15体系运行应急预案

1、. 体系运转应急预案 Q/NCIWI152021 ：.；Add: Room 101 Building HanYunGe, Xian Software Park No.68 Keji 2nd Road., High-tech Development Zone, Xian, Shaanxi Province China体系运转应急预案文件编号：Q/NCIWI152021版本/修订：A/0编制人： 李 伟 审核人： 张米兰 同意人： 张惠民 体系运转应急预案编制目的：目的在于使公司能正常运转，为防止有事故发生，影响公司正常运转、耽搁任务，完善应急管理机制，迅速有效地控制和处置能够发生的事故，维护员工

2、人身和公司财富平安，本着预防与应急并重的原那么，制定本预案。能够发生的一些情况分析：企业概略 西安新长澍软件位于陕西省西安市高新区科技二路软件园东区汉韵阁C座101室。主要运营外包效力，对其网络平安性、正常运转以及硬件要求很高，这方面主要有硬件防火墙路由器、Cisco 3550交换机可管理以及D-Link不可管理的交换机、计算机、扫描仪、打印复印机等。能够性分析停电、断电、停水断网-无法衔接外网无法打印复印与扫描打印机、扫描仪硬件问题-计算机软件-操作系统、编辑器等火灾3、事故预防措施：建立健全的各种规章制度并落实；定期进展平安检查，强化教育；保证消防设备、设备、器材的有效运用。4、详细应急预

3、案：停电、断电、停水停电就是公司以及公司外部大部分没有电的情况我们公司位于高新技术开发区，普通情况下，停电的能够性很小，停电的情况普通都是在休憩日，大部分是进展电路维修等，不会影响我公司的正常任务；假设有停电情况发生，物业公司普通都会提早通知单位。为了防止忽然停电的情况发生，公司可以购买储电设备或发电设备，这是公司对电的要求特别高的情况下，就是说在每时每刻都离不开电源。断电外部有电，公司没有电，部分电脑没有电的情况1很多情况下，是由于“户内配电箱和室外电表那跳闸的问题处理方法：查看办公区、休憩区的“户内配电箱以及室外电表，看看有没有跳闸找到跳闸的“户内配电箱，将保险推上即可 留意：有时候推不上

4、保险，要先按一下旁边的那个按钮，然后在推即可 2另外就是部分电脑没有电的情况，主要缘由是插座零落或没有插紧处理方法： 找到没有电的计算机，查看插板衔接的插座以及电源线能否插紧，然后插紧插座即可停水可以直接向物业咨询发生这种情况的缘由断网-无法衔接外网 发现公司计算机无法联网，首先我们应该查看能否衔接国内网和国外网 有以下情况： 假设都衔接不上，及时拨打电信的10000号咨询 电信：10000 假设连不上外国网，也可以拨打电信的10000号咨询，讯问缘由机房路由器交换机电源没有翻开，翻开电源启动设备；另外留意办公区的交换机，能否启动。处理方法：直接翻开电源开关无法打印复印与扫描打印机、扫描仪首先

5、查看设备能否启动，假设没有启动设备启动即可；假设是硬件问题，及时联络供应商处理；假设是无墨碳粉，公司普通有备用设置，请技术人员装上即可。 打印机：如今不断任务正常，并且每台电脑都衔接到了，打印全部没有问题。平常见到的问题主要是，由于员工的误操作，导致电脑显示卡纸、暂停、删除等，是本机打印机无法任务。 卡纸：取出卡的纸即可 电脑显示卡纸：取消打印义务后，必需重新启动计算机 暂停多见：恢复打印义务即可 扫描仪：主要是卡纸和数据通讯错误卡纸：取出卡的纸张即可数据通讯错误：电脑与扫描仪数据线没有插好，重插数据线扫描仪没有启动，启动扫描仪驱动程序损害，如今电脑曾经安装复原，只需重启即可4、硬件问题-计算

6、机 公司电脑常见硬件问题以及处理方法：显卡：是目前较长见的问题，常导致电脑启动后，显示器无法显示的问题。缘由主要是显卡没有插好，要排除显卡坏了和内存条的问题；另外，内存条没有插好有时也可导致上述情况的发生。 处理方法：清理显卡和内存条上的灰尘后重新插上 内存条：开机有时有“嘀嘀生，并开不了机，显示器无反响。缘由主要是硬件内存条等没有插好，排除硬件损害处理方法：重插内存条 硬件损害坏了的话，直接联络供应商 地址：西部电子商城 联络人：康普 ：92803234 132021252005、软件-操作系统、编辑器等操作系统：目前系统曾经固定，安装了Deep Freeze 复原软件，普通不是人为损害，是

7、没有问题的。另外系统以作了ghost备份，就是出了问题，在几分钟里就可以处理问题。在最短的时间里更新系统补丁，保证系统的平安和正常运转。应有软件：如编辑器等，我们已将其固定在系统内，不会损害：假设损害了有无法重启计算机，就重新安装，有专门为大家设置的运用软件盘，大家都能找到。软件管理原那么：及时更新好的软件，供大家称心运用。有专门的盘共享运用软件。6、火灾我公司应保证消防设备、设备、器材的有效运用，以备急用！应急：火警：119医疗急救：120灭火处置方案：1发现火情，现场任务人员立刻采取措施处置，防止火势蔓延并迅速报告；2综合管理部按照应急处置程序采用适当的消防器材进展扑救；3综合管理部根据能够发生的危