xxx公司物业管理方案上传稿

1、XXXXXXXXX 於司物 业 管 理 项 目初 步xxxxxxxxxx公司（以F简称 幻0都部分资产和部分主要业务经过重组整合后成立的。该公司经过整 合重组 ，公司机制、法人治理结 构、 经营业务 、生 产 组 织更加精干高效， 并制 订 了今后时 期的发 展 规 划。为了适应xxxO发展步伐，我公司拟参与该公司的物业管理项目，为贵公 司提供值 得信赖 的 物业 管理服 务 ，特 拟订 本方案。一、基本思路物业管理是以服务为主的行 业，工 业企业生产区物 业管理不同于住宅区的物 业 管理，主要承担企业经济 运作中需要服务 的 项 目。我公司将奉行 “用心做事、追求完美、 让客户满 意”的服

2、务宗旨， 坚持 “以人 为 本， 业户 至上 ”的原 则和务实周 到的工作理念， 为业户 提供全方位、高品 质 的服务 ，做 业 主的好帮手，好参谋 、好管家， 为业 主 营 造一个省心、安心、舒心的 发 展空 间 。二、物 业服 务项 目物业服务项目针对00於司物业管理 服务。（二）加 强 制度建 设 ， 制 订 各 类 规章制度根据xxxX司特点，并结合我公司实际，制订各项规章制度、工作标准、工 作守 则 、 员 工 岗 位职责 、工作程序等。并通过 深入的调 研和踏 实 的工作，在与xxxX司交流、沟通中，制定出一系列物业管理制度，使之切合xxxX司实际， 与xxxX司有效链接和融合，具

3、有较强的操作性和针对性强，用制度来保证物 业 管理与服务质 量。（三非十对xxxX司的实际，探索新的管理方法为适应xxxX司的工作节奏，我公司建立以下管理方法：时 效工作制：我方 对业 主的服务 工作一律实 行 时 效工作制，即本公司承诺的服 务 工作，均在向业 主公开承 诺 的 时间 内完成或有处 理 结 果。公开服务 制：所有服务 工作均向业 主公开。首 问责 任制：任何 员 工在接到业 主咨 询 、投 诉 、求助时 ， 总 是 负责 解决或完成后，方可获 得公司认 可。全天候服务 ：我方实行全天 24 小时服务 。管理 处设热线 服务电话 ， 欢迎业 主随 时拨 打。不均衡管理：我方各项

4、 服 务 工作均会依照工作的轻 重 缓 急和 业 主的生活规 律 进 行 统 筹安 排。回 访 工作制：我方将依照自己人的标 准作 业规 程 对 开展的服务 工作定期走 访业 主虚心接受 业 主的建议 和批 评 ，重大决策、措施均会在事先通报给业 主。（四） 综 合管理措 施建立质 量管理体系，各项 管理 制度健全，各岗 位职责 明确，有具体工作标准，有落 实 措施和考核 办 法。所有员 工 统 一着装，佩戴 标 志 ， 规范 标 准服务 用 语 ，持 证上 岗 率95%以上，其中企 业经 理、管理 处 主任、管理 员 100%持有物业 管理上 岗证书 ， 特 种作 业员 工100%持有行业 主管部 门颁发 的有效上 岗证书 。按规定签定 “物业管理服 务合同” ，公开服务标 准 、 收费标准和依据，公示服 务 、 监 督 联 系 电话 。实 行全天接待服务 ， 受理 报修 、 投诉 、求助，有效投诉办结 率