浅谈新时期的秘书工作

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word浅谈(qin tn)新时期(shq)的秘书(msh)工作 摘要(zhiyo)：秘书(msh)是个群众化的话题。当前，政治多极化、经济全球化、社会信息化，挑战与机遇并存，形势复杂，作为秘书工作人员如何才能得心应手的做好本职工作，更好地发挥岗位效能呢？本文从秘书的定义、工作特性入手，结合新形势新特点、新要求，对当前秘书的主要职能、必备职业素养、工作艺术进行了探讨。关键词：秘书 工作职能 职业道德 职业素养 艺术秘书，是一个特殊的职业群体，上至国家机关，下到厂矿企业、社会团体，都频繁活泼着秘书的身影

2、，“王秘书、“李秘书长、“丁主任 等等称呼常在耳旁想起，秘书工作岗位越来越受到社会的重视。近日，与朋友聊天常听朋友抱怨，“这年月工作真难做，当好秘书也真不易等等话语，我从事办公室工作十余年，也深有此体会。下面，让我们一起来寻找问题的答案。了解秘书及秘书工作，这是做好工作的前提。一、秘书与秘书工作什么是秘书？什么是秘书工作？古今看法不同，说法各异，查阅史学资料，我国“秘书一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。“秘取神秘之义，“书为图书，指神秘色彩的图书。至东汉后期，“秘书不仅指物，也指机构和人员。古代对秘书工作者的称呼林林总总，有“史官、“御史大夫、“尚书、“长史、“主簿等。三国时期，魏

3、王为削弱当时位高权重的皇帝身边的尚书台的势力，设秘书令，不仅掌管图书典籍，而且收发奏章、草拟政令、负责上传下达。至清末，我国的秘书工作真正名实相符。对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以“秘书相称。后经百余年的演变，秘书已开展为党政机关、企事业单位、社会团体普遍设立的行政职位。秘书承当着辅助领导决策、协调各方面关系、处理领导交办事务等工作。当前，随着经济管理全球化、信息化、专业化，秘书那么以一种全新的思维方式进入到诸多领域之中，承当起政务性与事务性工作，成为领导者不可或缺的得力助手。秘书工作成为为辅助领导管理,提供综合效劳的一项重要工作,发

4、挥上呈下达,联络各方,参与政务，管理事务等作用，是现代企业管理工作中不可缺少的重要组成局部，愈来愈受到社会的重视。二、当前秘书(msh)的职能当代(dngdi)秘书(msh)的职能归纳起来主要(zhyo)有以下(yxi)六大类：1、助手职能。是指帮助和代替领导部门处理日常文书、通讯、联络、接待等事务；帮助领导管理和维持下属部门和人员各项日常工作的正常运转；办理领导交办的各项工作。2、参谋职能。是指为领导决策提供所需信息资料，支持领导决策；参与研究情况，提出分析或预测意见；应领导要求参与讨论或制定工作方案或实施方案；对下属组织和部门各种文件中的问题或过失提出解决建议或修改意见；对领导未能顾及的突

5、发事件或工作缺陷提出应变方案和弥补措施；收集并研究反应信息，为领导再决策提供依据。3、枢纽职能。即沟通上下、联系左右的枢纽职能，是指向下级传达领导部门各种书面指示、方案、批示、通知以及口头指令；向下级转发上级领导和政府机关及有关部门的政策、法规、指令性文件；向下级转发相关地区、单位、部门的有参考价值的文件；向领导部门呈报下级的书面请示和报告；向领导部门和上级机关汇报下级的情况、要求、建议或批评意见；负责与有关地区包括国外、单位的业务联系，包括文件、信函、电报、电传、 以及人员往来；负责与政府部门、新闻媒介单位、顾客与社区群众的沟通联络；负责领导人与领导人之间、领导人与职能部门之间、领导人与员工

6、之间的沟通联络。4、协调(xitio)职能。是指秘书部门还负有在上下左右之间沟通、协商(xishng)，以消除隔膜(gm)、调整关系(gun x)、调解矛盾，到达(dod)平衡、和谐、合作、统一的协调职能。5、保密职能。是指秘书部门在机关和企业中处于中枢地位，负责保管各种机密文件、资料，负责组织机密会议、安排重要会晤，自然负有保密职能。6、公关职能。是指在不设公关部门并无专职公关人员的组织中，秘书还承当着处理公共关系的职能。三、当前对秘书工作的要求一秘书工作自身的要求1、秘书工作的附属性，决定秘书人员必须有正确的效劳观点秘书人员是领导与群众，上级与下级，领导与各部门之间联系的桥梁，这就决定了文

