企业综合办公室工作总结

1、企业综合办公室工作总结（一）2009年度工作总结（总经理办公室）2009年，是中国建筑发展史上具有重要里程碑意义的一年，中国建筑的改 革发展和经营开拓都取得了辉煌成绩。按照中国建筑年度整体工作部署和总公司 党组2009年度工作要点的安排，在公司领导的直接关心和指导下，在总部各部 门的全力配合下，我们按照关注全局、系统思考、注重细节、提升能力、有效服 务的工作思路，通过突出目标管理，强调计划控制，健全制度建设，规范工作流 程，加强统筹协调，打造过硬团队等有效举措，积极推进综合办公、夕卜事公关、 秘书服务、政研写作、行政后勤、信息化建设等各项业务，全面完成了年初制定 的各项工作目标和领导交办的各项

2、任务。一、强化目标管理，实施计划控制，抓住工作重点，全面完成年度工作目标。围绕今年中国建筑整体工作部署和工作重点，总办年初制定的工作目标包括 常规目标10项，重点目标6项，创新目标2项，费用目标1项。以确保完成工 作目标为主线，同时充分结合总办工作随机性、突发性强，计划性、规律性相对 较弱等特点，总办今年继续突出强调目标管理，并且以加强计划控制作为目标完 成的基本保障。各业务线和各个工作岗位都对各自的工作目标进行了认真的分析、 分解和细化，制定了较为严密的推进计划，以确保各项目标的完成。同时，通过 半年的中期检查，对目标进行优化调整，突出重点和关键环节，调整完善计划， 进一步保证了目标的总体完

3、成。12月下旬，总办通过个人书面总结、各业务线分 块总结和总办全体集中总结三个层次，对2009年的工作进行了全面系统的总结 分析，全面完成了 2009年度总办的各项工作目标。二、充分发挥综合协调、组织保障作用，完成了公司的多项重要活动任务。（一）综合服务，为中国建筑成功上市做出重要贡献。推进并成功实现中国建筑国内A股上市，是2009年全集团的首要工作。围 绕这项重点工作，总办一是全面做好保障服务工作，在上市文件编写和整理、印 信证照准备和使用等方面做了大量配合工作，确保了上市各项文件和印章证照使 用的准确性、及时性。二是系统做好上市工作期间的企业和谐稳定工作，通过系 统排查，重点监控，有效举措

4、，确保了在推进上市过程中未发生破坏和谐稳定和 影响公司声誉的不良事件。三是配合上市做好信息化建设和信息管理相关工作， 实现了中国建筑对外网站的更新，加强了对外信息发布的管理和外部信息的监控， 确保无重大不良信息的发生。四是系统做好成功上市相关庆典活动的策划组织， 成功组织了 7月29日在上海的中国建筑上市仪式暨答谢午宴；8月28日在北京 的中国建筑成功上市庆典两次大型公关活动。这两次活动，时间要求紧，规格高， 规模大。上海仪式参加人员250余人，北京庆典参加人员涉及十余个部委、多个 省市地区、五十余家中央企业代表、二十多家银行和金融机构以及众多的业主、 客户，人数超过600人，副部级以上来宾2

5、0余人，规模之大、规格之高创公司 之最。总办通过精细策划，周密组织，在主题策划、场景布设、来宾邀请、同贺庆祝、主持致辞、交通组织、纪念礼品、宴会准备、新 闻报道等多个环节做了大量工作，仅对外邀请就达1000余人次，包括向20余 家主管行业部委、行业协会、友好机构、53家中央企业、20余个友好省市地方 政府以及众多社会友好和客户等，庆典各项活动都取得了圆满成功。（二）统筹协调，为中央巡视组在中国建筑顺利开展巡视工作做好服务。2009年3月份-10月份，中央纪委、中组部第三企业金融巡视组入住总公 司开展巡视工作。按照巡视组的有关规定和公司领导的要求，总办全面负责承担 对中央巡视组的服务和协调工作。

6、中央巡视组在总公司工作长达半年之久，跑遍 全系统各二级和重点三级企业，对总公司全系统进行了全面深入的调查、摸底和 评价。总办作为牵头对接部门，在组织接待和后勤服务、纵向联系和横向沟通等 方面做了大量工作，包括提供调阅文件、整理公司资料、编写综合汇报材料；协 调做好巡视组与公司领导和总部部门的调查访谈安排；协调落实巡视组外出开展 企业调查的有关行程安排，组织召开各类调查和座谈会议；做好信访接待、安排 办公场所、准备办公设施、提供交通保障等后勤服务工作，全面有效的保障了巡 视工作的顺利开展，得到了中央巡视组的充分肯定，并为公司赢得了充分信任。（三）全面参与，为中国建筑学习实践科学发展观活动全面完成

