市场营销复习提纲

1、.：.；市场营销复习提纲考试题型四种题型单项选择题小题，每题分，共分简答题小题，每题分，共分计算题小题，每题分，共分案例分析小题，每题分，共分复习范围单项选择题难度和平常作业相当，内容覆盖整本书，复习时请参考平常作业简答题范围详见以下，该范围曾经涵盖一切考试内容，标题主要于书后习题什么是产品和交换？举例阐明需求、愿望、需求有什么不同？市场、市场是买方和卖方聚集在一同进展交换的场所。、市场是买方和买方的集合。、市场是具有特定需求和愿望，而且情愿并可以经过交换来满足这种需求的全部潜在顾客。市场的构成要素市场=人口+购买力+购买愿望顾客需求：没有得到某些根本满足的感受形状。愿望：想得到根本需求的详细

2、满足物的愿望。需求：对有才干购买并情愿购买的某个详细产品的愿望。市场营销：个人和群体经过发明产品和价值并同他人进展交换以获得所需 所欲的一种社会及管理过程。产品：一切可以满足需求和愿望的媒介物。交换：经过提供某种东西作为报答，从某人那儿获得所要的东西的行为。P什么是产品？它由哪三个不同层次构成？P中心产品，方式产品，附加产品市场调查的方法有哪几种?讯问法，察看法，实验法，座谈会法P工业品市场细分的根底是什么?市场细分的根底是客观存在的需求的差别性。消费品市场细分的根底：地理变数，人口变数，心思变数，行为变数工业品市场细分的根底：最终用户，用户规模。P非价钱竞争战略有哪些。CHAPTER产品差别

3、化战略，市场定位战略，促销宣传，效力多样化简述市场营销组合的内容。PS/PSSERVICE -，- PS:PS+PHYSICAL EVIDENCE,PROCESS,PEOPLE促销组合广告、人员推销、销售促进、公共关系、直邮Ps:产品、价钱、分销、促销简述影响价钱制定的主要要素。内部要素 ：营销目的、营销组合战略、本钱、组织要素 外部要素 ：市场与需求性质、竞争、其他环境要素经济、转售商、政府P(外、内)新产品定价战略有哪几种? 撇脂定价战略、浸透定价战略P根据消费者购买习惯，产品可分为哪几类？按本质性和耐用性：耐用品、非耐用品、效力产品分类：消费品、产业用品、其他可销售的实体消费品分类：便利

4、品、选购品、特购品、非渴求品产业用品分类：资料和部件、资本品、辅助品和效力P简述消费者购买决策过程。引起需求、搜集资料、比较估价、购买决策、买后感受P细分消费者市场主要根据哪些变量？消费品市场细分的根底：地理变数，人口变数，心思变数，行为变数地理要素：地域、城市和规范城市统计区大小、人口密度、气候人文统计要素：年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、代沟、国籍、社会阶层心思变数：生活方式、社会阶层、个性、偏好行为变数：购买时机、寻求利益、运用情况、运用率、忠实程度、待购阶段、态度P-试论述三种目的市场营销战略。无差别战略：把整个市场作为一个大目的，针对消费者的共同需求

5、，制定一致消费和销售方案，以实现开辟市场，扩展销售。差别性战略：把整体市场作划分为假设干细分市场作为其目的市场，针对不同目的市场的特点，分别制钉出不同的营销方案，按方案消费营销目的市场所需求的商品，满足不同消费者的需求，不断扩展销售成果。集中性战略：选择一个或几个细分化的专门市场作为营销目的，然后集中企业的总体营销优势开展消费和销售，充分满足某些消费者的需求，以开辟市场。P简述产品生命周期及各阶段的特征。引见期：产品销售量增长缓慢，利润增也很缓慢，普通利润为负。生长期：销售量开场迅速增长，利润由负变正并迅速上升。成熟期：销售量的增长减慢，利润增长值接近于零。衰退期：销售量加速递减，利润较快下降

