银保业务人员执业失信行为管理考试附有答案

1、银保业务人员执业失信行为管理考试复制基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_员工编号:_1、执业失信行为指保险销售从业人员在执业过程中的不诚信行为，主要包括（）？ *A、越权行为类(正确答案)B、不当销售类(正确答案)C、违约招募类(正确答案)D、不当业务活动类(正确答案)E、其他类(正确答案)2、分公司及机构实施执业失信行为认定时，依据应正确、充分，并应严格遵守相关程序规定，充分保障执业失信行为认定对象的（）权利。 *A、陈述(正确答案)B、申辩(正确答案)C、复议(正确答案)3、执业失信行为线索包括（）？ *A、公司自查发现的(正确答案)B、公司受理的实名投诉、举报，或者匿名投诉、举报且线

2、索清晰的(正确答案)C、保险监管机构、地方保险行业协会的相关检查及巡查发现的(正确答案)D、政府部门、保险监管机构、中国保险行业协会、地方保险行业协会等单位收到并转办至公司的(正确答案)4、以下哪些行为属于越权行为？ *A、未经客户授权或超越授权，代替或指使他人代替投保人、被保险人抄录保险风险提示语，或签署投保单、保险合同回执以及其他需要由投（被）保险人亲笔签署的文件(正确答案)B、未经客户授权或超越授权，代为办理投保、保全、退保、理赔、满期给付、红利领取、保单贷款等手续(正确答案)C、擅自以本公司信誉或以其他方式做担保(正确答案)D、超出执业登记中列明的业务范围、执业区域等开展保险销售(正确

3、答案)E、未经本公司授权许可或超出授权许可范围，擅自利用自媒体平台、互联网等形式开展保险营销宣传、销售(正确答案)5、不当业务活动主要包括（）？ *A、销售误导行为B、业务活动欺诈行为(正确答案)C、泄露商业秘密和个人隐私行为(正确答案)D、组织、参与“代理退保”活动行为(正确答案)6、以下哪些行为属于销售误导行为？ *A、夸大保险责任或者对保险产品的不确定利益承诺保证收益，以历史较高收益率披露宣传并承诺保证收益(正确答案)B、将保险产品的收益与银行存款、国债等其他金融产品收益进行片面类比，或套用“本金”、“利息”、“存款”等概念(正确答案)C、以赠送保险名义宣传销售保险产品D、以保险产品即将

4、停售、限售为由进行宣传炒作销售，利用已停止使用的保险条款、费率进行不实宣传和销售误导(正确答案)E、诱导、唆使投保人为购买新的保险产品而终止原有保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人以及公司合法权益(正确答案)7、以下哪些行为属于隐瞒重要信息行为？ *A、隐瞒免除保险人责任的条款，万能保险、投资连结保险的费用扣除情况(正确答案)B、隐瞒提前解除人身保险合同、保险产品的保险期间、交费期限，以及不按期交纳保费的后果(正确答案)C、隐瞒新型产品保单利益的不确定性(正确答案)D、诱导、唆使投保人为购买新的保险产品而终止原有保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人以及公司合法权益(正确答案)E、唆使或

5、协助或纵容客户隐瞒年龄、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式等重要信息(正确答案)8、以下哪些行为属于违约招募行为？ *A、通过攻击或诋毁其他公司等方式，怂恿、诱导保险销售从业人员脱离其所属公司(正确答案)B、签约过程中弄虚作假，隐瞒、伪造或提供虚假个人资料、保证人信息，隐瞒个人金融违法犯罪记录(正确答案)C、代替他人签署保险代理合同或劳动合同等相关文件，未经他人授权代替办理解约手续(正确答案)D、未按法律规定或保险代理合同、劳动合同约定办理离职手续，未按要求归还所领取的保险单证、公物及所欠款项(正确答案)9、以下哪些行为属于业务活动欺诈行为？ *A、伪造出勤、参与培训、会议或业务活动等

6、信息，套取公司相关奖励或经费等虚假业务行为(正确答案)B、唆使投保人通过退保、部分退保或保单贷款等操作，进行保费套利的行为(正确答案)C、利用职务或者职业便利，在客户服务和日常业务活动中为其他机构或个人牟取不当利益(正确答案)D、串通投保人、被保险人或者受益人，通过编造未曾发生的保险事故、编造虚假的事故原因、虚构保险合同或夸大保险事故损失等手段进行虚假理赔，骗取保险金或牟取其他不正当利益(正确答案)10、以下哪些行为属于“代理退保”行为？ *A、将客户信息提供给第三方从事“代理退保”(正确答案)B、以“全额退保”等为幌子误导客户，怂恿客户退保并从中获取利益等(正确答案)C、参与、教唆、指使、诱

7、导客户编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行恶意投诉、诬告等(正确答案)D、经客户授权，代为办理退保手续11、以下哪些行为属于不当销售行为？ *A、在客户明确拒绝投保后干扰客户(正确答案)B、严重干扰、报复投诉客户(正确答案)C、利用职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同(正确答案)D、利用职务或者职业便利，在保险销售活动中为其他机构或个人牟取不当利益(正确答案)E、给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益(正确答案)12、以下哪些行为属于伪造资料行为？ *A、故意不按规定进行录音录像及整改或弄虚作假(正确答案)B、故意不按规定进行录音录像

8、及整改(正确答案)C、伪造公司和客户的公章、印鉴(正确答案)D、伪造客户信息，伪造或修改客户体检报告(正确答案)E、伪造、变造、转让执业证书(正确答案)13、银保业务人员开展执业工作前需确认并签署以下哪些文件？ *A、银保业务人员服务承诺书(正确答案)B、中信保诚人寿合规承诺书(正确答案)C、业务人员管理规范及业务人员业务品质管理规范(正确答案)D、业务人员执业证书申请表(正确答案)14、银保业务人员非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开保险销售从业人员以及被招募人员的隐私的行为不属于执业失信行为。 判断题 *对错(正确答案)15、在保险销售行为可回溯管理过程中可对录音录像等视听资料进行剪辑。 判断题 *对错(正确答案)16、执业失信行为培训教育作为新人执业登记的辅助培训内容，须通过各分、支机构培训课程学习及考试，考试成绩不低于80分。 判断题 *对(正确答案)错17、在执业过程中，可以通过保险监管机构及政府机构对其他保险公司的处罚决定等形式进行同业竞争。 判断题 *对错(正确答案)18、业务人员收到或应当收到执业失信行为认定告知后，如对认定结果存在异议，可在十五个自然日内向分公司书面申请复议。