7、秘人员地位的附属性，但其一言一行，都直接影响机关或领导的形象及信誉。作为一名文秘人员首先得有平常心。不骄不躁，不愠不火，甘于清苦操劳。文秘人员属于低收入阶层，但工作任务十分繁重，办文要撰写、打印、审校文件，办会要接待、布置、端茶，还要办事、 记录、通知会议等琐碎事务集于一身，工作千头万绪，常常忙得焦头烂额。平时还得比别人早上班晚下班，节假日还得值班，这些都是家常便饭。到某乡镇、局委、企业，有些工作明确分工，你可能一会手持扫帚清扫卫生，一会又要握住笔杆写材料，一会还要端茶倒水。在有些人眼里是属于“打杂的人干的活，但是办公室工作的性质决定了我们决不能有这种偏见。这时候，最需要秘书人员心平气和的态度

8、，深刻认识到秘书工作是一个脑体结合，知识型和效劳型融为一体特殊职业。其次要有敬业心。要时刻牢记肩上的责任，干一行，爱一行，钻一行，专一行，满怀热忱，踏踏实实，一丝不苟地工作。竭尽所能，全力以赴把事情做的最好，不可马虎大意，更不能应付差事，也不能凭主观臆断和妄加猜想办事。要时刻清醒地明确自己的职业定位，恪尽职守，为领导分忧，为群众解难，脚踏实地于平凡岗位，执著于自己的事业。再次(zi c)要有责任心。文秘人员地位的附属(fsh)性不等于工作的被动性，严明和纪律性不等于谨小慎微。要自觉服从领导，服从大局，把发挥主观能动性和增强服从意识统一起来，自觉做到事前参谋，事后服从，不出杂音(zyn)，不唱反

9、调；传达领导的意见钉是钉，铆是铆，绝不走样变形；认真(rn zhn)领导(ln do)意图，全力承办领导委托的工作；工作中充分发挥职能，正确运用手中的权力。如果我们的效劳观点不正确，就很容易把效劳当成别人有求于我。因此，秘书人员要树立正确的效劳意识，从效劳于工作，效劳于大局出发，认真做好办公室日常效劳工作。2、秘书工作的实践性，决定了秘书要有全局的、战略的眼光和思考能力一是秘书工作是领导工作的组成局部。一般来说，出思路、出点子，是领导职责范围内的事项，但思路的进一步修订完善，那么需由秘书完成。日常工作中，人们见得最多的是领导出观点，秘书那么从理论上去酝酿构思，从逻辑上去丰富完善，从文字上去阐述

10、整理。如同领导确定图纸，秘书那么具体进行施工。而“图纸和“施工那么相互结合成一个系统整体。因为没有施工，图纸永远是一张纸；没有图纸那么施工难免误入歧途。从这个意义上说，秘书工作本身已融入了领导工作的全过程。如假设秘书人员没有领导者的视野和高度，那么只能被动地为领导提供效劳，不可能成为领导者的出色助手。二是秘书人员必须要学会思考。毛泽东的政治秘书胡乔木同志对此曾精辟地论述：“秘书一要正确观察、分析、判形势，尤其是政治形势。二要依据对宏观形势的正确判断，从宏观上提出相应的微观政策。作为秘书，只要头脑中始终牢牢把握住这两根弦，不管是处理领导交办的重大问题，还是草拟重要文稿，都有取得政治上的主动和工作

11、上的成功。因此，想领导之所想，谋领导之所谋，自觉、主动地与领导在思想上同频共振，息息相通，这是当好秘书、做好工作的根本要求，否那么“你就是你，我就是我，永远相别离。因此(ync)要求秘书要有观察全局、分析(fnx)全局、研究全局，对全局了然在心，对大局洞假设(jish)观火(un hu)。做到“胸中陈兵百万(bi wn)，心中波澜不惊。3、秘书工作的广泛性，决定了秘书人员要有开放广博的知识结构秘书工作的综合性离不开智能结构的优化，需要广博的知识积累。俗话说：先有领导后有秘书。秘书的身份、角色，资历等决定了秘书可有像领导一样深入全面地驾驭把握某方面的人和事，一旦工作需要又必须下笔成文，怎么办？一