7、提供支持。全面开展学习实践科学发展观活动是全系统2009年的又一件大事。总办全 面参与了学习实践科学发展观活动检查指导组入住后的相关服务工作和公司学习 实践活动的组织开展。在为检查指导组和学习实践活动办公室提供后勤服务和办 公场所，参与有关学习文件和重要材料的编写，参与重要会议活动的组织服务等 多个方面全面参与有关事务，确保了总公司系统学习实践科学发展观活动的顺利 推进。三、围绕中心任务，全面提升能力，扎实推进各项业务工作（一）夯实管理基础，发布办公管理手册，办公管理水平有新提升。围绕中国建筑整体改制并成功上市后对企业规范化管理的新要求，作为总办 的核心工作，办公、会议、印信、值班、档案管理等

8、各项业务都面临制度升级、 管理升级的要求，同时，下属企业和总部部门在相关业务方面都存在着进一步规 范管理、提升水平的新要求。因此，2009年，总办对综合办公业务的要求是建 立健全各项管理制度，编制办公管理手册，提升精细化管理水平，确保各项业 务工作无差错。1、进一步梳理工作流程，完善办公制度，编制发布办公管理手册。全面梳理、修订、补充完善了总公司及股份公司办公室工作涉及的管理制度，包括值 班应急、公文运转、档案管理及印信、重大会议活动组织、夕卜事管理、机要文件 与保密工作、信访维稳与总部安全保卫、固定资产管理、信息化建设8个方面共 28项。在2009年10月份成功组织了股份公司第一次办公室主任

9、会议，并正式 发布了中国建筑办公管理手册（2009版）。2、规范文件往来和批转流程，做到文件批转无差错。2009年收到的中央、 国务院及各有关部委及公司系统单位公文约970件、公司内部签报、报告等文件 约2100件；订阅、处置各类机要文件、信函、电报等共300余份，发放机要文 件4000余件。在文件的拟批、运转及处理过程中，保证“当日文件不过夜，紧急文件即时办”，保证了总办收文系 统运转的高速、畅通，同时对不符合要求的文件及时进行纠正，力求有关单位或 部门文件符合规范，充分发挥了总办作为公司文件管理中心的作用。3、完善制度，严格审核，公司总部公文水平有新提高。根据股份公司运行 机制的新需要，为

10、提高公文流转效率和公文质量，修订并印发了中国建筑股份 有限公司公文处理办法。在审核发文中，一是注意严把政策关，严格审核，规避 可能出现的经营和管理风险；二是简化发文程序，减少纸质文件的流通，提高了 文件流转效率；三是严控发文数量，提升公司总部文件的权威性。2009年，发 出各类公文1200余件，发文总数略有增加，但文件更改显著降低，公文水平有 所提升。在国资委对2009年中央企业报送公文评价中，总公司并作为报送公文 无差错的企业受到通报表彰。4、高度重视，严格把关，印信证照使用无差错。2009年是中建股份成功上 市后运营的第一年，各项经营和管理活动用印显著增多。今年总办修订完善并重 新发布实施

11、了中建股份公司总部印信管理办法，进一步规范了印信使用的制度 管理。在印信证照管理和在使用中，一是坚持原则，严格把关，控制潜在经营和 管理风险，纠正用印不当情况达30余起，进一步规范了印信管理，较好地维护 了公司的利益。二是端正态度，提升服务水平，确保正常经营管理对印信使用需 求无延误。2009年累计用印2300余次，非工作时间用印及携带外出用印达到约 50次；向总部各部门及下属单位提供各类执照使用690余次，印信证照的使用 频次都创新高，但未出现一次使用错误和使用延误。5、计划统筹，严格管理，公司总部会议计划管理显著加强。本着提高会议 效率，节俭会议开支，严格控制计划夕卜会议召开的基本原则，总

12、办进一步加强了 对总部各类会议的计划管理。全年发布计划召开会议65次，会议计划费用2258 万元；核定召开计划内会议50次；批准召开计划外会议13项。共发生会议费用 1406万元元，会议费用大幅降低。计划夕卜会议主要包括承担上级机构指派承办 的会议、中央巡视组、国企监事会入驻以及学习实践科学发展观活动的有关大型 会议。6、建立体系，健全制度，重点推进，公司总部档案管理工作有所加强。股 份公司组建并成功上市以来，我们充分认识到健全档案管理的重要性和紧迫性， 明确提出了建立健全股份公司档案管理体系，夯实档案管理基础工作，重点加强 项目档案管理，大力推进档案信息化进程，全面提高股份公司档案管理水平，

