QC活动用纸的写法教三课件

1、QC小组中GL的作用QC小组中GL的10个严禁解决问题手顺的重要性QC小组活动记录表的目的QC小组活动记录表填写步骤步骤一 问题的选定步骤二 现状把握步骤三 目标设定步骤四 要因解析步骤五 活动计划步骤六 要因调查与对策步骤七 效果确认步骤八 再发防止(标准化)步骤九 今后推进方法 课程纲要：第1页，共46页。QC小组中GL的作用：1、有担任和公司内的QC小组活动相关的培训讲师及和各小组商谈的义务。2、经常为顺利推动QC小组活动及育成活性化的人才而努力。3、为持续能对QC小组活动进行研修指导，自己也积极进行钻研。第2页，共46页。QC小组中GL的10个严禁1、严禁不看现场，只靠听报告来进行判断

2、。2、严禁被雕琢了的小组报告所迷惑。3、严禁过分强调自主性，让小组放任自流。4、严禁平时不守规矩，偷懒。5、严禁忘记和其他GL进行交流。6、严禁疏于和上司及相关部署进行交流。7、严禁对小组的问题只以邮件回答就完了。8、严禁忘记初愿，疏于自我钻研。9、严禁指导时过分自信，以妄自尊大的态度去指导。10、严禁只看开始，只捕捉眼前的东西。第3页，共46页。解决问题手顺的重要性手顺是指：“为使问题合理的、效率化、效果化得以解决，应该遵守的顺序。按照这个手顺去解决问题，对于在困难的问题，无论是谁、无论在哪都能合理的、科学的得以解决的方法”。不懂基础知识就不能很好地解决问题1、课题选定2、现状把握 3、目标

3、设定 6、要因调查与对策5、活动计划4、要因解析7、效果确认8、再发防止 9、今后推进方法 第4页，共46页。QC小组活动记录表的目的1、能够使活动按QC手顺进行。2、能够记入小组活动内容及结果。3、为说明活动状况，可以张贴。4、在职场发表会中可以作为发表资料。5、可以作为与职场上司和相关者交流的工具。第5页，共46页。11步骤一：问题的选定1 全员共同讨论的结果，使职场的问题共有化。 讨论时加上上司，使以后的支援更轻松。1、是全员对职场的问题进行商讨，对问题进行评价及提取的步骤。2、就提取出来的问题，在进行具体的理由选定。QC小组活动记录表填写步骤第6页，共46页。步骤一：问题的选定2 “员

4、工在职场感到困难的问题”在小组活动中选出。 从员工提出的问题中，选3个必须解决的职场问题。 对3个职场问题一个一个选定要点项目进行评价。 解决了这个问题是否使员工工作中身体、精神上得以轻松？ 这个问题在解决时发挥员工的能力，是否能解决？职场中感到困难的问题参考例：（品质）：越位加工多、划伤、误品多（成本）：浪费时间、距离远（纳期）：作业延时、等待时间长（安全）：腰疲劳、地滑、夹手（士气）：缺勤少、提案少（环境）：漏油、噪音第7页，共46页。步骤一：问题的选定3 这个问题在活动期间完成得了吗？ 这个问题不解决是否今后会进一步恶化？ 这个问题解决后是否对公司的品质、安全、成本等有所贡献？ 把“选定

5、要点项目”的各要点相加记入合计栏。 按合计点的多少顺序，分出1、2、3的优先顺序。 一定要解决的问题，参考上司的意见，最终排出优先顺序。 就最终选定的问题，将员工感到困难的心情具体逐条记录。 就最终选定的问题，其理由要以事实为准记入。 过去的、线装以数据表现。第8页，共46页。组装座椅时化伤手指搬运距离长易疲劳作业中指尖受伤事件多发是为什么。打号不良手修时间长。打号不良有可能流到下一工序。治疗时间1天3天1周1周以上步骤一：问题的选定4成员的工作变得轻松了吗?若发挥小组的能力能解决吗?在活动期内问题能解决吗?若此问题解决不了会怎么样?对公司有贡献吗?职场的问题工伤件数1、职场的问题选定1、25

