浙江省2011年12月高等教育自学考试电子商务案例分析-试题分析

1、浙江省2011年12月高等教育自学考试电子商务案例分析试题分析11、在电子商务时代，新的营销模式的要求是( C )。A、多环节、小批量B、少层次，大批量C、多品种、小批量D、少品种、大批量2、海尔公司建立了供应商网上平台，它属于下列B2B电子商务网站中的哪一类？（ A ）A、大型企业的B2B网站B、B2B交易平台C、垂直商务门户网站D、网上商店3、在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（ B ）。 A、交易中心与银行 B、认证中心与配送部门 C、供应方与需求方 D、交易中心与认证中心24、以下哪项是属于网站的客户定位方面的内容？（ C ）A、制定网站的广告宣传策略和促销计划B、确

2、定网站的主题内容，提供多方面的信息C、确定网站的访问对象及其特点D、确定网站的经营收入目标和收费模式5、上海中昊化工网上交易中心属于哪种交易模式的B2B 网站( D )。A、综合网站B、水平网站C、大型企业B2B 网站D、垂直网站 6、网络商品交易中心的货款结算方式一般采用( C )。A、交易者单独结算模式B、网上支付模式C、交易中心统一集中结算模式D、货到付款模式37、旅游产品适合于网上销售，是因为它具有( D )。A、服务性 B、灵活性 C、可调整性 D、易逝性8、电子商务网站优化的核心手段有两种。其一是对现有网站进行性能评估与测试，其二是(C )。A、优化配置网站资源B、审核网站内容C、

3、汇总和分析用户资料库D、裁减网站维护人员9、许多网络交易服务公司采用会员制，对会员的收费方式除了按时间收取固定会费外，一般还可以采用( D )。A、依据入会企业规模大小收费B、依据入会企业交易商品类型收费C、依据会员入会年份递增收费D、依据入会企业实际销售额按比例收费410、根据网校的运营模式，北京四中网校属于（ A ）。A、以学校为基础的运营模式B、以企业为基础的运营模式C、以教育局为主的运营模式D、以人才市场为主的运营模式 11、目前，国内教育网站的分类中不包括（D）。A、综合教育网站B、专业教育网站C、面向中小学的网站D、个人教育网站 12、企业建立电子商务网站的目的是（D ）A、节约企

4、业经营成本B、加速企业产品创新C、提高企业的管理水平D、创建企业的竞争优势，最终获得利润513、保证数字证书难以仿造的方法是（ B ）。A、CA的承诺B、CA的数字签名C、证书持有者的承诺D、信息的加密14、将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ B ）。A、转换软件B、翻译软件C、通信软件D、编辑软件15、以下电子商务服务中，与其他三项不属于同一类型的是（ D ）。A、网络游戏B、网上教育C、网上证券D、电子商务认证616、在电子商务模式分类中，C to C是( A ) 。A、消费者与消费者间的电子商务B、企业间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业与消费者间的电子商务17、在表示域名的

5、分类中，.com表示（ C ）。A、政府组织B、网络服务公司C、工、商、金融等企业D、教育机构18、EDI最初的想法来源于( D)。A、交通业B、计算机业C、贸易领域D、运输业719、在B2C电子商务类型中，隶属于制造商的网上商店有（ C ）。A、上海书城B、西单商场C、戴尔网站D、当当网上书店20、电子商务网站建设与维护方法分析不包括以下内容（ D ）。A、平台技术分析B、安全技术分析 C、维护方法分析D、物流方式分析21、阿里巴巴的“中国供应商”服务采用的收益模式是（ B ）。A、获得销售差价B、收取会员费C、网络广告D、增值信息服务费822、温州眼镜网属于下列B2B电子商务网站中的哪一类

6、？（ C ）A、大型企业的B2B网站B、B2B交易平台C、垂直商务门户网站D、网上商店23、查看数字证书时，其中不会包含下列哪项内容？（ D ） A、证书的版本号B、证书的序列号C、证书使用的签名算法D、证书的私钥信息24、电子商务能够对企业竞争优势产生多种明显的作用，但不包括（A）。A、确保交易的安全性B、提高企业管理水平C、节约企业经营成本D、加快产品的创新速度925、网络商品交易中心为客户提供的服务不包括（B）。A、市场信息B、质量检测C、仓储配送D、货款结算26、EDI网络传输的报文格式是（A）。A、标准化的B、个性化的C、图形化的D、各国独立标准的27、“认为网上社区是最好的购物和讨

7、论购物的场所”的网上购物者属于（ C ）。A、自动监控者B、商品浏览者C、网络参与者D、购物厌恶者1028、一个网站应该而且只能有一种主色调，颜色一般最多不宜超过( A )。A、5种B、10种C、16种D、24种29、下列属于正向竞价模式的是( C )。A、集体议价B、竞价拍买C、竞价拍卖D、个人竞价1130、电子商务网站服务器管理有哪几种方式？（ ABC ）A、虚拟主机B、服务器托管C、独立服务器D、远程服务器31、电子商务网站的效益分析包括( ACDE )。A、经营风险分析B、支付方式分析C、竞争优势与劣势分析D、盈亏状况分析E、发展前景分析1232、以虚拟主机方式建立电子商务网站的优势是

