企业协同培训学习系统方案建议书

1、企业协同培训学习系统方案建议书 目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc535481697 第1章项目建设要求 项目建设要求项目建设需求分析依据项目实际情况填写。项目建设需求点对点应答依据项目实际情况填写，可参考以下维度：设计原则应答功能需求应答功能指标应答方案要求应答质量保证和售后服务应答测试与验收要求应答设计提交文件要求应答项目实施进度计划应答系统总体解决方案 设计理念协同产品ECM（Enterprise Collaborative Management）是基于全员应用的纯WEB化产品，“以人为本，流程驱动，资源共享，提升效率，便捷移动，智慧协同”，突出以人

2、为核心的协作与沟通，关注分享、交流的企业社区环境，兼顾以组织为主体的业务协同，重点解决沟通协作、综合办公、流程审批、信息发布、公文管理、知识分享、企业门户、业务协同等企业协同办公需求、办公与业务应用一体化联动需求，实现企业完整的闭环管理。设计思路谈协同管理要放眼于企业的经营与管理活动上。企业从战略开始，分解到经营目标，再去制订计划的过程，是企业经营的规划、计划阶段，如下图所示。在具体的目标达成上，以任务执行发起，通过工作汇报来总结分析，以短周期的方式，如周、月、季度等去评价计划执行。长周期的方式，通过绩效管理，来评价全年经营目标的执行结果。从任务执行到工作汇报，需要计划、组织、协调、监管等协同

3、工作，也是企业计划执行体系的核心内容。从计划到任务执行，需要规划、完善企业的管理制度，形成工作标准；同时，需要合理分配企业资源、并合理优化资源使用；以及通过信息发布、知识共享，实现学习型组织，当前更需要跨组织、跨角色的随时随地的沟通协作，这些都是协同管理与企业经营的关系，企业越来越重视组织协同、个人协同应用。打造一个高效协同的工作氛围和企业文化。图3-1：执行体系企业协同管理的深入应用，离不开信息化的规划与支撑。如下图所示，协同的深入应用离不开数据，需要借助信息化工具实现信息沟通、资源配置、借助一体化应用平台获取大数据的分析结果，通过数据来驱动关键协作任务同样，协同离不开管理效率的提高。管理效

4、率的改善影响企业经营效果，需要信息化工具实现集团管控如人事任命、重大事项审批，在具体的业务执行上通过协同工作流与表单实现业务协同，通过知识共享实现组织核心能力改善。这些都离不开信息化工具的支撑使得这些工作最终实现企业经营的提效率、控风险、降成本的管理目标。图3-2：协同平台价值设计原则ECM系统在设计实现时遵循以下优秀原则：稳定性系统具有稳定的性能，能满足集团总部及各级成员单位的业务要求。实用性坚持一切从实际出发，一切为用户着想的原则，以用户的需要为出发点，以求得更高的效益，确保功能完善，界面友好，兼容性强，能使用户最方便地实现各种功能。以现行需求为基础，充分考虑发展的需要来确定系统规模。成熟

5、性系统结构设计、系统配置、系统管理方式等方面采用国内外先进同时又是成熟、实用的技术。个性化能够提供个性化的服务，针对不同的系统用户设计不同的操作界面、操作内容及操作流程，更方便于用户的使用。可实现库结构、指标代码、函数公式等的灵活设置；能够对业务规则进行灵活定制，提供业务流程监控功能，对不同的业务可灵活授权 可管理性为使系统正常运行及充分发挥效能，必须具有良好的易管理性，包括数据管理，用户管理，操作管理等方面，系统设置多种业务预警功能，以便提醒用户及时处理业务。可扩展性满足系统不断拓展的要求，系统要具有灵活而有高度的可扩展性而无须进行已有系统架构的调整和大规模的应用功能改造；同时在外界的环境改

6、变时，系统可以不做修改，或少做修改就能在新的环境下运行。能够实现系统的灵活部署，支持两级部署、分布集中以及一级架构大集中的应用部署模式。开放性 提供功能强大的数据接口，轻松实现各种数据的导入导出以及与外部系统的无缝连接；可方便引入和生成各类Office文档，便于用户使用；支持所有主流关系型数据库管理系统，如：SQL、Oracle、Sybase等；支持主流操作系统，如WINDOWS、UNIX、LINUX。规范性系统设计所采用的技术应符合国际标准、国家标准和业界标准，为系统的扩展升级、与其他系统的互联提供良好的基础。软件体系结构和通信协议采用国际标准或主流行业标准，使应用系统很容易地进行互连、扩充

