2022年医院便民服务中心各种制度范本

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年医院便民服务中心各种制度范本首问负责制度一、首问负责制度是指来本中心办事的群众或党员询问有关问题和联系工作时，第一个被问及的工作人员必须负责解答或帮助联系解决。二、对属于本职责范围或本站所业务范围内的工作，能办理的要按规定及时办理；不能马上办理的，要做好解释工作，并请示领导，争取尽快办理。三、对服务对象提出的属于其他站所职责范围内的事，首问责任者必须帮助联系相关服务窗口，协助联系有关人员。四、首问责任者借故推诿、推脱、不予回答或不予协助服务对象联系有关人员解决问题的，按工作失职论处。五、对前来办事人员态度粗暴，造成恶劣影响，或不按规定办理借故推诿扯

2、皮的，视情节轻重给予相应处分。六、服务窗口工作人员一律统一佩戴工作上岗证，方便服务对象辩明身份，进行监督。一次性告知制度一、服务对象到窗口咨询(含电话咨询)党务政务服务事项时，受理窗口工作人员必须向服务对象一次性告知该事项的办理程序及所需申报的材料，并提供相关办事指南。二、服务对象提出申请材料不齐全或不符合法定要求时，窗口工作人员应一次性告知应当补办的全部材料和具体要求。事项复杂，确实不能当场告知的，应在最短时间内告知，时间最长不得超过_个工作日。限时办结制进入大厅办理的所有行政许可项目和政务服务事项均应公开承诺办理时限，受理的申报件必须在公开承诺时限内办结。服务对象提交的申请材料可以当场修正

3、，窗口工作人员应当场帮助修正，并及时予以办理。监督投诉制服务大厅设监督投诉台，负责受理服务对象对窗口工作人员服务质量、服务态度、廉政行为等_投诉。对窗口工作人员违反规定，刁难、故意拖延等行为，按照有关规定追究责任。全程代理服务制一、对需要上级部门审批且不需要当事人到场的事项，由镇党务政务综合服务中心统一受理，全程代理办理。镇党务政务综合服务中心能够办理的，村(社区)综合服务站统一收集相关材料后交镇党务政务综合服务中心办理。二、全程代理服务的基本程序：1、申请人或村级全程代理人员提出申请，工作人员受理并明确告知该事项的办理程序和时限；2、受理人为代理责任人，对所受理的事项要及时与上级部门联系，在

4、规定时限内带来办结；3、将办理结果反馈送达当事人。三、所有的代理服务事项填写服务意见反馈表。2022年医院便民服务中心各种制度范本（二）安全保卫科工作目标责任书为贯彻执行安全防范有关规定，加强依法管理，搞好医院的安、消防等安全工作，消除各种不安全隐患，维护医院正常的医疗秩序保卫医院全体患者及医护人员的生命财产，安全，结合本院实际，特制定_年安全保卫科工作责任书：一、保卫科负责维持全院的医疗、教学、科研、工作、生活秩序，保证各项工作有序地进行。二、努力学习业务知识，提高业务水平和工作能力，加强组织性和纪律性，以适应工作需要。三、维护院内各种集会和集体活动的治安秩序，领导门卫工作，搞好医疗秩序。四

5、、随时准备处理院内发生的纠纷和事件。处理有困难或超越权限的及时报公安部门。五、管理医院暂住人口，负责登记、清理、审查暂住人员。发现问题及时处理。每月对临时工进行校对，对不遵守医院规章制度者进行，直至做必要的处理。六、管理、调整医院的各种车辆，做到有序停放。七、监督、检查落实医院生活管理制度，促进精神文明建设。八、配合平安领导小组做好医院平安工作，保证考评达标。九、负责医院消防器材管理、维护、更换、保养工作，使之处于正常状态，达到消防要求。十、经常深入科室和生活区，了解安全防范情况，发现可疑隐患及时处理。十一、坚持每季度进行一次防范检查，重点为防火、防盗、防事故发生，四大节日前做好安全保卫布置及

6、检查工作。平常不定期对现金、票据保管检查或抽查，发现问题及时处理。十二、坚持进行夜间巡查，特别对现金柜、仓库、药库、办公室、机房、住宅区等要害部门和部位加强检查，确保无一例事故发生。十三、深入科室，掌握病人及病区动态，做好防范工作。十四、协助调解委员会做好职工之间、职工与家属、家属与家属之间的纠纷调解工作。十五、加强请示汇报工作，当好领导的参谋。十六、负责处理其他与治安保卫有关的工作。院长：安全保卫科负责人：年月日年月日2022年医院便民服务中心各种制度范本（三）商水县人民医院保卫科工作制度一、保卫科负责维持全院的医疗、教学、科研、工作、生活秩序，保证各项工作有序地进行。二、努力学习业务知识，

