中国企业竞争情报系统

1、.：.；当代中国的企业竞争情报 可以一定地说，中国企业的竞争情报任务曾经开场起步，竞争情报市场也已开场起步。有三个要素决议了竞争情报任务的起步。其一是市场竞争的内在需求，商场如战场，机遇稍纵即逝，料敌才干制胜，知己知彼百战不殆，企业在实践的市场竞争中对此是深有感受的；其二是媒体宣传效应和典范的力量，很多企业家都看见过这样的表述，“的世界强企业都有本人的竞争情报系统，在跟国际接轨的浪潮中，中国企业坚信世界强做的事情一定没错。这应该赞赏媒体的宣传作用；过去靠个人社交圈和个人阅读来搜集竞争情报的手工方法，在快速变化、信息泛滥的今天呈现出无能为力的疲态，企业决策人明确感遭到了正规化和现代化情报搜集任务

2、的必要性和迫切性。不少企业开场设置专人甚至专门的机构来处置企业的竞争情报任务。还有的企业正在开发或者购买竞争情报系统软件工具和平台，市场上曾经有几款竞争情报系统在销售，有的企业曾经运用了一段时间。方法、流程尚在探求从市场全球化的开展和竞争的加剧情况来看，中国企业的竞争情报任务已显落后，在实际研讨、技术预备和知识普及方面都显得过于仓促。很多企业对于竞争情报的认识还处于朦朦胧胧的直观觉得阶段，对竞争情报还没有一个明晰、全面的认识。有的以为是窃听、偷拍，是收买竞争对手的技术人员，或者就是去翻竞争对手的渣滓筐；有的以为是搜集竞争对手的各种报刊报道、广告资料以及互联网上有关竞争对手的资料。这正好对应了两

3、种看法，一种是“的竞争情报可以从公开渠道出版物或网络媒体获得，另一种是“从公开出版物获得的情报的都是无用的。这也对应了关于竞争情报的不同定义，概括起来也是两种：一种是“信息说，持此观念的人以为，凡是与竞争对手有关的信息，甚至是与处于竞争中的市场有关的信息，都是竞争情报。这种看法不是没有一点道理，现实上一切这些信息在特定的条件下确实均可“成为竞争情报；另一种是“职能说，以为竞争情报是处于竞争中的企业所应具备的及时获得竞争对手和竞争环境情况以辅助决策的职能。持这种观念的企业以为应该建立健全竞争情报任务的机制和机构，加强情报认识教育培训，建立相应的制度和流程来设法满足企业决策的情报需求。不同的观念决

4、议了不同的竞争情报任务方法。持信息说的企业非常关注竞争对手及市场信息的搜集和整理，关注网络信息的监测和整序，注重企业信息管理平台的构建。这促使一些企业购进了各种各样的竞争情报管理系统软件。而持职能说的企业那么开场建立相应的竞争情报任务岗位和机构，尝试建立情报搜集、报告和奖励制度。或者加大竞争情报认识培训力度，将之上升为全员竞争情报教育。也有一些企业试图求助于或明或暗的调查公司、侦探公司，做起了商业间谍的事情。认识的差别和手段的不同，致使企业在导入竞争情报任务时，采用了完全不同的步骤和流程。有的企业是以购买竞争情报软件系统开场的，先购进网络信息化的竞争情报任务平台，然后根据平台的功能来架构企业的

5、竞争情报任务流程和次序。另一种导入方式就是先进展情报认识和知识培训，然后结合企业的业务流程进展需求分析，率先在最需求的方面或部门开展竞争情报任务，然后再进展普及推行。这种情况也催生了构思竞争情报系统的不同方式：、在原有的业务系统或办公系统上嫁接或嵌入竞争情报处置模块，如广东挪动。、在企业网站或企业门户上开发竞争情报功能，包括订购一定数量的搜索效力。、对企业的业务系统，如营销信息系统、等进展晋级，要求开发商对原有功能进展加强或少许修正，使之可以满足竞争情报搜集与处置的要求。由于不少厂商的财务、营销、知识管理系统都具备一定的情报搜集、分析和整理功能，特别是对于构造化数据的分析和数据发掘等商业智能模

6、块。、有的企业以为目前市场上的竞争情报软件所能提供的功能仅仅是网络信息搜集，情报分析功能还是需求由专人来做，因此把重点放在决策信息机制重组和情报技术培训上。宁肯先建立情报报告和奖励制度，也不先购买软件系统。可以说，如今企业竞争情报任务的导入或企业竞争情报工程的实施还处于探求之中，还没有大家一致认可的规范化方法和流程。不同的任务效果从目前曾经开展竞争情报任务的企业获得的反响来看，企业竞争情报任务获得的效果差别很大。有的企业在购买了竞争情报系统后，只不过是定期搜索互联网信息，然后分类存储在系统之中，供企业内部察看。这些信息全都是互联网上的公开信息，由于信息渠道和普通的互联网搜索引擎效力并无差别，因