7、、管理。易用性系统使用方便，易于维护，操作简单，易学，易用，相关人员经短期培训即能掌握。界面友好简洁、布局合理，直观体现人力资源管理的主要工作模块和内容；具备简单易用的表格设计工具，函数公式设定、指标代码修改简单易学。整体性所购买软件的安装、调试和开发，要保证其整体配套和功能完整，从整个应用系统建设的角度，考虑平台建设。集成性可与财务系统、ERP系统、MIS系统及人力资源管理软件系统集成，构成完整的企业信息化平台；可与企业网站集成，构成基于Web的管理平台。安全性系统要提供多种安全加密模式，能够执行对数据项、数据表、数据库、操作功能的多层次加密功能；可设定用户对系统不同模块的不同级别的操作权限

8、；建立日志文件，跟踪记录用户对系统每一次操作的详细情况；要制定可行的重要数据备份恢复策略、安全控制机制、运行管理监控和故障处理手段；对紧急情况应有相应的应急处理措施，具备数据灾难恢复等功能。功能架构ECM系统功能模块规划如下图所示：图3-7：ECM功能架构图ECM基于UAP平台构建，与NC业务系统完全一体，统一建模、统一基础档案和主数据，区别传统OA组织级应用、无集成后顾之忧。使用NCv6多组织、多集团架构，支持集团、组织分级管理，满足大型企业集团应用需求。UAP强大的运行支撑平台，系统性能和稳定性更有保障。轻量级协同平台提供了良好的业务扩展能力和丰富的公共组件。自由表单和协同流程支持灵活搭建

9、企业日常审批业务、关键任务管理和简单业务管理模块。公共组件和和office应用等专业化的公共应用，贯穿整个ECM产品应用，让工作变得更简单。丰富的日常办公功能模块，全面支撑企业事务性工作，多角色协同工作，构建高效、共享、协作、交流的工作环境。包括沟通与协作、公文管理、信息发布、综合办公、资源审批等，并可通过协同平台扩展更多日常审批业务。关键任务是支持企业战略策略和业务设计落地的重大事项，需要从计划和执行结果进行监控。在ECM中可灵活定义管理工具，由企管和行政重点跟踪。支持导入最佳实践解决方案，并可提供咨询实施服务。学习平台是帮助企业知识沉淀、传播、创新的有效工具，ECM将知识管理、培训管理、在

10、线学习、考试管理、创新管理与学习门户、学习社区结合，帮助企业打造主动培训+自助学习+分享传播相结合的全面学习创新环境。ECM与NC业务系统紧密联动，一体化应用融合。作为NC产品的轻量级全员应用入口，汇总了所有流程待办和通知、预警消息。为全员用户提供自助型服务，为管理用户提供分析和监控服务。可实现业务从WEB端申请、过程审批到后端处理的闭环操作模式。配合UAP分析工具，ECM支持跨领域分析数据展现，让数据说话，有效决策支持。ECM企业门户，提供基于角色的个人工作桌面，可针对不同职权、不同业务身份的员工提供针对性的角色驱动的工作中心。同时，支持多级门户、角色门户、业务门户、外部门户等多维门户定义。

11、 ECM企业社区，基于UAP社交平台，融入流行的社交化元素，关注企业内部沟通、交流、分享、互动，与协同一体化应用。 ECM支持与更多第三方专业产品整合应用，支持用户、界面、流程、消息、业务等全面全层次集成方案。学习平台应用方案企业的培训工作需要基于企业战略和员工的能力、知识提升需求进行规划、管理和运营，结合组织人力资源管理实际，从培训需求分析、计划制订、组织与实施、效果评估的基本流程来实现对培训的管理落地。人力资源管理部门，为了有序开展企业员工培训，在合理使用企业培训预算的前提下，尽量提升企业生产、运营过程中亟待提高的员工能力，需要合理安排企业的培训工作。培训学习模块包含：培训资源、课程体系、

