提升企业管理水平 加强市场营销工作

1、.PAGE ：.；提升企业管理程度 加强市场营销任务天津市燃气集团第一销售公司 王金川天津市燃气集团 张静前言：市场营销任务，对于一个企业来说至关重要。特别是他们燃气行业属于社会效力性行业，属于城市根底设备行业，承当着一个很重要的载体功能。从一定意义讲，城市化的进程，就是根底设备开展建立的进程。燃气行业的特性，概括地说，就是根底性、先导性和公共性。根底性，是指城市离不开燃气。先导性，是指要实现城市化、现代化，燃气建立必需超前，燃气投资都是在经济建立的前期，同时，燃气建立又具有初始投资大、回收周期长的特点。公共性，是指这一行业涉及千家万户，关系国计民生，影响到大企业的正常运转和百姓的日常生活。他

2、们作为效力型的窗口单位，多年来，市场营销任务本着“效力人民，奉献社会的目的，结合企业的实践，仔细践行“三个代表，一直把为人民群众提供顺心气、称心气、方便气，作为一切任务的出发点和落脚点，千方百计地便民、利民、施惠于民。实际使他们领会到：提升企业管理程度，加强市场营销任务，可以起到为老百姓排忧解难的作用，传播精神文明的作用，维护党和政府威信的作用。抓好市场营销队伍建立是关键所在随着现代社会消费规模日益扩展、劳动分工协作更加精细、社会化大消费日趋复杂、现代科学技术飞速开展，管理越来越占据更为重要的位置并日益发扬越来越重要的作用。管理程度的高低正日益成为当今社会开展和文明提高最为显明的标志之一。一个

3、国家是如此，一个社会是如此，而作为社会物质消费的主要承当者企业就更是如此。提升企业管理程度，加强市场营销任务，增进企业效益、加强企业市场竞争力，直接关系到企业的兴衰成败。假设没有一支过硬的市场营销队伍，这一切也就无从谈起。首先要有讲政治的认识，市场营销人员都要讲政治，有果断决策才干、市场调研才干、知识顺应才干和忠实可靠性。而要抓好市场营销队伍建立，最重要的是提高思想认识，创新营销售理念，用心把握和加深对三个方面问题的了解：其一提升企业管理程度，加强市场营销任务，是落实“三个代表重要思想的战略举措。大家知道，燃气是与人民群众日常生活息息相关的窗口行业，因此如何顺应新变化，跟上改革、开展、稳定的新

4、情势，这就需求不断探求供气效力的新途径，使效力任务融入新的内容，这样市场营销任务才干不断充溢活力和活力，去年燃气集团党委开展的品牌素质建立，正是为在新时期供气效力任务上程度搭建了平台，借助这个平台和载体扎实地任务，就能更好地实际：“三个代表重要思想的要求，更多地为人民群众办实事办好事。其二，提升企业管理程度，加强市场营销任务，是顺应市场经济新情势，自动占领市场，建立诚信企业，打造燃气效力品牌的详细举措。不言而喻，近年来，随着改革的深化，市场经济确实立，各行业间的竞争日趋猛烈，企业要想在猛烈的市场竞争中站稳脚跟，永远立于不败之地，就要创出本人的效力品牌，如今竞争的手段不再是产品和市场，而是经过产

5、品形废品牌效应，而他们的效力就是产品，要塑造燃气品牌，在外树笼统的同时，在内抓管理上下大气力，要不断提升企业管理程度，要树立靠优质效力争市场的效力观念，只需博得效力群体，才干博得市场，从而树立企业的品牌；有了靠诚信效力建立起来的品牌，才会有宽广人民群众的拥护，企业才会兴隆开展。其三提升企业管理程度，加强市场营销任务，是培育高素质市场营销队伍的需求。众所周知，这是一项非常重要的系统工程，要坚持不懈地抓效力，正行风，出效果，就要注重坚持便民、利民、实惠于民的原那么，着力处理好群众关注的热点、难点问题，去年有一度市民群众反映维修不及时的问题，为此他们改革维修效力管理体制，在各营业所组建了营销效力调度

