中国银行手机银行测评报告

1、中国银行手机银行ios版2.6.1版本测评中国银行手机银行自 2010年11月03日第一版上线至今共更新 13个版本，此份测评报告基于2013年5月15日更新的2.6.1版本。.功能解析功能地图务公告ATM a 幽M.6.fi4) 外汇犀价 基金冷也制的开户城户情情爻助岖刈账户自助又联跃户账户除时挂失 电了用金银若中清定期/活用账户一用一躯务转慝汇款II * 巴出夫IK球户H鞍 中厅内捌KU 中忖内定向转豫汇款 国内冷忏;1 #: 国内跻行定向T款 肛号K球默用整整取 支取够存整取 野塔定洛向立定期也秩立玄工活百忙与存整取理存玄口存6取息 料白臬虾地即存款一天为足ifl知存软 一天丰约定通知存

2、款. I .七天丰杓窟均加在软!支取动切在欧通旭但理状人收二账户设电 该置僮由信必户别名维护 新旧市号讨园 交S果额设置WftfMWgCT ，录弄机，WH弃尸热战个人设定格助信息优总拈动 拿索生活财产a外汇买卖 批金属买宴账户相关士动收氨右起丁乙惘”T仪或朽夕泞理 付武指令甘增 付款人管制中斤常用个人收款般户中忏常用公足收款账户 他仃常用我歆咪户 fit酎笆理套I?定刷 食收修政 标饕育向 总餐明细告知密同汇激好除自上续已汇款取向1黑花却TilihaA手机取款 jcmML佶用，官询信用、削黑4款信帼Q分期4款信用k信用卜附；UM in HI、功师设定 iHWttll； K里多自助嫩货 常用影货

3、 依付卡充徜I矶供行支付tMRWiTJL k AH1中假快付历发正贰育尚 点朋侑总有询 刎计白花泡 提IT汪款H账单村电子支付贷款也，手矶号转*功能分析中国银行手机银行共有21个功能大类，这其中涉及账户相关有9个，涉 及增值服务有5个，客户服务7个。账户相关：预约开户、账户管理、转账汇款、手机取款、信用卡、账单缴付、电子支付、贷款管理、手机号转账。增值服务：优惠活动、掌聚生活、理财产品、外汇买卖、贵金属买卖。客户服务：服务公告、ATM查询、网点查询、外汇牌价、基金净值、 个人设定、帮助信息。中国银行手机银行功能在手机银行当中并不算多，二十一个功能基本 涵盖了手机购物、手机理财、金融资讯与咨询三

4、个方面，功能分类不多，但涵盖 全面，信息整合方面中行给我们了不错的用户体验。而操作手机银行，还提供各类功能专享服务，如受转账汇款费率优惠，更有 手机支付特惠惊喜带给您。还可自由设定使用用户名登录或绑定手机号 （一个或 多个）登录，登录方式多样，便捷安全，随心所欲。.开通与登录开通2.1.1注册方式及流程滑动首页底部，点击“自助注册”按钮，进入自助注册页面，输入身份证号码、银行卡号与电话银行密码、验证码，即可实现注册2.1.2总结第一次进入中行手机银行，我们会直接看到一个很绚丽的loading页面，最后停止在上图左一状态，登录表单很明显，但是注册在下册可滑动的按钮中， 并 非显而易见，并且与其他

5、按钮没有形态上的丝毫区别。 这这有悖于用户体验的高 效性以及易学性。当进入自助注册页面时，下方出现三个选项卡，除了帮助信息 弹出呼叫客服电话提示，其他两个按钮丝毫没有反馈，未登录状态，不存在执行 主菜单与安全退出的任务，这应算是设计环节上的失误。Pod 下午船41 0一 T掘回欢迎页功能导航2.2.1登录方式及流程请确认您的颈留信息：尊敬的肖剑玄士 您好！欢迎使用中国银行 手机银行U快速导航手机取款赚户直询转咻汇款最新消息更多1.关于人行支忖清算系统部分时段暂停施务的通知2中行与唯品会开展“中行特限抢先享F活 动E，丽X*- W=HWHET.7J3口甘 F菜单帚助信息安全演出进入中行手机银行，

6、loading页后会直接看到登录表单。输入框分为手机号、 密码、验证码三项，可以勾选是否记住手机号，提供忘记密码解决方式。填写完成即可进入欢迎页提供取款转账查询基本功能及其消息。提供功能导 航入口，底部出现三个选项卡，点击“主菜单”毫无反馈，而点击“帮助信息”出现一个非常强硬的弹出框，提供客服的入口，点击“安全退出”，弹出是否确定退出的对话框，点击确认退回到登录表达页一一首页。2.2.2总结不得不说，中国银行手机银行在所有银行应用当中，设计创意十足，尤其是loading页与连贯一体的主页设计，非常炫目吸引眼球。首先，登录框居于最主要的位置，非常醒目，默认手机号登录，而非繁琐复 杂的账号，是种很

7、好地方便用户的做法。输入密码时，弹出中国银行自定义键盘，不得不说，按键繁多，而且按键与 常用键盘形态区别不大，位置却相差极大，初看让人无从下手，而按键并无反馈， 由于内容过于拥挤，经常引起误操作。输入验证码时，系统会默认记忆输入，这种设计是非常没有意义干扰操作的， 其次，稍有不注意，验证码就会识别为记忆输入的内容，带来非常大的误操作， 影响用户情绪。中行手机银行仍旧存在键盘遮挡按钮的情况，但是和招行的此种情况相比， 向下收起键盘这一箭头的存在，已算贴心许多。3.界面分析loading& 登录关于界面:关于界面，前面在讨论其他时已带入不少。首先进入中行手银，中行便为我们提供了一个非常酷炫的loa

