行政管理本科毕业论文范文

1、试论网络广告传播的互动策略作者名内容提要：互动性是网络广告传播的主要特征，给广告策略带来 变革。互动主要表现为传受角色的性、效果反馈即时性、参与的“高 强度”性。不论从传播本质，还是从广告主、网民、网络媒体经营、 广告形式特性等方面来说，“交互”极具重要性。随着网络广告的快 速发展，互动策略的研究具有重要的现实意义。关键词：网络广告传播互动性 互动化策略网络改变了世界，带来了一场新的传播革命。网络广告作为一种 新媒体，其运作形式和内容发生了很大变化，即互动性是网络媒体的 主要特征。进行网络广告策划时要紧紧抓住这一核心优势.网络改变 了广告的传播模式和目的，给广告的运用策略带来了变革。但是，目

2、前的网络广告点击率不理想（平均不到1 %），“颠覆性”的广告效果 难以呈现，简单“移植”传统广告的运作方式越来越受到网民抗拒.越来 越多的网络媒体和广告主意识到不对互动营销传播的结构和方法进 行根本性的改变是很难突破现状的，可以被衡量的品牌传播和销售促 进永远是广告主们追求的核心目标。互动效应的产生是网络广告传播 成功的关键。这给我们对网络广告的深度发展提出了新课题。本文拟对网络广告传播的互动性内涵、重要性、互动化策略等问 题进行探讨。一、网络广告传播的互动性内涵互动性即传播者和接受者在广告信息流动过程中形成即时的、直 接的双向沟通。“互动”使广告真正实现了双向选择的信息传播，使 之具有人际交

3、流的特征。广告主可以向广告受众传播广告信息，广告 受众也可以在线向广告主进行实时咨询，提出问题，并得到及时解决. 这是网络广告的独特价值。正如2000年 的JIAD（Journal of InteractiveAdvertising ）中的Leckenby 和Li引用众多国际知名企业对于“互动 ”的展望，指出“互动”不仅仅是媒体成功的最关键的因素，同时也 是广告走向的焦点.我们认为，网络广告传播的互动主要表现为：传受角色的互转性、 效果反馈即时性和网民参与的“高强度”性等方面。传受角色的互转性指在点点互通的情况下，传者与受者界限模糊 化，传者既发布信息，又同时接受信息.传者可以选择针对不同受众

4、的 需要制作和发布不同的信息，受众也可以根据自己需要有选择的接收 信息或即时地反馈信息.正所谓“传者即受者，受者即传者”。在传统 大众媒介广告的“一对多”单向线性的、强迫式的传播模式中，传者 始终处于主导地位，而受者是被动的。网络广告可以通过菜单、对话 框、甚至是语言等各种指令形式来变动信息提供顺序、方式，甚至信 息本身，并且受众还可以调节反馈形式.传者和受者之间形成互动关系, 双方的角色可以相互转化.效果反馈即时性是指传者可以随时获知受众对广告信息的反应 状况，而受者也能够将意见或行动信息迅捷、方便的反馈回给传者。 反馈是指传播者获知关于其预期的接受者是否和如何真正接受了信 息的过程（丹尼斯

5、麦奎尔、斯文温德尔：大众传播模式论 第 6页，翻译：祝建华、武伟，上海译文出版社）。广告主无不企盼尽早获 知“上帝”对广告传播的反映，以便实施更有效的策略。即时反馈是否 发生，取决于几个方面：发送者是否要求、接受者是否主动、反馈的简 易性.包括点击广告、信息查询、回答问题、参加游戏、订购、意见 发表等。在传统的广告传播中，受者只能通过电话、电报,传真、信函 等间接方式反馈，其自主支配是极其有限或非适时的。在网络广告媒 体的环境下，知名、了解、态度、讯息咨询、行动可以同一时点完成。 互动既是可然性，也是必然性。参与的“高强度”性，即在强度的娱乐取向、求知欲、成就欲、 利益驱动等的语境中，受众直接

