六西格玛M阶段测试

1、六西格玛M阶段测试您的部门： 填空题 *_您的姓名： 填空题 *_第一章：六西格玛管理概论1. 著名的质量管理专家( A)从顾客角度出发，将质量定义为“适用性”，建立顾客驱动的质量理念。 单选题 *A 朱兰(正确答案)B 休哈特C 戴明D 田口2. PDCA循环，又称戴明环，是质量管理最经典的持续改进管理模式，他是由（）最早提出。 单选题 *A 休哈特(正确答案)B 戴明C 费根保姆D 石川馨3. DMAIC流程分别是（） 单选题 *A 界定、测量、分析、改进、控制(正确答案)B 测量、界定、分析、改进、控制C 分析、测量、界定、改进、控制D 分析、界定、测量、改进、控制4. 六西格玛管理的作

2、用（） *A 问题解决和成本降低(正确答案)B 文化变革(正确答案)C 战略实施(正确答案)D 员工发展(正确答案)5. （）是推行六西格玛管理获得成功的第一关键因素。 单选题 *A 倡导者B 资深黑带C 项目负责人D 高层领导者(正确答案)6. 六西格玛的核心理念亦即六西格玛的价值观、哲学，是组织推进六西格玛管理的指导原则和行为准则。六西格玛管理评价准则建立在以下( )相互关联的核心理念基础上。 *A 高层领导的作用(正确答案)B 顾客驱动与顾客满意(正确答案)C 组织和员工的学习(正确答案)D 基于数据和事实的管理(正确答案)7. 倡导者发起和支持黑带项目，是六西格玛管理的关键角色。以下哪

3、个不是倡导者的核心任务（）。 单选题 *A 充分认识变革，为六西格玛确定前进方向B 觉得该做什么，确定任务的实施优先顺序C 合理分配资源，提供必要的支持D 担任培训师，为黑带学员培训(正确答案)8. 组织推行六西格玛一般可分为四个阶段，即导入期、( )、成长期和成熟期。 单选题 *A 适应期B 加速期(正确答案)C 困难期D 磨合期9. 精益生产是以（）为核心思想。 单选题 *A 六西格玛B 解决问题C 暴露问题D 消除浪费(正确答案)10. 美国质量管理专家乔杜里提出的（）流程，是业界广泛应用的DFSS流程之一。 单选题 *A IDDOV(正确答案)B DMADOVC DMADICD DCC

4、DI第二章 六西格玛与过程管理11. 利益的相关方指组织的行动和成功所影响的所有群体，通常包括（）、员工及社区等。 *A 顾客(正确答案)B 股东(正确答案)C 供应商(正确答案)D 合作伙伴(正确答案)12. 假定有100块电路板，每一块电路板都有100个缺陷机会，若在制造这100块电路板时，共发现21个缺陷，则DPMO是（） 单选题 *A 0.21B 0.0021C 2100(正确答案)D都不是13. 某产品的生存过程有三道工序，首先是下料，一次合格率为95.5%；其次是车削，一次合格率是97%；第三是钻孔，一次合格率为94.4%。请计算该过程的流通合格率（）。 单选题 *A 87.4%(

5、正确答案)B 95.5%C 60.8%D 94.4%14. 以下不是顾客需求包括（） 单选题 *A 顾客及潜在顾客的需求B 法规及安全标准需求C 竞争对手的顾客需求D 供货商的需求(正确答案)15. 某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息：手机待机时间为1天时，顾客非常不满意；待机时间为3天时，顾客反映平平；待机时间为1周时，大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息，手机待机时间应是：（） 单选题 *A 一元质量(正确答案)B 基本质量C 魅力质量D 关键质量16. 根据KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全(不能爆炸)，这一需求应属于：（） 单选题 *A期望型需求(

6、满意度与满足要求的程度成正比B兴奋需求C基本需求(正确答案)D 以上都不对17. 水平对比(benchmarking)就是人们通常说的标杆管理，是一个利用量化标准寻找行业内部或外部同类活动的最佳实践，它的作用和好处包括（）。 *A 通过与先进企业的对比，明确改进机会(正确答案)B 利用外部资源确立有效的行动目标(正确答案)C 制定正确的绩效测量方法(正确答案)D 减少变革的障碍(正确答案)18. 在统计质量成本时，下面哪些成本应计入外部故障成本？() 单选题 *A 产品召回成本B 保修成本C 投诉处理费用D 产品销售，推广成本(正确答案)19. 质量成本的概念是20世纪50年代由美国质量专家朱

