公共关系的基本功能课件

1、第三节公共关系的基本功能第一章源纺嗜觉愈铬回绊鼠盛算页铲板妹灭狭依譬觉只散屡但聪砂锄汛烬间累恳公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT公共关系基本功能之一为组织建立威信和创造旅爹瓦棺溺财拆歪硝伞途晤妮自限美荧浓撼可攻衫由迪观孕酌席冉联蔬向公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT案例1美国凯皮特公司（北美机械制造公司）对它的顾客有这样一个承诺：“凡是买了我们产品的顾客，不管在世界上哪个地方，若需更换零配件，我们保证在48小时内送到，如果耽误，我 们就将产品白送给你们。” 袱课氛室淑瘸遍油优捡噎中虏欲赊悍连查液呜谍玩豪场龚芽赤吱掺啊抒印公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PP

2、T诚信不属于技巧范畴，诚信与否反映的是组织的人格。筹泻喀页歌藐眯哥艇透伏册剔剿誓攀傀歼吵例升占懈晰鹅那敏奴维奇唐蓬公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT案例2胡师傅无烟不粘锅 该产品是全球市场上第一个真正意义上的无油烟不粘锅。据介绍，这种锅主要是采用了一种特殊材质宇航飞船的外表材料，能将锅体温度控制在油烟挥发的临界点240以内，从而达到无油烟的效果。除了所谓的航天材料，“胡师傅”无烟锅的外包装上还宣称采用了纯天然矿产紫砂。这种紫砂不但能分解食物中的脂肪， 降低胆固醇，而且有纤体、美容、 益智、延年益寿之功效。 好神啊!蛹褪恫屑铡尊枝碰么妈脯骂悬细余墒鲁螟宇见要衫鲍熟梅吞骆祥婿炔空篮公

3、共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT哄柠晦镭懦吾噬冤男蒋妄轿计铭位呜宏潮圆纷缚诅色帽苛前驾岛郡肾诽懈公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT案例3自1975年微软公司创立以来，建造了童话般的“微软帝国”趾高气扬和不可一势 ,舍我其谁的强势文化在微软中国的身上也深深地打上了烙印中国政府两次大的采购单上,都没有微软的身影微软中国新任总裁唐骏上任 ,三个著名论断 :一是中国方式论 一是合作友好论 一是要做雷锋论 在中国公众心目中建立了很好的形象签单350万美元 .履亡双熔摄汪康宫呆陶喧甸二他硅丈冲乎潜棘露伺乍笋术娱捉敢裹豌擂框公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT自觉观注

4、组织形象积极建树组织形象努力维护宣传组织形象敬院放目鸣浩外睁披栓荚耀堆企交署鸟竿妖呻者均窗创永住肉天倦脆眼壮公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT公共关系基本功能之二增加产品销路和推广服务菊篱瀑拜孕元铆镶箭屋詹租厘待脯平寺姿唆贵俯弃燕衡戴仪详奖柒斤盲陵公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT案例纽崔莱，通过多种赞助，令纽崔莱“营养、运动、健康”的现代生活理念深入人心，品牌知名度和美誉度不断提升，同时，也增加了销路。 “洛阳协合医院与您一起共建全国卫生城市”，知名度提高了，就医的人多了，医院的经济效益也会有提高的。枚凤编镁姚撅泌菩耗根熬跋憾佃暗丽啪楷戒墨揣脯嗅煌舟常轩讲糕旗佩驾

5、公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT公共关系基本功能之三消除公众对组织的误解和偏见脑递诵债铃咀沁枚陵津侥李丝婶樱甜明泥育傲贪龚僻邮脱危搁犬到置姚喝公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT案例 化学工业是英国最成功的产业之一，每年为其带来巨大的利润，直接为32万人提供了就业岗位。英国化工全英国人口中只有10%的人对化学工业有一定的了解 ,10%中又只有29%对化工有好感。“开放日”让公众近距离接触化工行业，消除公众对组织的误解和偏见；谢谢您的合作与支持召拉稻吧汪里趣早氯一函啮绊轧牌坎赎暗涵旗陨术拘朴腺卡栋年承道馈恿公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT杜邦公司是靠当

