房地产全程策划实施方案的撰写培训教材

1、房地产全程策划方案的撰写培训教材作者：日期：房地产全程策划方案的撰写目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc238636068 房地产全程策划方案的撰写 PAGEREF _Toc238636068 h 1 HYPERLINK l _Toc238636069 【前言】 PAGEREF _Toc238636069 h 8 HYPERLINK l _Toc238636070 第一章 项目投资策划营销 PAGEREF _Toc238636070 h 9 HYPERLINK l _Toc238636071 一 项目用地周边环境分析 PAGEREF _Toc238636071

2、 h 9 HYPERLINK l _Toc238636072 1、项目土地性质调查 PAGEREF _Toc238636072 h 9 HYPERLINK l _Toc238636073 2、项目用地周边环境调查 PAGEREF _Toc238636073 h 9 HYPERLINK l _Toc238636074 3、地块交通条件调查 PAGEREF _Toc238636074 h 9 HYPERLINK l _Toc238636075 4、周边市政配套设施调查 PAGEREF _Toc238636075 h 9 HYPERLINK l _Toc238636076 二 区域市场现状及其趋势判

3、断 PAGEREF _Toc238636076 h 10 HYPERLINK l _Toc238636077 1、宏观经济运行状况 PAGEREF _Toc238636077 h 10 HYPERLINK l _Toc238636078 2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规 PAGEREF _Toc238636078 h 10 HYPERLINK l _Toc238636079 3、项目所在地房地产市场总体供求现状 PAGEREF _Toc238636079 h 11 HYPERLINK l _Toc238636080 4、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异 PAGEREF

4、_Toc238636080 h 11 HYPERLINK l _Toc238636081 5、项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发现 PAGEREF _Toc238636081 h 11 HYPERLINK l _Toc238636082 6、商品住宅客户构成及购买实态分析 PAGEREF _Toc238636082 h 11 HYPERLINK l _Toc238636083 三 土地SWOT（深层次）分析 PAGEREF _Toc238636083 h 11 HYPERLINK l _Toc238636084 1、项目地块的优势 PAGEREF _Toc238636084 h 11

5、HYPERLINK l _Toc238636085 2、项目地块的劣势 PAGEREF _Toc238636085 h 11 HYPERLINK l _Toc238636086 3、项目地块的机会点 PAGEREF _Toc238636086 h 11 HYPERLINK l _Toc238636087 4、项目地块的威胁及困难点 PAGEREF _Toc238636087 h 11 HYPERLINK l _Toc238636088 四 项目市场定位 PAGEREF _Toc238636088 h 11 HYPERLINK l _Toc238636089 1、类比竞争楼盘调研 PAGEREF

6、 _Toc238636089 h 11 HYPERLINK l _Toc238636090 2、项目定位 PAGEREF _Toc238636090 h 11 HYPERLINK l _Toc238636091 五 项目价值分析 PAGEREF _Toc238636091 h 12 HYPERLINK l _Toc238636092 1、商品住宅项目价值分析的基本方法和概念 PAGEREF _Toc238636092 h 12 HYPERLINK l _Toc238636093 2、项目可实现价值分析 PAGEREF _Toc238636093 h 12 HYPERLINK l _Toc238

7、636094 六 项目定价模拟 PAGEREF _Toc238636094 h 13 HYPERLINK l _Toc238636095 1、均价的确定 PAGEREF _Toc238636095 h 13 HYPERLINK l _Toc238636096 2、项目中具体单位的定价模拟 PAGEREF _Toc238636096 h 13 HYPERLINK l _Toc238636097 七 项目投入产出分析 PAGEREF _Toc238636097 h 13 HYPERLINK l _Toc238636098 1、项目经济技术指标模拟 PAGEREF _Toc238636098 h 1

8、3 HYPERLINK l _Toc238636099 2、项目首期成本模拟 PAGEREF _Toc238636099 h 13 HYPERLINK l _Toc238636100 3、项目收益部分模拟 PAGEREF _Toc238636100 h 13 HYPERLINK l _Toc238636101 八 投资风险分析及其规避方式提示 PAGEREF _Toc238636101 h 14 HYPERLINK l _Toc238636102 1、项目风险性评价 PAGEREF _Toc238636102 h 14 HYPERLINK l _Toc238636103 2、资金运作风险性 P

9、AGEREF _Toc238636103 h 14 HYPERLINK l _Toc238636104 3、经济政策风险 PAGEREF _Toc238636104 h 14 HYPERLINK l _Toc238636105 九 开发节奏建议 PAGEREF _Toc238636105 h 14 HYPERLINK l _Toc238636106 1、影响项目开发节奏的基本因素 PAGEREF _Toc238636106 h 14 HYPERLINK l _Toc238636107 2、项目开发节奏及结果预测 PAGEREF _Toc238636107 h 14 HYPERLINK l _T

