企业文化价值内涵

1、企业文化价值内涵80年代初期企业文化作为一种新潮管理理论被引入中国，随之而来的 “企业文化热”波及到整个管理学界。不过现在这股“热，却有降温 之嫌.当我们以冷静的理性审视这个热潮时，遗憾地看到：它过多地流 于空泛和表象的争论，理论上很少弄清什么，实际上也很少能带来什 么；在一定意义上说，这是一股浮躁的“热”，是对一种本身具有重要 理论意义和实践价值的管理理论的肤浅注解。企业文化究竟是什么?我 们认为：企业文化是一种以价值观为核心的文化管理理论和管理方式， 简言之，企业文化是一种理论与实践兼容的价值管理新方略。企业文化的内涵经历了一个持续丰富、发展和完善的过程，其自我丰 富和发展的内涵趋势表明企

2、业文化是一种新型的价值管理方略。公司文化作为企业文化的早期称谓，最早见之于1980年秋的美国 商业周刊，其时认为公司文化主要指公司价值观，公司使用共同 价值观“为公司的活动、意见和行动树立一种榜样通过经理的实 践逐渐灌输给职工，并传至接班人。” 1982年，肯尼迪和迪尔在其著 名的公司文化一书中，对企业文化实行了全面而深刻的分析，他 们认为企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化 网络五大要素构成，其中“价值观是任何公司文化的基石，作为一个 公司取得成功的哲理精髓，价值观为全体职工提供了对共同方向的意 识和他们日常行为的准则。这些成功的公式决定（偶尔也出自）公 司的典型英雄人物、

3、相关公司的神话、仪式和典礼.事实上，我们认为 公司之成功往往是因为它们的职工能够识别、接受本组织的价值观并 按此行动”.。日本拓植大学今西伸认为：企业文化就是“特定企业中 具有固有特征的价值体系”，它由价值观体系、行为体系、经营风尚 三要素构成.。1985年出版的美国学者劳伦斯米勒名著美国企业精 神一书，从分析美文化的精神实质，提出了重创美国企业文化的八 条基本价值原则：目标原则、卓越原则、共识原则、整体原则、效绩 原则、实证原则、密切原则、正直原则，被誉为未来美国企业文化的 基石.对企业文化概念的内涵，即使不同时期的国外学者提出了各种各样的 看法，但把企业价值观作为企业文化的核心内容则已达成

4、共识.在很大 水准上，能够说企业文化概念的发展就是企业价值观由抽象持续走向 具体、走向丰富、走向完善的过程。企业文化作为一种管理理论和实 际运作中的管理方式，是以价值观为核心的文化管理即以共同价值观 的培育及其作用一包括价值观外化和展开为各种具体形式，如英雄人 物、典礼仪式、行为体系、经营风尚、企业凝聚和精神等，这些因素 交互作用一为手段的价值管理理论和实际运作中的价值管理方式。这 句话有两重意思：其一，企业文化是一种管理理论和可运作的管理方 式，其二，这种管理理论和管理方式具有特殊性，它是以共同价值观 的培育及其外化作用来达致企业的管理目标的。管理科学自19世纪末产生以来，经历了古典学派、行

5、为学派、现代 科学学派和企业文化学派四大阶段。企业文化作为一种管理理论发端 于美国.70年代末日本经济的腾飞与美国经济的衰微形成鲜明反差，美 国人开始对现代管理科学的极端理性主义管理实行反思，希望寻找到 得以摆脱困境的管理新方略.在客观需要和主体反思的双重催化下，企 业文化理论以其蓬勃的生命力诞生了.诚如底得优势一书作者彼得 斯和奥斯汀所说：管理学界正孕育着一场“恢复基本原则的革命”。企业文化理论是以理性与非理性有机结合的企业价值观为核心建立起 来的一种新型的价值管理方略，它不但是对现代管理科学理论的辨证 否定，而且是对以往一切管理理论的批判继承。在此值得指出的是： 企业价值观并不排除理性，而

