【销售业务】业务部门负责人工作能力考核指标及其标准

1、附表1：业务部门负责人工作能力考核指标及其标准考核指标考核标准（得分）优（100-90）良（90-80）中（80-70）基本合格（70-60）差（60以下）知识广博具备熟悉多学科知具备本冈位专有疋冈位专尚未全面掌握扌实的本岗位识，具备较充业知识，对相业知识，对相本专业知识，专业知识，熟练实的本冈位专关知识有一定关知识了解不没有经验。岗位专业技能掌握本职工作业知识，掌握了解，基本掌够。的技术技巧经本职工作的技握本职工作的验丰富。术技巧，经验技术技巧。较丰富。系统的市场状对市场分析丄能够对市场信能够及时辨别无市场开拓精况分析判断能具有一定的运息进行及时准和收集准确的神，不掌握市力能够及时收用能力，

2、能够确收集和处理市场信息并向场开拓方法，集准确的市场及时收集准确分析，能够维领导反馈，分不能够保持老市场开拓能力信息并提出合的市场信息并扌寸老客户，但析能力欠缺，客户开发新客理分析报告善提出分析报不注意系统总重要老客户关户。于发现和研究告，能够总结结经验，可以系能够维持，潜在客户、新业市场开拓经发现部分潜在缺少经验总务机会能够不验，老客户关客户并开发结，新客户开断总结市场开拓经验积极联络老客户和发展新客户。系维护稳定并适当开发新客户。之，但对新客户的需求研究能力不足，市场开拓方法的研究和掌握不足。发能力相对不足，在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。工作有计划、有工作有计划，基本能按计划工作

3、计划性不工作无头绪，计划能组织，安排得有条理。完成工作。强，但尚能完丢三拉四，效力当，效率高。成工作。率低下。能够创建和谐与人相处融与人相处较能与大多数人与他人难以合的工作环境，兑洽，与集体团好，遇事能主结协作，群众和谐工作，有作并给工作造服别人按受自动交涉并完成时协调性差，成负面影响，沟通协己观点能自如基础好，能够工作，基本能调能力群众基础尚群众基础差，指挥调度下属，指挥调度下够指挥调度下可，协调能力很难指挥调度协调好各方面属，协调能力属，协调能力一般。卜属。关系。强。较强。积极促进团队能较好促进团在团队中拥有尚能与人合无法与人协协作在团队中队协作，团队一定的号召力作，但协调不调，不受员工团

4、队发是自然的核心成员对其在团和影响力，能善，需要协调信赖，工作意展人物具备发展队中的号召力够做到团结并或帮助才能带愿低沉。和提高团队成和领导地位比协助团队成员领员工完成目员技能和业绩较认同，能够完成各自工作标。水平的能力并善于引导员工能力的积极发挥能引导团队积极达到组织目标。引导员工积极提高专业技能和业绩水平，调动员工的工作积极性，引导团队达到组织目标目标，最终达到组织目标。附表2：业务部门员工工作能力考核标准考核指标考核标准（得分）优（100-90）良（90-80）中（80-70）基本合格（70-60）差（60以下）知识广博具备熟悉多学科知具备本冈位专有疋冈位专尚未全面掌握扌实的本岗位识，具

5、备较充业知识，对相业知识，对相本专业知识，专业知识，熟练实的本冈位专关知识有一定关知识了解不没有经验。岗位专业技能掌握本职工作业知识，掌握了解，基本掌够。的技术技巧经本职工作的技握本职工作的验丰富。术技巧，经验技术技巧。较丰富。市场开系统的市场状对市场分析丄能够对市场信能够及时辨别无市场开拓精拓能力况分析判断能具有一定的运息进行及时准和收集准确的神，不掌握市力能够及时收用能力，能够确收集和处理市场信息并向场开拓方法，集准确的市场及时收集准确分析，能够维领导反馈，分不能够保持老信息并提出合的市场信息并扌寸老客户，但析能力欠缺，客户开发新客理分析报告善提出分析报不注意系统总重要老客户关户。于发现和

6、研究告，能够总结结经验，可以系能够维持，潜在客户、新业市场开拓经发现部分潜在缺少经验总务机会能够不验，老客户关客户并开发结，新客户开断总结市场开系维护稳定并之，但对新客发能力相对不拓经验积极联适当开发新客户的需求研究足，在公司帮络老客户和发户。能力不足，市助下可以完成展新客户。场开拓方法的60%以上增量研究和掌握不目标。足。能够非常顺利能够顺利地完能够比较顺利能够完成上级经常无法完成地完成上级交成上级交办的地完成上级交交办的各项工上级交办的工执行能力办的各项工作，各项工作，有办的各项工作，但结果不作。并且经常有创时能够有一定作，但很少有是很圆满。新。的创新。创新。能够创建和谐与人相处融与人相处

