集团ERP项目实施方案

1、 集团ERP项目实施方案目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc499154649 1.对ERP项目总体概况的理解 PAGEREF _Toc499154649 h 3 HYPERLINK l _Toc499154650 1.1.集团概况 PAGEREF _Toc499154650 h 3 HYPERLINK l _Toc499154651 1.2.项目建设背景 PAGEREF _Toc499154651 h 4 HYPERLINK l _Toc499154652 1.3.项目总体规划 PAGEREF _Toc499154652 h 4 HYPERLINK l _

2、Toc499154653 1.4.ERP一期项目总体目标 PAGEREF _Toc499154653 h 4 HYPERLINK l _Toc499154654 1.5.ERP一期项目总体需求 PAGEREF _Toc499154654 h 5 HYPERLINK l _Toc499154655 2.ERP一期项目ERP项目实施方案建议 PAGEREF _Toc499154655 h 7 HYPERLINK l _Toc499154656 2.1.概述 PAGEREF _Toc499154656 h 7 HYPERLINK l _Toc499154657 2.2.实施目标 PAGEREF _T

3、oc499154657 h 8 HYPERLINK l _Toc499154658 2.3.实施策略 PAGEREF _Toc499154658 h 9 HYPERLINK l _Toc499154659 2.4.实施范围建议 PAGEREF _Toc499154659 h 10 HYPERLINK l _Toc499154660 2.4.1.组织范围建议 PAGEREF _Toc499154660 h 10 HYPERLINK l _Toc499154661 2.4.2.功能范围建议 PAGEREF _Toc499154661 h 11 HYPERLINK l _Toc499154662 2

4、.5.实施规划及周期 PAGEREF _Toc499154662 h 11 HYPERLINK l _Toc499154663 2.6.实施方法建议 PAGEREF _Toc499154663 h 12 HYPERLINK l _Toc499154664 2.7.项目进度 PAGEREF _Toc499154664 h 28 HYPERLINK l _Toc499154665 2.8.实施组织和职责 PAGEREF _Toc499154665 h 29 HYPERLINK l _Toc499154666 2.9.项目质量保证 PAGEREF _Toc499154666 h 32 HYPERLI

5、NK l _Toc499154667 2.10.平台测试 PAGEREF _Toc499154667 h 37 HYPERLINK l _Toc499154668 2.11.历史数据迁移 PAGEREF _Toc499154668 h 38 HYPERLINK l _Toc499154669 2.12.项目问题解决 PAGEREF _Toc499154669 h 40 HYPERLINK l _Toc499154670 2.13.主要交付物 PAGEREF _Toc499154670 h 41 HYPERLINK l _Toc499154671 2.14.项目验收 PAGEREF _Toc49

6、9154671 h 42 HYPERLINK l _Toc499154672 2.15.项目培训建议 PAGEREF _Toc499154672 h 43 HYPERLINK l _Toc499154673 2.15.1.培训方针 PAGEREF _Toc499154673 h 43 HYPERLINK l _Toc499154674 2.15.2.培训原则 PAGEREF _Toc499154674 h 44 HYPERLINK l _Toc499154675 2.15.3.项目的培训建议 PAGEREF _Toc499154675 h 44对ERP项目总体概况的理解 集团概况作为我国导航定

7、位产业领先者，集团通始终坚持自主创新、合作创新、集成创新，以推动北斗产业化应用，助力中国导航产业发展为己任，秉承“用户前台，合作多赢”理念，不断完善和深化“产品+系统应用+运营服务”的业务模式，致力于为用户提供卓越的导航定位解决方案及服务。经过十余年的专业化发展，公司目前拥有北京永丰导航产业基地、北京顺义惯性导航产业基地、江苏宿迁汽车电子产业园、重庆汽车电子研发与生产基地、深圳汽车电子研发与生产基地等产业基地，形成了卫星导航、惯性导航、光电导航、汽车电子、运营服务等五大业务板块，主营业务涵盖国防装备、海洋渔业、车辆导航、测绘测控、数字港口、变形监测、智能交通、精准农业等领域。面向未来，集团通将

8、继续高挚“共同的北斗、共同的梦想”旗帜，秉承“诚信、务实、坚韧”的核心价值观，创新发展，合作共赢，不断提升核心竞争力，矢志成为受人尊重、员工自豪、国家信赖、国际一流的百亿级导航产业集团。国内业务领域，公司的车厂配套经验为用户提供高品质的汽车电子与导航产品，赋予汽车更强竞争力；在国际业务领域，作为导航与收音机技术中国唯一通过美国相关标准认证的公司、第一家可在美国销售具有SIRIUS功能产品的公司，徐港电子以防水音响的研发制造得到欧美市场的高度认可；在专车专用产品及方案提供领域，徐港电子以车规级产品方案、自主研发平台以及精益制造为用户提供稳定、可靠、高性价比、高品质的车载导航产品。项目建设背景以实

