全科医学全科医疗质量与资源管理课件

1、 作者 :单位 : 第九章 全科医疗质量与资源管理第一节 概述第二节 全科医疗质量管理第三节 全科医疗资源管理第一节知识导览全科医疗质量的概念第一节 概述全科医疗服务质量的特点全科医疗服务质量的组成要素全科医疗质量的概念质量医疗质量全科医疗质量第一节 概述全科医疗服务质量的特点质量医疗质量全科医疗质量本章考点一、考点1全科医疗质量(quality of general practice) 是指全科医疗服务机构向社会提供的全科医疗服务效果的优劣。第一节概述 考点二、考点2全科医疗服务质量的特点：1.服务的综合性。2.影响因素的复杂性。3.医疗的基础性。4.技术的相对性。5.提供及接受者的敏感性。

2、第一节概述 考点三、考点3全科医疗质量的组成要素：1.全科医疗基础质量。2.全科医疗环节质量。从诊疗程度角度出发，可将全科医疗环节质量分为： （1）诊断质量 （2） 治疗治疗 （3）护理治疗 （4）保健治疗3.全科医疗终末质量。4.技术的相对性。5.提供及接受者的敏感性。第一节概述 考点第二节知识导览全科医疗质量管理的内容第二节 全科医疗质量的管理全科医疗服务质量的管理方法全科医疗服务质量评价指标本章考点一、考点1全科医疗质量管理的内容包括：1.疾病诊断和治疗管理2.双向转诊质量管理3.家庭病床质量管理4.健康档案质量管理5.社区卫生服务管理6.全科医疗风险管理第二节 全科医疗质量的管理 考点

3、二、考点2全科医疗服务质量的特点：1.服务的综合性。2.影响因素的复杂性。3.医疗的基础性。4.技术的相对性。5.提供及接受者的敏感性。第二节 全科医疗质量的管理 考点三、考点3双向转诊应遵循的指导原则：1.患者自愿原则2.分级诊治原则3.就近转诊原则4.针对性和有效性原则5.资源共享原则6.连续管理的原则第二节 全科医疗质量的管理 考点三、考点4PDCA循环实施时的八个步骤：1.分析现状2.查找原因3.确定目标4.制定计划5.实施阶段6.检查阶段7.巩固阶段8.总结阶段第二节 全科医疗质量的管理 考点三、考点5全科医疗质量评价指标主要有 ：1.全科医疗资源指标2.全科医疗服务过程指标3.全科

4、医疗服务利用指标4.健康状况指标5.满意度指标6.全科医疗服务费用指标第二节 全科医疗质量的管理 考点第三节知识导览全科医疗人力资源第三节 全科医疗资源管理全科医疗机构设置全科医疗机构药品管理全科医疗信息管理全科医疗制度管理本章考点一、考点1全科医疗资源管理的内容包括：1.全科医疗人力资源2.全科医疗机构设置3.全科医疗机构药品管理4.全科医疗信息管理5.全科医疗制度管理第三节 全科医疗资源管理 考点二、考点2全科医疗机构设置的目标及原则 ：1.目标：通过加大投入和深入改革，完善社区卫生服务机构的公共卫生服务和基本医疗服务功能，满足社区居民的健康需求。2.原则：（1）功能完善（2）规模适度（3）经济适应第三节 全科医疗资源管理 考点三、考点3全科医疗机构选择、配备基本药物的原则：1.安全2.有效3.廉价4.易于存储5.方便6.易得第三节 全科医疗资源管理 考点三、考点4全科医学信息的要求：1.及时性2.完整性3.准确性4.科学性5.可行性第三节 全科医疗资源管理 考点三、考点5全科医疗质量评价指标主要有 ：1.全科医