12、要善于借鉴历史，历史知识丰富了，可以“寂然凝虑，思接千载；情焉动容，视通万里，进而开阔眼界，提高精神境界。如果秘书人员在分析具体问题时，能够由此及彼，穷源竟委，溯观来路，那么认识就更为准确了。要善于借助哲学。二要有电脑网络知识，很多的问题我们可以借助信息网络来找到答案。三要有哲学哲学知识。哲学是世界观，更是方法论。拥有哲学知识，具备理性思维，秘书就能在纷繁的矛盾中看到本质，抓住关键，就不仅能由此及彼，而且会由点到面，由浅到深，决不会“一叶障目，不见森林。 4、秘书工作的协调性，决定了秘书人员要有良好的协调公关能力秘书作为领导的左右手，其工作内容具有广泛性，工作特点是操作性，但从根本上讲，秘书要

13、与各级、各色人打交道。特别是秘书们置身于领导之间，是群众，但从群众看来又在一定程度上代表着领导和领导机关。秘书工作的社会角色，决定了秘书们经常“关起门来当领导，跟领导同步思维，互换角色，这种“提笔为官，搁笔为民的特殊性，决定了秘书要有善与人合作沟通的协调能力和水平，在协调人际关系上匠心独运，技高一筹。二当今时代对秘书工作的要求1、国际形势近年来，国际政治(zhngzh)错综复杂，不确定因素似乎越来越多，国际政治专家学者们议论纷纷，或担忧(dnyu)美国(mi u)“霸权(bqun)永续，或担忧(dnyu)世界更不太平，还有一些人认为世界非美国莫属，当今“民主形式和“开展模式惟美国最正确。随着俄

14、罗斯经济的复苏，其大国地位在上升，美俄之间矛盾深化，很多人向往并认定，未来的世界将是一个多极化的世界。但同时又认为，美国是唯一超级大国，太强大了，美国霸权至少还要维持50年，甚至更长。2021年，美国爆发了金融危机，正在影响世界经济与格局。世界多极化只能在曲折中缓慢前进。 2、国内形势我国是社会主义国家、是开展中国家，北京奥运会的成功举办，“神七问天的惊世壮举，国际地位上升很快，在当前世界金融危机下，我国的开展面临前所未有的机遇，同时也面对前所未有的挑战，既有许多有利条件，也有不少不利因素。因此，始终坚持对内改革，开放的开展战略，保稳定、保增长、保民生、保就业是当今社会的主题。秘书工作人员必须

15、认清当今政治、经济形势，紧紧围绕这个主题，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及三个代表重要思想为指导，认真贯彻科学开展观，履行责任，发挥作用。四、秘书的职业道德和职业素养 一秘书工作人员应遵守以下职业道德标准：1、自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作；有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职；2、服从领导，当好参谋，严格按照领导的指示和意图办事，同时发挥参谋作用，为领导出谋献策；3、兢兢业业，甘当无名英雄。要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神；4、谦虚谨慎(qin x jn shn)，办事公正(gn

16、gzhng)，平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作(hzu)。办事要公正(gngzhng)正派，对领导对群众(qnzhng)都要一视同仁，平等相待；5、热情效劳，秘书人员要把为领导效劳，为本单位各职能部门效劳，为群众效劳当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用；6、遵纪守法，廉洁奉公。不假借领导名义以权谋私，遵纪守法、廉洁奉公；恪守信用，严守机密。 7、实事求是，勇于创新。实事求是，秘书人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，联系实际，秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。搜集的信息、汇报

17、的情况、提供的意见、拟写的文件，都必须思想端正，实事求是，切忌主观臆断、捕风捉影。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，新，走出新路子。8、刻苦学习科学文化素质。秘书人员必须刻苦学习，努力提高自身的思想素质。 秘书工作头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽可能广博的知识，做一个“通才和“杂家。 9、钻研业务。从掌握秘书工作各项技能的角度看，秘书人员，必须了解和懂得与秘书工作有直接或间接关系的各项技能。二秘书人员应具备的职业素养做好秘书工作离不开必要的知识准备，主要有以下三个方面：根底知识、专业知识、相关辅助知识。1、根底知识是指作为一个企业秘书所必须具