6、%以下2、50%左右3、75%以上1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、不能2、需要帮助3、能1、不能2、需要帮助3、能1、不能2、需要帮助3、能1、不能3、能1、保持原状2、逐渐恶化3、马上恶化1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、不能3、能1、不能3、能1、保持原状2、逐渐恶化3、马上恶化1、保持原状2、逐渐恶化3、马上恶化1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、25%以下2、50%左右3、75%以上打号工程工伤件数推移打号不良件数月度推移打号工位困难作业的问题解决第9页，共46页。 步骤二：现状把握11、是发生问题现状的事实

7、定量把握的步骤。2、明确发生问题的工程和其前后工程的手顺。3、决定从现状成为攻坚对象的特征（管理项目、尺度）。 全员对工作的流程及工程的作用在认识。 开展以攻坚对象为对话的活动，以现状数据为基准全员讨论。2. 現状把握工程概要現状姿事实定量的把握化 2. 現状把握工程概要现状事定量把握事实数据曲线化前工程前工程自工程后工程后工程問題！工程概要现状0102040010204001020404321第10页，共46页。1记入工程概要。发生问题的工程和七前后工程简单说明。对发生问题的工程对作业内容以照片等揭示。手动去毛刺 OP90复列设备 内窥镜检测毛刺淬火工位1、区分复列设备,打设备号时,容易砸伤

8、手.2、打号不良，打一半字、打不清楚、重影。问题！ OP130复列设备工程概要参考事例： 步骤二：现状把握2第11页，共46页。2详细调查问题，记入内容。收集各种情报，整理成看得见的形态。把握层别（时间別场所別车型別等）的问题点。对哪个问题进行攻坚、并对决定攻坚对象的管理特性。 时间別 时间、日、周几、周、月等有问题的地方 场所別 部门別、工程別、事业部別、地域別等不具合方式、 产品部品的位置、部位等有问题的地方 车型別 产品別及部品的种类等不具合方式有问题的地方 现象別 按不良等的分类 （涂装不良如流挂、颗粒、虚喷等） 不具合方式有问题的地方层别参考例： 步骤二：现状把握3第12页，共46页

9、。3重点指向、集中总结问题。 （归纳大的含混的问题，整理具体的问题）抽出的问题： 从发动机中漏油 从发动机过滤器中漏油 车门表面划伤 前门表面划伤右側前门表面划伤 在加工管子作业时腰痛 在从排中取出管子时腰痛划伤件数（件数/月） 吐出量（/月） 姿势角度（）歩行距离（/回）污染度（）不良率（）使用量（数/月） 等待时间（/日） 烦琐时间（/回）管理特性参考例： 步骤二：现状把握4第13页，共46页。4 * 由谁 * 以怎样的方式 *用什么材料 *用怎样道具及机械等按以下步骤的要因解析进行的参考例：现状把握和要因解析的区别请按如下考虑。 现状把握 只对不具合现象从各种角度去调查的步骤 要因解析

10、调查工作方式的错误和不具合现象的关系的步骤结论： 原因不能在现状把握步骤中表现。 步骤二：现状把握5第14页，共46页。问题总结的参考事例：1252%1129%106%912%手指受伤月度比例12月度 打号不具合原因分类0102030一半号重影号号打反N=50其他0204060408010012月度 打号不良件数051015第一周第二周第三周N=30第四周20在打号作业时、容易造成打号不良.打号工位,易造成手指砸伤. 步骤二：现状把握6第15页，共46页。1目标是表示活动完结的项目。要具体的表现。00200题目选取时(）（件/月）决定目标的三要素。 将什么（目标项目）为什么审题的管理特性 怎么

11、样（目标值）具体管理对策程度的目标值 什么时候（达成期限） 完成这次主题的期限目标线用虚线标记记入现状值用标记记入目标值用标记记入打号不良件数的减少 （件/月）目标设定的参考例： 步骤三：目标设定1第16页，共46页。20化法 将目标做为0半减法现在的一般/法 现在的/目标值是: 根据主题的难易度和小组问题的解决能力决定。 根据可简单达成的值，制作一个稍微延伸可达成的挑战目标的方法较好。能够刺激成员欲望和行动的目标，能被全员接受的目标。也要研讨上司方针和其他部门的关联性。 步骤三：目标设定2第17页，共46页。 也召集成员外的有关人员，由大家集体出主意查清要因。 考察全员的技术、经验知识，深究

