班组长系列一

1、认 识 祂 是 智 慧 的 开 端出色班组长训练营系列一第一讲 班组长角色认知及职业规划身为上级身为下级角色认知现 场身为同事班组长在现场的角色认知班组长角色认知一目的管理是班组长的第一职责Q C D S F现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统管理方法PDCA质量、本钱、交货期、平安、柔性Q C D S FC D S F【质量】QUALITY就是一组固有特性满足要求的程度。尺寸硬度分量等。规范要求顾客要求法律要求社会要求Q C D S FQ D S F【本钱】COST有效管理降低本钱顾客的负担降到最低程度任务附加值最大化提高公司的经济效益Q C D S FQ C S F【交货期

2、】DELIVERY准时交货及时交货以顾客要求的时间交货满足客户需求Q C D S FQ C D F【平安】SAFETY消费平安职业安康加强劳动维护环境维护技术法规Q C D S FQ C D S 【柔性】Flexibility敏锐感知市场快速应对市场及时应对客户要求的变化的才干应变弹性才干柔型越高抓住市场时机的才干就越强现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统 要求掌握必要的作业技术 到达合格的行为质量和任务质量 按要求开展任务、完成义务 调动一线人员的自动性、积极性和发明力全员开动脑筋、参与改善、自主管理现场六大管理要素5M1E

3、人员设备资料方法环境丈量系统 做好设备维护保养适宜的任务条件、科学操作、运用设备。 防止劣化、使设备发扬最大任务效率现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统 确保资料、零部件的质量才干保证完废品的质量；要擅长把握资料特性及变化点；做好应变管理；现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统 操作方法、工艺条件是确保质量和效率和重要根底； 根据现场特点，运用工业工程、价值工程等管理技术；改善操作方法-更轻松、更容易、更高效、更好效益； 根据产品不同，不断细化工艺条件，更合理、更优化、更有针对性；现场六大管理要素5M1E人员设备

4、资料方法环境丈量系统现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统 消费环境对人和设备的影响都非常大； 广泛深化开展现场5S 活动； 不断进展现场改善、发明整洁、明朗、有序的消费环境； 确保平安、质量和效率；现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统 数字化管理的必要条件； 确保丈量误差在可接受范围； 计测计量仪器、丈量方法和丈量人员是丈量系统的三大组成部分； 德国飞驰现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统现场六大管理要素5M1E人员设备资料方法环境丈量系统班组长角色认知二身为下属的班组长的角色认知作为下属的班组

5、长，该当扮演什么角色？角色定位： 职务代理人上司的“替身作为下属的班组长 他的职权根底是上司的任命或委托，他对 上司担任 是上司的代表，他的言行是一种职务行为 站在上司的角度 执行上级的决议自然人领 主向上错位四种错位作为下属的班组长常见的误区民意代表案例 他是班组长，最近，他们班组人手少，正赶上消费义务紧，其它部门都下班了， 他们还需求加班加点。下面的不少员工向他埋怨：“公司的考勤制度不合理，我们最近天天晚上加班到半夜。可我们还是要8：30准时上班，晚了就扣钱，本来晚上加班是为了赶义务，为了公司，结果早上一迟到就扣钱，这让人怎样干？ 他能够也觉得这些反映有道理，那么，他怎样处置呢？ 如今有句

6、话很流行，说经理人“不仅要正确地做事，而且还要做正确的事 他对此的看法如何？案例班组长角色认知三身为上司的班组长的角色认知 作为上司的班组长，应该扮演什么角色？互动：请描画不好的班组长的笼统；请描画好的班组长的笼统；不好班组长画像好班组长画像了解下属对他的期望办事要公正关怀部下目的明确准确发布命令及时指点给予荣誉管理才干要求员工 班组长 主管 经理 高层技 术 技 能管 理班组长角色的六大变化实现方式：野 牛 领头雁任务方式：个性化 组织化任务内容：做业务 做指点控制方式：直 接 间 接心思满足方式：喜欢 尊 重评价方式：个人业绩 团队业绩自我实现需求尊重需求社交需求平安需求生理需求胜利班组长

7、普通班组长不胜利的班组长班组长角色认知四身为同级班组长的角色认知消费部门看本人 “我们从事消费任务，每天很辛劳，任务环境又不好。公司的产品是我们消费出来的，业务部门及财务部门的人常找我们的费事，他们不体谅我们的困难，我们任劳任怨地任务，却得不到应有的一定。毕竟是有我们，才有产品；假设没有我们，公司又能做什么生意呢？他人看消费部门 “他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封锁在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求，如今早曾经是买方市场了。早不是消费什么卖什么的时代了，没有我们，他们消费的越多，公司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限、消费日程、原料、质量管理所困，不知道他们还懂些什么？问题一