7、提高业务水平和工作能力，加强组织性和纪律性，以适应工作需要。三、维护院内各种集会和集体活动的治安秩序，领导门卫工作，搞好医疗秩序。四、随时准备处理院内发生的纠纷和事件。处理有困难或超越权限的及时报公安部门。五、管理医院暂住人口，负责登记、清理、审查暂住人员。发现问题及时处理。每月对临时工进行校对，对不遵守医院规章制度者进行教育，直至做必要的处理。六、管理、调整医院的各种车辆，做到有序停放。七、监督、检查落实医院生活管理制度，促进精神文明建设。八、配合平安领导小组做好医院平安工作，保证考评达标。九、负责医院消防器材管理、维护、更换、保养工作，使之处于正常状态。十、经常深入科室和生活区，了解安全防

8、范情况，发现可疑隐患及时处理。十一、坚持每季度进行一次防范检查，重点为防火、防盗、防事故发生，四大节日前做好安全保卫布置及检查工作。平常不定期对现金、票据保管检查或抽查，发现问题及时处理。十二、坚持进行夜间巡查，特别对现金柜、仓库、药库、办公室、机房、住宅区等要害部门和部位加强检查。十三、深入科室，掌握病人及病区动态，做好防范工作。十四、协助调解委员会做好职工之间、职工与家属、家属与家属之间的纠纷调解工作。十五、加强请示汇报工作，当好领导的参谋。十六、负责处理其他与治安保卫有关的工作。2022年医院便民服务中心各种制度范本（四）为了贯彻执行_、_关于加强综合治理工作_，落实中华人民共和国消防法

9、，加强依法管理，搞好医院治安、消防等安全工作，消除各种不安全隐患；维护医院正常的医疗秩序，保卫医院全体患者及医护人员的生命财产安全，特制定安全保卫工作制度：1、医院安全保卫工作在院长和安全委员会领导下，由行政事务部具体负责。2、牢固树立“安全第一”的思想，坚持谁主管谁负责的原则，各科室负责人为本科室安全保卫工作的第一责任人。要充分认识治安综合治理的重要性，把综合治理工作摆到重要位置。经常对职工进行安全教育，广泛地开展群众性安全保卫工作。3、医院实行门卫执勤制度，门卫人员要在院内不定期巡逻，发现问题，及时处理，防患于未然。行政事务部负责门卫的监督管理。4、各科室医务人员值班期间，值班人员要增强责

10、任心，坚守岗位，忠于职守，对医院内的安全保卫工作负总责。要注意检查楼道治安情况，遇事妥善处理，遇有特殊情况要及时向领导汇报。5、高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患。全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用。所有消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，及时通知行政事务部有关人员维修更换。定期对全院防火、防盗工作进行年度和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。5、利用各种形式对全院职工进行防火、防盗、防治安灾害事故教育。工作人员、家庭及外来人员要遵守医院各项规定，不得在院内、办公场所大声喧哗、酗酒闹事、打架斗殴，要爱护公物花木，保持环境整洁。6、对医院发生的刑事案件和

11、重大治安案件要及时院领导、上级主管领导及公安机关。7、药剂科要严格执行现行的毒、麻精神药品使用管理制度，保证用药安全。8、财务室、档案室、机房等要害部门，要制定具体的安全保卫措施和严格的岗位责任制，确保安全。财务室现金要存放在保险柜，过夜现金不得超过规定限额。财务要严格执行医院及上级规定的现金管理制度，当天收款当天存入银行，确保现金安全。9、医院各科室内禁止私自铺设电源线路，私人贵重物品不得存放在办公室内。下班时要注意关闭电源开关、锁好门窗，切实做好办公室内的防火、防盗工作。10、对需要销毁的文件、资料，由各科室收集存放，定期交行政事务部文档工作人员按照保密规定集中销毁，不得私自出售。11、对电视机、医疗设备、计算机等高档办公设施和物品实行专人负责管理。督促有关人员定期检查报警器，保证正常使用。12、使用仪器和机械设备等，要熟悉其原理和性能，严格执行操作规程。使用高压灭菌柜等压力设备，