18、备的最起码的知识面。根底知识越扎实、丰富，秘书的潜力发挥就越大。那么，应有哪些方面的根底知识呢？秘书的根底知识主要包括自然科学知识和社会科学知识两方面。 1自然科学根底知识，指数学、生物、天文和地理知识等等。这些常识企业秘书都应掌握。据有关研究表示，数学学得好的人智商都很高。因此，在对秘书工作的研究和实践当中，人们也开始认识到数学方法论的巨大作用，如辅助决策中的对策论和运筹学方法，经济分析中的抽象方法和定量化方法，市场预测中的坐标象限方法及导数概念的运用，公文研究中的模型方法，等等。如企业秘书在为领导安排国际旅程时，假设无必要的地理知识，忽略或错误地计算了时差变化，就会造成很大的麻烦，甚至耽误

19、要事。 2社会科学根底知识。社会科学知识如历史、政治、社会开展史、哲学理论、法律常识、心理学等等，秘书人员都要对此有根本了解。不但要了解自己学科的开展历程，也要懂得中外文明演进的历程，有利于我们借鉴历史经验，能使我们防止重蹈前人覆辙，能使我们肩负的各项事业都立足于科学决策的根底之上，能使我们在创造现实的活动中变得更加聪明，更加理智。另一方面是历史中，尤其是我国历史中所弘扬的传统美德，对企业秘书人员良好美德的形成也有极大的塑造作用。不管是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的情怀，还是“天下兴亡，匹夫有责的气概、“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之的思想，都为秘书人员奠定了人格根底。秘书人员对祖国的社会

20、开展变化历史，对几千年形成的璀璨文化，以及从中形成和开展起来的伟大的思想和社会的重大变革都应有大体的认识，才能在工作上维护祖国的利益，发扬民族传统，继承正确的思想。当然，在我们翻开世界之窗放眼世界时，企业秘书也要对世界几千年的历史文化，特别是对主要往来国家的历史变迁，民族文化的形成有大致了解。这样才能准确把握不同国家的特点，对秘书的工作有相当大的补益。 3哲学理论对秘书来说也是必须具备的。哲学理论直接影响着一个人的世界观、价值观和人生观。如企业秘书作为企业的枢纽级人员。4法律(fl)知识是必备(b bi)的根底(gnd)知识，他们(t men)必须做到知法、懂法、守法、护法，才能成为企业名副其

21、实的“参谋(cnmu)助手。具体来说，法律知识包括宪法、民法和刑法等等。 2、专业根底知识。秘书专业的根底知识应包括秘书学、写作学、信息学、公共关系学、文书学、档案学、逻辑学、速记、外语以及中国秘书史等等。试想想，秘书人员不懂专业知识能行得通吗？可以说，不仅如此，单纯的秘书工作是不存在的，行行有秘书，行行秘书需要有本行业的专业知识。行业专业知识是指秘书在企业所从事的行业要求秘书必须具备的行业知识，这对于秘书来说是“第二专业知识。它包括本企业的生产、销售概况，人事变动情况，以及本企业在同行中的地位、作用，最重要的是本企业所从事的行业根本常识，比方说在从事服装经营的企业中就职，就得掌握服饰学、美学

22、等知识。企业秘书工作不能“一俊遮百丑，光会打字不行，光会写作不行，光能言会道也不行，还要熟稔本企业的行业专业知识，具备综合素质。3、相关辅助知识。1管理学知识。秘书是辅助管理人员，秘书工作是管理工作不可缺少的一局部。学习和掌握管理学知识，有助于秘书人员自觉运用管理工作的规律，协助领导实施管理。2公共关系学知识。秘书工作在许多方面带有公共关系的性质，比方代表领导接待客人、参与谈判、对外发布消息等等都涉及到公共关系。掌握公共关系学知识，有助于秘书人员运用公共关系这一手段，为塑造组织的社会形象增添光荣。3心理学知识。秘书的辅助管理活动总是通过秘书与领导者、秘书与公众之间的交往实现的。在交往过程中，秘

23、书、领导、公众都会表现出一定的心理现象和心理特征。学习和掌握心理学知识，不仅有助于秘书人员科学地分析自己的心理过程及其特征，克服自己的心理障碍、提高自己的心理素质，同时也有助于观察和了解领导者以及公众的心理过程和特征，掌握他们的心理活动规律，并用这些规律来指导秘书与领导者和公众之间的交往，以提高交往的质量和效果。心理学知识十分丰富，秘书人员要重点学好普通心理学、管理心理学、领导心理学、社会心理学和秘书心理学等方面知识。经济学知识。中国共产党的根本路线明确地规定当前全党工作应以经济建设为中心。经济建设的大潮正推动着我国各行各业发生日新月异的变化。没有经济头脑的领导者显然是不称职的，而不懂经济知识

