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文档简介

1、智慧 文旅综合解决方案以文促旅 以旅彰文 和合共生建设背景0102 顶层设计03 建设内容04 建设成果01建设背景l 文旅融合l 政策支撑l 行业背景文旅融合文化和旅游部正式挂牌后,31个省(市)纷纷宣布文化和旅游厅(委)正式挂牌或宣布新的领导班子。文旅融合文化旅游,文化价值旅游价值,文旅融合1+12 文化 :文化为旅游 赋予了更加丰富的内容 ,为旅游的产品化升级 赋予了内涵 。 旅游 :旅游为文化的传播 提供了载体 ,为文化的产业化 提供了手段和渠道 。政策支撑 “十三五”全国旅游信息化规划 中明确提出,到2020年 ,“实现4A级以上旅游景区实现 免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预

2、订、信息推送等全覆盖 ”、“所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带,实现 视频监控、人流监控、位置监控、环境监测 等设施的合理设置”、“实现从景区 停车场、门禁系统 到观景点、旅游餐饮、旅游购物场所的人员和物料的全过程管理”、“推动 VR、AR 技术在主题公园、博物馆等场所的应用 ” 、“ 运用大数据 对游客数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等信息进行收集分析 ,为旅游 市场细分、精准营销、旅游战略制定 提供依据;对旅游消费信用等信息进行收集分析, 加强对旅游市场主体的服务和监管 ”、“建立健全 乡村民宿客栈信息化平台 ”。 江苏省文化和旅游厅20

3、19年工作要点 中明确提出,要“ 加强数字文化馆 、 数字图书馆 和全省公共图书馆服务大数据平台建设”、“推进 高速公路服务区旅游特色化 建设”、“ 完成各类旅游区智慧化一期项目建设 ”。国家鼓励开发的11大旅游新业态行业背景随着互联网的发展,旅游业不仅在对GDP的综合贡献逐年增加,占GDP总量保持10%之上,行业内的产品及业态也在逐渐丰富,旅游业在经济发展中的作用更加凸显。2014-18年全国旅游业对GDP综合贡献额、占国家GDP总量、GDP中的占比行业背景文旅行业具有极其丰富的应用场景、极强的跨界能力以及庞大的产业规模,不管什么样的新技术,都能在这找到足够的施展空间。2019年,将有越来越

4、多的科技的涌入,为游客带来更新颖、智能的体验和更高效、更贴心的服务。移动互联网时代,以门户网站、门户类APP为代表的互联网公司逐渐成为传统, 基于大数据算法的精准营销模式 正在不断的兴起和迭代。借助于算法推荐的抖音、快手、火山等短视频营销方式正在不断的刷新着营销模式。02顶层设计l 整体架构l 数据架构l 业务架构整体架构数据层运营商信息库其他智慧文旅数据中心支撑层展现层数据大屏系统软件物联网设备基础设施VR设备安全设备3/4/5G网络其他应用层视频监控设备服务器设备全域旅游客流监控路线分析游客画像预警分析精准营销浏览器移动端展示渠道数据大屏展示内容景区信息视频图像统计图表路线规划VR虚拟现实

5、其他基础层系统运行和维护保障体系文旅基础信息库监管执法信息库文旅企业信息库互联网采集信息库VR设备智慧景区 景区监控数字展馆 VR虚拟文物行业监管 双随机一公开物联网感知平台GIS地理信息系统景区管理展馆室内定位非接触式执法视频网联平台云计算平台景区安防AR增强现实联合惩戒数据湖平台边缘计算平台景区环境访客管理分析研判数据可视化平台工作流平台景区宣传全息投影应急指挥智慧文旅APPVR全景制作平台其他信息安全与标准规范体系BCG分享、推荐 六要素面向游客线下服务: 食、住、行、游、购、娱 六要素线上服务: 查询、预定、咨询、投诉、业务架构面向景区、展厅、旅游企业面向政府带动地区 产业发展 的经济

6、需求;打造 地区名片及城市印象 的文化需求;加强对文旅 行业监管 与 执法力度的社会需求;面向景区与展厅: 游客的 精准营销 (套票、纪念品、住宿、餐饮等); 景区、展厅与旅游企业的 精细化管理 与 态势感知 ; 景区、展厅的 IP塑造 ,增强宣传力度; 安全生产经营 ,减小事故发生几率;面向旅游企业: 增大 客源获取 机会; 提升自身 服务质量 ; 减少 获客成本 ;文旅局酒店登记信息、网吧记录信息、旅行社获客信息、售票信息、民宿信息等网络订票信息、团购信息、出行信息、评价信息等运营商用户基本信息、入网信息、位置信息、通信信息、金融信贷信息等其他数据文旅企业互联网数据来源景区基础信息、文物基