12、要因。调查要因和特性的关系（活用特性要因图）、追查特性不良的主要原因的步骤。不制定真因的对策，就不会有恒久的效果。 步骤四：要因解析1( 特性要因図)5.要因解析( 特性要因图)4.要因解析第18页，共46页。1决定问题的特性 简单的说特性就是“工作的结果” 工作结果是由 制品的品质和成本、生产量、安全、环境 、士气等决定的。 使用焊枪溶接时腰会痛。 搬运中保险杠会出现磕碰伤痕。 零件回收作业疲劳。 扭矩确认检查时步行过多。 座椅表皮破损手修过多。 防锈油滴向地面。打号不良特 性特性参考例： 步骤四：要因解析2第19页，共46页。3特 性背 骨写特性和背骨 特性写在右端，用四方框圈起来。 背骨

13、用粗线画，加箭头标志。打号不良 写大骨和要因 大骨上分类书写36个要因，用四方框圈起来。 大骨上经常使用。 人Man /women 机械Machine 材料Material 方法Method 其他 测定Measurement 环境Environment 考虑写在大骨上的要因的大分类项目。机械方法材料大骨人打号不良 步骤四：要因解析3第20页，共46页。4书写中骨、小骨、孙骨 中骨事实。（ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕为什么会那样？来写。 孙骨要更进一步来追查为什么会那样来写。设备打号时笔不固定打号时笔与工件接触不严没有固定装置打号时笔会倾斜孙骨曾孙骨中骨大骨

14、小骨 步骤四：要因解析4第21页，共46页。6设备打号时笔不固定打号时笔会倾斜没有固定装置打号时笔与工件接触不严深究要因 考虑对特性影响的大小，和对策的可能性，深究要因。 （不一定是最后的要因） 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为主要因，用标记。 主要因是对策的内容可以用眼和数据确认的。 决定复数的主要因的时候，从真要因和有效对策有关的要 因中解析，按顺序用标记标注。 步骤四：要因解析5第22页，共46页。7 记入关联事项 在作成的特性要因图下栏标注特性要因图的名称。 标注作成年月日。 标注作成者姓名。打号不良的特性要因图名称200年11月日高等5人作成年月日及作成者打号不良

15、 步骤四：要因解析6第23页，共46页。要因追查事例-1 事实推定推定推定推定长度不良是为什么刹车导管长度不良特性尺寸混乱是为什么材料不固定是为什么保持力弱是为什么气压过低是为什么机械设备夹具夹紧力不够工件不固定汽缸气压过低切断的尺寸混乱中骨【事实】所以所以所以所以所以切断尺寸混乱工件不固定夹具夹紧力不够汽缸气压过低从汽缸漏气汽缸漏气 步骤四：要因解析7第24页，共46页。要因追查事例 事实推定推定推定推定花费时间是为什么搬运空箱较费时间特性分离是为什么 不能放是为什么大是为什么多是为什么设备放空箱架子尺寸大不能放到作业工程内从工程下来的空箱多放空箱的架子和工程分离中骨【事实】所以所以所以所以

16、所以放空箱的架子和工程分离不能放到作业工程内放空箱的架子尺寸大从工程下来的空箱比较多需要箱子的组装零件种类多需要箱子组装的零件种类较多 步骤四：要因解析8第25页，共46页。要因追查事例 事实推定推定推定推定流向后工程是为什么毛刺流向后工程特性放任自流是为什么没有时间是为什么竭尽全力是为什么不适应是为什么支援作业者竭尽全力完成计划数量没有检查毛刺的时间作业不适应不知道是不良品所以放任自流中骨【事实】所以所以所以所以所以不知道是不良品所以放任自流没有检查毛刺的时间竭尽全力完成计划数量作业不适应训练时间短训练时间短 步骤四：要因解析9第26页，共46页。要因追查事例 事实推定推定推定推定不活泼是为