7、较能与大多数人与他人难以合沟通协调能力的工作环境，兑服别人接受自洽，与集体团结协作，群众好，遇事能主和谐工作，有时协调性差，作并给工作造成负面影响，动交涉并完成己观点，羊众威基础好，协调工作，基本能群众基础尚群众基础差，信高，能协调各、,、/-J方面关系。能力强。够协调好各方的关系。可，协调能力一般。很难协调好相关的关系。客户管理能够敏锐发现客户信用风险并米取措施规避/善于挖掘和引导客户需求并及时转化为实际销售善于及时总结，改善客户关系。能够随时关注客户信用风险并努力米取措施规避，能够引导客户需求并及时转化之，能够做到及时总结努力改善客户关系。能够做到发现客户风险后及时米取措施规避，发现客户需

8、求后及时引导，努力转化为实际销售，能够保持客户关系，避免恶化。具备基本的客户信用风险意识，发现不木1状况及时汇报，能够与客户建立关系，并能保持现有业务关系。无客户管理意识，不了解客户信用状况，不能与客户建立良好关系。附表3：职能部门负责人工作能力考核指标及其标准考核指标考核标准（得分）优（100-90）良（90-80）中（80-70）基本合格（70-60）差（60以下）知识广博具备熟悉多学科知具备本冈位专有疋冈位专尚未全面掌握扌实的本岗位识，具备较充业知识，对相业知识，对相本专业知识，专业知识，熟练实的本冈位专关知识有一定关知识了解不没有经验。岗位专业技能掌握本职工作业知识，掌握了解，基本掌够

9、。的技术技巧经本职工作的技握本职工作的验丰富。术技巧，经验技术技巧。较丰富。创新能力工作中能不断工作中能够努工作中能够保按部就班，能因循守旧，墨提出新想法、新力学习，提出持学习，对一够提出较少的守成规，无创措施，善于学有效的新想些问题可以提新想法、新措新意识。习，主意规避风法、新措施与出部分新想施与新的工作险，锐意求新，新的工作方法法、新措施以方法。在工作中有较并有风险意及新的工作方大创新。识。法，工作完成有一定的创新。工作有计划、有工作有计划，基本能按计划工作计划性不工作无头绪，计划能组织，安排得有条理。完成工作。强，但尚能完丢三拉四，效力当，效率高。成工作。率低下。能够创建和谐与人相处融与

10、人相处较能与大多数人与他人难以合的工作环境，说洽，与集体团好，遇事能主结协作，群众和谐工作，有作并给工作造服别人按受自动交涉并完成时协调性差，成负面影响，沟通协己观点能自如基础好，能够工作，基本能调能力群众基础尚群众基础差，指挥调度下属，指挥调度下够指挥调度下可，协调能力很难指挥调度协调好各方面属，协调能力属，协调能力一般。卜属。关系。强。较强。善于与他人合能够与他人合能够与他人合团队合作意识不能与他人很作共事相互支作共事，相互作，支持团队不强，但尚能好合作，独断团队合作持充分发挥各支持，保证团成员工作，在与团队成员合专行。自的优势保持队任务的完团队中拥有一作，办调不善，良好的团队工作氛围积极

11、促进团队协作在团队中是自然的核心人物。成，能较好促进团队协作，团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同。定的影响力，能够做到团结团队成员完成各自工作目标。需要协调或帮助才能带领员工完成目标。附表4：职能部门员工工作能力考核标准考核指标考核标准（得分）优（100-90）良（90-80）中（80-70）基本合格（70-60）差（60以下）知识广博具备熟悉多学科知具备本冈位专有疋冈位专尚未全面掌握扌实的本岗位识，具备较充业知识，对相业知识，对相本专业知识，专业知识，熟练实的本冈位专关知识有一定关知识了解不没有经验。岗位专业技能掌握本职工作业知识，掌握了解，基本掌够。的技术技巧经本职工作的技握本

12、职工作的验丰富。术技巧，经验技术技巧。较丰富。善于总结，能够能够做到及时对部分问题能对事物有大概对日常工作经分析判断能力及时发现问题总结，及时发够做到一定总的判断和评常判断失误，症结所在，对所现问题并进行结并分析原估，但缺乏分耽误工作进做决策有良好合理分析，对因，但手段和析判断方法和程。的权衡和判断所作决策能做方法不丰富，手段，结果不评估。出正确的判断对事物的判断能十分可信。和评估。和评估有一定的准确度，基本不影响工作结果。能够非常顺利能够顺利地完能够比较顺利能够完成上级经常无法完成地完成上级交成上级交办的地完成上级交交办的各项工上级交办的工执行能力办的各项工作，各项工作，有办的各项工作，但结