9、现集团发展战略为指导，以促进集团经营管理的持续改善为愿景，支撑集团整体业务架构为目标，遵循“统一规划、分步实施、集中平台、统一管理” 的思路，推进以ERP为核心的集团管控平台建设，提高企业信息化管理水平。项目总体规划ERP项目建设步骤如下： ERP项目一期：完成集团合并报表、深圳徐港（含子公司）ERP、人力资源系统和外围系统（资金管理、合同管理、费用报销等）的建设； ERP项目二期：完成总部、华信天线和佳利电子ERP、人力资源系统和外围系统（资金管理、合同管理、费用报销等）的建设； ERP项目三期：完成和芯星通、航天视通、星箭长空和公司信服ERP、人力资源系统和外围系统（资金管理、合同管理、费

10、用报销等）的建设； ERP一期项目总体目标本项目的总体目标是： 整合现有多套ERP系统，建立集团统一的信息平台； 以总部和徐港为先行，完成集团财务与业务一体化平台建设；将核算、资金、费控、合同等相关系统打通，实现集团财务管控；完成财务报表合并系统建设，降低手工报表合并的出错率，提高集团合并报表效率；建立集团基础数据统一编码规则、 命名规则及统一的数据管理流程，为集团数据的标准化、规范化打好基础；梳理业务流程，对共性流程，集团建立流程规范、统一执行过程，并在系统中进行固化，为集团流程的标准、规范化打好基础。ERP一期项目总体需求通过本次项目实施，对集团内部各种流程、活动、岗位与制度等做系统梳理，

11、以改进集团管理，保证各项经营活动的正常有序。通过本次项目实施，搭建一体化的集中式管理框架，统一财务政策、统一计核算口径、统一基础数据、统一核算流程。建设规范统一的财务管理信息化平台，集中的财务数据管理。加强集团财务信息监管力度，实时监控和查询各单位财务及业务信息。必须具有一定的前瞻性、能够根据未来战略转变而进行灵活的调整，以满足集团通高速发展的管理需要。系统要能够对一个集团内的不同组织（集团总部、事业部、子公司等）进行灵活定义，并且支持多层次多级别的管理，数据、流程等应既相互独立又相互关联；能够根据考核或信息披露要求，出具单个组织或分部的利润表、现金流量表、资产负债表；能够完成各组织在合并、拆

12、分过程中预算、核算、现金流的合并与分拆，实现对组织变更前与变更后的业务追溯。支持集团内各组织之间的内部交易管理，并可自动抵消内部交易凭证，以集团的角度统一管理各组织关联交易信息及时处理，自动编制合并财务信息。集团内所有子公司可根据具体业务不同，对基础资料有选择的共享，既要保证基础数据的统一性，又要保证数据的个性化。要求系统能按不同的会计准则自动将会计交易信息进行转换，支持会计报表的折算；能够同时输出符合不同国家要求的会计报表，“一次业务单据，输出多国报表”，使得业务处理更加符合集团国际化的发展战略。要求系统可以实现多国语言的动态切换，无论在软件的主界面还是操作界面，用户都能方便地实现语种的切换

13、，以满足跨国集团企业对多语言的需求。ERP一期项目ERP项目实施方案建议 概述作为系统的最终拥有者和使用者，集团应该也是实施项目的所有者，并参与负责项目的推动及管理。SAP作为管理软件供应商，而北京海辉高科软件有限公司作为ERP一期项目本期项目实施的咨询方，负责项目的实施、培训和其它各类配套服务。为了保证ERP一期项目SAP项目的成功实施，建议ERP一期项目成立SAP项目组，以贯彻、实施、完成ERP一期项目本次SAP项目实施的目标和蓝图。我们希望通过此项目实施，ERP一期项目能够从企业的发展战略规划、企业的管理流程及信息系统方面建立起一体化的企业管理体系，同时熟悉和掌握SAP ERP系统的有关

14、知识建立具有ERP一期项目自身管理特点的管理信息系统。成功实施SAP项目与咨询公司的能力及态度有着密切的关系，概括来说北京海辉高科软件有限公司在本次SAP项目的咨询将主要集中在以下任务：项目管理。现状及需求分析。业务蓝图设计。检验规划及设计的完整性。识别在实施的SAP版本中因中国的特殊需求而产生的差异，对差异负责提供解决方案。与集团一起确定本期项目的最终蓝图版本。对集团SAP项目组进行SAP业务咨询、产品知识及ASAP（实施方法）的培训，即对ERP一期项目项目组进行有效的知识转移。分析、设计并实现SAP系统与相关外部系统的接口。SAP系统安装与周期性系统调节。提供关于数据转移，建立ABAP（S