24、的秘书也不可能当好领导者的参谋与助手。4经济学知识，秘书人员可根据实际需要和自己的能力选学会计、货币、证券、市场(shchng)、外贸等方面的知识。5人际关系学知识。秘书人员应学习人际关系学，以发挥(fhu)对内协调、对外公关的作用。此外，秘书人员还应掌握(zhngw)一些诸如决策学、咨询学、预测学、文学、人才学、创造学、情报学、编辑学、新闻学、传播学、社会学等方面的知识，扩大自己的知识面，以便使自己在工作(gngzu)中更加得心应手、挥洒自如。五、如何(rh)做好秘书工作1、明确秘书工作的地位与作用改革是一项巨大的复杂的系统工程，又是一项没有现成方案可供采用的伟大事业同时，当前情况复杂而多变

25、，意味着决策的难度比过去大各级领导作为不同层次的决策者单凭个人的经验才智或者单凭抽象的理论条文其决策的成功率是不可能高的这就提出了一个决策科学化的任务要使决策科学化，就得充分发挥参谋部门的作用，依靠大家的力量和智慧秘书部门处在领导机关的中抠部位一方面秘书人员要准确而迅速地协助领导处理大量的日常事务使领导能够集中精力于决策工作；另一方面秘书人员又要利用自己了解上下左右情况的有利条件，协助领导进行决策包括提供有关的信息开展专题调研协调各方面的不同意见提出解决问题的方案改革愈是深入社会愈是开展，秘书部门的地位和作用就愈是重要领导就愈需要秘书人员成为得力的参谋助手2、秘书部门遇到的矛盾更多协调任务就更

26、重改革时期，实际生活中的矛盾错综复杂暴露得相当充分部门之间的矛盾，地方之间的矛盾，部门与地方之间的矛盾，通过各种渠道纷纷反映到领导机关来这些矛盾往往都是一些难题从本质上看有些是属于新旧体制的矛盾有些是属于权利方面的矛盾有些是属于认识上的矛盾有些是属于主观疆望与现实条件之间的矛盾这些矛盾反映到领导机关秘书部门不能简单地把它们交给领导，而必须弄清楚矛盾的来龙去脉，把有关部门找来进行协调，寻找矛盾各方的共同点集中各方意见的合理成份，然后从全局利益出发向领导提出解决矛盾的建议可以说秘书部门现在是天天处于各种矛盾的漩祸之中，心调的任务空前繁重3)秘书部门需要处理的信息量更大对决策机关来说，信息是程重要、

27、很珍贵的特别是在改革时期在开展商品经济的条件下更是这样如果没有正确的指导思想，当然不会有正确的决策，而如果没有足够的、准确的信息。同样不可能有正确的决策改革本身(bnshn)的需要、科学技术的进步、政治生活的民主化，使得流入各级领导机关的信息量日益(ry)扩大据了解，国务院办公厅秘书局现在每天收到的简报、资42抖上百种、约几十万字之多此外(cwi)还有以电报、 、 、会议倍游等形式(xngsh)浦束的备冲信息应当说这是一件好事是社会进步的一种表现但是秘书(msh)部门不能簖单地把所有信息一古脑儿堆到领导的办公桌上去、而应当经过研究、筛选、整理、加工詹再送给领导这方面的工作量现在比过去大得多2未

28、来秘书工作的重大变化2I秘书工作范围、工作侧重点的变化1)秘书工作范围的扩大传统的秘书工作多步年来主要是以办文、办事，办会等。三办为根底的日常性工作，但自从80年代中期以来，随着我国改革开放随着世界科技的进步与社会信息化的加速我国秘书工作的范围迅速扩大2)秘书工作重点的变化，这里只是从社会开展对未来秘书工作的影响的角度就未来秘书工作与现在秘书工作作些比拟性的预测经济问题成为一切领导都必须关注的重点党政领导与企业领导固不消说就是大中小学、学术团体、新闻单位的领导人也开始以相当的精力关注经济问题因此各级领导也就更需要经济助手经济信息的处理是未来秘书工作的重点之一未来的秘书必须懂经济、有经济头齄，能