13、果不作。并且经常有创时能够有一定作，但很少有是很圆满。新。的创新。创新。能够创建和谐与人相处融与人相处较能与大多数人与他人难以合的工作环境，说好，遇事能主和谐工作，有作并给工作造服别人接受自洽，与集体团时协调性差，成负面影响，沟通协结协作，群众动交涉并完成调能力己观点君羊众威基础好，协调工作，基本能群众基础尚群众基础差，信高，能协调各能力强。够协调好各方可，协调能力很难协调好相、,、/-J方面关系。的关系。一般。关的关系。学习能力极强，学习能力较有一定的学习学习能力较学习能力很不断吸收新的强，经常注意能力，能够吸弱，能够吸收差，很少吸收学习能力业务知识和管吸收新的业务收一定的新业较少新的业务新

14、的业务知识理知识并能很知识和管理知务知识和管理知识和管理知和管理知识。快在工作中运识，能在工作知识，能在工识，能够尝试用学习成果。中运用大部分作中运用部分在工作中主动学习成果。学习成果。运用学习成果。附表5：各公司、部门负责人工作态度考核标准考核指标考核标准（得分）优(100-90)良(90-80)合格(80-70)基本合格（70-60）不合格（60以下）能够着眼于公能够着眼于公基本能够着眼基本能够着眼不考虑公司全司全局利益凡司全局利益，于公司全局利于公司全局利局利益，做事事不以本部门基本能够不以益，大部分事益，主要事情以本部门及本及本人利益为本部门及本人情不以本部门不以本部门及人利益为中大局

15、意中心，能够主动利益为中心，及本人利益为本人利益为中心，不能积极识与合作精神协助同事出色能够与同事保中心，能够与心，根据同事响应同事的请的完成工作。持良好的合作同事保持定的请求能够提求或协作任务关系，协助完的合作关系，供般协助。的完成质量较成工作。协助完成工差。作。具有高度责任认真负责，有工作比较负工作服从安责任心不强，心，作风严谨，主人翁意识。责，认真对待排，基本无失马虎粗心，责责任心以公司为家。本职工作。误，责任心一任推给别人。般。积极性与工作爱冈敬业积极热爱本职工能够研究自身工作热情一工作缺乏热热情研究工作改进作，主动改进的工作，且有般，推一推、情，不够主动，方法，经常提出工作方法，能一

16、定效果；能动一动；偶尔对问题熟视无有效建议主动承担本职外的够要求提高自能主动学习，睹，根本没有承担本职外的工作；能够自己，攵果尚可。效果不明显。自己的见解和工作努力提高学新知识、新建议；业务水自己能力经常理论并运用于平几年如日自我培训，挑战工作中。不见提高且没较高目标。有研究业务的愿望。注重自己的一注重自己的一注重自己的一工作中的大部工作中的大部言一行工作中言一行，工作言一行，工作分行为达到公分行为不能达的行为超越公中的行为达到中的行为达到司的基本要至1公司的基本司的基本要求，公司的基本要公司的基本要求，但很少考要求，而且很并能够通过自求并主动努力求，希望通过虑通过自己的少考虑通过自以身作己的

17、行为影响超越，努力通自己的行为影行为影响同己的行为影响则下属和其他同过自己的行为响同事事，在下属和同事事做正确的事影响下属和其同事中没有造及正确做事他同事做正确成不好影响的事及正确做事虚心好有很强的上进对于新知识愿发现自身不足认识到学习和不能认识到学学心和学习欲望，意主动学习，后愿意主动学吸收新知识的习和吸收新知经常主动向下属和其他同事虚心学习主动改正错误并及时进行公开的自我检讨。发现自身不足后主动向其他同事虚心学习，发现错误后及时主动改正，公开的自我检讨不足。习，有时会向下属和其他同事学习，能够改正多数错误，但很少公开自我检讨重要性，但很少主动向下属和其他同事虚心学习，主要以自我学习为主，缺

18、乏自我检讨。识的重要性，并且不愿意主动向其它人虚心学习，不能改正自身错误。附表6：员工层工作态度考核标准考核指标考核标准（得分）优(100-90)良(90-80)合格(80-70)基本合格（70-60）不合格（60以下）纪律性严格遵守公司的规章制度纠正不良行为成为员工的模范。遵守公司的规章制度，听从指挥并为形成良好工作秩序而努力。基本能够遵守公司的规章制度，无违纪行为。偶有轻微违纪行为，但能改正。有违纪行为且不悔改，经常不服从命令，不听从指挥。能够主动协助能够与同事保能够与同事保根据同事的请不能积极响应合作精同事出色的完持良好的合作持一定的合作求能够提供一同事的请求或神成工作。关系，协助完关系，协助完般协助。协作任务的完成工作。成工作。成质量较差。爱冈敬业积极热爱本职工能够研究自身工作热情一工作缺