总经办秘书业绩考核标准

1、.万份精华管理资料，万多集管理视频讲座：.；总经办秘书业绩考核规范一、规范公文写作及时准确%。资料打印合格率%。资料打印称心程度%。打印资料文件速度准时。档案立卷、建立达标率%。按时收发资料准确、快捷。按时办理酒店有关证明准确、快捷。每日收缴日志及时。组织安排各类会议准确到位。督导检查会议落实情况仔细无破绽。接待公务来访热情周到细致。行政车辆管理。值班到位情况%。出勤率%。总经理交办事项不漏不误。执行店规店纪合格率%。卫生检查合格率%。档案立卷建立达标率%。按时收发文件及时准确。查档手续健全序号不漏不缺。档案分项管理合格率%。文件管理合格率%。严密任务合格率%。文印室管理。二、严密制度)凡涉及

2、国家党政机关的政治、经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家严密之列。)凡涉及本酒店的运营战略、管理方针、财务资料、运营信息、业务报表及人事档案资料、客情资料均属酒店严密范围之列。)凡酒店员工应严守国家和酒店严密纪律，提高严密认识，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该听不听。发现泄露的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。)凡属国家、省、市政府部门和本部门的正式文件，都须严厉按照酒店的收发文制度，进展签收、登记、编号和发送任务。)严厉控制严密文件的发送范围。严密性文件普通不印发，而采取传阅的方式，由总经理室附文件送阅单，由阅文者签名。)各部门收存带有文头和文件编号之文件，年底必需清理

3、交回总经理室，如有遗失那么按泄密处置。)如有泄密事件发生时，按情节轻重分别予以书面警告、严峻处分或开除的处分。三、会议制度)酒店除每周二周五下午：召开日常例会外(特殊情况另行通知)，每个月定期或不定期召开市场推行会议、本钱采购会议、效力质量管理睬议(TQC)和消防平安会议。)例会由总经理或授权人主持，各部门担任人或授权人、前日值班经理参与，按顺时针顺序，对前段的任务情况和当日的任务安排做简单汇报。)市场推行会议在当月最后一个星期一(详细时间待定)由市场总监主持，餐饮部、康乐部、房务部部门经理以及市场销售经理、公关主管、桑拿中心主管和前厅主管参与，并按顺序汇报、讨论、总结上月、本月以致下月的运营

4、运作和与市场营销推行相关的任务。)本钱采购会议在编制每月酒店营业会议报表后由财务部总监主持，相关营业部门担任人、分部主管和相关人员(如中、西厨行政总厨及其副手，财务部经理及副手等)以及其他部门相关人员参与，对本钱控制核算、采购效力等任务进展总结、讨论和分析，并制定相应改良措施。)效力质量管理睬议在每月每一个星期四(详细时间待定)由人力资源经理主持，各部门担任人、分部主管人员(B级以上/A级以上)、以及部门忖职效力质量督导员参与，对酒店当月的效力质量管理任务进展总结、分析，并对下月的详细任务进展讨论和明确。)消防会议在每月第三个星期三(详细时间待定)由保安部经理主持，各部门消防责任人、保安部消防

5、主管、工程部相关工程技术担任人员参与，对酒店一个月来的消防平安任务进展总结和布置整改相关任务，以及为更好地完成消防平安任务提出改良意见并予以落实。)各部门参与会议人员应准时出席会议，如因故无法出席需授权或委派下一级主管人员参与会议。各个会议应遵守严肃、高效的原那么，应将通讯工具转为振铃或无铃声，并不宜在会议长时接听，特殊情况时应放低声音并尽快走到会场外接听，以免影响会议顺利进展。)各项专题会议均需于次日构成会议纪要，抄报总经理，如会议构成决议那么一同呈报总经理。)财务(费用)分析会议、人力资源会议和信誉会议，将定期或不定期在完成报表后或特殊情况下，根据总经理的指示或相关部门的需求，在例会终了后

6、进展上述专项会议，特殊情况下由总经理或部门指定参与会议人员。)财务分析会议主要是对酒店运营目的和各部门的费用、能耗等情况进展分析和提出财务管理要求。人力资源会议主要是对酒店人力资源情况进展分析，并对特殊的人力资源管理任务进展专题讨论，如招聘、补员、员工提升、违纪等。信誉会议主要是对信贷管理任务进展总结和分析，对商务客户应收账款情况进展分析，并拟定追收政策和方案，减少酒店应收帐。)上述会议纪要属酒店文件。 四、交际、接待制度)因公需求接待客户用餐、住房及其他工程时填写“宴请审批表(ENT单)，经部门担任人审批、总经理审批后，按同意的工程执行;)ENT审批根据是董事会下发的“温泉大酒店折扣政策(试

7、行);)接待、宴请原那么上应在店内，特殊情况需在店外消费时必需事先得到总经理的同意;)经手人应在店内帐单或店外发票简单阐明宴请事项，注明“宴请审批表的编号;)恳求部门应将同意后的“宴请审批表送交财务部备查;)财务部根据经同意的“审批表对部门的宴请活动进展审核。五、调查制度)各部门因业务和管理需求外出进展调查，需向总经理提出书面恳求报告。报告中必需详尽列明方案调查的时间、地点、主题、目的、工程、参与人员、费用和交通等内容的方案。)方案经总经理审批并报董事会准后执行。)调查部门组织人员前往调查地点需按调查方案观赏、调查、学习。并进展仔细细致的学习讨论、做好相关笔记。)调查终了回到酒店后，必需在五个任务日内将调查的情况以书面方式报告总经理，并由总经理对调查报告进展评定与注语。)部门整理的调查报告必需主题明确，思绪明晰，不可泛泛而谈，学习必得应有针对性及下一步任务改良措施和任务方案等。)调查任务的最终目的在于自我提高和共同提高。自我提高就是要见效果，共同提高就要求调查报告供其他部门参阅参办、阅历共享、成果共享。)有针对性的单项调查后，任务仍不见效果，不落实调查报告中所要求做到的，将清查调查组织者的责任，直到经济处分，如赔偿调查费用等。)外出调查期间，必需