13、切 实保障经营管理需要的工作方针，全面启动并扎实推进股份公司档案管理工作。一是完善管理架构，健全管理制度。根据股份公司管理架构和管理关系，重 新梳理并明确了总办的档案管理职能范畴，制订印发了股份公司归档文件整 理规则实施细则、股份公司工程项目档案管理办法、修订了股份公司信用 档案管理办法，进一步使档案工作规范化。二是夯实档案管理基础工作，规范管理总部档案的整理、鉴定、保管、统计、 借阅工作。具体完成2008年度文件归档3274件；提供查阅档案673件次；完 成总部档案数据统计，收集17个二级企业统计报表，核实检查，汇总形成总公 司报表报送国家档案局；重新整理历年总常会、党组会文件并且归档等。三

14、是重点推进工程项目档案管理。工程项目档案管理是今年档案工作提出的 一个新课题，从原本的施工责任者管理模式转变为签约责任者管理模式，将股份 公司签约的工程项目档案纳入了总部档案管理体系，以实现对股份公司核心档案 资源的集中管控。通过深入系统调研，最终确定了工程档案管理方案，制订了股 份公司工程项目档案管理办法。目前股份公司签约项目65个（这是10月份数 据），根据工程项目的重要性，确定了以上海环球金融中心、央视新址、广州西塔、 哈大客运专线等重特大项目为重点，逐批开展项目档案收集工作。四是积极推进档案信息化建设。总部档案信息化建设的基本目标是建立以各 部门兼职档案员、项目档案管理员为录入客户端、

15、总办档案室为管理客户端、总 部全体员工为查询客户端的一个完整的网络管理系统，可以实现文件实时录入、 标准化归档、现代化管理、网络化利用等核心功能。据此组织了档案管理系统招 标工作，并完成了系统开发，投入试运行。7、参与政务，做好服务，积极参与公司各类决策会议的组织和会务工作。全年共完成14次总公司党组会议、3次总公司总经理办公会议、9次股份公司总 经理常务会议以及多次股份公司总经理办公会议的会议筹备、材料组织、议案收 集、会务服务、纪要整理、决议督办工作，公司高层会议的决策水平、决策效率 和决策效果都有显著提升。同时总办积极履行会议管理牵头部门的职责，协调参 与了多次公司领导和业务部门专题工作

16、会议的组织参与和会务服务工作，会议综 合服务能力得到充分肯定。（二）规范工作流程，提升能力，夕卜事公关工作有新提高。2009年，公司总部的公共关系和夕卜事工作的突出特点是主题突出，工作头 绪多，责任重大。集中体现在三个方面的客观要求公司实现成功上市后，作为上 市公众公司在树立企业形象，扩大社会影响，提升知名度、美誉度方面的客观要 求；国际金融危机的不断加深，国内显著增加的投资力度，建设相关行业特别是 各地方政府基本建设的需求增加，与中央企业的合作热情空前高涨；第三是中央 企业间的战略合作和互动显著加强。正是由于此，公司总部的对内、对外公共关 系活动业务量剧增，且普遍规格高、要求急，对公司的公关

17、应急组织能力和服务 能力提出了更高要求。今年的公共关系工作主要完成如下1、进一步加大高层对接和战略开拓的工作力度，成功组织多次各类公关活 动，公司对外战略合作关系得到充分加强。先后协调组织了公司领导对湖南、新 疆、湖北、陕西、河南、云南、上海、西安、深圳、唐山等省市的高层对接活动， 中国建筑在各地方省市的影响力和知名度得到显著提升，更成为各地方政府争相 邀请的重要合作伙伴。同时，股份公司充分发挥自身特色，加大了与各界友好战 略合作关系的建立，围绕中国建筑营销年的主题，中建股份与其他中央企业、地 方政府、高校等共签订了 12项战略合作协议，在政府层面包括武汉市、上海市 杨浦区、新疆维吾尔自治区人