7、兰等人提出。传统的质量成本主要由以下四部分构成：预防成本、（）、内部故障(损失)成本、外部故障(损失)成本。 单选题 *A 鉴定成本(正确答案)B 符合性质量成本C 非符合性质量成本D 检验和试验成本20. 不良质量成本主要包括预防成本和鉴定成本中的不增值部分以及非符合性质量成本，以下哪些属于不增值部分成本（） *A 质量策划费用(正确答案)B 供应商评价费用(正确答案)C 检验费用(正确答案)D 内审、外审等的纠正措施费用第三章 六西格玛项目管理21. 以下哪个项目不适合选作六西格玛黑带或绿带项目？（） 单选题 *A 提高公司毛利率(正确答案)B 提高A型产品的装配质量C 降低公司某类产品内

8、部质量损失D 降低某类产品主料消耗22. 在制定项目目标时，要求目标符合SMART原则，其中的R(relevant)是指：（） *A 目标与企业的战略相关(正确答案)B 目标与顾客的关键需求相关(正确答案)C 目标与实现目标的时间相关D 目标与项目所涉及的部门相关23. 在开展提高顾客满意度的改进项目时，往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时，应该采用哪项工具？（） 单选题 *A 直方图B 甘特图C 树图(正确答案)D 网络图24. 在最初的团队会议上，团队应该：（） 单选题 *A 建立基本的规则和讨论成员的责任B 在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见C 确定可行的会议时

9、间和地点D 以上都对(正确答案)25. 六西格玛项目的实施是一个流程变革、系统变革和（）变革的过程。 单选题 *A 质量B 人员C 职能D 文化(正确答案)26. 亲和图法，又称KJ法，是由（）研究开发加以推广，针对某一问题，充分收集数据、经验、知识等，按照相互间的亲和性归纳整理的方法。 单选题 *A 戴明B 田口C 川喜田二郎(正确答案)D 石川馨27. 关联图也称关系图，是将关系纷繁复杂的因素按原因-结果或目的-手段有逻辑地连接起来，以下步骤准确的是()a. 小组成员自由提出导致存在问题的有关因素b. 确认存在的问题，用图形圈起来c. 根据图形进行分析讨论，检查有无不够确切或遗漏之处，复核

10、和认可上述各种因素之间的逻辑关系d. 确定文体和各种因素间的因果关系，并用箭头连接起来e. 将重要问题或重要因素用双线或粗线醒目地标示出来，并确定从何处入手解决问题f. 用明确的语言标示出问题和因素的名称，用图形圈起来 单选题 *A a d c b e fB b a e f d cC b a f d c e(正确答案)D b f a d c e28. 六西格玛项目实施中通常使用（）分析技术将关键质量特性(CTQ)进行适当的展开。 单选题 *A 流程图B 树图(正确答案)C 鱼骨图D 柏拉图29. 项目管理的最后一个过程是项目收尾。对于六西格玛项目而言，主要包括项目的总结、成果评审与分享。那么总

11、结报告应报请（）审核。 *A 业务负责人(正确答案)B 财务主管(正确答案)C 资深黑带(正确答案)D 倡导者(正确答案)30. 企业可建立有倡导者、资深黑带以及与项目相关的业务负责人等组成评审委员会，那项目评审一般包括以下哪几个方面的内容：（） *A 项目选择的合理性(正确答案)B 应用六西格玛理念方法和统计技能(正确答案)C 项目收益(正确答案)D 项目范围和推广应用前景(正确答案)E 发布人的思辩、表达、沟通、组织协调、回答问题等软性技能表现(正确答案)第四章 界定31. 下列说法错误的是（） 单选题 *A 界定阶段包括界定项目范围,组成团队B 测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量

