向市场，并且利用电视广告来刺激需求。在这些情况下，消费者没有任何发言权。 当然，这种以卖家为中心的做法是有理由的。比如说，有限的产品需求动摇意味着工厂可以不停地在满容形状下开工，进展长时间的消费。另外，在没有电脑的时代，企业几乎没有任何才干来搜集与分析数据，这使得它们根本无法得知顾客们需求什幺、情愿买什幺。 如今，企业知道很多关于顾客需求的信息。市场营销部与销售部逐渐成为了搜集现实顾客数据的专家。新的工具使得这些部门可以对顾客的购买方式进展

5、深化的研讨，并且可以准确地追踪顾客在购买感知方面的变化。例如，达能集团进展了一项为期一星期的网上测试来协助对一低脂酸乳酪产品包装的设计。经过分析数以百计的用户在短短几天内所提出的大量意见，达能公司可以选择恰当的产品包装颜色、大小以及描画产品低脂特征的措辞。因此，达能公司的年销售额超越了7千万美圆。 企业曾经非常努力地运用此类信息来根据顾客细微的需求直接定制产品创新。有一些企业更允许顾客在线配置他们的所要买的产品例子包括从戴尔的电脑到宝马的Mini Cooper汽车。顾客会越来越等待此类有用户直接参与的产品设计。 反思线性的流程 由于顾客的需求不断在改动，创新的速度至关紧要。为了减少需求驱动创新

6、中产品开发的时间，一些企业正在重新审视它们传统的，从市场营销和研发到消费再到销售的线性产品开发流程。旧的做法太费时了对于消费性产业来说时间中值为27.5个月，对于服装业来说时间中值是9到12个月。 总部在伊利诺斯州帕拉廷的美商实快电力Square D是施奈德电气的一个分公司，它是电气控制和自动控制产业方面有关非线性产品开发流程的一个好例子。需求驱动革新是美商实快电力的一个重要商业组成。该公司积极地让其客户参与新产品设计。在详细的产品目的还没有被开发出来之前，美商实快电力的顾客就曾经经过在线或者交流来与订单工程师进展有关产品开发的协作，而不是仅仅提交产品规格然后等着美商实快进展消费。产品设计人员

7、可以提出他们本人的设计创意，或者弃用一些有能够难以顺利消费的产品功能。这非线性的，来回交互的产品开发流程使得创新比以往更容易、更丰富、更快速。 更快的开发流程意味着供应链主管人员必需可以更加快速地反响，以为创新提供足够的支持。这同样也使得供应链管理人员可以提早作好规划他们在产品开发的早期就曾经知道供应链中会有哪些需求了。 对于供应链，此战略还有另一个重要方面：美商实快要求产品可以由规范零件制成。这就是该公司为什幺可以继续有效地控制开发流程及降低本钱的缘由。对于供应链管理人员，由于他们只需求采购规范零部件而无需开发新的产品，其任务难度大大降低。总的来说，美商实快的非线性产品开发流程所产生的结果是

8、：订单周期缩短了30%。 美商实快的系统依赖于与其它相关部门的供应链整合。但无论是线性的还是非线性的产品开发流程，对于需求驱动创新来说这都是正确的。供应链管理人员的角色 假设供应链的管理人员想可以为促进与指点更新做出奉献，并且可以成为销售过程中强有力的助手，那幺沟通就是重中之重。他必需可以非常清楚地了解有关销售人员、营销人员、和产品设计人员的各种流程他甚至也需求了解有关下游协作同伴和产品效力商的各种相关流程并且不断地与它们协作。 销售人员与营销人员 此类专业人员非常擅长搜集并生成丰富的数据，这些数据对于企业来说是弥足珍贵的，由于管理人员可以利用这些数据来快调整供应链并使之快速地顺应顾客对产品的

9、选择。例如，销售与市场营销所获得的信息阐明，顾客开场偏向于某一产品的特定型号比如，具有特定的外形或者大小这些信息可以协助 供应链管理人员快速地行动，找出这样的趋势对本钱有何影响，并且寻求能提供消费这种特定产品所需原资料的提供商。 在这种情况下，信息该当是双向流动的。供应员管理人员的位置使其可以了解一样产品的外形或者大小能否会产生对本钱以外其它要素的影响。对于达能，营销人员的发现阐明，顾客更倾向于选择某一特定大小的酸乳酪。这种倾向会影响产品的包装设计，进而影响发货时的包装尺寸，并最终左右产品的运输方式。这使得供应链管理者有责任在早期就知照营销人员由于产品的一些特殊配置而产生的一些物流方面特别需求

10、并提出其它可行的结决方案。为了使这个顺利进展，有关部门必需及时告知其它相关部门最新的信息并且一同讨论处理方法。 产品设计人员 产品开发专家可以为供应链管理人员提供有关产品开发流程的信息，使得他们可以在产品开发的早期就能确定采购战略。创新能够会很昂贵，而且也有能够不被顾客喜欢和购买，即时这种创新是顾客直接参与开发的结果。因此，供应链的管理人员有权益自在选择在什幺样的价位采购哪些所需的原资料，以使产品创新可以发明利润。 就像他们为营销人员所做的那样，供应链管理人员可以为产品设计人员提供有关开发流程中的产品的采购信息。例如，供应链管理人员能够会指出不同原资料的相对价钱，或者一些复杂设计所能够导致的质

11、量问题。这样，供应链主管人员在提高产品可行性的过程中扮演了非常重要的角色。 下游的协作同伴和产品效力商 在需求驱动的产品创新到达市场后，直接与顾客接触的协作公司和对产品进展实地维护的工程师是企业的重要信息来源。顾客能否用出乎预料的方法来运用产品？顾客对产品的评价是什幺？这一类的信息使得供应链管理人员可以预期在产品设计方面的改良，并且提早制定采购战略来支持对产品的改装。 减少订货至交货的时间 假设在新产品发布之前顾客的需求就已改动，或者他的竞争对手曾经提早开发出类似的产品，那幺需求驱动的创新将没有任何意义。大量减少订货至交货的时间是供应链为需求驱动创新所提供的最重要的益处之一。 一个运动鞋的消费

12、商正在尝试一种减少订货至交货的时间的方法，这种方法也许能为其它企业指明道路。很多服装企业都非常努力地进展需求驱动的创新，以使本人的产品可以与竞争对手的区分开来。但是运动鞋与服装的传统供应链无法让这些公司以足够的速度来对不断改动的时髦潮流做出应对。经过分析详细的销售预测普通来说是为产品发布预备的，那个运动鞋的消费商制定了一个采购方案。此采购方案思索到了订货至交货的时间以及在供应系统中其它的一些影响要素从皮料到染料因此能在比较后期才作出每一款鞋子消费量的决议，这在以前是不能够的。 这种逻辑对于像个人电脑或者打印机这类型的消费商来说并不新颖，但对于服装行业却是非常大的转变。 这种做法会越来越为需求驱动的创新所广泛接受。顾客的信息将会更加准确，供应链的主管人员将会更准确地满足产品营销与设计方面的需求。 如何有效沟通 假设供应链可以胜利地支持需求驱动的创新，那幺供应链的管理人员该当成为高度协作化产品开发团队的一部分，这个团队也包括企业的其它相关部门。 一种普遍的做法是，在进展产品开发的时候让研发、营销和供应链的主管人员每周都一同开一次会。在会上，每一位主管人员都应该对正在开发的产品做出评价。并且，每一位与会人员都该当被告知其它相关