重要活动应急保障方案-修改

1、重要活动应急保障方案-修改（总8页）本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March重要活动应急通信保障方案一、应急保障分类恰当的应急分类是指导应急方案制定和实施的重要一环，明确应急保障分 类，是分析应急保障事件特征的重要工具，进而明确保障的重点和难点，明确 制约应急保障的主因和次因，并制定针对性的保障方案。一般应急保障分为常规性通信保障、突发事件通信保障、重大事件通信保 障。二、重大事件应急保障流程针对重大事件应急保障，一般分事前、事中、事后保障三个阶段。三、应急保障举例东荷体育馆许巍演唱会应急保障方案1

2、、信息采集（保障时间、地点及范围）据演唱会官方发布，许巍将于11月29日于东荷体育馆举行巡回演唱会， 为满足界时大量突发通信需求，济南移动提前进行通信测试保障，具体测试安 排如下:1）活动时间：2014年11月25日至29日2）测试设备：MIFI终端及D2测试手机3）测试范围：活动范围为济南东荷体育馆，重点保障区域为1-4层看台及走廊人员聚集 区域及三楼包厢区域。2、演唱会测试保障方案测试前注意事项：1）确认测试区域：活动进行前提前模清体育馆现场建筑结构，各RRU布放位置及覆盖范 围，确保各RRU运行正常。2）测试人员提前到位：由于早忙时堵车严重，要求测试人员提前进入场馆进 行通信保障。3）风

3、险点规避：活动期间设备故障及大话务带来的拥塞等指标恶化，需要提前协调应急通信车及工程设备RRU备件，避免打不通电话引起的大量投诉。4）测试范围站点状态监控：后台人员测试前提前到位，提取现网各站点运行、告警及话务量状态，如发现问题及时报保障人员，及时进行有效规避处理。5）关键配置检查修改TDD SRS配置方式为接入优先。-打开SRI资源自动调整开关。-关闭DRX开关。-扩双载波并配置负载均衡。保证周围邻区关系完整。活动保障方案实施施1）提前进行话务分析，预估话务需求。分析活动现场占用小区情况，针对活动 现场人员情况对相应小区进行扩容处理，提前协调应急通信车到现场进行保障2）对重点人物入场路线及重

4、点场所进行模底保障。对活动周边道路进行遍历测 试及重点区域的CQT拨测，确保目标人物的通信体验。3）加强设备监控力度.加大话统分析和告警监控力度，对每日指标性能最差小 区进行分析，拿出解决方案，及时解决。每小区发出告警及话务监控信息，抄送全体保障组人员，准备相关应急板件， 保障基站稳定运行，预留部份重要的备品备件以便能及时处理重要基站的故障4）应对突发事件通信保障突发事件的一个突出现象就是某个特定区域内短时间话务激增，出现高拥塞现 象，为很好的应对此类事件，我们从以下5个方面做好应急保障工作：A、应急小区预安装：应急小区数据、装传输电路及基站数据预先制作并调试完 成，根据活动需要随时可以开启应

5、急。B、专项应急设备：仓库常年备存BBURRU等相关设备，同时有配套的天馈系 统和其它配套设施，作为应急通信的专项备品备件。C、专项车辆配备：网优中心配有应急通信车辆1台，承担应对突发事件的开 站、扩容、测试和故障处理工作。D、专项人员配备：各个专业有专门处理突发事件的应急人员3、应急预案一般情况下，通过活动前巡检，不会出现如上告警。但是一旦出现如上告警， 轻则影响性能，重则业务中断。请按照如下原则进行处理：1）首先按照告警帮助进行处理（重启和换板措施在本步骤先不考虑）；2）若不能消除告警，尝试重启；3）若仍然不能解决问题，尝试更换单板。（需要提前准备好备板）RRC建立成功率急剧恶化应急处理【

6、入口条件】通过实时监控或15分钟话统发现RRC建立成功率已经急剧恶化（恶化程度已经超过客 户预期），且通过15分钟话统看到指标=100，且实时监控主控&基带CPU最大利用率低于60%。满足以上条件按，说明用户数可能先于系统处理能力受限。【应急措施】缩短UE不活动定时器（如果当前值大于10s，则改到10s；否则不能修改，否则有可能 导致RRC建立次数大幅上升，对系统形成冲击）。若实施后RRC建立成功率仍然低于客户要求，则考虑使用拉长T302定时器或者降功率 缩小小区覆盖的措施，将部分边缘用户迁移到负载较轻的LTE邻区或异系统邻区，但需 确认邻区未过载，并跟网规网优人员确认压缩后不会出现覆盖盲区。

7、注意：一旦执行了某项措施后发现主控或基带CPU最大利用率超过80%，需要 立即将该措施回退。CPU过载的应急处理【入口条件】基站上报CP u过载告警，且通过15分钟粒度话统看到指标100，且通过15分钟粒度话统看到CPU峰值超过预设门限的次数（）超过5%。假如话统周期是 15分钟，那么每个话统周期共检测15*60=900次。如果这个counter值超过45，就认为 满足过载条件。【应急措施】I-1- N应急万案启动AC BAR，降低导频功率，缩少覆盖范围。参数回退上述方案影响用户体验，尤其是AC BAR。因此当从15分钟话统中看到CPU最大占有 率低于70%后，需要将上述措施依次回退。每回退一

8、个，观察15分钟。CELLACBAR时间因子回退到70；取消 CELLACBAR；UE不活动定时器恢复为初始值；回退过程中如果又出现CPU过载，则取消上一步回退。4、测试保障团队人员职责济南LTE网络ATU测试保障团队人员职责分组人员职责李长安（华为）华为服务经理；协调人员、资源王献永（华为）华为网优负责人；对各模块之间的沟通，测试华为保障人员 进行工作协调安排、测试全程保障测试维护保障 组王根（华为）前场电话联系，现场问题处理协调赵鹏（华为）话务、告警、干扰监控/15分钟，告警站点、不可用小区及 时告知，协调处理杨永亮（华为）现场测试保障工作，对现场各区域测试并反馈测试情况，结 合现场情况提出合理处理建议崔亮（华为）现场测试保障工作，对现场各区域测试并反馈测试情况，结合现场情况提出合理处理建议5、测试问题分析及总结1、测试结束后，提取当天的测试指标，将测试情况通报项目组；2