6、参与广告传播活动，具有非强迫性。“高强度”的参与，并不仅仅是一般的“页面浏览，随意的广告点击（点击后，即时退出），达到“接触”，或仅仅心理上的参与，更是带着 鲜明的关心点，或强烈的兴趣点去参加，这时广告成为一种必须和乐 趣。游戏型和个性化等互动型广告倍受青睐便是有力地证明。二、网络广告互动传播的重要性传播的本义是“交互”、双向”，是信息的双向流通过程.任何广 告传播的最终目的是说服目标消费者的心理和行动倾向一致性，正如 G 格伯纳指出：“互动，甚至在生物的层次上，也是一种传播；不然, 共同行动就无法产生。在后广告时代”，网络广告具有先天的异于 传统媒介广告的特质-“互动”.有学者称“互动”的核

7、心概念就在于 控制，就是指具备互动这一特征的媒体使用者可以不仅影响媒体信息 呈现，而且还可以影响媒体体验的形式和内容。网络广告集文字、图 像、图片、音乐、动画、图表等技术手段于一体，具有立体传播的效 果.正如许多学者和业内人士指出，网络引发并实现媒体革命动因的 核心的核心就正是“互动”。从网民的角度说，首先，网民对网络广告的心理认可度较低。大 部分的传统媒体受众对插播广告经过多年的锻炼伊然默然许之。网民 上网是自费，上网一刻能值多少金，试想有谁愿意花钱去看可有可无 的广告信息呢？其次，在网络“免费服务”主导的形势下，点击广告 成了 “额外的支出”。上网主要是查找资料、通讯联络、娱乐，广告信 息

8、只能是可有可无的副产品。在目前中国的网络服务并不全面、网上 消费尚未成气候情况下人们可能更习惯于免费使用网络资源，而不是 那些并不提供实在服务、还要刺激人花钱买东西的广告。第三，目前 传统的上网方式诸如拨号等仍然是上网的主要形式，上网速度慢，在 “自由式冲浪”的行为情况下，点击广告进入企业网站对网民来说是 一种“奢侈”。另外，上网费用昂贵，创意平庸，缺乏吸引力。综合分析，网民主动点击广告的积极性不高，即使是强迫式广告, 如网幅、弹入式、关键字等广告，具显示时间少，优于传统媒体的广 告效果难以表现，影响在线广告的深度发展。要吸引网民的“眼球”， 促使他们做出主动、深度的关联行动，我们要提供互动的

9、内容和形式， 简单“移植”传统广告最终行不通.从形式方面来看，网络广告属于空间性形式，是非强迫性传播， 网民掌握主动权，呈现“人选择广告看”的型态，但网络广告由于屏幕 小，不能以大取胜。电视广告和广播广告是线性播出，属于时间性的 强迫视听，具有极强的“侵犯性”。网民是否阅读广告，只能根据页面 的浏览量大概估计。如果网络广告未能采用新颖的形式和针对性的关 心点或娱乐式的兴趣点，即互动的诱因，广告往往被规避。从广告主的立场来分析，实施网络广告追求的核心是传播效果的 互动性和目标消费者反应的准确、及时可测性，这正是网络广告的不 可替代性。对于传统广告，有人曾经这样感叹：“谁要能测评广告效 果，谁就能

10、得到诺贝尔奖金”。网络广告主除了关注广告的点击率 （hit ）、点透率（click - through ）外，更想准确获知访问者点透之后 对目的地页面显示出来的兴趣有多大。交互性可以用访问者浏览广告 的时间、浏览目的地页面的深度（精读度）、浏览页数甚至购买行动 率等指标来衡量.网民在经过“广告曝光”之后，对兴趣的广告”点 选二进入广告主的网页或网站；接受了广告信息，对产品的“兴趣” 转化为 欲望”，必定会仔细阅读网页，寻找足够的决策讯息，进而实 行网上的“转换”（即网民的浏览网页的动作，转换为某种切合广告 目的的行动，如填写问卷参加抽奖，网上刷卡消费等）。越来越先进的 广告管理系统和超链接功能

11、，可以适时地、准确地记录网民网上广告 行为，甚至网民可以与广告管理人员及时在线对话。沟通成为传播的 核心，主动性、互动性是前提。从网络媒体的经营发展现状来分析，要改变网上广告主结构单调 的局面，吸引更多的大众消费品厂商大力投资网络广告，提供广告的实 效证明是最有说服力的.除了 CPM（千人印象成本）、CPC （千人点击成 本）的收费模式通用外，CPA（每行动成本）、CPP （每购买成本）等 的计价模式迅速受到国外厂商的青睐，这说明广告主对网络广告的要 求更趋于“实效”。因为“网络广告即互动（交互）广告”。三、网络广告的互动策略从具体的互动策略说，主要有：（一）激励策略。 在网络广告活动中，设置