18、民政府签订的战略合作框架协议；企业层面中国航 天科技集团公司、东方电气股份有限公司、中国兵器工业集团公司、中国五矿集 团公司、北汽福田公司；金融机构方面北京银行签署100亿元人民币银企战略合 作协议、招商银行签署200亿元银企战略合作协议；与重庆大学在校园建设、人 才培养合作等方面的战略协议等。这些战略合作，内容和形式各不相同，为中国 建筑未来的持续健康和多样化发展打下了良好的基础。总办具体参与协调和组织 了这些战略协议的签署。2、进一步规范管理，切实提升会议和大型活动的组织水平。2009年总办组 织和参与组织的大型会议包括总公司与股份公司2009年工作会议、铁路市场营销推进会、系统内两会代表

19、与公司高层的座谈会及互动活动、中央巡视组的入住见面会和总结汇报会、国 企监事会入住的工作汇报会、中建股份2009年营销大会、总公司党委书记会、 海外业务专题研讨会、办公室负责人会议、中央企业业绩考核座谈会等多项会议 的会务组织、协调和文件准备工作，完成各类文件资料编辑100余万字。同时积 极参与协助有关部门专题业务会的会务工作，如公司总部部门的年度考核和述职 会议、中建总公司税收自查工作动员会、法律部国有资产法专题讲座等。并负责 完成各类视频会议联调及会议保障工作约80次，充分发挥了公司视频会议系统 的作用。在活动组织方面，牵头具体策划并推进实施全系统庆祝建国60周年系列活 动的开展；参与组织

20、了公司总部以及海外事业部、基础设施部等部门的春节团拜 会；协调组织了中建安装的组建挂牌活动；协调了基础设施部、房地产事业部、 建筑事业部的搬迁和揭牌仪式；协调参与了中海集团成立30周年庆典活动市政 西北院成立50周年庆祝活动、中建设计集团组建成立仪式、中外建转让仪式等 重要业务活动。特别是通过中国建筑成功上市两次大型公关活动的组织，一方面充分展示了 中国建筑的企业形象和风范，另一方面也积累了大型活动的组织经验。并以这次 两次活动为契机，重点加强了与行业主管部委、各地政府、中央企业、重大业主 和客户的联系，公司总部与各个层次都加强了相互联系，基本建立了与各方面畅 通的联络渠道。3、加强基础建设，

21、推进公关外事管理规范化。今年股份公司总部的外事接 待活动工作量显著增加，克服管理人员缺乏的矛盾，通过充分发挥总办内部的协 同作用，进一步规范外事和活动的组织流程，完成来访接待活动安排100余次。 利用有关节日和公司重大活动，加强与政府部委、友好企业关系维护工作，积极 维护和发展良好关系，为工作开展进一步奠定基础。在管理基础性工作方面，完 成了股份公司系统领导用通讯录的编制和发放工作；新编公司总部电话表并坚持 按月定期更新；完成了中国建筑股份公司重大事件报告制度的拟稿和征求意 见工作；启动了股份公司对外战略合作关系的统计工作和公司总部部门管理资源 统计调查工作，并已完成大部分基础数据、信息的采集

22、工作。4、进一步提升公关外事礼品的管理和策划能力。在礼品管理方面，完成了 今年公司公关礼品的前期策划和采购工作，进一步规范和加强了礼品和部分公务 用酒的管理、领用工作。今年的礼品和纪念品采购工作品种多、主题多、采购量 大、使用领用频繁。除年初的年度礼品策划和采购外，今年一是围绕公司上市的 有关庆祝活动和上市主题，先后设计采购了普洱茶礼盒、上市纪念银条、金章、 上市表彰纪念章等；二是协同财务部，利用上市专项经费的额度，及时采购了一 批茅台、国窖、张裕等高端公司商务活动用酒，既保证了酒的品质，而且抢在茅 台酒调价之前完成采购，按保值计算，事实上节约经费近50万元，并有效减低 了明年乃至更长年份总部

23、在这方面的管理费用支出。（三）服务领导，加强学习，秘书工作有新变化。秘书工作是总办的一项重要业务。2009年，按照总经理办公室的统一部署， 在负责公司领导的文书工作、行政事务安排、有关事务的督办和协调处理以及协 助调研和专项业务研究等方面扎实工作，秘书队伍的自身建设也取得了较大的进 展。企业综合办公室工作总结（二）2013年公司办公室综合部年终总结一年来，办公室综合部（以下简称综合部）在领导的带领下，综合部人员紧 紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下， 联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务， 圆满完成了各项工作，具体总结如下一、

24、主要工作（一）学习经验，不断提高自身素质。公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要 求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等， 日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本 部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。（二）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了公司有关办公程序的管理规定， 坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6 件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、 格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又 确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信