12、前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关键原因(正确答案)C 分析阶段主要是针对Y进行原因分析,找到并验证关键原因D 改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施,并验证改进措施32. 在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？（）1、项目目标 2、项目预期的财务收益 3、项目所涉及的主要过程 4、项目团队成员 单选题 *A 1、2、3和4(正确答案)B 1和4C 2和3D 133. 有关SIPOC图的描述，不正确的是：（） 单选题 *A SIPOC图描述了项目所涉及的范围B SIPOC图描述项目的主要过程C SIPOC图描述了过程的输入和输出D SIPOC图描述了过程的增值活动和非增值

13、活动(正确答案)34. 为了保持SIPOC图的正确性，可采取一些措施，其中“P”阶段过程超过（）个，考虑过程是否过于详细，需要重新确认过程。 单选题 *A 4-5B 7-8(正确答案)C 9-10D 无法确定35. 关键输出变量的确定排列图法是简历在帕雷托原则之上的，即（） 单选题 *A 80%的结果源于20%的原因(正确答案)B 70%的结果源于30%的原因C 60%的结果源于40%的原因D 90%的结果源于10%的原因36. 一个CTQ树图从一般的顾客需求开始逐层展开至具体的过程输出要求，一般来说，将需求展开到过程关键质量特性需要经过（）个层次。 单选题 *A 1B 2-3(正确答案)C

14、4-5D 更多37. 在界定阶段，常见的相关工具有哪些（）。 *A 顾客需求分析(正确答案)B 卡诺模型(正确答案)C 排列图(正确答案)D 沟通计划(正确答案)38. SMART原则是对六西格玛项目目标进行评估的重要方法，以下说法错误的是（） 单选题 *A 项目目标必须具体B 项目目标必须可以测量、可以量化C 项目目标要考虑历史上的本流程最佳水平以及与同行最佳水晶比较的结果D 项目要有高目标、有挑战性(正确答案)39. 为了使六西格玛项目有效地实施，通常使用（）进行进度管理。 单选题 *A 甘特图(正确答案)B 树图C 鱼骨图D 柏拉图40. 项目立项表也成团队宪章，是界定阶段的主要输出，不

15、包括以下哪部分（）。 单选题 *A 项目背景B 措施陈述(正确答案)C 目标陈述D 问题/机会描述第五章 测量41. 关于测量阶段，以下说法正确的是（） *A 测量即是界定阶段的后续活动，也是连接分析阶段的桥梁(正确答案)B 测量阶段的目的之一，是收集过程输入与输出的测量数据，确认并量化问题和机会(正确答案)C 为保证测量数据的准确性和可靠性，还需评估测量系统的能力(正确答案)D 测量数据时应尽量覆盖各工作时段，以便发现更多的问题(正确答案)42. 某地有甲、乙两种著名的报纸，该地的成年人有20%读甲报，有16%读乙报，8%两种都读，问成年人中至少读一种报纸的概率是（）。 单选题 *A 20%

16、B 12%C 28%(正确答案)D 36%43. 租凭公司规定某种昂贵的建筑设备，顾客必须至少提前三天预订。租凭费是500元，如果下雨，顾客将无法使用该设备，但是，顾客仍要支付500元。如果没有下雨，顾客使用建筑设备完成工作可获得收入1000元。若下雨的概率是20%，租凭设备获得收入的期望值是（）。 单选题 *A 500元B 1000元C 700元(正确答案)D 0元44. 设X1，X2，.X9是9个独立同分布的随机变量，且具有有限的数学期望和方差，分布均值为10，方差为25.当n较大时，他们的X均值及方差是（）。 单选题 *A 均值10 方差5B 均值 10/9 方差5/3C 均值 10 方差5/3(正确答案)D 均值10/9 方差545. 关于以下各种图表，说法错误的是（） 单选题 *A 直方图看分布B 饼图看比例C 柏拉图抓重点D 散布图看位置(正确答案)46. 正态分布检测时，如果P值（），则认为是分布非正太。 单选题 *A 0.05(正确答案)B 0.1C 0.05D 0.147. 以下对测量系统分析的描述正确的是（）。 *A 测量系统包括人、量具、被测物、操作方法、测试环境等(正确答案)B 是给具体事物进行赋值的一个过程(正确答案)C 只要量具定期检定没问题，可以不做分析D 进行过程能力计算前需要确保测量系统合格(正