10、oc238636108 第二章 项目规划设计策划营销 PAGEREF _Toc238636108 h 15 HYPERLINK l _Toc238636109 一 总体规划 PAGEREF _Toc238636109 h 15 HYPERLINK l _Toc238636110 1、项目地块概述 PAGEREF _Toc238636110 h 15 HYPERLINK l _Toc238636111 2、项目地块情况分析 PAGEREF _Toc238636111 h 15 HYPERLINK l _Toc238636112 3、建筑空间布局 PAGEREF _Toc238636112 h 1

11、5 HYPERLINK l _Toc238636113 4、道路系统布局 PAGEREF _Toc238636113 h 15 HYPERLINK l _Toc238636114 5、绿化系统布局 PAGEREF _Toc238636114 h 16 HYPERLINK l _Toc238636115 6、公建与配套系统 PAGEREF _Toc238636115 h 16 HYPERLINK l _Toc238636116 7、分期开发 PAGEREF _Toc238636116 h 16 HYPERLINK l _Toc238636117 8、分组团开发强度 PAGEREF _Toc238

12、636117 h 16 HYPERLINK l _Toc238636118 二 建筑风格定位 PAGEREF _Toc238636118 h 16 HYPERLINK l _Toc238636119 1、项目总体建筑风格及色彩计划 PAGEREF _Toc238636119 h 16 HYPERLINK l _Toc238636120 2、建筑单体外立面设计提示 PAGEREF _Toc238636120 h 17 HYPERLINK l _Toc238636121 三 主力户型选择 PAGEREF _Toc238636121 h 17 HYPERLINK l _Toc238636122 1、

13、项目所在区域同类楼盘户型比较 PAGEREF _Toc238636122 h 17 HYPERLINK l _Toc238636123 2、项目业态分析及项目户型配置比例 PAGEREF _Toc238636123 h 17 HYPERLINK l _Toc238636124 3、主力户型设计提示 PAGEREF _Toc238636124 h 17 HYPERLINK l _Toc238636125 4、商业物业户型设计提示 PAGEREF _Toc238636125 h 17 HYPERLINK l _Toc238636126 四 室内空间布局装修概念提示 PAGEREF _Toc2386

14、36126 h 18 HYPERLINK l _Toc238636127 1、室内空间布局提示 PAGEREF _Toc238636127 h 18 HYPERLINK l _Toc238636128 2、公共空间主题选择 PAGEREF _Toc238636128 h 18 HYPERLINK l _Toc238636129 3、庭院景观提示 PAGEREF _Toc238636129 h 18 HYPERLINK l _Toc238636130 五 环境规划及艺术风格提示 PAGEREF _Toc238636130 h 18 HYPERLINK l _Toc238636131 1、项目周边

15、环境调查和分析 PAGEREF _Toc238636131 h 18 HYPERLINK l _Toc238636132 2、项目总体环境规划及艺术风格构想 PAGEREF _Toc238636132 h 18 HYPERLINK l _Toc238636133 3、项目各组团环境概念设计 PAGEREF _Toc238636133 h 18 HYPERLINK l _Toc238636134 4、项目公共建筑外部环境概念设计 PAGEREF _Toc238636134 h 18 HYPERLINK l _Toc238636135 六 公共家具概念设计提示 PAGEREF _Toc238636

16、135 h 19 HYPERLINK l _Toc238636136 1、项目周边同类楼盘公共家具摆设 PAGEREF _Toc238636136 h 19 HYPERLINK l _Toc238636137 2、本项目公共家具概念设计提示 PAGEREF _Toc238636137 h 19 HYPERLINK l _Toc238636138 七 公共装饰材料选择指导 PAGEREF _Toc238636138 h 19 HYPERLINK l _Toc238636139 1、项目周边同类楼盘公共装饰材料比较 PAGEREF _Toc238636139 h 19 HYPERLINK l _T

17、oc238636140 2、本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思 PAGEREF _Toc238636140 h 19 HYPERLINK l _Toc238636141 3、项目营销示范单位装修概念设计 PAGEREF _Toc238636141 h 19 HYPERLINK l _Toc238636142 4、项目营销中心装修风格提示 PAGEREF _Toc238636142 h 19 HYPERLINK l _Toc238636143 5、住宅装修标准提示 PAGEREF _Toc238636143 h 19 HYPERLINK l _Toc238636144 八 灯光设计及背景音

18、乐指导 PAGEREF _Toc238636144 h 20 HYPERLINK l _Toc238636145 1、项目灯光设计 PAGEREF _Toc238636145 h 20 HYPERLINK l _Toc238636146 2、背景音乐指导 PAGEREF _Toc238636146 h 20 HYPERLINK l _Toc238636147 九 小区未来生活方式的指导 PAGEREF _Toc238636147 h 20 HYPERLINK l _Toc238636148 1、项目建筑规划组团评价 PAGEREF _Toc238636148 h 20 HYPERLINK l

