企业管理学基础知识篇

1、企业管理学基础知识篇1、我们为什么需要管理?管理的核心工作是协调.管理产 生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的 有限性之间的矛盾；协调的主要手段是:生产、战争、道德、 管理； 2、管理的本质是人们为了实现一定的目的而采用 的一种手段。3、不当管理者的人也需要学习管理*不学管 理就不明白社会的真假美丑善恶；*人不是从事管理就是被 人管理，有利于了解相互行为，增强生存能力；、*相对资源 的有限性需要借助管理来实现更多的欲望；4、衡量管理 好坏的标准就是用相同的资源实现更大的效益.效率与效益 相比，效益是第一位的；有效的管理，即要讲求效益、也要 讲求效率；5、管理的基本职能包括：计划、

2、组织、领导、控制*计划：表现为确定目标和过到目标的步骤；*组织：目 标变成现实需要的人力、资源、分工合作合理配置的过程； *领导：运用职权和威信，协调人与人的关系、激励员工努 力工作；*控制：保证实现目标过程中的检查和纠偏工作； 6、管理学的特点1、是一门不精确的科学；没有固定法则演 算，没有精确定律；2、是一门综合性科学；哲学、经济学、 社会学、心理学、法学、数学等；3、是一门实践性很强的 应用科学；文盲也能当好管理者；4、是一门发展中的科学 （管理学的起源及发展，ISO的发展；熟读经书、结交高人、 勤于实践、善于思考是学好管理的不二法门7、管理者区 别于其他管理人员的显著特征就是拥有直接下

3、属管理者与 操作者的区别就是管理者有下属向其汇报工作； 8、组织 从本质上而言就是一个利益共同体1、个人之所以要加入组 织就是因为自己无法独自实现自己的个人目标； 9、在一 个组织中，管理者充当着三方面共十种角色1、人际关系方 面；形象代言人、领导者、联络员。2、信息传递方面；组 织发言人、信息监督者、信息传递者。3、决策方面；企业 家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。10、常见的管理 者错位现象1、高层管理者事必躬亲。抓权、不清楚自己定 位、不信任别人、职业习惯；2、中层管理者上传下达。不 承担责任不得罪人3、基层管理者只贯彻落实不管结果。要 么死执行要么不执行；11、组织正式授予管理者的职

4、权一 般包括支配权、强制权、奖赏权；支配权是命令，必须服从; 强制权是威胁，迫使服从；奖赏权是奖励，诱使服从；12、 管理者的职权并不总是有效的1、当管理者运用权利的目的 与组织的目标不一致时，权力不会太有效；2、权力受到更 高一级或同级、下级的权力限制；即使是最高权力也受到法 律及政府限制；3、在组织权力范围内也会受到权力重叠交 叉的限制；4、若下属拒绝接受权力支配，权力的有效性也 会丧失；13、影响管理者职权大小的因素1、职位（岗位 职责）2、能力（个人素质）3、历史原因14、管理者不但 要对自己的工作负责，更要对下属的工作负责；员工工作没 干好，固然与能力和积极性有关，但选用合用的员工的

5、调动 积极性本身就是管理者的工作；管理者没有识人之明，在工 作中用人之短，下属即表现为笨；所以问题出在下属身上， 根子却在管理者身上；15、管理者应该具备的三种基本技 能1、技术技能;（诊断技术决策计划组织评价书写技术）2、人 际技术;（表达协调激励领导公关能力）3、概念能力;（分析综合 判断能力）16、在工作中培养管理人员的方法1、管理工作 扩大化（职务轮换）2、管理工作丰富化（扩大工作范围）3、设立 副职或助理;4、管理问题研讨会或案例研讨会；5、敏感性训 练（模拟演练）6、计算机模拟训练；17、西方管理思想发展 之一：经验管理经验管理思想认为：组织管理的有效性取决 于管理者个人的素质；工

6、业革命使工作和农业分开，有了工 厂，没有经验可借鉴，所以管理者凭自己的能力和对管理问 题的理解进行管理；成功失败皆难以解释原因，相信上帝赐 福；没有代表人物；但随着企业规模的扩大出现混乱，这催 生了科学管理思想的诞生；18、西方管理思想发展之二： 科学管理思想代表人物：美国的泰勒；提出了通过对工作方 法的科学研究来提高工人劳动效率的基本理论与方法；并于 1911年发表了科学的管理一书；他从钢铁厂的工人干至 总工程师，他是从“工人为什么磨洋工”这一问题开始研究 管理的；科学管理所要做的一切都是要提高劳动生产率；19、西方管理思想发展之三：行为管理思想代表人物：梅奥; 根据西方电气公司的霍叠实验得

7、出结论：1、人的行为与人 的情感有密切关系；2、社会关系对个体的行为有重大影响; 3、群体规范控制着每一个工人的产出（即成员之间形成的 各种非正式组织）；4、金钱不是决定产生的唯一因素；行为 管理思想强调的重点是理解人的行为；梅奥的实验为马斯洛 的“需求层次理论”奠定了基础；20、西方管理思想发展 之四：定量管理思想代表人物无；是二战中英美部队为提高 效率实行最优分配抗击德军发明的，战后这些军人到了企业 就业后，相关企业迅速发展，使企业主认识到了定量管理的 重要性；定量管理的核心是把数学、统计学和计算机用于管 理决策和提高组织效率；21、西方管理思想发展之五：权 变管理思想权变理论认为：组织的

8、管理应根据其所处的内外 部环境的变化而变化，世界上没有一成不变的普遍适用的最 佳的管理理论和方法；代表人物无；22、我国现代管理思 想的发展战争时期：一切满足革命战争的需要；全国解放后: 没收资本家的工业，完全照搬苏联模式，统一计划分配；总 结经验时期（1956-1965）鼓足干劲力争上游，多快好省的建 设社会主义；文化大革命时期：以阶级斗争为纲；改革开放 后：一个中心两个基本点，建立有中国特色的社会主义经济 体系；23、管理最新理论：企业再造理论（流程再造）代 表人物：美国的迈克尔.哈默和詹姆斯，钱皮.1994年他们合作 出版了企业再造一书；企业再造理论的中心思想是：在 当前的三C （即顾客

9、、竞争和变化）世界中，以任务为导向 安排工作岗位的作法已属过去，取而代之的是，企业京戏以 流程为中心去安排工作，也就是进行企业再造；所谓企业再 造：是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进 行重新的设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量 企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展；之所以要进行 企业再造是大多数企业并不是以流程为导向，而是忙于流程 中的各项任务，忙于本位工作，重视人事、结构，而不是流 程；24、管理环境的构成及内外环境因素1、管理环境的 构成包括外部环境因素和内部环境因素；2、外部环境因素 又为分一般环境因素和任务环境因素；一般环境因素包括： 政治环境/经济环境/社会环境（风俗、道德、人口状况、文 化教育水平、科技进步）；任务环境因素包括：资源供应者（银行、人才市场、科研机构、材料供应商、服务对象（企 业客户和产品消费者）、竞争者、政府主管部门（工商、税 务、劳动）、社会特殊利益代表组织（工会、消协、环保组 织）；3、内部环境因素包括：组织文化因素和经营条件因素； 组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在于组 织成员之中的共同理解；组织文化因