6、。简述产品生命周期导入期的市场战略。缓慢撇油战略、快速撇油战略、快速浸透战略，缓慢浸透战略简述产品生命周期衰退期的市场战略。维持战略、集中战略、收缩战略、放弃战略P(STP/MM)销售渠道中的中间商具有那些功能?调理消费者与最终用户之间数量上的差别调整消费和消费者之间在花样种类和等级方面的差导异替代企业完成市场营销职能，为企业节省人力、物力、财力中间商的效力添加了产品的价值。中间商是企业信息的来源中间商有利于企业进入新市场中间商有利于企业推销新产品P什么是波士顿矩阵法?对企业营销有什么作用？ P(第二讲)麦肯锡通用电器矩阵什么叫品牌，它在概念上和商品有什么区别。品牌：品牌是一个称号、术语、标志

7、、符号或图案设计或者是它们的不同组合，用以识别某个或某群销费者的产品或效力，使之与竞争对手的产品和效力相区别。区别：商品是具象的，消费者可以触摸，觉得，耳闻，目击；商品是物理属性的结合，具有某种特定的功能。品牌是笼统的，是消费者对产品一切感受的总和，它灌注了消费者的心情，认知，态度及行为。P/PPT影响渠道设计的要素有哪些？影响渠道设计的主要要素有： 一顾客特性 二产品特性 三中间商特性 四竞争特性 五企业特性 总体规模。 财务才干。 产品组合。渠道阅历。 营销政策。 六环境特性P/ppt(外、内)消费品市场细分的根底是什么?P市场营销宏观环境包括哪些要素，并解释这些要素。人口环境、经济环境、

8、自然环境、技术环境、社会和文化环境市场营销微观环境包括哪些要素，并解释这些要素。企业、供应者、营销中介、目的市场顾客、竞争者、公众P/PPT PEST+DN细分消费者市场主要根据哪些变量？P市场定位的方法有哪些？、根据竞争定位；、根据属性定位；、根据利益定位；、根据产品的用途定位；、根据价钱-质理定位；、根据产品的档次定位；、根据运用者类型定位；多重定位方式。ChapterVEDIO简述企业定价目的有哪些？利润导向、销售导向、竞争导向、生存导向、产质量量导向、分销渠道导向利润导向：利润最大化、目的利润、适当利润销售导向：坚持或扩展市场占有率、添加销售量P广告在促销中的作用有哪些？, 提供商业信

9、息. ,突出产品特点,提高竞争才干. ,强化企业笼统,稳定市场位置. ,影响消费,刺激需求,开辟市场P广告媒体有哪些，这些媒体各有什么优缺陷。报纸优点：读者广泛，稳定，覆盖面宽，传送及时，可长期保管，反复研讨，收费低，改稿容易。缺陷：寿命短，内容少，易分散留意力，明晰度低，美感少。杂志优点：灵敏性高，寿命长，能反复出现，宣传对象明确，效率高，转读率高，可保管。缺陷：时间长，往往失去良机，杂志广告隐于书中，不易被发现，影响较小。广播优点：不受交通限制，传播信息快，灵敏性高，范围广，费用低缺陷：电波转眼即逝，不易保管，只需声音不见笼统，不能给消费者以深化印象。电视优点：可利用各种艺术手法，给消费者

10、剧烈的感染力，较高的灵敏性，范围广，不受时间限制，及时迅速。缺陷：费用高，受外界干扰多，使广告的针对性下降，有时播放不当，容易引起消费者的反感。户外广告优点：展现时间长，表现手法灵敏，不受竞争对手干扰，费用高缺陷：很难有特别的创新，可选地方受限制，难修正，时效性差。网络优点：速度快，制造本钱低，跨越时间，空间限制，动态及时，反响的可测性高，与消费者的互动性强缺陷：有些网络的点击率不高，限制宣传范围，技术含量要求高，网络广告遭到限制。P计算题盈亏平衡点、定价战略、利润计算案例分析题每题有几个小问，考点定价战略、市场细分和定位、促销和广告战略。ChapterVEDIO营销几大中心概念市场Marke

11、t传统狭义的理念：买卖双方进展商品交换的场所。现代广义的理念：对经济物的需求和潜在的需求以及各种交换关系之总和。 、市场是买方和卖方聚集在一同进展交换的场所。、市场是买方和买方的集合。、市场是具有特定需求和愿望，而且情愿并可以经过交换来满足这种需求的全部潜在顾客。市场的构成要素市场=人口+购买力+购买愿望顾客DemandNeedsWantsDemands=wants+buying power顾客让渡价值的决议要素Satisfaction. is a persons feelings of pleasure or disappointment resulting from comparing a products perceived