15、AP开发语言）模板程序，用户化等等的帮助。所提供的咨询，目的在于向ERP一期项目SAP项目组在企业管理及SAP系统设计与设置方面，对与SAP系统应用有关的问题提出建议以满足用户需求。在整个项目中，ERP一期项目的努力与积极参与对于成功至关重要。咨询资源将专注于项目实施管理、规划设计、概念设计、培训与建立原型。ERP一期项目SAP项目组将在咨询团队的辅助下全权负责项目实施（例如：文档收集、数据收集，最终用户培训、系统测试、数据转移等等）。SAP公司长期以来一直用这种方法（ASAP）来进行实施，以激发客户的潜力来认识系统并在合理时间期限内不依赖外部资源，达到最大限度的独立，海辉公司也将采取ASAP

16、实施方法并结合我公司的在项目实施的丰富经验及总结来实施。实施目标通过本次SAP系统实施，规范、提高、强化ERP一期项目内部管理，以提高企业在计划和各环节的平衡能力，及维护客户的能力，加强成本控制的能力，以实现以下具体目标：1.整合现有多套ERP系统，建立集团统一的信息平台； 2.以总部和徐港为先行，完成集团财务与业务一体化平台建设；3.将核算、资金、费控、合同等相关系统打通，实现集团财务管控；4.完成财务报表合并系统建设，降低手工报表合并的出错率，提高集团合并报表效率；5.建立集团基础数据统一编码规则、 命名规则及统一的数据管理流程，为集团数据的标准化、规范化打好基础；6.梳理业务流程，对共性

17、流程，集团建立流程规范、统一执行过程，并在系统中进行固化，为集团流程的标准、规范化打好基础。实施策略为了实现ERP一期项目本次SAP项目的实施目标，支持企业的长期发展战略，在ERP一期项目要求的坚持“前瞻性、全局性、适用性和可靠性”的建设四原则下，我们建议如下实施策略：整体的实施规划在项目实施中，通过对ERP一期项目现状调研，整合企业资源，理顺、优化企业运作流程，以规划出符合企业发展战略规划的信息化蓝图，此规划应站在公司的总体管理目标上，从企业的各方面加以统盘考虑，不仅要保证本次项目的成功实施，而且应为企业未来发展提供指导。主要工作内容如下：系统架构设计及管理策略组织结构编码原则及规范主数据统

18、一规范（会计科目表，客户，供应商，资产及物料等等）主流程定义及优化系统接口定义实施范围建议项目实施范围是根据对ERP一期项目本次项目需求的理解，选择相应的SAP ERP功能模块。实施范围主要分两个方面：1）组织范围；SAP ERP功能范围。组织范围建议实施公司范围和功能范围如下：单位名称所在地集团合并报表财务管理供应链生产制造人力薪酬外围系统总部（含事业部）北京YY深圳市徐港电子有限公司（含子公司）深圳、宿迁、重庆YYYYYY和芯星通科技(北京）有限公司北京Y北京航天视通光电导航技术有限公司北京Y北京星箭长空测控技术股份有限公司北京Y集团通信息服务有限公司北京Y深圳市华信天线技术有限公司深圳Y

19、佳利电子有限公司嘉兴Y功能范围建议根据我们理解的集团需求情况，我们提出在一期项目实施中，实施SAP ERP S4套件中的财务会计模块（FI）、管理会计模块（CO）、物料管理模块（MM）、销售管理模块（SD）、生产与计划管理模块（PP）、项目管理模块（PS）、资金管理模块（TR），SAP BCS 合并报表软件，PeopleSoft人力资源管理软件，Pactera的HiBPM软件来满足集团通在集团信息系统方面的需求。以上所有的方案建议说明都是基于客户需求标书要求做的方案建议和应答，具体详细按照后续签订的SOW和蓝图确认的范围和功能为主。实施规划及周期计划从2015年9月开始启动，经过6个月时间在2

20、016年2月底上线运行。各阶段主要目的及主要任务：实施方法建议海辉将采用SAP的ASAP（加速实施SAP）实施方法，为ERP一期项目ERP项目的咨询实施。ASAP实施方法论简述Accelerated SAP(ASAP)是SAP公司为使SAP项目的实施更简单、更有效的一套完整的实施解决方案。ASAP是SAP公司多年来几千个成功项目实施经验的结晶。1996年ASAP在美国首先试行，并取得了非常大的成功，受到用户的广泛欢迎。故此SAP公司1997年正式将此方法及其配套工具正式向全球推广，从而取得了更大的实施成果。ASAP优化了在实施过程中对时间、质量和资源的有效使用等方面的控制。它是一个包括了使得项

