采购与仓储管理6

1、第六章 采购与供应质量控制本章节重点内容:2提升采购物流供应链速度信息流让采购快速反应降低库存3供应商交期管理让供应商正确准时交货，制造商该做什么4 供应商质量管理供应商质量从源头抓起1第一节 什么是SQE,SQE要做什么?SQE是供应商品品质质量工程师的简称，他负责跟供应商打交道，对供应商的品质给出结论报告。例:1例:2例:32一绩效：VLRR(Verify Lots Reject Rate)、Customer Complaint、 LRR(Lots Reject Rate) . SQE 的使命，是通过对供应商的品质管理，以保证来料的品质。因此，VLRR是SQE 绩效的主要反映。 3二职责：

2、围绕保证来料品质这目的，SQE 应负起以下四点职责； 1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核; 2. 品质监督与异常辅导; 3 .New/EC产品导入时的供货商制程与产品确认和持续改善(CIP); 4. GP产品及其制程管制等; 4经验之谈1. 对供应商例行品质绩效评估与稽核; 1.1导入新厂商: 一般内容有:对新供应商作总况调查、签定品质合约; 1.2供应商例行品质绩效评, 每月评分与制程稽核QPA; 每月评分三要素TQR; 每月一评，评分结果分A/B/C/D等级。 1.3 制程稽核(QPA)每季度末由SQE制定下季度的稽核计划. 制程稽核方式：针对不同的站别5经验之谈总结起来，重点项目由 人

3、、机、料、法、环五项构成，具体事项按公司QSA List点检。 人：1. 培训 2. Comply WI/SOP ; 机：3 设备/校验。4 治具/测量; 料：5. 物料分区. 6 保存期/保存方式; 法：7 可追溯性; 8. SPC, 自检, CLCA检讨; 环：9 安全防护. 10 湿/温度; QSA 通常每年一评。依ISO9000, 针对厂商的品质系统，对管理职责、资源管理、产品实现、量测分析与改进等四大块进行audit. 具体事项可按公司QSA List点检. 62 . 品质监督与异常辅导; 以VLRR and LRR 及customer complaint数据为基础，对厂商品质异常,

4、 通过review 其FMEA、8D/5C report, 及review 改善的结果等，以监督其品质改善状况. 通过驻厂的Production Line Walking audit, check 品质异常改善措施的实施状况，并提出相关的改善要求，以辅导厂商品质的维持与改善. 73 .New/EC产品导入时的供应商制程与产品确认和持续改善(CIP); 对新产品的导入，或EC产品的首次投产，均须到厂商的产线，对其制程的状况和产品的合格状况进行确认，并Review TVR/FAI/CPK 等相关数据。 Check 厂商CIP的相关措施，如FMEA 、 PMP、SPC、CLCA等。 4. GP产品及

5、其制程管制等; 可针对料号、Label、外箱标识等；运用SFCS Control；产线标识区分, 物料存放分区等。 8三.处理公司不良品 一个好的SQE, 不但要管理好供货商的质量, 更要处理好本公司的不良品; 在此, 把公司的不良品归为两大类: VID( Vendor induce Defect) 和 PID ( production induce Defect) 1. 针对VID, SQE 应义无旁贷地去处理掉; 2.通常是视不良品的不良程度,要求厂商3R, 即Repair, Rework, Replacement. 9第二节采购核心价值与采购成本控制采购是为公司省钱还是挣钱1）采购核心价

6、值与供应商关系策略采购对公司的核心价值采购是为公司省钱还是挣钱公司产品与物料采购的关系物料采购策略的制定 2）采购流程的合理化设计采购流程8部曲(eECALSMR)e:代表e化=ERP E:代表工程能力员 C:代表零件制造 A:代表系统组装L:代表物流运输 S:代表售后服务M:代表钱流服务R:代表回收处理103）采购中的成本影响因素分析物权转移JIT&VMI供应物料质量保证IQC走出去物流成本与国际物流114）采购如何有效降低采购成本降低采购成本的策略依产品生命周期来订定依采购特性及与供应商关系来订定物料分级分类与采购策略(案例)125）降低采购成本的10种方法6）供应商通常依据哪些要素进行报

7、价供应商产品成本构成分析获取与选择报价的三个维度报价与供应定位模型(SCPM)报价的方式、评估供应商报价7）供应商报价拆解案例8）XXX外资企业零件标准价格的核算案例13第三节提升采购物流供应链速度信息流让采购快速反应降低库存1）人，物，单，讯流的整合与IT科技运用条形码应用的迷思与破局工令与条形码又如何结合2）改领料到主动备发料的秘诀工令消耗与销一补一线边仓及时回馈目视管理整数箱备料与免费补换货143）课间分组互动研讨ERP终极目标供应链6大接口终极目标5个圈圈与SCM市场啥+啥供应链主管每天该想的2件事供应链最终目标是什么、生管管些什么仓库改名归谁管？写出最佳功能15第四节供应商交期管理让