7、础信息、图书信息、行政审批信息、监管执法信息、广电信息等数据汇聚数据交换平台数据库采集数据文件采集数据接口采集数据汇总库数据存储文旅大数据仓库主题分析库抽取清洗装载数据加工转换分类数据内容管理其他数据资源管理系统数据治理元数据管理 资源目录管理数据质量管理 数据审计管理数据服务信息资源共享数据检索服务数据订阅服务数据比对服务数据应用决策支持旅游推荐客流分析用户画像精准营销数据架构建设智慧文旅大数据平台,实现文旅数据资源的统一存储与管理,拓展大数据分析应用,实现从数据、信息到知识、智慧的转化,构建地区文化IP,提升政府部门工作能效,带动文旅产业发展。03建设内容l 全域数据l 智慧景区l 数字展

8、厅l 行业监管游客画像分析对当前在景区内的游客进行年龄、性别、消费水平等画像分析,助力景区进行精确营销居民;客流预警、预测分析通过分析庞大的历史数据,结合天气、节假日、重点活动等因素,设定游客报警门限及报警级别,并可通过历史数据实时客流量监测通过移动庞大的基站信令数据对景区内的游客进行数据分析,精准实时统计当前景区的游客数量;客源地及交通方式统计通过游客手机归属地对游客的来源地进行划分,并分析游客的交通方式选择:航空、铁路、客运及自驾等 ;精准推送利用运营商的精准短信触达能力,为游客发送过境短信、欢迎短信、预警短信、热门推荐短信等,提升游客的游览感知;进行预警门限变更;景区旅游路线分析根据游客

9、游玩人数分布 规 律 , 挖 掘 热 门景点、热门旅游路线;132465建设思路 全域旅游大数据平台 基于移动运营商累计的用户资源和大数据分析处理能力,结合旅游行业应用,打造一个运营商、旅游局、景区、游客、商家共赢的产业链,实现旅游行业信息的“智能化”;变现形式: SaaS 模式服务对象旅游者宾馆酒店民宿旅游运输购物娱乐项目全域旅游大数据平台景区景点旅游行政管理机构(文旅局)管理决策应急预警服务提升精准宣传信息沟通共享微信小程序精准服务精准营销舆情监控客流分析客流监控精准营销信息共享统计分析一站式服务精准营销客流监控l 实时 监控、查询游客数量 ,同时,游客数量为 预警分析、预警管理 做参考依

10、据;l 通过查询历史数据,可以精准掌握区域人数 变化趋势 、景区游客逗留时间变化趋势,从区域逗留时间的维度统计每个区域的游客逗留时间,对其逗留时间较短的区域实地考察,为 提出建设方案 提供数据支撑;l 可以按照日、周、月等形式给展示区域人数变化、游客峰值、逗留时间等;游客分析 人流量及交通工具来源分析l 精准宣传:准确掌握本地客源和外地客源来源地,对于来源地较多的市区、区县、省份进行重点宣传,增加和保持游客数量;对于来源地较少的市区、区县、省份,进行针对性宣传,扩大知名度;l 强强合作:对于本地客源最愿去的地区,进行强强合作,互相提供优惠措施,吸引和提高双方客源的往来频次,共同提高双方的游客数

11、量。l 通过历史数据查询,了解某时间段内游客来景区的交通工具分布情况, 为旅游管理提供依据和预测,提前做好应对措施,为景区管理解决拥堵情况提前做出科学决策依据; 过夜、旅游频次分析l 对于游客过夜次数较多、游客旅游频次较高的游客,按照地区、时间、特征进行针对性的宣传和优惠措施,通过游客进行扩大性宣传;l 依据景区与过夜地的关联分析,针对关联度较高的线路可以规划景区接送服务,并在过夜地集中区域加大宣传力度,提升游客的游览感知以及景区知名度。游客分析景区人流量趋势拥挤预警轻度拥挤需要加强秩序维护不拥挤,宽松的旅游环境当景区人流量超出预警阀值时,系统将自动向景区周边地区发送人流量预警短信来提醒游客。

12、景区人流量预警阀值客流热度图:在全市景区地图上,景区范围将通过不同的颜色的显示当前景区的人流拥挤度。游客分析 客流预警路线分析 具有旅游景点的游客人数排名,且具有旅游景点相关线路的旅游人数、旅游线路排名,并分析深度旅游最热线路,为旅游管理部门进行旅游线路优化、旅游线路建设提供科学依据。 基于文旅局、运营商、互联网、文旅企业等多维度数据针对不同游客进行用户画像,客户可以根据需要选择关心的维度范围,可以呈现其他不同维度下用户情况分布,为客户做精准营销、精准宣传、群体圈定提供可靠、准确的依据;用户画像精准营销抽取整合旅游景点信息、游客购票票记录、游客旅游轨迹、住宿、购物、支付等数据,利用大数据算法对