12、运营管理；考试管理模块包含：题库管理、时间管理、考试管理、阅卷管理；在线学习模块包含：员工自助、经理自助和讲师自助。培训运营管理全流程应用场景介绍在传统的培训管理业务中：人力资源管理部门，为了有序开展企业员工培训，在合理使用企业培训预算的前提下，尽量提升企业生产、运营过程中亟待提高的员工能力，需要合理安排企业的培训工作。这就意味着，企业的培训工作需要基于企业战略和员工的能力、知识提升需求进行规划、管理和运营。通常的培训运营管理全流程如下：需求调查，征集员工、部门、组织等各级的培训需求，汇总后进行分析，在此基础上制定年度培训计划，计划审批通过后，按照计划实施培训活动，活动结束后，及时进行活动评估

13、调查，分析培训效果。图10-1培训运营管理流程培训资源3.1.1业务需求理解在企业培训管理业务中，建立和管理培训课程、培训课程包等课程资源；维护管理企业培训课程体系，是企业组织和开展培训的重要工作内容，有效的对课程体系进行建设和管理才是企业培训工作良好的开展。3.1.2流程导航图10-2配置资源应用流程图10-3培训证书管理流程3.1.3业务应用设计培训讲师管理支持管理内、外部培训讲师，包括讲师基本信息和擅长课程。对将讲师讲授课程与培训课程对应关联。可以查看培训讲师评估结果。培训课件管理支持企业勾结构建全局、集团通用的培训课件库。统一管理通用的培训课件（在线课件和参考资料），供培训课程库引用。

14、支持自定义分类，管理线上和线下课件资源。支持课件的更新管理。培训课程管理可以自定义设置课程分类，方便对课程进行管理。可以设定组织级培训课程，组织级培训课程可以共享，支持人力资源组织间相互引用培训资源。支持在组织级课程节点设置课程发布范围，通过发布范围设置，可以定义员工的搜索和查看课程的权限。对于未处于课程发布范围内的员工，课程不可见。支持设置课程主讲讲师，主讲讲师将会对课程的提问进行答疑，对课程信息进行维护和修改。支持标记培训课程是否提供可在线播放的课件E课程。支持为E课程设置课程学习申请的审批方式。支持为E课程设置课程学习的考核方式：预置：“在线考试”、“书面考试”。支持管理课程的课程的考试

15、：可以在考试安排中，为E课程安排相关考试。可以设置公开课，公开课程对全体员工开放。培训课程体系管理为满足企业对培训业务运营的精确管理，系统提供了培训体系管理功能，用户可以针对具体的对象，如岗位、岗位序列、职务的员工定制的培训课程套件，经过对具体工作的分析、岗位/职务/岗位序列能力素质模型来选择培训体系包括的课程，用于指导员工填报培训需求，或规范企业有效的开展培训活动。可以建立集团级、组织级培训体系。支持设置培训课程体系课程中课程，对课程的应用对象可以进行设置，如 “新员工培训”、“岗前培训”、“在岗培训”培训课程体系。支持按培训课程体系自动推送培训需求、在线学习计划支持支持按岗位、岗位序列、职

16、务、查询培训体系；支持对按课程体系生成的员工培训需求、学习计划完成情况的预警；培训证书管理支持按分类管理全局、集团级证书。支持设置证书类别对应的人员子集。支持从基于证书类别对应的人员子集中选择字段分别对应类别所属证书的“证书名称”、“证书编号”、“证书等级”、“失效日期”（有效期限）、颁证单位。支持设置是否仅通过培训授予证书。支持管理全局、集团级证书档案。支持设置证书档案所属证书类别。支持管理证书授予权、授予权有效期。3.1.4业务协同在线学习培训资源培训管理考试管理培训资源是企业开展培训业务的资源基础。培训管理中，制定培训计划、安排培训实施是需要使用资源中的课程、课程包和培训证书制定课程和课

17、程包时，可以设置课后考试。学员可以通过在线学习申请课程、课程包的学习权限，并通过在线学习的方式完成课程和课程包的学习。建设课程体系时，要用到人员基本信息，以形成与职务或岗位匹配的课程体系。3.1.5关键应用价值实现了全集团的整体培训资源的共享，大大节省了集团的培训成本，同时也大大提高了集团的培训效率及效果。3.1.6典型应用效果图10-4讲师管理图10-5课件分类图10-6课件添加图10-7课程分类图10-8课程添加图10-9课件更新申请图10-10课件更新审批图10-11课程包分类图10-12课程包添加图10-13课程体系分类图10-14课程体系创建培训管理3.2.1业务需求理解培训管理用于