29、给领导提供经济信息或提出建议涉外活动成为许多单位都经常发生的领导行为随着单位、部门同国外的信息交流与业务交往的日益频繁将来不可能有完全封闭的领导与秘书工作，涉外事务与外事工作任务就自然地成丁秘书工作一项长期的、重要的工作秘书信息工作中将增加许多科技因素一般的政务信息和经济信息对于决策者来说当然是重要的，但未来领导工作中的许多方面都与科技信息有关22秘书工作手殷、工作方法的变化未来秘书工作手段、工作方法的变化，侧重表现在以下几个方面：I)信息高速公路的加快实现必将使人们的工作方式方法与生活方式都发生很大的变化，秘书工作也是如此，如会务工作、公文撰写文书处理、立卷归档、信息加工等等都会同今天大不相

30、同，秘书参谋作用的发挥也无不依靠信息高建公路的帮助2)公文写作历来是秀才们的苦差事随着智能塑电子计算机的出现，将使大量的公务文书采用电脑写作电脑写作的重要意义在于写作时闻、精力、纸张都大为节约，公文传递也更快速平安，同时，也有利于公文内容表现符号进一步简化和标准化3)无纸公文在现阶段的某些领域已经开始(kish)实行，比方(b fng)今天(jntin)的国偾发行与股票交易就基本上实现了无纸化，公文的无纸化并不单是指不用(byng)纸张书写公文，雨是意味着公文处理全过程的自动化，也就是说，从公文的酝酿、起草(q co)、校核、签发以及流转办理、督查，反应、!日档，查询等全过程，都将实行计算机处

31、理4)在家庭办公将成为社会欢送的办公方式在手工办公时代，由于交通、通讯等原因，出现了办公室、会议室等设麓，多年来这种办公方式被认为是当然的方式几乎很少有人考虑到集体办公容易出现的相互千挽、办公室拥挤、办公效率低下等弊端，家庭办公那么有助于克服上述弊端当然，并不是说一切事务都可以在家办公，也不是说办公室从此不要了家与办公室结合，个体与整体结合，独立办事与接受领导，同行的监督或帮助结合仍然是必要的433秘书人员要适应改革时期秘书工作的需要秘书工作千条万绪，且责任与意义不可小视，如何发挥更好地发挥秘书工作人员在领导身边的参谋助手作用呢？作为秘书工作应提高认识，明确职责，把握工作原那么与工作方法。 第

32、一、尊重而不奉承吹捧理顺与领导的关系，是秘书工作者常常碰到，并需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原那么是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。譬如某项工作，正职决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。假设搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。实践证明，多位领导者，就有多种个性特点

33、或类型。要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜欢单独思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不要“参谋了，否那么，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近(kojn)谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经

34、得起考验的革命同志(tngzh)式的纯洁、真诚的友谊。第二、主动(zhdng)而不越位脱轨秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定(judng)了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关(yugun)工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的根底，工作中才能与领导者有一

35、致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按方案列出个明细运行图。第三、服从而不盲从附和秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。“分析有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权

36、谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵抗和反对。第四、补台(b ti)而不挖角拆台秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先(shuxin)，心里要有一杆平衡秤，要一视同仁，不管(bgun)哪位领导安排(npi)工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。这与我们日常交朋友多从感情和兴趣出发不一样。在多位领导者面前，不管(bgun)是在思想感情上，还是在行为活动上都不能产生倾斜度。其次，领导之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消除，不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持沉默。本着工作上的支持，关系上的保护，感情上的友谊去做，这比什么都重要。不能站在一边，冷落一边，更

37、不能为某一边提供反对另一边的材料，对某领导进行挖角、拆台，扩大分歧，加深矛盾。 第五、沟通而不封闭堵塞 秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，就是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清楚楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。现实工作中，上下级领导不管是在看问题的观点和方法上，还是在解决问题的战略和战术上面，都会存在一些程度不同的差异。这些差异的存在是客观的，可以理解。但是能不能缩小差异、找出差异的结合点，与秘书日常的及时沟通、协调有着密切关系。秘书与两级领导都不存在差异，才能去做协调上下级的差异的工作，缩小或化解上下级的差异，取得认识一致。第六、挡驾而不阻拦干预哪些是挡驾对象的对象呢？挡驾的对象是找上门来的同志，其层次有别，事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的认识和态度，它是秘书协助领导理顺工作，帮助下级或群众解决问题的时机，也是提高协调和社交能力的时机。秘书人员要讲究工作艺术，对来者都要热情接待，给予照顾协助。来者是办事的，不是走亲访友。因此，挡驾的重点也要放在办事上。办事是以理、以法为准，将来者要办的事情弄清楚，然后进行分析归类，属于哪个部门管的就归哪里去办。大致有三种情况：一是属于