7、此并没有多大价值。况且这些信息的可信性和互联网信息的可信性是一致的，而互联网信息的采集目的与竞争情报的采集目的是不同的。竞争情报所要求的细节往往会被忽略掉。现实上这是由于情报采集战略有严重疏漏所呵斥的。普通的竞争情报系统软件都有手工信息采集模块，这一模块的作用在普通的企业中很难发扬，由于这需求一套情报任务制度和流程来保证。经过对一些竞争情报系统运用人员的访谈，我们以为很多企业对于竞争情报系统存在一些错误认识，导致了运用这些系统的人的行为的差别，从而出现了运用效果的差别。这些错误的认识包括：、软件系统是竞争情报系统的全部，可以为我们做好一切。其实软件系统只需在良好的任务流程和制度的保证下，并由具

8、有一定素质和才干的人来操作，才干最大地发扬作用。、没有计算机化的网络软件平台，一样可以做好竞争情报任务。在信息化的时代，假设不借助现代化的信息搜集和处置工具，情报任务的效率显然不能满足在飞速变化的市场中决策的需求。、竞争情报系统软件可以为我们提供分析判别功能。这是一种理想化的假设，现实上如今我们的机器智能还处在初级阶段，远远不能替代人的判别和思想，而竞争情报任务的主要价值恰恰在这个环节上。缺乏足够的培训我国的情报学教育最早是从图书馆学脱胎而来的，这一点可以从北京大学的信息管理系称号的变化看得出来：最早叫“图书馆学系，而后是“图书馆学情报学系，再后来改为“信息管理系。目前的情报学、科技情报、竞争

9、情报均归在这个系之名下。全国其他学校的情况大致与北大一样。这种情况对于面向市场的竞争情报教育有一些不利要素：一是人才缺乏运营管理方面的知识，二是相对而言其在计算机技术和信息科学方面的功力略显薄弱。如此培育出来的学生远远满足不了企业竞争情报任务的需求。大量从事竞争情报的任务人员都出身于其他专业，其中以计算机相关专业为主。竞争情报任务人员应该具有较高的情报学和信息管理素养和技艺，还要有较为广博的知识面，较强的顺应才干和学习才干。企业中这样的人才贮藏是缺乏的，甚至是很稀缺的。独一可行的方法就是进展培训。目前我国企业在竞争情报的培训方面的师资力量明显缺乏，特别是既有实际知识程度又有实际阅历的师资非常缺

10、乏。我们的高校师资目前正在充任企业竞争情报培训的主力军，但是由于教育体制的历史缘由，图书情报专业的高校师资没有时机了解市场竞争，构成纸上谈兵的姿态。我们欣喜地看到，院校和企业的协作正在突破这种局面。战略问题目前企业竞争情报任务最迫切的还是战略问题。首先是需求不明确，不详细。这就为企业竞争情报任务的定位带来了困难。不少企业确实认识到了竞争情报的重要，但是究竟如何重要？哪里重要？就说不清了。为了回答这个问题，人们最自然的选择就是为决策效力，企业竞争情报系统的目的就被定位于集中在战略层面、面向决策、效力于企业高层。而面向技术、产品和市场竞争的战术层面就很少了。这样的结果是提高了竞争情报任务的位置，同

11、时也使其分开了“地面。现实上，一个企业的战略并不是由信息数据分析推算出来的，而是靠一系列相对细小的战略行为实际演化出来的。实践上，行业的开展趋势，竞争对手的综合实力和技术特点，市场的总体情况等对决策来说并没有什么经济意义，况且，对于决策者来说，这些情况应该是烂熟于心的。只需特定时间、特定地点的信息才对决策具有重要价值，对于竞争才有决议性意义。这些才是竞争情报的价值所在。对于竞争情报的作用和效果问题，要有一个正确的衡量方法，情报的价值通常不是单独表达的。竞争情报职能能否有效发扬作用，是与管理和运营问题交错在一同的。竞争情报任务的有效性和组织效率、企业的决策流程亲密相关。有时候竞争情报任务失效的症结在于企业决策机制中的信息情报断路或短路。我们以为，企业决策机构中的沟通机制正式或者非正式不健全，就表示企业神经系统有缺