医疗机构整治群众身边腐败和作风问题线索收集处置工作

1、 关于做好医疗机构整治群众身边腐败和作风问题线索收集处置工作的通知各单位：为深入推进全区医疗机构整治群众身边腐败和作风问题专项治理行动，切实做好问题线索收集处置工作，现将有关事宜通知如下：一、责任主体区管各级各类医疗机构、区卫生计生综合监督执法大队。二、收集方式（一）设立专门投诉举报电话。（二）本单位信访渠道。三、收集处置的主要内容以文件所列举的整治重点为主，主要包括：（一）医务人员诱导强制消费药品耗材的行为，医务人员收取药品耗材器械回扣行为，医疗机构审批部门工作人员利用职务便利收受财物，放松监管违规审批的行为。（二）医疗机构欺诈骗保行为，医务人员索要收受红包行为，医疗人员不合理用药、不合理检

2、查等行为。（三）群众看病就医“三长一短”问题，群众就医体验满意度不高问题。其他问题线索原则上通过原渠道、原方式办理，特殊情况可报告上一级卫生健康行政部门研究。四、工作要求（一）各单位要按照公告格式（见附件）对外公布投诉举报电话，张贴于医疗机构门诊、住院部或本单位醒目位置处。（二）各单位要明确专门部门和人员负责问题线索的收集处置工作，建立问题线索工作台账，同时做好整治重点问题线索的规整、分析、处理、回复等各项工作，实现闭环管理。（三）各单位要将上级或主管卫生健康行政部门交办的问题线索，统一纳入到本单位问题线索工作台账，定期反馈办理情况，做到件件有着落、事事有回应。（四）各单位对有关重大问题线索，

3、要及时进行分析研判，必要时与纪检监察等部门成立联合工作组进行调查。对涉嫌违法违纪的，按相关规定将问题线索移交有关部门单位。五、有关要求（一）请各单位于x月x日前，将负责专项治理工作的分管领导、科室负责同志信息（包括姓名、单位、职务、座机、手机）、投诉举报方式及公告张贴情况，统一汇总上报xx。（二）请各单位分别于每月13日和26日前，汇总本单位收到的投诉举报及处理结果，报至xx。联 系 人： xx联系电话：xx电子邮箱：xx附件：医疗机构整治群众身边腐败和作风问题公告附件全区医疗机构整治群众身边腐败和作风问题专项治理行动公告为进一步整治医疗机构群众身边的突出腐败行为、不正之风，解决群众看病就医的

4、急难愁盼问题，现专项受理相关投诉举报，特此公告。一、投诉举报内容（一）医务人员诱导强制消费药品耗材的行为，医务人员收取药品耗材器械回扣行为，医疗机构审批部门工作人员利用职务便利收受财物，放松监管违规审批的行为。（二）医疗机构欺诈骗保行为，医务人员索要收受红包行为，医疗人员不合理用药、不合理检查等行为。（三）群众看病就医“三长一短”问题，群众就医体验满意度不高问题。二、投诉举报方式（一）电话方式xx省卫生健康委： xx市卫生健康委：医院、门诊部、诊所（除中医以外） 中医医院、中医门诊部、中医诊所 乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室 妇幼保健机构 xx区卫生健康局：医院、妇保院、门诊部、诊所 乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室 XXXXXXX医院: XXX-XXXXXX（此栏医疗机构设）受理来电时间为法定工作日: 上午9:0012:00下午14:0017:00（二）书信方式xx省卫生健康委：xx市卫生健康委：xx区卫生健康局：XX医院：（格式同上，要求同前）三、相关要求（一）投诉举报必须提供明确的时间、地点、科室、人员、具体事项内容。（二）举报人对投诉举报提供的线索不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人。对谎报或借举报诬告陷害他人的，将依法依