停车场收费管理新版制度xin

1、停车场收费管理制度第一章总则1.1目日勺为了保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使 其更加科学化、制度化，防备各类风险根据其职能特制定本管理措施。1.2范畴本规定合用于联投半岛物业范畴内勺停车场收费员，所有停车场员工需按此流程进行规定。1.3内容本制度内容涉及停车场收费原则，收费员工作细则，月租卡办理，收费监管，突发事件管理，负责。第二章停车场收费原则2.1根据武汉沌口经济开发区政府停车管理主管部门及物价部门审核批准勺收费原则执行。2.1.1、收费原则：a、临时停车半小时内不收费，半小时以上到4小时内2元，超过4小时按每小时4元计算，最高24小时收

2、费10元封顶；b、月卡收费每月固定收费，办理月卡和车辆临时停放服务证，地上66元/月，地下400元/月；c、年卡收费每年固定收费，办理年卡和车辆临时停放服务证，720元/年（此收费是年收费基本上0.85折计算。2.2促销政策根据本项目整体经营以及销售活动需要，经项目评审后报物业总经办审核后执行。2.3根据联投半岛项目实际状况制定了项目员工以及租户员工停车管理措施报物业总经办审核后执行。2.4根据联投半岛项目实际状况制定了租户停车措施报物业总经办审核后执行。2.5项目垃圾车有收费员登记进出时间、车牌，免收停车费。2.6军车、警车非执行任务进入停车场，只减免1小时停车费，同步收费员应告知车场班长到

3、场确认后方 可免费，并在收费员记录本上填写车牌号、停放时间签字确认。2.7军车、警车、救护车及急救车辆等特种车进入停车场执行任务，收费员告知车场班长到场确认后方可 免费，并在收费员记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确认。2.8救护车、急救车辆等特种车非执行任务进入停车场，正常收费。2.9本项目员工个人车辆因工作需要，可申请免费卡；公司内部员工因工作需要至停车场时，可通过工作 证予以免费停放。第三章收费员工作细则第一节上班前准备1.1收费员每日上午上班后按规定期间到财务领取备用金钱箱。并填写备用金领取表。1.2检查收费处设备与否正常。第二节车辆进场管理临时车辆管理2.1系统正常状况下，驾

4、驶员按提示自行取卡入场。2.2系统故障状况下：2.2.1当入口发卡机出故障，无法取卡时：2.2.1.1告知主管故障状况；2.2.1.2告知工程人员检修；2.2.1.3人工刷卡、发卡、放行临时车辆。2.2.2当入口道杆浮现故障，不能正常起、落时：2.2.2.1手动升起道杆；2.2.2.2告知主管故障状况；2.2.2.3告知工程人员检修；2.2.2.4引导驾驶员取卡后放行入库。2.2.3发卡系统故障，无法记录车辆入场信息时；告知主管故障状况；（夜间告知当值负责人）2.2.3.2告知工程人员检修；2.2.3.3人工填写人工收费单后放行入库。2.2.4以上故障状况，填写车场入口异常状况登记表。2.4月

5、租卡车辆刷卡，进入车场；2.5入口刷卡系统故障时，凭月租卡放行；2.6月租卡过期、无效、忘带，取临时卡（按临时卡计费）送货车辆管理2.7专用通道：引导送货车辆进入专用货运通道，专用卸货区；2.8混行通道：检查送货车辆，保证无超宽，超高；按临时车辆入场解决。第三节车场出口收费管理临停车辆管理3.1收取临卡，读卡并比对图片，按系记录费金额收费并出具相应发票；3.2持考勤纸卡（人工收费卡）出场，核对时间、车牌无误后，计时收费，出具相应发票后放行；3.3持免费、优惠券出场，按相应规定执行；3.4特殊车辆：特种车辆如军警车、公安、消防车、工程抢险车、急救车等公务车辆，在车场出口异常状况登记表上做好有关记