21、目实施得以成功所有基本要素的完整的实施方案。ASAP 不仅支持客户快速有效实施项目的愿望，同时提供了一套完整的框架，以实现实施过程中对时间、质量以及所利用资源的优化。ASAP是一套完整的实施方案，包括了成功实施系统的所有要素：ASAP线路图项目团队和角色工具包技术支持与服务培训下图是ASAP实施方法论框架体系图：ASAP 实施路线图ASAP实施 路线图提供了面向过程的，清晰而又简明的项目实施过程中所必须经历的各个阶段。在SAP项目实施过程中,使用该路线图即可清楚地知道目前正处于哪一步,下一步又将干什么。除了告诉项目实施过程中所要经历的各个阶段外，还就每一阶段完整地提供下列信息:阶段工作开始前所

22、需要的各项准备工作。阶段工作所要取得的目标是什么，结果的形式又是什么。阶段工作的实现过程以及如何去完成这些过程。阶段工作结束前如何对阶段工作的结果进行检查。阶段工作开始前及进行的过程中所需要的各项技术支持工作。第一步：项目准备项目准备的目的是定义项目目标，例如，当成功实施项目后，需要达到一个怎么样的目标？成功实施后，哪些重要的指标会得到提升？然后需要确定实施范围。进而可以确定实施的进度，包括资源的分配情况。项目准备阶段主要的任务初始项目计划项目流程项目开始技术方面的需求计划，包括硬件配置计划项目准备阶段的质量检查第二步：业务蓝图成功进行项目准备之后，业务蓝图阶段会对初始的项目目标、项目进度安排

23、以及实施顺序进行细化。同时将定义企业结构以及业务过程。业务蓝图是该阶段最重要的文档，其中记录了所有的业务需求，以及实施的方案。项目准备阶段主要的任务业务蓝图阶段的项目管理。初始的项目小组培训。建立系统运行环境。业务组织结构。业务过程的定义何质量检查。第三步：系统实现当在业务蓝图阶段定义了所有需要实施的业务过程，并得到了客户的认可以后，实现阶段就开始了。在该阶段，根据业务蓝图中的客户需求，所有的用户和顾问将开始配置系统。项目组每周的例会能够尽可能地保证项目始终保持正确的轨道，并且使出现的问题得到及时的解决。对一些标准系统无法提供的功能和界面的开发保证了一个完整的业务解决方案。在最后的集成测试阶段

24、，将对所有的业务过程进行测试和确认，由此将进入后续个阶段最后准备和上线。项目准备阶段主要的任务实现阶段项目小组的培训。基本方针的确定。系统管理。最后设置和确认。开发转换程序。开发应用程序接口。建立报表。进行权限设定，并开始文档管理。最后的集成测试。建立最终用户文档和培训文档。实现阶段的质量检查。第四步：最后准备集成测试完成之后，将要为最后的上线进行准备。因此，需要处理何解决所有在集成测试中出现的问题，以确保平稳上线。这包括通过与位于上海的Technical Competence Center 的协调，进行上线前的检查。在此之后，将会进行新老系统之间的切换，这保证了为您的业务提供一个稳定的系统。

25、切换策略：根据企业实际运营情况和财务管理需要设定业务与财务系统期初切换截至时间，同步将旧财务系统的静态数据（财务供应商、财务客户、财务客户、成本中心、成本要素、内部订单、利润中心、物料价格、库存余额、BS客户余额等）和动态数据（GR/IR ，应收、应付、预收、预付，固定资产等）按照截至时间以及数据内部的先后顺序，作为系统初始数据切换到正式系统。随后出具报表与旧系统核对，核对一致后，后续所有业务直接在新系统运行，旧系统停止使用。项目准备阶段主要的任务最后准备阶段的项目管理。最终用户培训。系统管理。详细项目切换计划。切换。最后准备阶段的质量检查。第五步：上线及上线支持上线及上线后的支持阶段使系统成

26、为一个实际应用中的系统，并确保其具有稳定的操作性能。该阶段包括了问题解答和用户帮助。用户帮助体系将从系统第一天真正运作开始，直到用户建立起自己内部的支持小组。并且，系统在运作过程中受到的负荷上的压力也将通过对一些关键性能指标的分析得到。项目准备阶段主要的任务：建立生产系统支持体系。系统上线。KPI获取和项目评估。ASAP各实施阶段主要交付成果完整的项目实施必然要具备高质量的文档。不过传统的实施过程中又有造成过多的时间在文档上而造成实施时间及费用的消耗。ASAP的指针思想是：按照文档的生命周期长短赋予其重要性，对于生命周期长的文档相应地多投入力量。如业务流程手册，用户操作手册等。ASAP为每个阶

27、段定出了应完成的工作及期待的结果。其中除了文档外还有系统，接口程序等。以下是部分结果的范例。ASAP工具包正确的工具产生与众不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括：业务工程(BusinessEngineering)。能精确测算实施中所需资源，成本和时间的ASAP“细算师”(Best Estimator) 工具。指导“如何做”的ASAP“实施助手”(Implementation Assistant) 工具书。可以伴随您走过实施过程中每一个阶段的样本文档，包括调查表，项目计划，甚至项目中某一会议的安排计划。集成进来的其它一些软件产品（例如：Microsoft Project, EX