6、是反对那种抛弃非理性因素（如心理、情 感等）的纯粹理性主义管理思想。企业文化理论认为，人不但是追求物 质利益的“经济人”，也不但是追求友谊、亲密感的“社会人”，而 且是生活在某种文化背景下并受它影响和熏陶的“文化人”，企业管 理应该以营造文化为己任，通过共同价值观的培育，形成企业的精神 灵魂，以此贯串到经济、技术、生产指标、规章制度、组织机构、战 略决策等具体的因素和行动中去，以实现企业和社会协调一致的发展。 和以往的管理理论相比，企业文化具有两大鲜明的特征：以企业价值 观为核心的“非”理性倾向（与数据化、机械化的极端理性主义管理比 较来说）和注重实务研究倾向.企业文化的价值至上主义和重视实务

7、研究倾向，对80年代以来西方 管理理论和实践的影响是十分巨大的.“批判理性主义”和“恢复常理” 一度成为管理理论和实践的主要口号，人们反对过去那种把组织结构 搞得过度严密和规章制度订得过度严格的做法，主张“见物，但更要 见人”；注意厂歌厂服、纪念仪式等企业形象的塑造，以激发职工的荣 誉、自豪感、培养以共同价值观为核心的企业精神，主张频繁的非正 式沟通，注意改善职工之间、管理者与职工间的关系，并在企业内部 引入市场竞争机制，培育新价值、树立新精神.企业文化的务实倾向表 明企业共同价值观虽然是精神因素，看不见摸不着，但绝非虚幻的和 假想的，而是现实存有的，务实倾向本身就是一种价值观点和行为倾 向。

8、80年代以来，很多有影响的管理学著作均十分重视管理实务的研 究.如一分钟经理和“优势丛书”等。其中一分钟经理以“一 分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟指责三条“诀窍”为主线， 使用简明生动的手法将管理中实质性的领导艺术问题加以概括，打破 了传统管理理论框架，精致实用，引人入胜，发人深省;名噪世界的寻求优势的副标题就是“美国杰出企业的成功经验”，书中重点 分析了美国43家企业的经营管理，总结出八条基本经验（了、又异八 条基本的价值准则）：贵在行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠 人来提升生产力、以价值观为动力、紧守专业、精兵简政、宽严相济. 其中以第一项“贵在行动”最为重要。企业文化传入中国

9、是80年代的事。国内学者对企业文化的研究颇为 投入，不过仁者见仁，智者见智，意见纷纭，处于一种几乎有多少研 究者就有多少种企业文化概念的状况，所谓“企业文化研究等于思想 政治工作”等类似的概念混乱往往把企业文化研究导向误区，甚至陷 于泥潭。对此本文第三部分将展开分析.理论上经之很长时间的吵吵嚷 咬之后，现已基本安静下来，进入反思阶假，开始有了些研究成果的 出现和积累。如管益忻同志的塑造现代价值观一推动市场经济发育 的中心环节.一文，从我国建立社会主义市场经济的大环境出发，认 为随着现代企业制度的建立，我国企业经历着文化转型尤其是价值转 型，在这个转型期必须搞好价值观的重塑，它是“解放生产力的中

10、心 一环”、“塑造现代化制度的灵魂工程”、“人的积极性的第一生长 点”、“培育具有高尚品德的四有新人的关健”、“再造多种（亚）群 体文化（如企业文化）的荃础、“推动市场经济发育的原动力”。并 就价值重塑工程理应坚持的方针、原则、方法和当前应着重抓的几个 热点间题提出了自己的看法，相当富有启发性。作为以企业共同价值观的培育及其外化作用为手段的管理理论和管理 方式，企业文化领导了 80年代的世界管理潮流，其深刻影响是有目共 睹的，但我们也必须以冷静的理性思考企业文化在管理学说史上的地 位和作用.企业文化仅仅管理学发展的一个阶段和一派学说，而不是管 理学的终极和顶峰。企业共同价值观的作用不是自发的，