17、什么改善活动不活泼特性件数少是为什么不能发现是为什么不了解作业是为什么不教授是为什么临时工不了解前后工程不能发现职场的问题点提案件数少中骨【事实】没有作业训练计划所以所以所以所以所以改善提案件数少没找着问题点不了解前后工程只教授自工程作业没有作业训练计划只教授自工程作业 步骤四：要因解析10第27页，共46页。要因追查事例 事实推定推定推定推定不良过多是为什么区别针安装不良多 特性为什么开了为什么打的方法不好为什么身体倾斜为什么手反拉设备方法反手拉设备区别针开了中骨【事实】皮坐椅上有褶皱所以所以所以所以所以区别针开了枪的打点方法不好打时身体倾斜反手拉设备皮坐椅上有褶皱枪的打点方法不好打时身体倾

18、斜 步骤四：要因解析11第28页，共46页。* 根据成员的能力进行责任分配，制作一个全员协作的体制。* 进展要由集会情况确认。* 进展情况要常向上司报告。决定实施事项、日程和责任分担的步骤。根据活动进展情况，每步步骤都要做记录实际情况，可变更计划。Carry out c/meas4. 活動計画月何要因解析要因調査対策実施標準化定着対策検討効果確認Carry out c/meas5. 活动计划月担当要因解析 ( 负责人 )要因調査 ( )対策実施 ( )標準化定着 ( )対策検討 ( )効果確認 ( ) 步骤五：活动计划1第29页，共46页。21小组活动的信条、 没有计划就没有活动，没有活动就没

19、有反省，没有反省就没有成长。为了使选取的主题活动可以自我督促的进行，要制作活动计划书。决定实施事项（从要因解析开始到反省和今后推进方法为止）。 计划各步骤在何时能结束。 明确将什么（实施项目）、怎样的（日数）、到什么时候（日期） 。 步骤五：活动计划23计划用 记入. 实绩用 记入. 活动计划参考例：What( Who )FebMarAprMay対策立案(A.S/H.R)対策実施(B.B/M.E)効果確認(K.K/V.C)標準化(N.G/P.P)活動反省(S.S/J.S)工作( 担当)9月份10月份11月份12月份要因解析（高峰）要因调查(许天文)对策的实施(王阁 )效果确认(宋喜锋 )再发防

20、止(李明宇)今后推进(梁天明)第30页，共46页。成员调查一部分的主要因和特性关系。由顾问来确认解析使用的手法是否正确较好。确认选定的主要因是否真的对特性有重要影响的要因调查步骤。调查是设立假定，分析数据，得出结果。要因調査NO主要因調査解析内容解析結果要因調査NO主要因調査解析内容解析結果 步骤六：要因调查与对策调查1第31页，共46页。21在特性要因图把认为重要的用标记标出主要因按No.顺序写出。調査解析内容 用手法调查特性和主要因的关系。 不要推测，要正确解析事实。观察每类的不同 分类作成图表、直方图、散布图、管理图等，观察每类的不同点。观察时间的变化 作成图表、核对表、管理图等观察时间

21、的变化与否观察相互关系 观察要因和特性、要因和要因、特性和特性数据间的相互关系。现地现物 观察现地的物品流动、人员工作、设备配置等有无错误。 步骤六：要因调查与对策调查2第32页，共46页。43解析結果 对比调查解析得到的统计结果，加上技术性的考察对结果进行总结。 （确认对特性有无大的影响）结论 为了消除根据解析结果追究的真要因，制定对策方向和结论的项目。要因调查的参考事例：要因調査NO主要因調査解析内容解析結果要因調査NO主要因調査解析内容解析結果靠工具在不影响正常动作情况下,将打号笔固定的对策比较好.保证打号笔与工件角度没有固定笔的位置笔角度和打号不良关系调查笔的角度判定101520253

22、03540重号一半号反号（個）打号不良种类n=110笔30度以上的时候会出现不良。笔不固定,较难对策.打号的时候,笔完全不固定.打号瞬间,笔会移动. 步骤六：要因调查与对策调查3第33页，共46页。成员作成对策实施计划进行任务分担。实施时进行检查，接受有关人员的意见。对策完成时，成员要进行试行，检查是否存在问题。记入对策实施过程的步骤。详细到可以让其他人明白得记入。这个步骤是改善的根本也是能带给成员欢喜的步骤。対策実施方法対策実施方法 步骤六：要因调查与对策对策1第34页，共46页。21实施对策的过程中、具体记入 做了什么检查了什么什么费力等。 检查时如果取出数据用图表等形式来表现更好。具体的