18、企业培训主管对员工培训开发工作进行组织管理，涉及培训资源管理、培训需求获取、培训计划制定、培训活动实施、培训评估、培训档案管理、培训统计报表等诸多方面，支持集团范围内跨公司培训活动的组织管理和人员培训档案的管理。3.2.2流程导航培训需求调查1）发起培训调查，填报需求，进行需求分析图10-15需求调查发起流程2）员工、部门、组织随时填报培训需求，管理员基于培训需求库进行汇总分析图10-16需求调查汇总流程图10-17培训管理业务流程3.2.3业务应用设计培训学习管理包含培训需求、培训计划、培训实施、培训档案管理培训需求企业的培训流程从培训需求的获取开始。培训主管可定义一次培训需求调查，然后由各

19、部门经理和员工填报各自的培训需求，由上级经理和培训主管对部门/员工的培训需求内容进行审批确认，作为制定培训计划和开展培训活动的重要参考。支持发起调查对象为员工、部门的培训需求调查。支持向指定的HR组织发起培训需求调查（面向组织的需求调查）。支持员工部门经理通过自助门户、邮件收到需求调查通知。支持按指定的组织、部门、人员类别发布培训需求调查范围。支持按指定范围控制培训需求调查的发布范围。支持发起指定的培训课程、培训课程包的培训需求调查。支持统计汇总、分析培训需求（含：面向组织、部门、员工）。支持填报组织级培训需求。支持对个人和组织培训需求进行审批。培训计划在获取培训需求后，接下来的工作就是制定培

20、训计划。培训计划分为公司培训计划和部门培训计划两类，每类计划又可分为年度计划、季度计划、月度计划三种。本部分主要用于实现公司/部门培训计划的制定、审批和查询。培训计划批准后，将作为今后开展各项培训工作的指导纲领。支持管理年度、季度、月度培训计划；支持管理组织、部门两种级别的培训计划；组织级计划指的是人力资源组织级别的培训计划。支持为培训计划制定若干培训计划项条目。支持管理培训计划条目对应的培训课程、培训项目。支持为培训计划条目指定培训员工。支持培训计划导入导出。支持多种审批方式：系统判断、直批、审批流、不审批，提供组织级参数“培训计划审批方式”控制审批方式。支持维护计划预算金额，支持联查培训预

21、算执行情况。支持查询和管理培训计划，支持对培训计划的修改。培训实施每次开展培训都会涉及一个完整的实施流程：在明确培训意向后，培训主管开始申请公司/部门的培训活动，然后报请领导审批；批准后发布培训信息， 员工报名并经审批同意后参加相关培训，培训结束后将培训结果记录到员工培训档案中，最后对此次培训及其培训资源进行评估，形成完整的培训档案。支持培训活动申请，提供直接新增、培训计划实施、培训调查生成、培训需求生成、培训课程包生成6种活动新增方式，以满足各种培训活动的各种场景。支持设置培训活动中的课程、人员、费用等内容。支持培训活动的按流程审批，支持多种审批方式，系统判断、直批、审批流，提供组织级参数“

22、培训活动审批方式”控制审批方式。支持查看本年度、本月度的培训费用预算总额、余额信息，并可根据预算是否严格控制来对培训活动费用明细做严格控制。基于培训计划生成培训活动时，自动带出培训计划项目的预算金额。支持设置培训范围：本级人力资源组织；含下级人力资源组织；集团内。支持为培训课程指定培训讲师，支持指定多个培训讲师，支持审批时编辑单据中的讲师子集。支持设置培训活动考试信息。支持设置培训活动可授予的证书。培训活动启用后，会向相关学院发送通知邮件，学员可以在自助端进行报名或签订培训协议，支持管理培训活动的颁证信息。培训档案员工培训档案记录员工参加培训活动、课程、课程包、考试成绩、费用明细信息，可以对这

