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文档简介

1、华为技术有限公司华为介质保留服务说明书HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.适用产品本服务覆盖的产品范围仅包含硬盘和SSD卡。概述华为介质保留服务是为购买华为IT基础设施（服务器和存储）产品的客户专门打造并提供的专项服务解决方案； 通过该服务，客户在获取更换的硬盘和（或）SSD卡时可选择保留故障硬盘和（或）SSD卡，以进一步满足客户提升信息安全等级、保护机密、私有信息安全的需求。介质保留服务须在华为含现场的维保服务或保修（仅当保修含现场服务时）基础上购买获取，且其服务期限须与对应的维保/保修服务期限保持一致。服务描述磁盘驱动器和（或）SSD卡因故障进行更换后，客户可要求保留

2、被更换的故障磁盘驱动器和（或）SSD卡。被保留的故障介质，客户负责销毁和处置，不可继续使用或转售。华为会对硬盘驱动和SSD卡的故障率进行持续监控并保留取消该服务的权利。如果华为合理地确信客户在滥用介质保留服务（如替换的磁盘驱动器或SSD卡已明显超过标准故障率，标准故障率通常是指全网同型号磁盘驱动器或SSD更换数量占同型号磁盘驱动器或SSD的全网在保容量的占比），华为将会提前通知客户取消该服务。华为介质保留服务不包括保留由于健康和安全隐患而被召回的硬盘或SSD卡。服务免责华为不提供本文不涉及的任何明确或隐含的商业和技术保证。任何情形下，华为都不因本服务说明书对客户的直接或间接经济损失承担责任，华为对由于其责任所导

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