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文档简介
1、企业网络营销的现状关于企业网络营销的现状一、网络营销的内涵及特点网络营销是基于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现 营销目标的一种营销方式,是在企业经营过程中,利用网络技术进 行市场调查、消费者分析、产品开发定位、经营流程改进、销售策 略制定、售后服务、信息反馈、产品和服务改进等,是企业营销活 动的重要组成部分。网络营销具有广域性、实时性、经济性、互动 性等特点。二、网络营销对企业传统经营的影响企业传统营销的改变。网络营销时代是人员推销、市场调查、 广告促销、经销代理等传统营销手法与网络营销相结合的时代,它 将是充分运用网上的各项资源,形成以最低成本投入,获得最大市 场容量的新型营销模式
2、。在网络营销为主流的21世纪,传统营销的 组织与运作方式势必要进行大幅度的转型调整。企业组织的重整。纵横交错的计算机网络改变了信息传递方式, 使企业管理结构由垂直型变为水平型,由原来从上至下的、垂直结构 向水平型的开放式结构转变,企业的组织管理结构也从金字塔型变 成了矩阵型。原来起上传下达作用的中层组织逐渐萎缩以致消失, 高层决策者可以与基层执行者直接联系,基层执行者也可以根据实 际情况及时进行决策。分工细化的管理组织已不适应网络发展的需 要,把相互关联的管理组织重新整合已成为大势所趋。竞争型态的转变。企业在日益激烈竞争中的能否取胜的关键在 于如何适时获取、分析、运用这些从网络上获得的信息,来
3、制定具 有优势的竞争策略。策略联盟也将是网络时代的主要竞争形态,如何运用网络来组成合作联盟,并以联盟所形成的资源规模创造竞争 优势,将是未来企业竞争的重要手段。顾客关系的再造。如何跨越地域、文化、时空差距,争取顾客、 留住顾客、扩大顾客群、亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客 的特性,再经由教育顾客与塑造营销企业形象,建立顾客对于虚拟 企业与网络营销的信任感,将是营销部门主管们必须考虑的事,需 要他们有更多创新的营销作为。跨国经营的必要。随着互联网络跨时空连贯全球功能的不断完 善,已使得全球营销的成本远远低于地区营销,因此企业将不得不 进入跨国经营的时代。三、企业网络营销的现状网络营销意识薄弱
4、。在网络进入营销领域后,便有不少专家 学者大肆宣传网络对企业营销的“彻底性革命”,宣扬网络的神奇 作用,致使很多企业不考虑其实际情况,便盲目上网,结果以失败 告终。网络利用率低,营销方式单一。大部分上网企业的网络营销 还只停留在网络广告与网络宣传促销上。在企业的网络促销中,也 只是将其厂名、品名、地址、电话挂在网上而已,很少有企业拥有 自己独立的域名网址,并未对企业形象及产品作具体系统的介绍, 也使得网民在网上开展电子商务的概率降低。商品流通不畅,物流配送滞后。目前网络营销配送需求尚没 有达到物流企业所需的最低规模化运作要求,加之互联网的无边界 性特点导致了网络营销客户区域的分散与不确定性,少
5、量的供给和 过于分散的配送网络,使物流企业无法分摊较高的固定成本而难以 降低服务价格。网络营销呼唤现代物流配送体系的发展与创新,如 何快速、及时、安全地将货物送到顾客手中,这是网络营销发展必 须解决的问题。网上安全机制不健全。网络交易由于隐蔽性大、陷阱多,交 易对手的不可知性,存在着交易风险,因而安全问题是企业和消费 者在网络营销中最担心的问题。目前企业对网上交易最担心的问题之一是支付的安全问题,这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要 求的交易费用支付和结算手段,银行的电子化水平不高,安全性差, 银行之间相对封闭,企业与企业之间安全、快捷的资金结算还有很 长的一段路要走。因此,建立一个安全的交易环境将是网络营销亟 待解决的问题。(5 )缺乏人才。人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开 展网络营销,需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型 知识结构的复合型人才,他们
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