23、些信息查询、维护，支持管理和记录获取证书的员工的历史档案，支持对证书的登记、续证、撤销等业务，支持证书到期预警，支持按证书授予权处理证书管理业务。课程学习档案单向关联员工培训档案，支持在线下课程中导入员工学习情况；可以记录员工在线课程学习档案。课程包学习档案单向关联员工培训档案，可以记录在线课程的学员学习信息。3.2.4业务协同在线学习培训管理培训资源考试管理在制订培训计划时，要考虑对应的培训资源，如果资源不满足，应该对资源进行丰富，以满足培训计划的落地执行。培训实施过程中要依托培训资源，组织和开展培训活动。培训活动中可以安排考试。员工通过自助完成需求填报和课程学习，参加培训活动。3.2.5关

24、键应用价值实现了全集团整体培训计划的有效制定。结合企业的人员费用预算体系，科学执行培训费用预算管理，真正让培训费用用到合理有效的培训中。实现了全集团的整体培训活动信息的即时统一管理，大大节省了集团培训部门的时间，提高了效率。保障培训成效最大化，提高培训对实际工作的转化程度。3.2.6典型应用效果图10-18培训调查发起图10-19培训调查管理图10-20需求调查申请图10-21需求调查审批图10-22需求调查汇总图10-23培训计划查看图10-24培训活动申请图10-25培训活动管理图10-26培训活动修改图10-27培训活动记录图10-28培训证书档案考试管理3.3.1业务需求理解在企业培训

25、业务中，考试是一种作为对学员学习效果评估的重要手段，在线考试模式可以方便培训组织者随时对学员学习情况进行检查，在线考试可以灵活组卷，学员可以不受时间和地域限制参加考试，大大节约了考试的时间成本。3.3.2流程导航图10-29考试管理流程3.3.3业务应用设计题库管理支持自定义创建题库分类，可以创建全局、集团、组织级题库支持建立全局级、集团级、组织级试题；支持各种试题类型：单选题、多选题、判断题、填充题、问答题。试卷管理支持创建和管理试卷，试卷可以引用全局级、集团级、组织级试题。支持试卷导出成word格式。支持试卷发布给下级组织。考试管理支持固定日期考试和非固定日期考试两种模式。支持考试引用A、

26、B、C三套试卷，可随机安排考生试卷。支持课程、课程包、培训活动使用非固定日期考试。支持培训活动使用固定日期考试。支持自组织固定日期考试，而非依赖课程、课程包、培训活动的考试。支持创建考试信息，同时可安排批卷人。支持考试指定考生。支持对考试不通过考生安排补考。阅卷管理支持批阅考试试卷中的主观题，可以指定批阅人批阅。试卷批阅后，支持考试成绩发布和导出。支持查看考生答题明细。3.3.4业务协同在线学习考试管理培训管理管理资源在设置课程和课程包是，可以设置课后测试。在培训活动实施过程中，可以安排考试，对学员学习情况进行考核。学员可以通过自助参加在线考试。3.3.5典型应用效果图10-30试题分类图10

27、-31试题管理图10-32试题添加图10-33试卷管理图10-34试卷组卷图10-35考试管理图10-36考试添加图10-37考试成绩发布在线学习3.4.1业务需求理解在线学习时企业内部的互联网络为员工提供个性化、没有时间与地域限制的持续教育培训方式，经过企业内部规划的教学内容是关系到企业未来的、关系到员工当前工作业绩及未来职业发展目标。在线学习以多种媒体形式表现学习内容，对学习过程的能够监控；可以灵活、便捷为员工提供在任何时间、任何地点进行学习的方式，不收时间限制，可以实降低人均培训成本，提高了学习者之间的协作和交互能力。3.4.2流程导航图10-38在线必修课程学习图10-39在线选修课程学习图10-40在线课程包学习图10-41在线培训活动学习图10-42线下培训活动学习图10-43混合式培训学习3.4.3业务应用设计员工自助人力资源部或培训部门根据岗位、职务等信息安排学员完成岗位必修课，学员根据要求学习岗位必修课，若必修课需要考试，则还需考试通过完成课程学习。人力资源部或培训部门根据企业发展需要，总结知识或技能，设置为公开课。学员可根据自身学习所要掌握的知识或技能，选择需要学习的公开课。人力资源部或培训部门根据岗位、职务等信息安排学员在一定时间范围内，完成某一批课程的学习及考试。学员