6、录后放行；3.5无卡车辆日勺解决：3.5.1无卡车辆：发现无卡车辆，引导至无车区，请示当值经理解决；3.5.2查明无卡因素，如属临时卡丢失，记录入场时间，核对车辆入场记录并记下车辆行驶证、驾驶证信息，收取停车费、临时卡成本费后放行；3.5.3如驾驶人回绝配合且不能提供车辆行驶证和驾驶证勺，车辆不得离场，并报告主管解决；3.5.4解决状况记录在车场出口异常状况登记表上；3.5.5交班时清点、汇总钱款、票据后，填写停车场收费日报表；3.6出口收费系统瘫痪，按最低收费原则收取停车费用后放行；3.7出口收费系统故障解决：参照入口系统、设备故障解决措施。3.9忘掉携带月卡：3.9.1规定驾车人取回月卡后

7、，持卡刷卡出场；3.9.2特殊状况请示主管批准，核算并记录车辆行驶证、驾驶证有关信息后放行；3.9.3月租卡过期：逾期月卡，登记月租卡号和车牌号，经请示当班班长批准后放行；3.9.4在车场出口异常状况登记表上记录月租车辆无卡放行状况。3.10交款前按规定核对账目，填写缴款单。3.11在规定期间墙将钞票交至财务。3.12钱款当面点清，由财务收银员在登记本上签字确认。（收费岗交款本上互相签字确认）第四章月租卡办理4.1资料审核登记4.1.1非固定车位月卡办理，验看车主身份证、行驶证，并复印作为合同附件；签订地下停车场维护服务 合同，精确填写有关信息。4.1.2固定车位在上述流程基本上，出示车位图，

8、与车主共同拟定车位。4.1.3减免月租费办卡，填写费用减免申请表，按有关流程审批。4.1.4登记或更新月租车辆台账4.2收费4.2.1月租车位缴费单，由客户至财务或客服中心缴费；4.2.2客服中心按月租车位缴费单收取费用，并在月租车位缴费单上签密盖章，保存月租车 位缴费单财务联，将月租车位缴费单车场联合发票联交客户。4.3制卡4.3.1月租车位缴费单车场联，查验发票；4.32系统录入初次办卡车主和车辆信息；4.3.3期满续费日勺，凭月租车位缴费单，完毕月租卡有效期延长。第五章收费监管钞票与票据管理5.2收费岗员工负责当班当值期间钞票、发票日勺保管与核对工作。每班下班前清点本班日勺钞票、临时停车

9、 卡、临时收费考勤纸卡、发票根、填写停车场日报表，经当班班长确认、签字后，进行下班岗位交接 核对签收接班。5.3每个收费员对本人领用勺发票、收回票款应妥善保管，每日与财务当面点清和清缴。5.4个班发票数量局限性是，有当班班长到财务处领取；有财务到公司领取停车发票，并在发票上盖章， 填写停车场发票收发台账。5.5收费员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值班前上缴班长代保管；收费员管理制度5.6收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于多种钞票必须验明真伪。工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入钞票，必须切实执行“长缴短补”勺规定，不得以长补短。备 用金，必须班班交接，每天核对，并在班前班后准备足够零钞。不得将公款挪作私用。5.7收费亭门应保持关闭，严禁闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登记，小心保管钞票， 避免罪案发生；对使用收费亭电话之人员做具体登记，严禁长时间使用公司电话。5.8严格遵守收费日勺操作规范，若发既有违规行为，按等同于贪污舞弊解决，并按照公司十不准奖罚条例 进行惩罚。5.9严格按照作废发票日勺操作规范，若发既有违规行为，按等同于贪污舞弊解决，并按照公司十不准奖罚 条例进行惩罚。（注：对司机遗弃勺发票，应立即在该票日勺正面盖上“作废”章，并同步投入废票箱。） 5.10收银员入职上岗前