8、（ ABC ）。A、投资小B、无需软硬件配置 C、无需技术支持D、传输速率高、存储空间大33、在确定企业电子商务网站域名时应考虑( ABC )。A、企业的形象B、简单和易记易用的名字C、域名的自我保护D、IP地址的选择1334、数字证书可广泛用于以下哪些领域中？（ ACD ）A、网上证券B、网络教育C、安全电子邮件D、网上支付35、旅游电子商务网站的收入模式主要包括哪几个方面？（ AD ）A、广告收入B、游客的小费C、网站会员费用D、订票订房服务费1436、下列属于逆向竞价模式的是（ BC ）。A、竞价拍卖B、竞价拍买C、集体议价D、定价竞买37、下列属于网络广告特点的是（ ACD ）。A、交

9、互性强B、传播范围有限C、灵活性和低成本D、受众数量可准确统计1538、下列属于电子商务安全交易协议的是（ BC ）。A、SHTTPB、SETC、SSLD、SSH39、目前，广泛运用EDI的领域有（ABCE）。A、贸易领域B、制造业C、运输业D、政府部门E、金融业1640、下列哪项是租用虚拟主机服务时应重点关注的问题（ ABC ）。A、存储空间B、IP地址和域名 C、网络带宽D、浏览器的选择41、大型电子商务网站的数据库系统可以选择以下那几种？（ ABD ）A、OracalB、SQL ServerC、AccessD、Mysql 1742、国内B2B电子商务网站主要包括哪三类？（ ABC ）A、

10、大型企业的B2B网站B、B2B交易平台C、垂直商务门户网站D、网上商店43、电子商务网站的安全保障措施包括以下哪几种？（ ABCD ）A、防火墙技术B、数据加密技术C、数字证书系统和数字签名D、电子商务安全交易协议SSL和SET1844、在客户服务方面，网上商店需要提供的服务包括（ ABC ）。A、订单跟踪B、售后服务C、服务跟踪和客户关系维持D、VIP服务45、网上商品的定价战略包括（ ABC ）。A、低价战略B、等价战略C、高价战略D、促销战略1946、以下哪些服务业适合开展电子商务？（ ABD ）A、旅游业B、远程教育C、装修装潢D、证券业务47、电子支付的几种支付方式包括（ ACD ）

11、。A、信用卡为基础的电子支付B、充值卡C、电子现金D、电子支票2048、环球资源公司提供各类商务信息，其提供方式包括（ ABD ）。A、电子光盘B、平面杂志C、报纸D、环球资源网站 49、EDI标准的三个要素是（ BCD ）。A、通信信道B、数据段C、数据元D、标准报文格式2150、服务器在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。服务器可分为WWW服务器、Email服务器、数据库服务器、DNS服务器等。2251、文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标识的方式，点击后可以链接到相关网页。2352、网上证券交易通过互联网进行网上开户、委托、支付、交割和清算等证券交易全过程，实现时实交

12、易。2453、服务器托管服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节省大量的维护资金。2554、安全认证主要是解决电子商务活动中参与交易的各方身份、资信的认定，维护电子商务交易活动的安全。2655、电子现金是一种以数据形式流通的货币。它能把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中的各种金额的市值，用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了.2756、一个优秀的电子商务网站的特征是什么？ 答：高的技术融合量、优良的用户界面质量、灵活的导航、丰富的产品和服务信息、合理的贸易

13、方式、方便的信息交互等。2857、B2C模式电子商务网站的企业类型有哪些？经营着离线商店的零售商、如沃尔玛超市、国美电器网上商城。没有离线商店的虚拟网上商店（零售企业），如当当网、京东商城。商品制造商，制造商采用网上直销的方式，如戴尔电脑、海尔电器。、网络交易服务公司，主要提供电子商务交易平台，如淘宝商城、新浪商城、支付宝等。2958、电子商务网站系统的安全性包括哪些方面？答：信息的保密性、数据的完整性、身份认证的真实性和交易的不可否认性。信息的保密性是指信息在传输过程或存储中不被他人窃取。数据的完整性是指避免信息的随意生成、修改、删除、复制、篡改，避免信息的丢失和重复。身份的真实性是指使用严

14、格的身份认证机制，确保参加交易各方的身份真实有效。不可否认性是指信息收发双方不能否认已收到的信息，也不能否认已发送的信息。3059、电子商务服务种类包括哪些？答：域名和空间服务、旅游电子商务、网上拍卖、网上证券、网络教育、电子支付、网络游戏、网络招投标等。（不限于此，只要符合题意要求即可得分）3160、B2B交易的优势有哪些？答：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。买卖双方通过网络直接进行商务活动，无需中介的参与，减少了交易环节。卖方可以通过互联网进行产品宣传和推广，减少了发广告和印刷品的费用。双方进行无纸化贸易，减少了文件处理费用。通过因特网双方可以及时