12、即时可以获得的“奖励 ; 以诱导目标受众主动参与，从而达到深度诉求的效果。从心理学 的角度来看，行动源于需要而发于诱因，网上互动要有驱策力。“奖励” 诱因是目标受众对行销活动产生行动的原动力.比如免费赠品、优惠、 奖品、会员卡、荣誉等.据CNNI C调查表明，“有奖促销活动”是 网民最能接受的网络广告。网民“点击广告”其实是消耗成本，需要 “奖励”作为回报，否则，互动难以实现.这“拉”式的互动策略是 网络广告活动成功的法宝.比如，福特汽车为了测试电视广告片的效 果，举行“积累点数赢得奖品”的活动，在这次活动中，网民可以访 问福特公司的主页，通过回答一些选择性的问题，网民可以选择自己 认为合适的

13、福特汽车的电视广告的脚本。根据大家的选择，将有四个 脚本被选出并陆续播放，在每一支广告片播放的中间，参加此一活动 的网民可以继续登录网页，对播放过的广告片进行投票，同时还可以 提出自己对下一则播放的广告片的设想，网民还能够通过参加这次活 动累积点数从而获得奖品.电视广告在网上的有效“移植”，不但使广 告达成很好的接触率，还实现“选择-投票一参与创作”的交流式的、 递进式的、深层次效果，这一切主要归因于福特的品牌价值和奖品的 吸引力。适用于新产品广告、收集资料、测试等.（二）个性化策略.个性化策略就是根据个人的需要、品位、兴趣 取向、上网习惯、消费习惯为个人特别定制和定向发布特定广告的策 略，呈

14、现“以人为本”的广告模式。”使用与满足”的理论认为，受众 是基于特定的需求动机来接触媒体的，接触媒体的过程就是满足需求 的过程。按照“我需要才点击”的逻辑，网络广告只有符合个人需要， 才有可能促使网民产生互动的可能，否则必被漠然视之。另一方面， 广告要适应个人习惯，互动要简易方便。个性化互动策略，表现在定 制广告和定向发布广告两方面。定制广告通常是智能代理根据个人提供的资料，归类配出广告内 容套餐，实现自动的“分众化”、甚至类似“个人化”创作的广告，一 般同时设置“参与”的窗口。例如，在P a r e n t T i m c网站上， 凡是输入小孩年龄的家长，在得到相关的育儿信息的同时，还会看到

15、 专为这个年龄段所作的广告，得到极好的反馈效果.在电子刊物和电 子邮件广告中，可以根据网民的需求和个人资料定期传播“量身定制” 的商品信息和不同诉求方式的广告。定向发布广告（又简称为定向广告），是根据不同类型广告主的不 同需求，准确地收集并判断网民的行为特征，选择最适合的对象投放 相关广告，从而最大限度地提高广告的到达率和转化率。“定向”实际 上是对受众的筛选，即根据访问者的不同情况决定广告的显示。如果 一位注册会员登录新浪网，那么他的个人资料立即通过一种广告管理 系统被广告商获知。根据资料和他正在浏览的网页内容，广告商可以 从备选的横幅广告中选出他乐如接受的广告并发送出去。如果这位访 问者是

16、年轻女士，她所看到的页面上闪动的广告是玉兰油系列化妆品 广告，会主动查询品牌免费提供的美容技巧。若你是一位男士，摆在你 面前的可能是菲利浦剃须刀的广告。个性化广告能够迅速抓住网民的“关切点,激发好奇心和参与欲， 诱发行动，前提是要有个人资料。（三）游戏策略，即以娱乐为诱因，以互动游戏为载体，在受众参与 的过程中传播广告讯息，从而达到潜移默化诉求的广告效果。网络互 动、自主的传播特性，使受众可以只“点击”他们感兴趣的广告，这 要求网络广告更加具服务性，或娱乐性、或者两者兼备，只有这样，才 能增强网络广告的粘合力和吸引力.按照广告内容和游戏的融合程度, 游戏策略分成两个层面：.在网站提供的免费游戏