28、CEL等）。总之,在这个有限的工具箱里有建模、实施、改进和建立技术文件等多方面的工具，利用这些公认的企业模型和行业模板将有效地加速SAP系统在一个企业的实施过程。ASAP培训SAP公司培训主要分为三种：SAP顾问学院主要通过约30 天左右的集中强化学习和模拟项目练习，使学员对某一特定模块的功能有一个系统全面的认识，从而掌握实施项目的基本技能。在此课程内容结束后，学员可以通过参加联到德国的认证考试，申请由SAP 德国总部颁发的应用咨询顾问资格证书。到目前为止，SAP中国培训部已成功举办了若干期顾问学院，帮助400余名学员在8个领域取得了顾问资格认证。在中国培训的通过率约为87% ， 高居全球认证

29、通过率的前列。SAP标准培训SAP 教育训练研发机构针对SAP 产品的功能划分为三个等级，并把具体功能细化整理成不同的课程，对之以相应的标准课号和标准的培训资料内容。第一级培训提供对系统环境的总体介绍。第二级培训介绍可在系统中实现的基本业务流程。第三级培训侧重于详细介绍各应用模块中的具体功能及系统配置。SAP 北京和上海的培训中心会基于客户的需求来准备师资和系统，为客户及项目组成员提供此类培训。SAP 培训部会定期公布季度标准培训时间表，用户可以根据自身情况选择适合的培训。客户化培训根据具体客户的项目实施需要，SAP 培训部可以为特定客户组织客户化培训，培训内容基于与客户具体需求功能相关的标准

30、课程，同时在培训时间上灵活安排。实施指南实施指南是实行SAP应用配置的一项重要工具。实施指南根据业务范围划分。在应用领域中，所有的步骤根据操作的次序构成。实施指南从技术上是一个分级结构。从每个结构抬头，下列功能可以通过图标完成:调动用户设置功能通过选择设置图标调动SAP文本所有与设置有关的信息均可以找到。文本由微软Winhelp显示。调动项目文本公司在实施过程自设的项目文本能够输入并存贮在层次结构中的每一个结构抬头下。调动项目管理对于层次结构中的每一结构抬头，项目管理均可以由企业上自己设定。数据，期限，处理级别与资源等信息可以输入系统。随后，可以根据公司的特殊需求扩展SAP的实施指南。参考模型

31、SAP开发的SAP参考模型以商业术语描述了在SAP系统所支持的标准应用功能与业务过程.此信息帮助企业识别应用中可见的不同过程以及应用之间的集成关系，因此企业能够运用SAP软件为他们自己获取最大利益。SAP的参考模型集成在SAP的系统中.此集成版本被认为是商业的领航者。项目组织指南任务与职责按ASAP的思想，项目组织中资源分为客户方资源与TEAMSAP资源。客户方资源分类及其任务与职责描述如下：资源名称说明任务与职责Steering Committee Member控制委员会成员程序委员会成员负责项目资源，监视进程和组织结构对项目的影响，指导回顾和在主要文档上签字，授予核心小组决策和阐述关键问题

32、的权利，作出快速决定和支持项目。Project Sponsor项目负责人项目负责人在执行由控制委员会提出的基本任务时拥有绝对的领导权和决策权。Project Manager项目经理项目经理的责任包括：实施策略的定义和对项目计划的维护，项目资源管理的定义及其后续定义，向控制委员会成员，项目负责人和项目小组汇报项目状况，必要时要保证问题解决方案的合理化。项目经理必须能够有效地对项目“偏差”进行估计并采取及时的补救措施。项目经理还必须对SAP的业务流程集成有一个完整的认识。Process Team Lead业务小组长业务小组长的任务有：对如何分析分解当前业务流程的文档进行管理，和小组成员一同进行工作

33、并同最终用户保持联系，创建功能性设计，实现/检查功能性设计，测试并为功能性测试创建文档。另外，他在设计和开发报表，表格，接口和转换程序方面于技术小组紧密合作。他们还可能参与SAP ERP的具体设计和设置，这取决于客户小组和项目的规模。Functional Team Member小组成员小组成员负责参与当前流程在SAP/3产品中的细节设计和设置。这包括在以下方面同业务小组长一同工作：分解当前业务流程，进行描述练习，设计和设置SAP ERP系统以支持企业的目标流程版本。业务小组长应该在报表，表格，接口和转换程序的设计方面给予帮助。EndUser Documentation Support最终用户文

