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1、【精品文档】大厦巡楼岗工作方法与技巧雅福大厦巡楼岗工作方法与技巧（一）劝离推销员1礼貌地讲清在 写字楼推销会严重影响用户正常办公。要求其写下承诺书，不得再次进入大厦推销。登记其有效证件。劝离大厦。（二）盘查可疑人员1礼貌地盘问。仔细观察其脸部表情及回话神态。如果表情惊慌，说话语无 无伦次或无身份证，即带其返办公室调查。及时与监控中心联系，掌握可疑人在楼层 活动情况，并到其 活动过的用户房间询问，了解有无财物损失。视调查了解的情况进行处理。（三）用户未锁门巡楼时逐间推拉各房门，检查有无锁好。一旦检查发现用户 未锁门，无论是推开还是拉开，都不要关回。因有些是电子密码锁没 关到位，可推开或拉开，但关

2、回时就会锁闭。领班未到不得离开，不得让其他人进入或私自进入用户室内 检查。（四）巡楼保安员应掌握的三个要素1耳听一一异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声 等）。眼观一一周围情况（人员活动情况， 公共设施、设备运作情 况，消防设施情装饰品门锁情况等）。 鼻嗅 异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油 味、天那水味等）。（五）深夜检查发现用户室内有人熄灯在内办公或从事其他活动仔细观察内人员活动情况，有无撬锁翻箱抄物等反常或非法 行为。2 .在不惊动室内人员的情况下迅速用对讲机与大堂岗当值人员 联系，查该公司有无人员加班登记。如大堂登记有人加班，且加班人 员特征与室内人员特征一致，又无反

3、常行为，可以不过问，但需 通知 监控中心留意。如大堂无登记，当值人员应将情况 报告领班，按领班吩咐， 敲门或按门铃，征得用户同意后入室，礼貌地询问用户：有什么可以 帮忙，电源是否跳闸无电等，听候用户解释，观察其表情反应是否正 常。核查无疑后，要用户填补加班登记。如有疑点，要客人出示身份 证登记后，再由领班与该公司紧急联络人联系， 核查此人是否是该公 司职员。如是该公司职员，可让其加班；如不是该公司职员，要盘查 清楚，并由领班请示公司领导及征求该公司紧急联络人意见决定是否 送派出所处理。（六）发现可疑爆炸物品1小心检查或仔细观察包装情况，侧耳倾听有无秒针嘀哒声， 确定是否为爆炸物品。如确定属爆炸物品，应立即通知领班报警，由警方派专员前 来处理，同时做好警戒，疏散周围所有人员。如一时不可能爆炸，且用箱或桶等物吕盛装的爆炸物品，可沁心地拿到大厦外围空阔地带放置， 做好警戒疏散工作，待警方前来 解除爆炸装置。如属正在燃烧的导火线装置的炸药包，立即切

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