13、游客个案用户画像、游客群体聚类,通过微信、头条、携程等渠道针对不同游客提供个性化旅游推送服务。游客行为地理位置信息/用户所在服务区信息景区购票信息景区周边住宿信息景区购物记录景区范围支付信息互联网旅游、点评平台访问记录大数据刻画用户画像旅游群体符合标签1.2.3A类群体符合标签4.5.6B类群体符合标签7.8.9C类群体推送信息地区 景点套票景 点介绍周 边服务地 方文化景点VR地图注意事项推送渠道大数据聚类微信、头条等APP运营商短信景区无线网认证广告精准推送精准推送全域旅游APP 全域旅游APP: 以“旅游图、随身导、服务查询、实时客流”为应用,包含官方资讯、景点全览、智能服务、景点门票、

14、景区购物、酒店预订、餐饮预订、交通、客流分析、旅游攻略、旅游游记和天气预报等12项综合服务功能,打造游客旅游全过程服务平台,拓展旅游服务新渠道游客APP一方面为游客提供“食、住、行、游、购、娱”的一站式服务,同时游客行为数据回流到大数据平台全域旅游公众号l通过微信公众号、小程序或手机APP的方式,手绘2.5D 电 子 地 图 , 通 过GPS定位自动为游客提供所到景点的语音讲解 , 使游客在边看边听中, 汲 取知识,了解内涵,享 受 文化。l 可以实现定位、路线规划、公共厕所等基础设施查询等功能,提升游客的游览感知。l 其他扩展功能。智慧景区 景区监控 人脸识别利用人脸识别产品与现有的景区票务

15、系统进行对,通过人、证、票三合一身份认证通行管理,提升景区对游客服务的智能化、现代化水平。打架监控检测打架、斗殴行为摄像头监控检测摄像头被遮挡、破坏或者大幅度移动,摄像头常见故障与图像质量下降游客分析统计进出人数,计算人群密度攀越监控在景区边界一旦越过或者进入就会报警异常奔跑监控检测可疑人员快速运动行为夜间出没监控检测夜间的区域闯入、滞留、游荡行为智慧景区 景区监控 游客行为监控利用AI视频图像分析技术,实现对游客行为的智能监控,便于对景区进行管理与安全防护。视频查询、回放双光谱夜视设备 支持多协议消息回传 有效信息传输 根据定位抢险有线网络 视频/烟感/温度监测发现异常 景区火灾/浓烟物联网

16、开放平台火警监控系统 异常情况告警 及时通知景区管理员智慧景区 景区监控 火情监控通过视频监控与物联网设备如烟感、温度、CO2浓度等设备进行综合判断,出现火情,立即告警通知管理人员进行警情确认。 数据分析处理智慧景区 景区安防 消防通道占用简称通过地磁监控感知消防通道是否被占用,及时通知物业人员清除占用物。工作原理优点自动感知消防通道占用,解放人工巡检、视频监控的劳动力,保障消防通道畅通监控预警中心视频监控中心移动监控中心虚拟仿真烟雾温湿度消防栓视频监控智慧景区 景区安防 景区安防监控加装烟雾、温湿度等传感设备,结合3D虚拟仿真技术,实现景区环境实时监控,通过设备感知、视频监控等方式能够极大提

17、升管理的实时性、准确性。根据出入口的“潮汐现象”,自由分配车道雷达触发和防砸,精度更高智慧景区 景区管理 停车管理出入口快进快出减少高峰期等待时间系统自动配置减少人力投入既防砸车又防砸人雷达代替线圈降低施工难度智慧景区 景区管理 停车管理车牌识别车牌识别进出;移动无感支付车位引导视频检测车位;录像功能;反向寻车车位管理停车位展示统计智慧景区 景区管理 停车管理智慧景区 景区管理 商户管理固定商户管理游摊人员管理l 过视频分析对随意非法摆摊人员进行监控,发现后平台自动协调人员处理l 执法人通过执法机在执法过程中自动对游摊人员进行存档记录l 当摆摊人再次进入景区进行摆摊,系统自动记录次数,并调配人

18、员进行劝阻l 执法人与摆摊人出现冲突时,执法机自动记录视频并上传平台,同时执法人员周边摄像头进行追踪拍摄l 商户门面监控占用人行道自动分析并报警,自动调配人员进行处理l 提供有偿的预警服务,商户缴纳费用后,监控系统自动在夜间对商户进行警戒,出现突发情况自动通知商户并报警l 引入商户诚信系统,非法占道、随意倾倒垃圾等行为直接与租金挂钩,并提供反向查询功能植被精细化录入砍伐预警科普教育科学种植树木区域树木类型单棵树木树木用途地理海拔患病树木植物智能标签数据报表分析智慧景区 景区管理 植被养护数量偷盗率砍伐率病虫防治存活率区域分布日、月、年(同比、环比)智慧景区 景区环境 智慧路灯智能照明可调光LE