17、的开头、中间、结尾，或者游戏的四 周发布广告。品牌（产品）特性与游戏内容无明显关联.广告成为“免 费游戏”的“附带条件”，由于受众比较投入，对广告的注意值也较高。 但是发布环境与广告主题关联性不强，要靠足够的重复才能够发生效 果.用互动游戏技术，将品牌（产品）讯息嵌入游戏环境当中， 通过网民的互动游戏，产生更强的说服效果。可以特别定制，也可以改 编已有游戏。比如C 1 e a n & C 1 e a r护肤品把油脂比喻成虫 子，把产品比喻为快枪，通过游戏（枪打虫子）来吸引网民，突出产 品功效。互动性、趣味性的游戏，使网民不仅从网页上简单获得产品 讯息，还能在游戏和游戏后出现的动画的过程中加深对

18、产品的印象. 又如雀巢纳斯魁克巧克力饮品的推广围绕品牌偶像纳斯魁克兔展开， 网站为纳斯魁克兔每天都安排了探险活动。例如其中改编一家游戏公 司的“巧克力大挑战”游戏，内容是小兔子在一座巧克力山上滑雪， 在潜意识中塑造品牌形象。（四）体验策略.指通过利用虚拟现实等技术，引导网民参与使用 品牌（产品或服务），以预先获得消费体验，对该品牌（产品或服务） 产生了解、认同和共鸣，从而达成广告目的.著名广告大师大卫。奥格 威指出：广告要让消费者感受到产品的好处。在网络广告中，这种“感 受”是多感官立体式和即时的。这种策略可以完成从知名一试用一进 一步说服甚至购买行动的多层次交互效果，并通常具有娱乐性。.如

19、别克汽车的“支持中奥玩游戏，别克杯网上汽车拉力赛”，既直接展 示汽车的优良性能，又让受众享受试驾竞赛的乐趣。市场营销理论认 为，“求新”是消费者的基本购买动机。新的品牌、产品或服务，容 易激发人们产生使用的心态，网上免费的、带有趣味性的“使用”， 自然会引发互动效应。比如柯达胶卷的旗帜广告中显示一群儿童运动 的照片，广告中的镜头取景框能随着鼠标移动，当移动到适合位置时， 取景框中的画面会变成彩色。此时，只要按下鼠标，就能完成摄影, 并及时显示效果和销售信息.又如某一面粉在广告中引导网民体验使 用面粉做馅饼的感觉，网民利用鼠标控制每一环节，既有趣又切合主 题。策划体验策略时要让消费者体会到品牌或

20、商品的优良品质，享受 附加的心理价值；另外，体验模式要有多种选择，满足其自主和娱乐（五）悬疑策略，是指通过设置疑问，为受众创造行动导向，实现 层层递进诉求的广告目的.它的核心是利用受众的好奇心、参与欲望 和解惑的需求，并且广告提供的讯息能够满足这一切。它依赖的不是 娱乐式的猎奇动力，而是寻求问题答案的驱策力，倾向于理智型。一 般有疑问型、欲语还休型、邀请行动型等.悬疑策略使受众从不自觉 的被动状态变为自觉的主动状态，最后达到促使受众积极查询讯息、 提问、注册等互动效果.如当网民把鼠标移到IB N四个颜色各异、 不断上浮的透明气泡标识广告时，会分别出现四个与.c om公司的 成败相关的电子商务的

21、问题。点击后，“答案尽在下一代的电子商务” 进一步的引导信息出现，并自动链接到I B N网站，访问者可以查询 更多产品讯息、解决方案及在线注册（会员能下载更多资料甚至获得 线下的免费权威报告）。I B N使用几种网络广告形式和多层导向，通 过“解惑”实现互动，达到扩展与推广深层的宣传讯息，创造出品牌 与顾客之间的一对一的沟通关系，引发对品牌的兴趣。悬疑策略的有 效实施，关键在于要能提供确实的解决办法和足够的讯息。任何夸大 其词、故弄玄虚而没有实质内容的做法皆不宜提倡。网络广告的双向互动传播特征，要求我们在策划广告时，要注重 思维方法的开放参与性和创新性。随着网络的逐渐普及和使用环境的 日益合理