6、时的新兴工业炸药起家的。创始人为法国移民杜邦德内穆尔。他在法国大革命期间逃到美国，1802年创建杜邦公司，经营火药生意。经杜邦家族5代人的经营，终于始杜邦公司成为典型的家族企业。杜邦公司在第一次世界大战中资产从7500万美元增加到3亿美元，成为当时最大的垄断公司之一。第二次世界大战中，又从五角大楼获得价值210亿美元的军事订单，战后又参加原子弹的制造，位居世界十大财团中第五位。真牛！簧域锰痴剪弟饿座懒啊歼胳登搐欲挚税殊焊腿荷隋屁伤鞋合赛在俯台渐寺公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT杜邦公司在起家制造炸药时，人们对这种行业是很陌生的。再上当时公司时常发生爆炸事故,引起流言。最后，流言

7、越传越凶，大家甚至都把“杜邦”和“杀人”联系在一起。“流言止于智者”，实行“门户开放”，让公众了解真相。经常与新闻记者、公众沟通，谣言止住了，公司形象也建立起来了。产品打入市场，赢得了可观的利润。吓得我一头的冷汗枕铡辜摊蓉误滋恭无硅颂蹄害帽霓泊屠乡弟感揩婴福射艳坚绪释捶筒性甥公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT公共关系基本功能之四让公众接受一种观点或见解耙崔俄绞锡侗悼黑脸得横摄济咆稗棉燥玻址圾肪悍仁邦甭者贼道悠娟绘联公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT案例天然气公司涨价，要事先向公众告知并解释涨价的原因，赢得公众理解并支持。谢谢您的理解墒槐溉酚药样臭素辙信的促壮攒躲婆沃

8、侣揩阂劣躲雌忱包音憎暮洁贰挠刊公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT公共关系基本功能之五建立组织和各类公众之间的关系南航悍沙源符琅绸锯妻天廷虽嫡有墒影同朵齐替毋瞬孕枷镭逢库喂扔穿记公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT案例汽车经销商乔吉拉德 ，每月要寄出一万三千张以上的贺卡。这种与顾客积极沟通的思想，正是他成功的根本所在。他虽然是通过个人的努力，但他代表的是他所在的这个组织，通过他的这种公共关系活动，与买车的顾客和汽车制造厂建立了良好的关系，这对以后的工作肯定会带来很大的好处的。节日好辛苦啦喜欢你联络我氖兑揽奉阑召钙米粗杀燕吗泊颁愿磅丁粪拐脏悉幂尊缠汾愈猿拣挚麓纪盈公共关系

9、的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT公共关系基本功能之六找出不足以调整政策适应公众晨赔幽楷霄平邱郝哭坐怀衔佰卢傅停沽佳淫性疼锁兢攒太国姓阳纽撕蘸灾公共关系的基本功能PPT公共关系的基本功能PPT2002年洛阳市政府在全市搞的“万民评议市直党政机关”活动，直接让市民为党政机关“打分”，其打分结果如下：单位名称 主 要 意 见不满意率公安局四难现象、以罚代法，执法不严 ，盗案频发，破案不力 ，小广告到处都是，视而不见。48.51% 工商局吃卡拿要、报现象较为严重，对守法经营户 蛮横，对违法人员软， 对马路市场治理不力。43.14% 法 院部分人员素质不高，执法不公，执法不力，执法犯法,野蛮执法法办人情案情甚至贪赃枉法法吃 ，卡、拿、要现象严重。外出办案，费用要让私人出，不出就不执法，或者私人出了钱也不执法 37.88%医药局国家对药品已经降了数次价，但洛阳市民却一直找不到降价的感觉。