19、D,配备单灯监控设备适配主干道、步行道等多种道路视频监控安全防控视频监控车辆交通视频监控信息发布媒体广告投放市政要闻与应急信息发布无线网络电信运营商微基站设备安装内部嵌入WiFI热点传感设备环境监测传感设备亮度、噪声传感设备充电桩电动汽车/自行车充电同监控中心紧急呼叫一体化建设、降本节能,提升公共服务质量智慧景区 景区环境 气象监测针对户外环境,部署小型气象站,实现对温湿度、土壤酸碱度、水分、光照度、降雨量、风速等基础数据的采集,为后期应用提供数 据基础。温度土壤温度土壤湿度湿度光照降雨量风速CO2/雾霾智慧景区 景区宣传 信息发布信息推送景区展示游客互动经营推广政策公示广告投放首页地图界面景

20、区线路景点详情智慧景区 景区宣传景区引导与VR宣传 景区宣传 多媒体信息发布智慧景区智慧景区 景区宣传航拍、全景体验、VR虚拟游游客可以通过游客体验中心的LED屏幕,体验设备在没有进入景区前俯瞰景区,了解布局。无人机定时巡航一次,拍摄一段视频,在景区大屏、网站、APP同步直播,从而提高游客体验感。数字展馆 沙盘讲解沙盘模型与大幅面投影墙组合介绍展馆的设立背景、建造历史、场馆布局。沙盘上不时变换的投影画面,叠加在实景模型之上。现场讲解员穿戴体感设备,通过讲解员的手势操作全程掌控讲解进程。数字展馆 VR体验文物拆解观众头戴VR眼镜,借助体感设备,选择动态来观看各类具有特色的文物,配合手势做“抓取”

21、、“放下”、“拆解”动作。画面同步到现场屏幕,使围观的观众也可以分享到拆解的乐趣。数字展馆 VR体验动感仿真VR飞行(高原滑翔)VR冲浪(沙滩冲浪)VR赛车(丛林赛车)数字展馆 AR互动实景探索大荧幕实时接收来自景区的实景画面,配合音响声效,令观众产生身临其境的感受。通过触屏切换实景取景,通过制作好的各种人物、器物、建筑等3D模型,叠加于实景画面之上,同步切换语音解说,为观众还原历史、文化和自然资源。数字展馆 展馆留念 激光内雕利用激光内雕机,观众可以在展区选择感兴趣的景观,文物,人物,建筑等,即时雕刻自己喜欢的作品,作为参观留念。可以结合实景互动雕刻本人在景点参观的影像。也可以是指定的文物。

22、数字展馆 360度虚拟立体成像利用多个光学镜面组合出一个倒金字塔形的透明空间,将动态影像悬浮于该空间的中心部位,影像可以旋转,分解、并可以从四周任意位置观察到悬浮的立体影像,同时可配加触摸屏实现与观众的互动。数字展馆 室内定位利用uwb、rfid、Bluetooth等标签技术,实现展馆内部的工作人员的实时定位,对于场馆内的突发情况,工作人员可通过定位标签进行一键告警,应急中心可实时监测告警人员与实际室内位置,并调取附近监控设备。访客来访访客活动自动访客登记系统定位标签发放访客离开定位标签回收人员位置信息采集数据处理物联网数据分析云平台限制区域巡更巡检管理定位设备管理统计报表电梯间数据展示及管理

23、人员信息管理人员位置显示告警提示走廊电子围栏轨迹回放视频联通数字展馆 访客管理从访客来访到访客离开,全程智能化管理、实时监控,保障厂区、车间、办公区等监管区域的安全。文旅监管 双随机一公开充分运用“双随机、一公开”抽查机制,全面建立“一表两清单,两库一平台”。一表统一检查表两清单抽查事项清单监管责任清单两库抽查对象库执法人员库双随机系统形成检查任务执法人员检查对象检查事项移动端PC端信息回填信息公开公共服务频道回录抽取生成打印渠道回填结果公开 一平台文旅监管 民宿监管目前市场上的大多数民宿长期处于灰色地带,没有营业执照、消防许可、特种行业许可、卫生许可等住宿业必备证照,亦无相对应的监管部门进行管理,导致民宿在消防、治安等方面都存在着严重的隐患和漏洞。备案建设区域民宿备案登记系统,民宿主任通过上传备案登记材料,入驻官方平台,平台依据上传材料类别进行自动评级,获取初始评价信用分。对于未入驻开设民宿行为,可开设投诉举报专栏。推广针对证照齐全、评分高

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