8、供应商正确准时交货，制造商该做什么1）Min/Max与预测互动案例2）联合运输流动仓3）供货商关系管理中JIT与VMI创新定义 持续合作推行VMI的真义JIT与VMI并行区别、推行VMI陷阱的防范 4）包材物流JIT改革要点5）检料Pick To Light的投资6）载具VMI-甩柜做法7）海关保税监管仓的利用168）先进物流成本法探讨三段式报价9）ERP/MRP精致改革法预测同步法案例补货出货生产料到位的管控案例17第五节 供应商质量管理 1）采购战略之供应商质量管理战略采购成本管理之质量成本识别潜在供应来源及初选-供应商质量管理的最初介入点供应商质量体系的评估及选择供应过程质量管理供应商质

9、量检验、控制和管理供应商质量绩效管理182）供应商质量评估的重点要素供应商管理层的质量意识、客户关系理念贯彻国际、国家、行业、产品标准的情况、包括ISO或TS等标准的情况产品设计、技术开发能力质量管理体系实施的情况、有效性审核供应商产品的质量水平（PPM） 供应商对产品进货质量控制、过程质量控制、客户质量反馈的控制等供应商的制造设备的能力检测设备的能力以及周期校准员工的培训质量统计技术和工具的应用供应商开发新项目的质量管理供应商管理其分承包方质量的情况193）供应过程质量之一供应商产品质量检验、试验、验证、控制在供应商处的验证（货物离厂前的验证）产品的进货质量的验证、检验和试验接收时的检验和试

10、验接收质量水平的确定质量记录的管理不合格时的评审和处置物料使用中物料的质量控制质量信息沟通、反馈不合格的评审和处理退回的不合格物料的统计、评审和处置 204）供应过程质量之二：供应商质量管理质量保证协议质量目标的设定和逐步提高（PPM、 DPMO）质量业绩的动态监控管理质量问题出现时、 纠正和预防措施的制定及管理参与和帮助供应商提高质量质量改善项目小组、供应商质量培训项目开发流程中供应商质量管理 215）供应商质量管理的延伸机构国际采购中的质量机构委托第三方质量检验和控制6）目标：创建免检供应商 22第六节 ISO9000质量保证质量管理体系标准化的产生有三过程:1质量检验2统计质量检验3全面

11、质量管理质量管理体系标准的发展:1为适应质量管理和国际贸易需求1979成立质量管理和质量保证技术委员会(简称ISO/TC176) 2发达国家1986发布ISO8402相关质量管理保证术语233在1987发布了ISO9000质量管理保证标准.具体有:ISO9001ISO9002(质量体系-生产和安装的质量保证模式) ISO9003ISO9004以上这六项国际标准通称为ISO9000系列标准或称为1987版ISO9000系列国际标准2000年新版ISO9000族标准构成242000年新版ISO9000族标准核心内容简介1、ISO9000:2000它建立和运行质量体系应遵循的12个方面的基础知识.标

12、准给出有关质量的术语共80个词条并分成10个部分2、ISO9001:2000规定了对质量管理体系的要求,供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力时应用.特别注意标准的名称中不用”质量保证”一词,这反映了标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证外,还旨在增强顾客的满意253、ISO90004：2000质量管理体系 业绩改进指南，以八项质量管理原则为基础，帮助组织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望。4、ISO19011：2000质量和（或）环境管理体系指南标准是ISO/TC176与ISO/TC207联合制定的，以遵循“不同管理体系可以有共同管理和审

13、核要求”的原则。26必须摒弃的两种学习态度S7 六西格玛质量改善1、无所谓的态度“既然被安排来学习就学吧！至于六西格玛真的有吗，我才不相信呢？迟早也和TQM、ISO9000一样，过一阵风就没”2、畏惧的态度“听说六西格玛要运用到很多统计学的知识，还有很多数据呀，分析呀，我的基础很差，肯定是听天书，难呀”27必须渗透的两种意识六西格玛管理法导论1、危机意识随着市场垄断加剧，分析家认为未来的市场将会出现“只有第一，没有第二”的局面，换言之，如果做不到“行业第一”的位置，将面临的就是被淘汰2、共同荣辱意识全员的齐心协力，给公司带来效益，公司效益的增长，为员工带来更多福利；培训也是公司提供给成员的一种

14、福利，它可以提高员工的市场竞争力，那么，员工也应该用所学的技能知识进行实践，共同为提高公司的市场竞争力而努力！28六西格玛背景六西格玛管理最先由MOTOROLA1987提出并实施；后由通用电气、ABB、西门子等商业机构采用并发展；现在已是国际上炙手可热的管理模式现在，20%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法中国进入WTO，中国企业与国际接轨，成为“世界工厂”，提高质量成为塑造国际竞争力的巨大需求“看不见的手”决定了企业的命运与成败在于创新、品质、品牌、价格有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛研究如何在中国有效的应用六西格玛，并把其本土化，成为重要课题29六西格玛管理法核