11、它必须通过 作为主体的人、物质性的中介和客体的综合系统的作用才能发挥其深 入持久的影响；管理学说史上的各种学派和学说均有其真理性的一面， 而企业文化作为管理学的一个发展阶段和有着自己独特个性的一派学 说是无法涵盖一切的.德国经济学界的权威学者E海能在企业文化 一理论和实践的展望一书的最后，警告对企业文化抱有万能幻想的 人们说：“企业文化理论在企业组织实践中的有效性是不确定的，对 此不能作出骗人的保证有企业文化意识的经理可能是企业发 展的指路人，但是他仅仅指出方向，而不能得出目标”：希望这句话 能对我国现阶段的企业文化研究有所苦醒。企业文化学说这个“泊来品”进入中国的时间已十年有余，它曾在管 理

12、学界引起不小的冲击波.但当前我国企业文化的研究现状如何呢?荃 本概念混乱，理论研究消耗于无休止的争论，理论研究无从积累;研究 者往往浮于表面，注重争论而不是注重实际，理论与现实脱钩、理论 本身漏洞百出、千疮百孔；由基本概念的混乱而导致的无休止的争论背 后是一片虚空，理论成为空中楼阁，无法回应现实。限于篇幅，本 文对此不再多说，仅就国内流行的两种典型的企业文观点谈谈作者的 一点看法.一种观点认为：企业文化是“指一个企业长期经营过程中逐步形成的 具有本企业特色的思想成果和精神力量，它包括企业全体职工所共有 的思想意识、价值观点、道德规范和道德准则等方面内容”。或者说， 企业文化是“企业在长期生产经

13、营活动中自觉形成的、并为绝绝大多 数劳动者认同信守的经营宗旨、价值观点和行为道德准则的综合反 映”。上述两种说法作为企业文化和一般介绍是能够的，但若作为企业文化 的定义就有间题了。按照他们的看法，企业文化是包括思想意识、价 值观点、道德规范和准则等方面的思想成果和精神力量，是经营宗旨、 价值观点和行为道德准则的综合反映。在这里，价值观点虽然都被看 作企业文化的一个因素，但其核心作用并未突出出来;不管人们对此持 何观点，也许他们默认了价值观在企业文化中的核心作用，但遗憾的 是他们在给企业文化下定义时思想没有明确到位，这就导致了定义的 含糊、多义;尤其应该指出的是：企业文化作为一种管理理论和管理方

14、 式这个根本属性在国内已有的同类企业文化定义中没有得到丝毫反映， 这不能不说是一大憾事。企业文化若不是作为一种管理理论和管理方 式，要它又有何用处？另一种观点认为：“企业文化是由职工在一个复杂多变的环境中，通 过持续的实践和总结创造出来的，它是企业职工必须共同信守的价值 观点、道德准则、企业风尚、理想的目标、崇高的信仰、规章制度， 以及企业职工必须共同珍惜和奉献的企业物质财富，包括厂房、机器 设备、资金、技术、产品等崛;或者说，“企业文化是企业之魂，作为 一种文化现象，它是企业在其生产经营实践中培育出来的具有本企业 自身特征的物质财富和精神财富的总和”。这是一种包罗万象的“企业文化”，因而也是

15、大而化之的“企业文 化”.企业文化既是价值观点、道德准则、企业风尚、理想的目标、崇 高的信仰，又是规章制度，还是包括厂房、机器设备、资金、技术、 产品等的物质财富，也就是所谓“物质财富和精神财富的总和”.按他 们的意思，企业文化就是企业所拥有的一切。这样的定义给人的感觉 如把堆在地上的马铃落、青菜和沙子等一股脑儿装进一个叫做“企业 文化”的袋子里。如果是这样，企业文化作为一种管理理论和管理方 式的自身特色何在?老实说，此类定义很少能给人带来什么启示。虽然 人们在论述企业文化的本质时常常会指出“企业文化的实质就是价值 观”；“企业文化是一种无形的管理方式”，。但为什么不在定义 中反映这个无疑是最重要的本质呢?定义必须抓住本质，反映本质，这 是常识，忽视了这个点，定义的严密性和准确性就无从说起了。以上是对两种有代表性的观点的一点初浅看法。就企业文化这个概念 来说，不同的人有不同的理解，这是完全正常的，但在各种不同理解 墓础上又必须达成一定的共识，对其本质有一致确认，否则便会使这 门科学缺乏坚固的基石，地基若已不牢，何以建构大厦?墓本概念的歧 异使理论陷于无休止的争论，消耗了推