8、ding页，新颖的创意、一系列动态效果均给人留下了深刻印象。首页底侧，图标通过左右滑动展示，图标摒弃传统的圆角或者其他统一形态，地图的拟物化表达也非常亲切新颖。关于交互：交互上，形式非常新颖，动态的loading页很容易吸引到第一次登陆手机银行的用户。非常容易看出，中行对于登陆表单的重视，但是太过侧重，甚至导致 忽略到了其他功能的入口点击底部图标进入相关功能，展示在我们面前的是原始的 web页面，不得 不说，跟我们看到的炫目loading页相比落差很大。页面表现形式非常原始，没 有任何移动端的设计基因存在：过小的文字加以大量的信息展示使得页面显得更加臃月中。较多的文字样式 链链接让界面的操作变

9、得困难。在使用中还发现部分链接会出现没有信息的提示，没有符合用户的心理预期，同时信息更新不及时会让用户感觉银行不够用心。内容页关于视觉:欢迎贡Pad0下年5i430 一返回欢迎页Pod守下午秋43 0返回欢迎页功能导航请够认您的值国信息：尊敬的肖剑女士，您好！欢迎使用中国银行 手机银行.快速导肮手机取款账户查询转展汇款最新消息AA更多1 .新一期电子银行专理财产品卷*,模期收益率5, 0%2关于申国联通暂停部分时段短信服篝的通知翔收窗率52%Z关于中国联通暂停部分时段短信班翁的通知您最近一次成功登录本站是；如13/06/1917:33:03燧最后一次登录本站失败是；20W06/1917:32:

10、24您的登录密弼已蛙超过三个月未修改.为 了提高您使用手机镇行的安全性，建议您 修改登录密码,您还没有设置手机银行默认收款赚户.为 了您正常使用手机银行.请甥个人诳定中 设置您的手机银行器认收款歌户- o主菜电帮助信息安全退出D O*3圭菜单带助信忘安全溜出进入主要导航页前会有一个很缺乏设计感的欢迎页，由黑体普通内容、标蓝链接、标红重点内容、一个导航红色按钮、三个 tab页组成，按钮几乎没有经过设计、排版也毫无讲究，大量的信息聚集，让用户很难心生欢迎之感。b.导航页点击进入功能导航，功能均与账户相关，出现常见的圆角图标，配色灰度 都比较高，大量使用高光，图标元素制作粗糙，总之图标给人的感觉并不

11、精致优美。下面的三个tab页，图标的展现，同样及其粗糙。关于交互：a.欢迎页内容基本包括：主要功能、银行消息、账号登录信息。信息并未很好区分。就欢迎页来说，展示信息量过于庞杂，缺乏整理，对于急于操作任务的用户庞杂 的信息很容易造成他们的反感。b.导航页展示方式为九宫格，在移动端是一种很常见的方式。但是，不得不提及，三个逆天的tab操作页，当然他们不单单出现在导航页。首先，主菜单、帮助信 息跟退出三个不属于同一维度的功能出现在一排很令用户感到诧异，同时在IOS端，帮助信息与退出出现在tab页中也令人感到诧异，尤其点击帮助信息弹出弹 框提示，提供客服热线按钮，十分的逆人类1 .一以电击各功能按钮进

12、入相卬服乐2、您可以通过点击“全国24/卜时客服 热线”直接拨打中国银行客户服旁热 线”3、对于不同运营商在页面显示上略 有差异.同样，中行手银同样存在一个在交互体验上巨大的失败， 便是当你想体验一些增值服务时，要先退出导航，才能查看，再回到账户相关内容时，需要重新 登录。这给在手机银行中有许多需求的用户带来了相当大的不便在导航中的二级页面中，基本使用列表方式呈现。很多二级页面提供大量信息，规整，但是缺乏整合4.SoLoMo （社交 Sociology 、本地位置 location 、移动网 络 Mobile ）社交、本地与移动性体验是我们考量移动应用不得不提及的三个重点。中行的solomo体

13、验也值得我们好好品鉴一下。分类社交 Sociology本地 Location移动Mobile账户相关预约开户V账户管理V转账汇款VV手机取款V信阳V账单缴付VV电子支付VV贷款管理V手机号转账VV客户服务服务公告VATM查询VV网点查询VV外汇牌价V基金净值V个人设定V帮助信息增值服务优惠商户VV掌聚生活VV外汇买卖VV贵金属买卖VV中国银行手机银行和其他银行一样，需要获取大量的网络资源和信息为用户提供及时的反馈。社交方面也主要体现在资金交易的方面。网点查询，atm查询两个功能调用本地位置信息，5.O2O服务涉及O2O ,我们看到了中行为我们提供了优惠商户与掌聚生活。优惠商户方面, 并不算是严

14、格的O2O模式，中行向我们展示持卡片可以带来的一些优惠业务, 以公告形式。3d餐上早 叵ifad餐下午配29 一逅回 优惠商户返回优惠商户彳曲做右中闻做有BANK Of CHINLACW CH专户名理：北岸北后国际M出仕台用咬司户典用：整乐所在城市,北京市育户地址：北京市翻旧区幸is二可苜开幸福广场?）号号裸，涯 4甚展系电话 川I:，一. ； ：.：伏；咽Mr曰*却二帆再日仕掂京日喻 如户年II旧n优由科普：所有带有中即重行8G购各里本币信用卡客户 剧卡造,可学幡却钝国首尔-哥州岛，世1值1喇元/ A：1了就用口尔一造，优息排“游江人.喜亚哲的理 氏 aamam*上招叫皓里N Mhx小 小”.中国型行 iftffT J JIMAW.运营模式显然可以看出中行十分重视账户功能的开展， 无论从无比醒目的登陆框