6、指挥中心，每天小时为群众效力，及时受理和处理群众燃气营销效力各类方面的问题，公司还建立了两级回访用户的监视机制，对群众的报修、赞扬等事宜，本着小事不过天，大事不过三的原那么，积极进展处理，处理后在小时之内运用按照规范化效力的规范，自动进展%地回访，回访的结果由计算机储存并作为每个月对职工进展奖惩的主要根据，据统计，去年一年公司共接到群众来电个，经过回访，群众对窗口效力任务的称心率到达了%以上。抓实品牌素质建立是主要内涵提升企业管理程度，加强市场营销任务，无疑是他们当今进展现代化建立亟待处理的一个重要问题。在转换企业运营机制、建立现代企业制度、深化改革的进程中，它被摆在了一个前所未有的重要位置，

7、被提到了一个前所未有的认识程度。大家知道，提升企业管理程度，加强市场营销任务内涵丰富，包括多个方面，需求多方面努力。提升企业管理程度，加强营销任务的目的是什么？怎样才干抓出效果？我以为，结合企业的实践，就是要“内强素质、外树笼统，实施名牌营销效力战略，突出抓实“两个重点、注重“三个环节，即：一是要以提高职工队伍整体素质，改良营销效力管理，加强营销效力才干为重点，推进市场营销任务再上新程度。要进一步深化职业品德教育，加强岗位技艺和效力技艺的培训，加强以各级示范站为重点的名人名站建立，建立和完善“以市场为导向，以管理为依托，以改革为动力的效力管理新机制。在对外效力上，稳定和完善“一站式效力、“四代

8、办、“五个一等效力措施，简化办事程序，仔细处理好用户关注的热点问题，在营销管理上，实施科技提高，加大技术创新力度，改良收费方式，用户管理做到微机化管理，要在管理的规范化、规范化、科学化上下功夫；二是要以全面导入CIS战略，努力塑造“天津燃气的企业笼统为重点，顺应日趋猛烈的市场竞争的情势。既要对外部环境要素有为而发地把握、利用，更要注重内在动力的发掘释放，在实施营销管理软控制中，要把全员的思想一致到一个共同价值观，共同的信心，共同的斗争目的上来，以一种正确的理念，引导大家的行动，才干进一步提高企业的知名度、佳誉度，才干使企业焕发出勃勃活力。除此之外，还要注重抓好以下“三个环节：一是转变观念。要采

9、取多种方式，协助 职工掌握市场经济的根本知识和运作规律，充分认识市场竞争优胜劣汰法规和企业追求最大经济效益的本质。品牌实践上是一个旗帜，品牌建立是提升管理程度，加强市场营销任务，加强企业中心竞争力的载体，要促使干部、职工明确本人的责任，进一步加强危机感、紧迫感、责任感，促使干部、职工更加珍惜本人的岗位，关怀本人的企业，进一步加强面向市场自动出击的市场认识、竞争认识，“内强素质、外树笼统的创新认识以及追求企业根本利益的效益认识，经过品牌建立，构成具有凝聚力的团队精神和敬业精神，使企业的职工可以把实现本身价值与寻求企业开展融为一体，对外树立良好的职业品德笼统，强化效力认识和用户至上的观念，构成老实

10、守信的品牌。把个人的理想融入到为燃气事业开展做奉献的伟业上来；二是严厉制度。建立、稳定和严厉一整套便利、管用、有约束力的制度和机制，使市场营销任务一直坚持积极安康的开展态势，实现创一流的任务目的，为市场营销任务上程度打好根底。值得注重的是，制度一经建立，就必需坚决贯彻执行，效力到位，保证有力。同时，制度建立还要留意与时俱进，不断创新，以顺应不同时期、不同要求的市场营销任务需求；三是深化改革。众所周知，如今他们做的任务是用现代管理的理念来改造他们传统的企业。如今他们做的任务就是经过品牌建立这一载体提升他们企业的管理程度。这项任务涉及的范围不仅仅是营销的事，包括开展系统、人员管理系统、营业系统、多

11、种运营实业、施工系统等方方面面，其中，他们的用工机制和人事制度改革都要与之相匹配。在这里，他们说的品牌建立是企业管理的重要内容，这是抓实品牌素质建立的指点思想之一，对涉及燃气品牌的诸要素实行一致配置和管理，实行一致调度与协调，它不是普通的沿袭，而是市场营销任务的延伸，是对过去的传承，但又不是反复，使品牌的资本在市场运作中产生用户对燃气企业的更高的称心度、信誉度和敬重感，把他们的品牌做强、做大、做足。作为城市公用事业，他们的市场营销任务都与百姓的利益息息相关，“群众利益无小事。他们进展品牌建立的中心问题就是双赢，提高社会的认知度、认同度、认可度。这几年，企业在向外扩张开展上、在竞争领域、企业创效上彰显