8、：顾本人，不顾他人问题二：职责不清的地方无人管问题三：只强调职责，不思索才干问题四：相互不了解，不了解 部门之间出现问题的缘由部门之间 假设公司里的各个部门、全体班组长，都可以以对方为客户，都将对方的称心视为本人职责履行好坏的规范，根据对方实现本人的任务。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队、一个“胜利之师。职责管理的方法方法一：职责描画方法二：匹配职责与才干方法三：职责对话方法四：表达期望方法五：建立商定建 立 约 定 事先就事论事双赢信守商定要点从职责管理出发 许多管理中的问题，是由于误解 职责或忽略职责管理所致准确了解职责学会职责管理的五个方法职责管理的要求让职责的孤岛

9、互联互通事先 权、责、利的一致及时评价沟通职责管理的要求班组长职业规划班组长要具备哪些资历和资历？学 历？2.18分实际智力要素40%非智力要素60%知识40%技艺60%书本知识40%社会知识40%不可运用书本知识60%可运用的书本知识40%2.18分实际智力要素40%知识40%书本知识40%可运用的书本知识40% 假设他以85分的优良成果大学毕业，其实他只是2.18分的人才！班组长要具备哪些资历和资历？资源理念运营观念培育人才技艺要求了解产品/熟习工艺流程掌握质量要求阅历要求性格要求管理要求九牛之人出色班组长的心态自省心态积极心态 自动心态 学习心态 求变心态 班组长的职业开展途径 入门者权

10、威人士部门管理者 指点者领袖人物业务知晓者技术专家权威人士人具有的四种财富实财助财势财空财现金、黄金不动产、有价证劵人际关系、信誉智慧、技术、知识、阅历第二讲 班组长的技艺和技巧日资企业五大才干模型合格干部职责知识沟通才干业务知识带人才干改善才干技艺一：学习才干及改善才干跑 鞋 的 故 事从“活到老 “学到老到“学到老 “活到老胜利是基于才干!而才干就来源于不断的学习生长!狮子与羚羊的故事 最大的敌人是本人，对人类来说何尝不是这样？ 不论他是厂长还是班组长 ，为了保住本人的职位，不是尽心尽责，全力以赴吗？ 要知道总有人盯着他的职位跃跃欲试，总裁的高位自然抢手，不用多说，班组长也不例外，由于公司

11、门外总有不少新人等着进来，这样看来，大家的选择都一样：要么做得更好，要么被淘汰！ 在新的一天降暂时，可不要再拿闹钟出气了，还是对本人叫一声“加油吧。2004年某城市大学生招聘会人生就是要不断地刻意去改动改动从如今开场生命假设不是如今，那是何时?煮 青 蛙 的 故 事 热 水 的 情 况 温 水 的 情 况苦练根本功，不厌其烦技艺二：问题处理才干平凡如沙粒的他，已长成一颗珍珠一、发 现 问 题问题就是时机，是改良的时机，是教育当事人及员工的时机 被动的发现问题 预见性地发现问题 利用行业规律和专业规范发现问题 对企业来讲： 跑着的摩托车才不会倒下！二、问 题 解 决 8D 法阶段步骤要点A组建团

12、队确定相关人员，以损失不再扩大为前提把握现状描述问题、以损失不再扩大为前提不良处置控制损失，防止不良流出P原因分析寻找问题根源，探求对策D纠正措施实施改善对策C效果验证检查对策效果A预防措施标准化及巩固措施，举一反三总结激励责任追究及人员教育，经验总结、改善激励技艺三：新员工培训才干一、入职培训的目的1让新员工了解公司概略、规章制度、组织构造，使其更快顺应任务环境，尽快融入公司；2让新员工的熟习新岗位职责、任务流程，与任务相关的知识以及行业应具备的根本素质；3经过情感链接让新员工感到被尊重，可以尽快进入团队中，消除顾虑和解释疑问；4贯彻公司老员工带新员工的原那么，坚持“传“帮“带的好作风，原那

13、么和行动相一致。二、入职培训焦点1注重新员工提供个性化指点；2注重好的开场是胜利的一半；3注重新员工从社会人转变成为职业人，从自在行为转变出公司行为；4注重将新员工融入团队中。三、口号：共同度过 共同度过的意思就是当一个新员工正式进入公司后，不是他本人探求着任务，本人了解公司的情况，而是在整个一年中都有一个团队在培训和支持他，希望可以尽快消除新员工对公司的不熟习感和疑问。经过员工培训评价敏锐的发现他们的缺乏，经过新员工档案来跟踪他们的生长过程。四、了解新员工性格 体能 文化程度 兴趣喜好才干倾向 家庭背景新员工欢迎信五、制造培训方案的步骤1、做好方案和组织实际培训实操培训综合考核上岗作业跟踪指

