装备制造行业CRM解决方案

1、装备制造行业CRM解决方案苏州瑞泰信息技术有限公司营销管理面临的问题与挑战客户管理客户信息分布在业务员手中，无法获取完整的客户信息如何对客户进行分类、分级以制定针对性的营销和维护策略？ 销售过程管理无法及时了解目前的商机数量、商机进展，无法基于商机进行销售预测如何规范销售过程管理，提升商机成交率？销售团队管理无法了解销售代表日常工作情况，无法衡量销售员工作安排的合理性销售代表无法及时获取合同、发货、回款等信息售后服务管理客户的设备需要做定期保养，并且故障要能得到及时维修处理如何将客户问题及时派工给服务站、服务人员并监控服务的及时性和有效性？ 配件管理机械装备的保养和维修依赖于及时的配件提供；如

2、何进行配件的合理储备，并且发展后市场的配件销售？ 营销决策分析营销过程中积累了大量的数据，包括客户、发货、回款、维护服务等如何挖掘这些数据的价值并基于数据来进行营销决策 装备制造业 CRM整体方案多渠道客户互动人员协作合作伙伴协作现场销售呼叫中心网站社交平台业务处理团队协作市场管理销售管理服务管理CRM 平台建立企业统一的营销与服务管理平台，实现与销售/服务人员、经销商/服务站的协同运作以快速响应客户需求； 实现销售、服务、市场业务基于统一平台的业务处理；实现与客户的多渠道互动，包括呼叫中心、网站、微信等。 备件管理装备制造行业CRM解决方案架构图多渠道客户互动人员协作合作伙伴协作现场销售呼叫

3、中心网站社交平台业务处理团队协作市场管理销售管理服务管理CRM 平台备件管理营销与服务管理决策分析合同管理订单管理发货管理开票管理回款管理ERP系统MES生产制造执行系统SRM供应商系统IOT企业物联网系统方案价值实现营销团队协作1营销人员基于统一平台来进行客户、销售、服务等业务处理，实现及时的信息查询和业务处理；客户信息360度管理2建立公司完整的客户信息，并提供客户360度信息以辅助管理决策提升团队销售能力3规范销售过程，及时监控商机状态并提供针对性的指导，提升商机转化率提升客户满意度4规范售后服务体系，实现服务过程的管理，提高服务的及时性和有效性快速应变业务需求5功能强大的自定义平台，可

4、以支持表单、流程、报表等的自定义调整，以快速应对业务需求的变化。Dynamics CRM提供完整的端到端的应用框架安全和识别平台管理数据和流程整合配置和扩展桌面（Outlook/Office）浏览器平板智能手机销售市场客户关怀定制应用CloudOn-Premises客户员工合作伙伴工作流和向导式流程分析学和BI业务规则和逻辑灵活的元数据社交内部社交-外部即使消息、电话和视频电子邮件文档协同社区门户in 社交（微信/微博/） 移动（WP/IOS/Andriod） 平台（xRM&BI）Microsoft Dynamics CRM:全球CRM领导者观点：传统意义上的CRM产品越来越无法适应当前快速变

5、化的市场，逐步被淘汰基于云端的架构越来越被客户所接受并被普遍采用，但是在特定行业自主搭建仍然无法舍弃在营销、销售以及服务领域的变化越来越多，固定化的产品无法适应，平台型产品更受青睐微软是全球500强，全球最大的软件企业，连续五年位居Gartner 领导者象限Microsoft Dynamics CRM在全球的发展趋势通过xRM平台已经构建了超过100套行业解决方案在超过80个国家以40种语言拥有超过 6,000,000 用户从小型企业到大型企业超过375,000家客户全球超过4,000家软件与服务合作伙伴44个季度超过两位数的市场增长超过50%的财富500强公司都使用Dynamics全球顶尖1

6、0大银行中有5家使用Dynamics CRM瑞泰信息，微软Dynamics CRM金牌合作伙伴-因为专注所以专业基于Dynamics平台的卓越客户体验管理整体解决方案 卓越的客户体验管理方案帮助客户成功Dynamics CRM卓越方案促销计划Dynamics CRM装备制造行业解决方案100%85%2015.11.20-2015.12.31促销产品方案促销有效期实施服务费用在标准价格上85折促销计划心动不如行动，立即联系我们东区/北区：秦进jackqin南区/西区：刘军smithliu问题交流私有Microsoft Dynamics公有混合On Azure混合部署Online*在线部署OrdersProductAP