23、記入方法对策图画作成制作过程对策物的设置方法对策物试行品的种类对策后的训练 （插入图表、帐票的部分图、照片、插图等） 步骤六：要因调查与对策对策2対策実施方法对策的实施方法将打号笔的帽面积加大。用顶丝顶固定，防止号打反。制作支架，与工件完全结合。支架工件第35页，共46页。* 商谈如何明示判断对策前和对策后的不同。* 确认有关人员是否能一眼看出对策前和对策后的不同。基于主要因，让其他人明白对策内容、对策前后的不同的步骤。并不是表现现状问题点和对策效果的步骤。7. 対策結果対策内容対策前対策後主要因：6对策的结果対策内容対策前対策後主要因： 步骤六：要因调查与对策对策结果1第36页，共46页。2

24、1 对策部分的具体表现。（插入图表、部分图、照片、插图等更易懂） 对策前部分的具体表现。（插入图表、部分图、照片、插图等更易懂） 对策后部分的具体表现。明确和对策前的不同。（插入图表、部分图、照片、插图等更易懂） 记入对策实施主要因。347. Result of countermeasures countermeasuresBefore countermeasuresAfter countermeasuresMain cause6对策的结果 笔不固定，医打号不良、伤手。対策前対策内容主要因：対策後打号笔与工件位置不固定 步骤六：要因调查与对策对策结果2确保打号清晰，而且安全。第37页，共46页

25、。 步骤七：效果确认1全员把握、确认本次主题取得的效果。效果不只是有形的，也要把握全员的喜悦和成长等无形效果。根据写在目标设定栏的相同管理值，进行效果调查的步骤。把握对策前和对策后的变化（成果）所有方面。8. 効果確認喜達成感：問題解決力技能成長0取上時月月月月品質意識7. 効果确认成员喜悦度与成就感：团队合作问题解决能力技能的成长0月月月月0月月月月品质意识第38页，共46页。213根据目标设定栏的管理值，每月用将效果实绩值标记出用实线连接，在管理图上表示出变化。成员的达成感栏中具体记入 选定题目时小组成员感到为难的问题，对策后变得如何（出现了怎样的效果）选取主题前后， 小组水平有怎样的变化

26、用5个阶段来评价。 小组全员用下记4个项目来审查判断。记入雷达图。团队合作（成员相关者上司）问题解决能力（结构手法）品质意识（原价意识）（安全意识）技能的成长（作业知识技能）（其他工程的知识技能）新小组的水平评价要在选取课题前，将4个项目都作为水平1然后在选取主题后记入成长的过程较好。水平非常低不好水平低不好水平普通水平高好水平非常高好 步骤七：效果确认2第39页，共46页。月度 打号不具合原因分类件数0102030一半号重号打反号N=其他02040604080100因打号产生的受伤事件件数的推移受伤件数111212月対策实施8. 効果確認喜達成感：問題解決力技能成長0取上時月月月月品質意識7

27、. 効果确认成员喜悦度与成就感：团队合作问题解决能力技能的成长0月月月月0月月月月品质意识（件/月）作业中手指不再受伤，可以安心工作了。关于打号的手修完全按予定完成。可使后工位安心放心发入组装。 步骤七：效果确认3第40页，共46页。将本次的对策体现到日常业务中。决定如何管理管理项目和点検項目等。为了将进工作的做法贯彻彻底进行教育训练。经上司承认，检查日常业务中对策的维持和管理方法的步骤。不决定维持管理的方法的话，对策的效果可能会马上回复到初始状态。 步骤八：再发防止(标准化)1何誰9. 標準化管理定着NO做什么什么时候什么部门由谁为什么8. 再发防止和标准化NO12第41页，共46页。12什么时候日期在哪场所由谁担当 为什么明确目的理由，并记入。记入将什么维持管理项目。 新工作的做法和规则化 重新书写改变后的工作流程和业务跟踪图 追加、变更管理项目 为有关人员讲明事由，教育担当者等何誰9. 標準化管理定着NO做什么什么时候什么部门由谁为什么8. 再发防止和标准化NO改订OP90序操作要领书改订