34、档支持负责完成最终用户文档的个人应当同小组成员一同工作，最终的文档应该对在SAP系统中实施的流程以及实现这些流程的SAP系统任务进行详细描述。这些文档将按照功能范围装订成最终用户手册，还可被用作创建培训手册的基础。EndUser Training and Development最终用户培训和开发负责完成最终用户培训和开发的个人将同小组成员一同工作，他们负责创建最终用户培训的策略，开发培训数据库，确认需要的课程，撰写培训材料，安排课程和进行培训。HelpDesk Provider热线服务成员热线服务成员将向日常使用SAP系统的熟练用户和最终用户提供应用软件的支持。这个角色通常由负责运行后的支持小

35、组成员担任。Technical Project Lead技术小组长技术小组长主要负责完成所有的技术方面的文档。技术小组长必须能同项目经理一同完成技术需求计划，计划和管理技术服务范围和资源计划。技术小组长负责SAP全部的技术框架。技术小组长在有些实施中被称为系统的建筑师。ABAP/4 DeveloperABAP/4ABAP/4开发员负责数据的规划，设计，开发，对转换程序，接口程序和ABAP/4客户报表进行测试。Form/SAP Script DeveloperForms/SAPScript开发员Forms/SAPScript开发员负责SAPScript表格的设计，开发和测试。SAP System

36、 AdministratorSAP系统管理员SAP系统管理员的责任包括：不间断地对SAP技术环境进行设置，监视，调整和纠错。他还负责对SAP技术环境的日常维护。日常维护包括管理和执行SAP传输系统和CCMS。责任包括管理和执行安装和升级。在较小的SAP实施中，他还负责操作系统管理，用户管理和SAP安全管理。SAP Database AdministratorSAP数据库管理员SAP数据库管理员的主要责任有备份和复原管理，数据库协调和设置，管理SAP数据字典和数据库安全性。Network Administrator网络管理员网络管理员负责系统和网络的安装，升级和修补，网络备份的管理，系统性能和协

37、调，网络操作系统和安全性，对OSS不间断的管理和网络复原。网络管理员还负责管理SAP客户端的软件和SAP系统的打印环境。Operating System Administrator操作系统管理员操作系统管理员负责操作系统环境的安装，升级，修补，备份，性能协调和安全性。操作系统管理员还负责与SAP系统有关的硬件和周边设备的管理。SAP Security AdministratorSAP安全管理员SAP安全管理员负责管理SAP的安全环境。他的责任包括：机制的设计，用户管理的流程，用户概况的创建和维护，SAP周围环境的安全性管理。TeamSAP资源分类及其任务与职责描述如下：资源名称说明任务与职责S

38、AP Project ManagerSAP项目经理SAP项目经理的责任包括：提供SAP快速实施方案的方法论、辅助项目管理和项目小组内在地实现ASAP的实施过程、对项目的可提供文档进行定义并使关键目标日期在项目计划中得到体现、帮助对项目范围和目标进行定义、在必要时帮助解决问题并帮助项目经理、咨询顾问和个别小组。SAP Lead ConsultantSAP高级咨询顾问指导实施设计与SAP系统配置。辅助解决适合SAP系统设计的商业问题满足用户需求。管理指导其他SAP应用咨询顾问。Quality Assurance Project Executives质量确保项目执行为了确保成功地进行实施，质量确保项

39、目执行将负责向客户提供一份对项目风险因素的客观独立的评估。Application Consultant应用咨询顾问应用咨询顾问提供SAP专业服务。将设置知识有效地传授给流程小组长和组员。为流程的设计提供“最佳业务实践”的帮助。为项目小组任何必须的任务提供帮助。Basis Consultant技术咨询顾问技术咨询顾问在下列方面提供SAP ERP专业服务：企业网络，操作系统管理，客户服务器结构，关系型数据库管理，客户策略，备份和意外情况下的复原，性能调试，系统安全，用户管理，版本和变更的管理。ABAP/Tools ProgrammerABAP/Tools程序员ABAP/Tools程序员在数据转换管

40、理和应用开发方面提供专业服务。他的责任包括：帮助创建开发标准、命名标准、实践，开发和测试转换程序、接口程序和ABAP/4客户报表。Forms/SAP Script DeveloperForms/SAP Script开发员Forms/SAPScript开发员提供FORM开发方面的专业服务。他的责任包括：标准创建开发标准和命名标准，设计、开发和测试FORM。项目变革程序控制来自用户的改变和改变请求经常发生在项目当中，但是这些变化使得项目更加难以操纵，最终使项目增加额外成本和项目延期。控制这些变化在一定的数量范围内是咨询顾问一项重要的任务。因此SAP中国采用以下的改变请求程序来减少项目中的不确定性：