15、沟通，使无库存生产和无库存销售成为可能。3261、回答EDI系统的组成？答：EDI系统由EDI客户端系统和EDI传输系统所组成，其中客户端系统包括EDI应用系统和文本格式转换系统，传输系统包括计算机通讯网络和EDI交换平台。3362、全球最大的网络设备生产商思科（Cisco）公司建立了因特网站，使顾客能够了解他们订货的全过程，检查生产提前期、价格、订货和货物发送 的状态，并在网获得相关的技术咨询服务。目前这个站点每年销售30亿美元的产品，约占思科公司总销售额的40%。此外，通过在网上发布技术文件，向顾客提供产品信息，思科公司每年节省了2.7亿美元的印刷费、订单及处理错误损失和电话为基础的技术支

16、持费用。请问:34(1)企业电子商务网站运作中的营销策略包括哪几种？（3分）包括卖方控制型的营销策略、买房控制型的营销策略、中介控制型的营销策略。(2)思科公司基于网站的营销是其中的哪一种？其特点是什么？（3分）思科公司属于卖方控制型的营销策略，其特点是：网站由单一卖方建立，以寻求众多的买家，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略。3563、为帮助45岁左右的下岗职工再就业，某市提供每人2万元创业基金资助，下岗职工张阿姨和李阿姨都积极投入了这一活动。张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认

17、为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。李阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。李阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为

18、目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，李阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。比较张阿姨和李阿姨的不同经历，请回答下列问题：36（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？李阿姨经营不顺利的原因又在哪里？（3分）张阿姨成功的原因选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正

19、确的付款和送货方式。李阿姨不成功的原因销售商品种类过多，缺乏重点。网站建设费用投入较多。定价过程中没有很好地考虑网络的特点。没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。37（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？（3分）筹集资金。合理确定网上商店的市场定位。合理确定商品的价格定位。选择恰当的付款和配送方式。（3）阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。（3分）互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。培养的方法：高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。通过

20、社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。3864、京东商城（360）创建于2004年，作为中国电子商务领域最具影响力的电子商务网站之一，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。 2007年京东商城销售额超过3.6亿元人民币，2008年京东商城的销售额突破13亿元人民币，2009年全年京东商城的销售额突破40亿。 京东商城的商业模式非常简单：组织货源，然后在网站上发布产品信息，接受订单，组织物流，让产品快捷的到达用户手中，这就是京东商城做的事。“这里面最关键的是我们的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到3

21、0%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元左右”，据京东商城老总刘强东介绍。相较于同类电子商务网站，京东商城（360）拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 2008年，京东商城获得著名风险投资基金今日资本的千万美元投资，共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式。根据上述资料，请回答下列问题：39 (1)京东商城属于电子商务模式中的哪一种？（1分）B2C模式，即企业与消费者之间的电子商务交易模式(2)网上商品的合理定价是电子商

22、务网站营销的重要战略，对于定价战略，目前重要有哪几种？京东商城采用的是哪一种？（4分）目前有3种定价战略，分别是低价战略、等价战略、高价战略；京东商城采用的主要是低价战略。(3)从文中看，京东商城的竞争优势在哪里？（2分）京东商城的竞争优势在于：拥有更为丰富的商品种类，商品价格更具竞争力，物流配送体系逐渐完善，交易流程简单便捷。40(4)文中的3C指的是什么？（2分）3C是指：计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称。(5)京东商城的目标是打破传统消费模式，这里指的是哪种模式？（1分）目前，京东商城正在实践着哪

23、种经营模式？（2分）传统消费模式是指：电子商务线上与实体店铺同步运营模式。京东商城目前正在经营着纯虚拟的网上商店模式。（京东商城原来在北京中关村拥有十几家3C产品的实体店，目前都已经关闭。）4165、莎啦啦鲜花网以鲜花零售为主要业务。自2000年成立以来，成长迅速，先后在新浪、8848、网易等网站上开辟了网上专卖店，同时也加强了连锁店的开发工作，现在拥有超过200个分布在全国各地的连锁店，成为行业内规模最大、实力首屈一指的专业网络花店。请问:42（1）莎啦啦鲜花网为什么要在新浪、网易等网站上开辟网上专卖店？（3分）答：由于新浪网和网易都是国内最大的门户网站，在这些影响力大、用户数量多、点击率高

24、的网站上开设专卖店，可以吸引更多的网络消费者，这既是网络促销行为，也是一种网络广告。（2）莎啦啦鲜花网在全国范围内加强连锁店开发的目的是什么？（3分）答：鲜花属于保质期短、也不容易邮递的产品，为了更快的向附近区域内的消费者送货，也为了保证鲜花的质量，需要采用网上销售+实体店的经营方式，因此莎啦啦鲜花网需要多开设连锁店。4366、某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试

25、和评估。 44问题：如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。（7分）答：对该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘)(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。(3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)(4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本

26、要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。(关键词：服务品质分析)(5)分析网有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。(关键词：分析网站中潜在的安全隐患)(6)分析网站效益(含电子商务成效)并预测发展前景及业务的增长趋势。(关键词：分析网站效益)。(7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。4567、沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在