22、完善，广告设计制作和管理技术的不断发展，互动策略将更 加丰富，网络广告必然得到更长远发展.参考资料：1 周鸿铎主编，网络传播与知识经济，北京广播学院出版社， 2 0 0 1。2 刘一赐，网络广告的第一课，新华出版社，2 0 0 0年。 3国际广告2 0 0 1年度，国际广告杂志社。试论网民广告心理特性与文案创作作者名提要网民的广告心理特性对文案创作产生巨大的深层影响。 文案创作要坚持链式文案诉求、文案信息多向性、行动导向自由性、 符合网络广告语境等心理吸引法则。心理对文案创作的影响是多向交 叉和全方位的，文案在与图像、空间、声音等创作构成要素黏合时，必 须以网民的广告心理状态为创作依据，才能突

23、显和提升网络广告传播 的优势。关键词网络广告；心理;文案创作；吸引法则在“眼球经济”时代,依靠过度刺激而引发的广告点击难以真正 实现网络广告深度的心理诉求效益和品牌塑造，因此，网络广告价值 的增益问题成为关注焦点。广告是否成功，决不只是简单的文学、美 术、摄影、表演技巧问题，很重要的是取决于它是否符合广告对象的 心理.科学、有效的广告是以受众传播心理规律为基础的.消费者所 以点击广告，心理因素是主要动因.网络媒体使用环境、网络广告 传播特性和网民接触广告的情境等使受众形成独特的广告接受心理， 表现出有别于传统的广告行为状态，而这些对网络广告创作产生巨大 的深层影响。本文以网民广告心理为研究视角

24、，对网络广告文案创作 原则问题进行探讨。网民广告心理特性探析1、个性满足意识。追求个性和实现自我是网民的显著心理特性。主要包括：获取能满足个体需求的信息；参与张扬个性的广告传播； 按短时兴趣选择广告的自由冲动心态。一人一台电脑的上网方式造就 网民冲浪时的“个人空间感”，网络传播在自由、主动、平等的情境 中，可以实现传受角色的互换。有学者认为，选择个性化传播是21 世纪消费者的特征，他们要求有高度弹性的选择权。由于拥有了信息 传播的“说话权: 网民能够根据个人的兴趣、爱好、品位、需要去 浏览、点击广告，并向广告主即时提出信息请求。2、复合信息求知欲。网民对网络广告信息的获取呈现综合、系 统性的状

25、态，即在单次广告行为中，对品牌（产品）个性、娱乐和服 务等信息同时具有强烈的获取意向.据中国互联网络信息中心2003 年7月的调查结果表明，近68 %网民经常和有时浏览广告，超过75% 网民以“获取信息”和“休闲娱乐”为主要上网目的，这有力说明网民 对广告信息获取呈现复杂性和多样性。主要形成于几个方面：一是网 络传播的“信息海量性，使信息的多形式传播和多样信息的同时在 线传播具有可行性;二是我国仍然以拨号上网为主，在线行为是“秒秒 收费，网民的娱乐补偿心理强烈；三是网络广告通常与网上商店一体 化，使虚拟消费体验和购买行动成为即时性的可能；四是网络传播以 超媒体的方式发送信息，既可以单个广告保持

26、“单纯”，又可以使多类 广告信息系统呈现。3、“链接式”阅读心理。即网民运用组合联想的 思维方式，将旗帜类的引导式广告和网站类的主体广告自动连接的心 理习惯。信息的超文本呈现方式打破受众以往顺序阅读的习惯，代之 以跳跃式快速阅读；互连网的超链接功能使网民不能按传统的一次性 连续地、完整地接触广告，而是逐层翻页形式浏览广告和参与行动，对 引起注意的广告往往按片段式思维去阅读理解，形成对后程广告的期望和联想倾向.4、自由参与倾向。网络为受众提供最具有自由民主形态的传播 方式，而网民也是所有传播人群中最能享有自由民主的一族。在网络 广告传播中，自由参与意味着网民可以随意表达自己的广告意愿和拥 有是否