41、项目改变请求(PCR) 是交流改变的传递工具。PCR 必须描述改变； 改变的原因和改变对项目的影响。请求方的指定项目经理将评价被提议的改变并且决定是否发送请求给另一方。发送方将说明是否改变建立次要或者主要的改变。双方的项目经理将回顾建议的改变，并将采纳或拒绝。SAP 将确定对接受的改变进行估算另行收费的费用。如果此改变被接受，项目经理将签署PCR，并被用于为改变发生费用的确认。SAP 将会向项目组开具相关发票。并确认对PCR 上列事项的实施在价格，日期，项目组人员需求及其它建议书上的条款和条件的影响。一个书面改变授权书必须由双方共同签署，并被授予改变项目的实施权利。持续性优化逐步优化(Cont

42、inuous Engineering)即持续性优化是SAP从千万例SAP实施实践中总结并提出的，推荐给用户的项目策略之一，它与SAP快速实施方案ASAP相铺相承。与传统时间长、耗费大、求一步到位的实施策略(即包括企业业务重组)相比，ASAP提倡根据企业的实际业务需求和现状，以开始时求简单为原则，在保证SAP实施质量的前提下，侧重提高实施效率、成功率和加速SAP实施速度，大幅度地减少企业费用。通过SAP系统已在企业的投产运行，企业可以从中尽快得到收益。一方面增强了企业对SAP的信心，另一方面随着对SAP系统的进一步认识和掌握，可不断地利用现有的系统，以企业自身的人员为主，结合SAP的支持，完善企

43、业管理及优化组织结构，取得企业持续的发展。这就是逐步优化的宗旨。项目进度 本期项目实施进度：实施6个月+现场支持1个月。实施组织和职责 针对项目与客户需求，需要定义一下结构及职责：项目管理指导委员会：负责分配人员到项目组，跟踪企业的组织结构变化对项目的影响，给核心项目组以决策的权利，解决项目组提交的问题，对提交的问题及时进行决策以保证项目经理完成项目目标，客户方项目发起人（项目总监），咨询方总监，客户方和咨询方项目经理必须是项目领导小组成员。要有例会制。各应用组：包括FI、CO、SD、PS、MM、HR等在项目管理组的统一领导下，负责各自业务组的需求定义，流程设计，计划分解落实，方案实现及测试，

44、最终用户培训等工作；集成组主要负责外部系统接口的定义，方案设计及实施；与应用组共同负责报表定义，方案设计及开发；负责开发计划的编制及落实。技术组：包含系统管理，开发及系统权限等工作。即责系统管理的策略，规范，安全，改变申请管理，权限定义及计划的编制、监控等工作；负责外部系统接口的定义，方案设计及实施；与应用组共同负责报表定义，方案设计及开发；负责开发计划的编制及落实。系统管理组：包含系统管理及系统权限等工作。即负责系统管理的策略，规范，安全，改变申请管理，权限定义及计划的编制、监控等工作。数据组：主要负责所有数据（包括静态数据及动态数据）的组织、计划、收集及切换导入等工作，成员可以是专职或兼职

45、。在数据组中，模块顾问将为整个数据组的数据收集、清理等工作提供方法和指导，支持ERP一期项目按照系统和业务的要求进行数据收集作为项目实施的双方，北京海辉高科软件有限公司和ERP一期项目，在整个项目实施的过程中，承担不同的角色和职责，如下：咨询方项目总监：参与项目重大方案的讨论，项目顾问资源的总体协调及项目的实施质量等。项目经理职责：负责辅助客户方项目经理定义、完成整体项目的实施，并负责整个项目的管理；提供SAP业务咨询实施方法、ASAP实施方法及项目计划；辅助客户方项目经理按实施方法实施项目；定义项目范围和目标；负责对咨询顾问资源的安排，项目经理是项目指导委员会的成员。各系统项目经理：负责辅助

46、客户方子系统项目经理定义、完成子系统项目的实施，并负责子系统项目的管理；提供SAP业务咨询实施方法、ASAP实施方法及项目计划；辅助客户方子系统项目经理按实施方法实施项目；定义项目范围和目标；负责对咨询顾资源的安排，子系统项目经理是项目经理的成员。项目质量经理：负责协助项目经理和咨询顾问在技术方案上满足客户需求。咨询顾问职责：负责同客户方项目组一起规划企业的未来业务蓝图，并将SAP业务咨询知识及软件知识转移给客户方项目组；提供最好的业务经验，辅助流程的设计；在整个项目中起指导者和辅助者的作用。客户方根据ASAP的实施方法，对客户方项目组角色也作了相应的定义，定义如下：项目所有者（项目总监/项目

47、经理/子系统项目经理）：在项目控制委员会成员的监督下，项目所有者是项目的最终所有者和决策者。当项目实施过程中存在分歧时，所有者有权进行协调。即项目总监负责项目中重大问题及方案的决策，并负责项目的最终推动，项目经理负责项目的具体执行及管理（包括资源调配），并负责项目的质量。项目工程师/管理人员：对所有会议和研讨进行后请方面的支持，建立并分发会议记要；对项目状态进行沟通，维护项目文档；帮助实现对每天项目计划的管理和跟踪。最终用户文档支持员：负责完成最终用户文档的个人应当同小组成员一同工作，最终的文档应该对在SAP 系统中实施的流程以及实现这些流程的SAP系统任务进行详细描述。这些文档将按照功能范围

