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文档简介

1、公共关系管理制度公共关系管理制度第一章总则第一条为树立良好的企业形象，保持与政府、社会公众和公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，特制定本制度。第二章公关管理第二条集团董事长负责公关的决策和整体协调。第三条行政人事部是公司公关活动的管理和执行部门。第三章公关对象和目标第四条 公关对象1、公司外部对象：社会公众、政府机关、新闻媒体 等；2、业务关系单位：顾客、供应商、竞争对手等；3、公司内部对象：股东、公司内员工等。第五条 公关目标1、树立公司良好的信誉和形象；2、监督、改进公司的运作环境；3、联络社会公众和媒体，传递内外信息；4、辅助决策和协调人际关系；5、增加公司的社会效益和经济效益

2、。第四章公关原则第六条公关的原则：以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对 公司的关心、支持。第五章公关方式第七条 公关方式：新闻宣传、广告；纪念会、庆祝会、展览 会、联欢会等社会性活动；提供优质产品、商品、服务；民意测 试、问卷等。第六章公关媒介第八条公关媒介：报纸、电视、杂志、广播、电子出版物、网络、展览会、研讨会、发布会、书籍、录像录音带、幻灯片、图 片、明信片、企业内部刊物等。第七章工作流程第九条公关活动的工作流程：（一）调查研究、收集信息、判断形势。（二）经过对公司内部状态、外部环境的调查，了解社会公众对公司行为的意见和态度，判断

3、其社会基本形象、地位。（三）确定公关目标，一般包括多个目标体系。（四）选择公关对象群体。（五）选择公关媒介、确定公关方式和技巧。（六）做出公关活动策划书和预算方案，并报经董事长批准。（七）制定公关活动详细实施方案，并组织实施。（八）评价公关活动效果，做好活动总结。第八章新闻发言人第十条行政人事部经理就是公司新闻发言人。经董事长授权，经过新闻发布会、招待会、俱乐部活动等形式，以公司名义、董事 长代表名义、个人名义对外发布信息。第一条 新闻发言人负责审查公司对外发布的新闻稿件，确定宣 传报道口径。第十二条新闻发言人发布信息应有记录、录音或录像，保存于行政人事部。第九章 公共关系部（行政人事部）第十三条行政人事部是公司对外新闻发布部门，负责公司对外宣传材料，包括对公司及子公司网站、网页的审核；负责整理宣传 素材，撰写发布新闻通稿；负责与新闻媒体联络、沟通和接待记者 采访；负责组织、实施应对公关危机；负责对公司和竞争对手进行 新闻监测，定期向公司领导和相关部门汇报相关媒体动态；负责建 立公司新闻宣传网络，整合、利用内部资源。第十四条 行政人事部定期对各产业公司的公关管理和信息工作站 人员进行业务培训。第十章信息工作站

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