6sigma普及培训教材

1、Six Sigma (6)根底知识培训2005年03月运营革新部培训处参与是最好的学习方式!主要内容 6 Sigma 为什么？ 6 Sigma 是什么？ 衡量目的 工具和方法 理念 管理体系 6 Sigma 概念和术语 6 Sigma 角色和团队 6 Sigma 案例 6 Sigma 为什么？费德的故事有一只小狗,名字叫费德。 它总是很饿。有一天它在路上走着走着，忽然发现栅栏的另一边有一块骨头。fence它想跳过栅栏去吃这块骨头，惋惜栅栏太高了，跳不过去。它又试着在栅栏下面挖个坑，可是地太硬了，挖不动。fence绝望之下，它四处寻觅，偶尔之中找到了一条通道。费德绕过栅栏，开心的啃完了这块骨头，

2、美美的饱餐了一顿。fence第二天，费德沿着和前一天同样的路在同样的地方又发现了一块骨头。费德会怎样办?对了 !它会沿着同样的路去啃这块骨头。有得到这块骨头的其他的方法吗 ?fence费德会寻觅这条更近的路吗?永远不会!为什么? 由于费德曾经体验到了胜利.有一条更近的路！是这条路因此，从这个故事中，我们学到了胜利扼杀了他的发明力！因此, 为了使本人坚持发明力，我们应该经常问本人：“有更好更简单的做事的方法吗?“有更系统的做事情的方法吗?99.9% 足够好吗?每小时丧失二万个邮件饮用水每天有将近15 分钟不平安每周5,000 个错误手术大多数机场有两个飞机落地太快或太慢每年开200,000 个错

3、的药方每个月7小时没电99.9% ( 3 程度以南京市为假设99.99966% ( 6 程度每小时丧失七个邮件每七个月有1 分钟不平安每周1.7 个错误手术每五年有一个飞机落地太快或太慢每年开68 个错的药方每34年1小时没电管理者的认识程度决议着质量和实践的任务效果程度真正的质量意味着100%,而不是99.9%我们能够无法总是到达100%,但假设我们不以此为目的,我们永远做不到100%质量水准是一致的,不同部门可以用不同的规范衡量质量结果,但不应该有不同的质量水准。为什么要Six Sigma?Six Sigma的来源Six Sigma 的概念- 由 Motorola倡导高级工程师 Bill

4、Smith 在 1986年引入了six sigma的概念开场于半导体行业后被 Motorola 一切行业采用集中于定位关键流程以满足客户关键需求对流程进展继续改善Motorola 于1988年获得Malcolm Baldrige 国家质量奖 从1990年开场 IBM, 德州仪器, Xerox(施乐), 结合信号和 GE 开场运用6 sigma的概念GE 改动 Motorola Six Sigma 的方式成为以工程为根底的管理方式而发扬光大,并获得可观的利益添加了一些统计工具到工程管理使投资报答率大大提升黑带人员为主要工程导入者以美国企业为例,有导入6 SIGMA者,一年之内完成2-3个工程可为

5、公司发明平均 $500,000 and $1500,000 的利润DefineMeasureImproveAnalyzeControlSix Sigma 的开展Six Sigma 的开展Motorola 从开场实施的1987年到1997年间,销售额增长了5倍,利润每年增长20%,经过实施 6 sigma 管理带来的累计收益到达140亿美圆,股票价钱平均每年上涨21.3%,效果非常显著。结合信号公司从1991年3.42亿美圆增长到1997年的11.7亿美圆，延续31个季度坚持了每股利润13%以上的增长，公司的股价增长了8倍。GEs financial returns by Six Sigma P

6、rojects implementation from year 1996 to 2000GE Six Sigma 的开展 6 Sigma 是什么？ 用于衡量丈量数据之间的分散程度，越分散， 越大。可以了解为动摇、变异。一Six Sigma是衡量目的人不能两次踏进同一条河流-古希腊德谟克里特 世界上没有完全一样的两片树叶是希腊语中的第十八个字母. 统计学中的规范偏向, 用于衡量丈量数据之间的分散程度, 值越大, 数据之间越分散. 我们常用下面的计算公式表示的大小：一Six Sigma是衡量目的一Six Sigma是衡量目的举例：两家原资料供应商的分量随机抽样如下： 供应商1：3.45，4.30

7、，3.55，3.96，3.58 供应商2：3.74，3.73，3.78，3.69，3.92客户要求 目的：4.00 公差：+/-1.0您会选择哪一家供应商？Supplier1: $1.00/partSupplier1: $1.25/part3 4 53 4 5一Six Sigma是衡量目的哪一组数据分散小？哪一组数据小？哪一组数据好？为什么？6 质量指在USL和LSL之间内包含有12个 落在USL&LSL之外的比率是 3.4 PPM.一Six Sigma是衡量目的程度质量的概念Normal Distribution Centered+1 +2 +3 +6-6 -3 -2 -1USLLSLSigma 水平PPM1 6977002 3087003 668104 62105 2336 3.4一Six Sigma是衡量目的程度越高PPM越低 6 Sigma 概念和术语CTQCritical to Quality-关键质量特性： 产品、效力或流程的“关键结果, 一种对客户至关重要的特性，来自关键顾客需求CTQ，USL/LSLCTQ将我们的努力与影响客户称心度的一些关键问题联络在一同。客户的要求 快速呼应交货要快M1机械手启动迅速对工序或产品的要求 CTQ) 从开场咨询到给出咨询结果的时间 13%大额费用节省 3 个改善工程: 减少浪费 采购流程 财务流程市