48、装订成最终用户手册，还可被用作创建培训手册的基础。最终用户培训和开发负责员：负责完成最终用户培训和开发的个人将同小组成员一同工作，他们负责创建最终用户培训的策略，开发培训数据库，确认需要的课程，撰写培训材料，安排课程和进行培训。技术小组长：主要负责完成所有的技术方面的文档。技术小组长必须能同项目经理一同完成技术需求计划，计划和管理技术服务范围和资源计划。技术小组长负责SAP 全部的技术框架。技术小组长在有些实施中被称为系统的建筑师。ABAP开发员：负责进行ABAP/4的开发。Form/SAPScript开发员：进行Form和SAPScript的编写和开发。SAP系统管理员：对SAP 系统的技术

49、部分进行配置、监控和调整；并在系统异常时解决问题。SAP数据库管理员：进行数据库的备份和恢复管理；数据库的调整和设置；管理SAP 数据字典，并负责数据库的安全性。SAP网络管理员：负责系统何网络的安装、升级和补丁；管理网络备份、调整和恢复；管理网络操作系统及其安全性。SAP安全管理员：管理并保证系统运行环境的安全性。公司专家库：项目质量保证为了高度确保实施质量，按照ASAP实施方法的标准，每到一项目进展的里程碑阶段都设有质量检查。我们将派出两名专家顾问严格按照ASAP实施方法中的质量检查程序进行，这一工作将分别在：业务蓝图系统实现两关键阶段进行。方式：通过同客户，项目组关键用户，项目经理，咨询

50、顾问的访谈并查看系统配置。内容：根据情况，可以涉及项目管理，应用方案，技术方案三个方面。结果：提交项目质量报告，包括问题，解决方案建议，项目实施风险点及应对建议。此工作建议由双方项目经理负责开展。此外，我们根据我们丰富的实施经验，在项目实施中将采取项目过程控制保障体系，以保证项目的实施质量，控制和降低项目的实施风险：项目实施成功的关键因素，是要从风险的管理到实施保障的落地。有哪些保障需要落地，从以下几个方面来看：计划保障方面：我们将会根据SAP项目实施的特点，将项目计划控制分解为不同的计划类型管理，控制，从而保证项目实施管理的可控性。控制保障方面：我们将采取里程碑的管理控制，以保证每以阶段性成

51、果和质量，从而保证整个项目的实施质量。资源保障方面：我们将派出优秀的顾问团队为本次项目服务，同时根据项目的具体情况和需求我们也将统一调动公司其他顾问资源对项目进行支持。培训保障方面：我们会提供一套完整的培训体系和方案，以保证项目实施中完成知识转移。评估保障方面：我们将采取分类评估的体系和方法，以保证项目规避风险，成功上线。平台测试系统测试方面：我们将提供一套有效的测试准备及执行的方案，以保证测试的完整性。历史数据迁移我们将使用SAP数据切换策略和SAP标准的数据迁移工具并根据集团通实际情况进行数据迁移，数据迁移经过大量的客户验证包括：申雅密封件有限公司 东风日产乘用车公司 东风本田汽车有限公司

52、 广东明阳风电产业集团有限公司 北汽福田 中国一拖集团有限公司 三一集团 中航工业哈尔滨东安发动机（集团）有限公司 三一电气 西电集团 长城宽带 中国网通北京市通信公司 四川长虹电器股份有限公司 海信集团 海尔集团 联想集团 福建富士通通信软件有限公司 记忆科技 大唐电信 博彦科技 金山软件 纬创软件 软通动力 志诚泰和 万国数据 锐安科技 浪潮软件怡斯宝特 海底捞火锅 河南众品食业股份有限公司 .神威药业 石药集团 中央电视台 江淮汽车瑞福德汽车金融有限公司国开金融有限责任公司项目问题解决 问题解决的流程将由咨询方项目经理/组长和客户方项目经理共同制定并纳入项目实施规范。将按照问题的优先级来解决问题，即如果未得到一致的解决方案，将提交至一个更高的级别。此提交途径如下图所示：.级别咨询方客户方三指导委员会客户方项目高层二项目经理客户方项目经理一首席顾问流程拥有者/关键用户主要交付物 我们在实施过程中，非常重视文档的质量及管理，对于文档的管理我们将采取集中统一的方式，主要交付文档见下图：每个阶段均有不同的文档，这些文档将是企业未来知识管理的很重要的一部分。项目验收SAP项目的实施验收标准，是按照实施方法论所体现的阶