14、点NGOK实际与实际相结合书面考试实操考核以老带新结对互进业绩考核指点协助2、实际和实操相结合ISO根底知识 危险预知培训作业规范书 量具运用限制样本判别 物料分类标志检查表填写 设备操作设备点检部位和方法常见缺点应对夹具调整及改换制造培训方案的重点： 有方案、有步骤、有顺序 上岗试做与脱岗专题培训相结合 实际和实践相结合 掌握应知应会半年以下新员工一年以下员工一年以上员工4、利用传、帮、带培育新员工 建立完善的“传、帮、带责任制 一师一徒制设立指点教师 展开新员工岗位知识竞赛， 对表现突出的新员工进展奖励 将新员工的生长与指点教师捆绑在一同，同奖同罚； 3、书面和实操考核成人学习有以下特点A

15、、成人学习的针对性和功利心较强；有效，适用，立竿见影B、成人在学习中喜欢运用过去的阅历将一些老知识，引起共鸣，再讲新知识，他们才情愿接受C、成人喜欢在做中学习；D、成人需求适宜本人特点的多种不同窗习方式；转正感谢信技艺四：时间管理才干时间是一种资源我们在每项任务中，每件产品中，都投入共同的资源时间时间面前人人平等。时间是商务中独一人人平等的资源。每人都有365天，每月有176个任务日，每年有2112个任务日来完成目的有效地利用时间，就是有效地利用了资源损失了时间就等天抵押了未来让个人损失时间就等于损失了人家的金钱时间浪费在那里？会议安排没有方案，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制；上

16、司不定期的召见使经理的时间具有很大的随意性；下属的不断请示和汇报。喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，使本人成为下属义务的执行者，大大浪费了本人的时间；对下属任务不放心替下属做任务，结果整天被埋在事务性的任务里；凡事事必躬亲，有许多不需求看和处置的文件等耽搁时间。时间浪费在那里？没有目的、目的不清、目的变来变去。没有方案、方案不合理或有方案不执行。做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，整天埋头于无关重要的事务上。只留意细节和小事，事事过问，事事关怀，就像一个多事的婆婆，结果下属没有事情可做。不知道是可以说“不，经常听命于上司的呼唤，对下属的打扰也不加以控制，结果是时间浪费在了一些无关紧要和

17、与己无关的事务上。对于本人熟习和喜欢的事尽快做完，对于棘手的问题拖延进展，只需经过加班来完成。不舍得放权，不授权，下属轻松自在，本人却忙得要死。时间浪费在那里？会见忽然约见会议目的方案授权职责轻重缓急对时间的分析一 计算时间价值本钱价值法收入价值法对时间的分析二 他能支配本人的时间吗？不同层次职务的人，任务时间分配比较情况指点任务管理、组织监视、检查详细操作领 导 者中层管理人员工段长、技术人员班 组 长65%10%5%5%20%70%15%5%10%15%45%15%5%5%15%75%时间管理原那么一：80/20原那么 80%的销售量来自于20%的客户80%的电视时间用来收看20%的他最喜

18、欢的电 视节目 80%的阅读时间用在20%的报刊和杂志上 80%的是由20%的外人打进来的 80%的外餐是在20%他最喜欢的餐馆中进展的 80%的请假是20%的员工请的 80%的宴会反复20%的食谱时间管理的原那么二：第二象限任务法第一象限紧 急重 要II第二象限不紧急重 要III第三象限IV第四象限不紧急不重要紧 急不重要重要不重要紧急不紧急技艺五：金钱管理才干技艺六：决策才干决议的三种方式权威决议少数服从多数一致经过决议六步法第一步：首先界定、明确问题是什么第二步：分析这个问题第三步：拟定处理这个问题的规范第四步：提出各种处理方案第五步：从中挑选最为可行的处理方案第六步：完成决策第三讲 班

19、组长的一日管理班组长一天描画时间段工作内容班前1、现场确认2、工作预交接班中3、班前会，当日工作安排4、正式交接工作5、生产确认、质量巡检、变化点管理6、生产进度跟踪、切换管理中餐/深夜餐7、重点课题改善、相关会议8、工作联络、务实及务虚交流班中9、工作预总结10、报表填写班后11、工作交流12、加班事务高 效 班 前 会愉快的一天：从高效率的班前会开场！序号内容主持人大致时间1齐唱厂歌朗读经营理念值日者3分钟2分享工作感想值日者2分钟3昨天工作总结班组长5分钟4今天工作安排5工作要求事项6公司相关信息7特别联络事项相关人员2分钟1、班前非常钟教育2、生日祝愿3、鼓励歌曲4、小故事分享5、节日祝愿晨会非常规事项上班中要做的事项1、班前会，当日任务安排2、正式交接任务3、消费确认、质量巡检、变化点管理4、消费进度跟踪、切换管