27、参与广告销售活动的平等选择权.网民具有独立的人格自由意 识，广告的互动引导必须以自愿、平等、满足自尊为前提.文案创作的心理吸引法则1、链式文案诉求。围绕同一广告主题诉求，利用网民的瞬时记 忆规律，多个片段式短文案“链接成”完整的长文案，从而达到深度 诉求效果。每个文案一般不能独自完成诉求，各句之间环环相扣，缺 一不可，逻辑关系非常强。网络阅读容易疲劳，网络广告面积比较小， 因此，在网民普遍的“链接式”阅读心理状态下，网络广告的文案诉 求，特别是引导式文案应该句式短而意未穷，通过层层诱导，使网民对 广告由无意接触转为主动参与交流。比如菲利浦纯平彩电旗帜广告的 三桢画面中，第一句文案是“未来电视处

28、在动感的时代”，明确提出电 视的消费潮流主张，得到目标高端消费群体的认同和共鸣；接后两句 为“拥有菲利浦纯平彩电，确保画面动感流畅”、“及100Hz 数码扫 描,确保观看舒适; 分别作出产品利益承诺和技术支持理由。三句文 字连续出现，自动组合为整体，一气呵成，使人产生信服。链式文案诉求的突出特点是瞬时组合连接，多层信息的递进式传 播更能符合网民的急切求知心态和逻辑。实施时要确保旬与旬之间清 晰、严密的逻辑关系，第一句要与后面的文案保持内容关联，否则， 断裂式文案使人不知所云。2、文案信息多向性.主要指文案信息传播包涵主题诉求、社会生 活形态、娱乐、购买服务等信息，强化整合性。网络广告的物理空间

29、 受限制，这给文案创作提供广阔的场地，网民仍然是从文案中来接受 主要的广告信息。为了突破消费者接触广告时的预先处理态度，广告文案内容除了 主题诉求，还应加入更多社会形态和娱乐体验信息，与消费者在其他 意识流中达成默契，这样才能形成主题信息与消费者深入沟通并被有 效接受，最终达成广告的理想效果.在线购买服务信息则把广告效果快 速转化为销售效应，发挥网络广告传播的一站式整合优势.例如移动 公司的“动感地带”广告活动中，在“ M -zone年轻人的通讯自治区 ”的品牌概念指导下，首先以引导广告语“我的地盘，听我的”鲜明张 扬品牌魅力，充满个性甚或反叛性.其次，品牌网站做成虚拟的年轻人 “自己”的卧室

30、，内容包括“自选套餐”、“八宝箱介绍、“专卖指南” 等消费导向信息。最后，为了强化品牌，“移动鼠标观看第十套广播体 操”、“移动鼠标三分钟学会太极！”为主题的多媒体广告，以目标受 众在初中时非常熟悉的广播体操和太极拳，通过其生活中熟悉场景， 来唤起他们的认同感，并把品牌主张巧妙融入其中.广告活动创造的 三万多个注册用户的效果说明多维信息整合的有效性和必然性，这既 是网民的心理需求，也是网络广告信息传播的独具优势.3、行动导向的自由性.在引导网民参与广告信息传播活动中，以个 体自愿、自主为出发点，以人性化的、坦诚的沟通策略为核心，创作 网民拥有自由选择是否参与号召行动的文案。互动性和主动性是网络

31、 广告的主要特征，互动意味着网民的行动，这也是我们追求的主要目 标效果。广告参与行动导向应该建立在尊重个体、满足期望基础上， 而不是强制的、或“善意欺骗式”的、或依赖过度刺激产生广告点击 的诱导，不然受众容易产生失望甚至逆反的心理。行动导向自由性包 含二层含义：一是文案要能够刺激受众参与的欲望并产生即时行为的 冲动.如果只有欲望，没有即时行为的冲动产生，网络广告从注意、兴 趣、信服到行动的“一站式”独特传播价值难以实现，也没法调动网 民与品牌的“对话”沟通。如宝洁公司的reflect 。com 化妆品网络 广告语是“美容的条条框框有成千上万，但他们都是错误的，首先 给爱美的女性一个心理震撼，有效引逗消费者到网站上看个明白；品 牌网站在挑选美容用品方面给女性自己的声音，与受众进行以服务为 前提的对话交流，树立了 “美容顾问”的良好品牌印象。二是行动的 号召、诱导文字要以网民为中