15、心企业机构面临的挑战重新定义/定位采纳最佳实践什么也不做 回顾历史，许多机构都经历过需要巨大改变才能提升到更高水平的关键时刻；如果错过，他们就会走下坡路兴旺生存失败领先持平衰落重新定义/定位兴旺重新定义/定位兴旺30TEXAS INSTRUMENTDUPONT部分得益于六西格玛的公司31那么，什么是六西格玛？What is 6 sigma?32 在ISO9000:2000版中，质量就是一组固有特性满足要求的程度。一般以满足要求的程度来衡量质量的好坏，如果满足了要求，质量就被评价为比较好；如果不满足要求，则称质量比较差。ISO9000:2000的定义33 不论对于公司还是用户，质量还包括经济利益

16、和实际效用。人们认为质量是一种状态，在这种状态下，供求双方被赋予了能对交易关系的任何方面都进行评估的权力。对质量的新定义的关键在于获得“评估权力”。在6的世界里，这种权力是相互的。对公司而言，它意味着公司能合理地期望在利润最大的基础上向客户提供高质量的产品；对客户而言，它意味着用户能够合理地期望以最低的代价来购买最优异的产品和服务。6战略拓宽了质量的定义3435表 质量管理水平的各级别比较等级名称特点层次高低检查通过生产后的检查来保证质量，质量控制完全交托质量检查部门。设计产品和生产过程中没有考虑质量，研发与生产完全脱节。质量控制方式完全被动，质量无法保证。第一级别，质量管理水平很低保证开始出

17、现质量目标，质量目标主要通过生产部门来实现。开始测量生产工艺流程的稳定性，质量的着重点控制在制造领域。没有考虑产品设计与生产工艺之间影响，这一级别的产品质量还是难以更好地得到证。第二级别，质量管理水平较低预防早在产品设计的同时，就已考虑对生产工艺的影响，开始出现面向客户的特征，生产过程处于受控状态。开始与供应商紧密配合，从半成品层次就严格地控制产品的质量。成本大幅度降低，质量提高。第三级别，质量管理水平一般完美全员参与，质量好坏与每一位员工的责任都紧密地互相联系。追求卓越，每位员工都寻求提高质量的途径，以使客户满意。完全面向外部客户，最大限度地优化流程，根据客户的需要来提供优质的产品和服务，主

18、动地提高质量。第四级别，质量管理水平较高36 六西格玛即6，6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。它希望达到的目标：六西格玛，意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。 什么是六西格玛？37 代表标准差，标准差用于描述各种可能的结果相对于期望值的波动程度。什么是标准差38平均发生偏移波动（散布）大平均发生偏移波动（散布）小平均没有偏移波动（散布）大平均没有偏移波动（散布）小Bad!Good!3991110 = xNMean 假

19、设我们的生产过程中其中一个工序是将金属材料切割成每个长度为10mm的产品。当我们完成切割1000个产品后，测量每个产品的长度，并将测量结果以直方图形式表达，我们将会得到下列结果：:4091110Sigma (标准差) = ( - x)2N 41六西格玛目标：统计图示TargetUSLLSLLSLUSLTargetLSLUSL目标流程偏离目标多余的误差趋中的流程减少误差42图示六西格玛水平事件的概论积分：曲线下面的总面积100均值拐点43USL上偏差LSL下偏差 ：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；1 2 3：标准偏差，主要描述一概率分布

20、的离散程度；34.5644 例如你每天的上班时间为8:30,同时允许正负2分钟的范围，为了方便，你每天8:12出门，你的“目标”时间是18分钟到办公室。但是实际上每天上班花多少时间呢？你收集整理一下你上班时间的数据，就会发现，你的上班时间有很大的波动，有很多数据超越了你的指标范围，尽管有这样、那样的原因。 你可以很容易的用统计方法算出标准偏差（ ）等于2.7分钟-意味着你距平均值正负2分钟的指标小于1个“西格玛”18分钟/平均值USL=20分钟LSL=16分钟20.7分钟（+1） =2.7分钟45 你于是采取行动来改进你的上班行程：例如不再抄近路，重新校正你的车速等；改进完成后，你又收集了新一

21、批上班数据。你可以发现你的努力有了结果，平均上班时间还是18分钟，但变异已经大大减小，假如你能稳定的保持这个范围（通过有效控制你的上班流程）,上班时间小于16分钟或大于20分钟的机会几乎为零。 18分钟/平均值USL=20分钟LSL=16分钟 =0.33分钟46短期SIGMAPPM合格率%6.03.499.999665.020099.984.0600099.43.8310000993.06000094西格玛水平列表476 “管理哲学”包括：A、最小的投入，最大的收益;B、一次就做好;C、蛮干不如巧干;D、找出错误的根源，避免错误发生的可能；E、 “和”的天才（The Genius Of “And”)486西格玛的主题(一) 真诚关心顾客6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。 496西格玛的主题 (二) 根据资料和事实管理 近年来，虽然知