19、_Toc238636149 2、营造和引导未来生活方式 PAGEREF _Toc238636149 h 20 HYPERLINK l _Toc238636150 第三章 项目质量工期策划营销 PAGEREF _Toc238636150 h 20 HYPERLINK l _Toc238636151 一 建筑材料选用提示 PAGEREF _Toc238636151 h 21 HYPERLINK l _Toc238636152 1、区域市场竞争性楼盘建筑材料选用类比 PAGEREF _Toc238636152 h 21 HYPERLINK l _Toc238636153 2、新型建筑装饰材料提示 P

20、AGEREF _Toc238636153 h 21 HYPERLINK l _Toc238636154 3、建筑材料选用提示 PAGEREF _Toc238636154 h 21 HYPERLINK l _Toc238636155 二 施工工艺流程指导 PAGEREF _Toc238636155 h 21 HYPERLINK l _Toc238636156 1、工程施工规范手册 PAGEREF _Toc238636156 h 21 HYPERLINK l _Toc238636157 2、施工工艺特殊流程提示 PAGEREF _Toc238636157 h 21 HYPERLINK l _Toc

21、238636158 三 质量控制 PAGEREF _Toc238636158 h 21 HYPERLINK l _Toc238636159 1、项目工程招标投标内容提示 PAGEREF _Toc238636159 h 21 HYPERLINK l _Toc238636160 2、文明施工质量管理内容提示 PAGEREF _Toc238636160 h 21 HYPERLINK l _Toc238636161 四 工期控制 PAGEREF _Toc238636161 h 21 HYPERLINK l _Toc238636162 1、项目开发进度提示 PAGEREF _Toc238636162 h

22、 21 HYPERLINK l _Toc238636163 2、施工组织与管理 PAGEREF _Toc238636163 h 21 HYPERLINK l _Toc238636164 五 造价控制 PAGEREF _Toc238636164 h 21 HYPERLINK l _Toc238636165 1、建筑成本预算提示 PAGEREF _Toc238636165 h 21 HYPERLINK l _Toc238636166 2、建筑流动资金安排提示 PAGEREF _Toc238636166 h 21 HYPERLINK l _Toc238636167 六 安全管理 PAGEREF _T

23、oc238636167 h 21 HYPERLINK l _Toc238636168 1、项目现场管理方案 PAGEREF _Toc238636168 h 21 HYPERLINK l _Toc238636169 2、安全施工条例 PAGEREF _Toc238636169 h 22 HYPERLINK l _Toc238636170 第四章 项目形象策划营销 PAGEREF _Toc238636170 h 22 HYPERLINK l _Toc238636171 一 项目视觉识别系统核心部分 PAGEREF _Toc238636171 h 22 HYPERLINK l _Toc2386361

24、72 1、名称 PAGEREF _Toc238636172 h 22 HYPERLINK l _Toc238636173 2、标志 PAGEREF _Toc238636173 h 23 HYPERLINK l _Toc238636174 3、标准色 PAGEREF _Toc238636174 h 23 HYPERLINK l _Toc238636175 4、标准字体 PAGEREF _Toc238636175 h 23 HYPERLINK l _Toc238636176 二 延展及运用部分 PAGEREF _Toc238636176 h 23 HYPERLINK l _Toc238636177

25、 1、工地环境包装视觉 PAGEREF _Toc238636177 h 23 HYPERLINK l _Toc238636178 2、营销中心包装设计 PAGEREF _Toc238636178 h 23 HYPERLINK l _Toc238636179 3、公司及物业管理系统包装设计 PAGEREF _Toc238636179 h 23 HYPERLINK l _Toc238636180 第五章 项目营销推广策划 PAGEREF _Toc238636180 h 24 HYPERLINK l _Toc238636181 一 区域市场动态分析 PAGEREF _Toc238636181 h 2

26、4 HYPERLINK l _Toc238636182 1、项目所在地房地产市场总体供求现状 PAGEREF _Toc238636182 h 24 HYPERLINK l _Toc238636183 2、项目周边竞争性楼盘调查 PAGEREF _Toc238636183 h 24 HYPERLINK l _Toc238636184 3、结论 PAGEREF _Toc238636184 h 25 HYPERLINK l _Toc238636185 二 项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策 PAGEREF _Toc238636185 h 25 HYPERLINK l _Toc238636186

27、 1、项目主卖点荟萃 PAGEREF _Toc238636186 h 25 HYPERLINK l _Toc238636187 2、项目强势、弱势分析与对策 PAGEREF _Toc238636187 h 25 HYPERLINK l _Toc238636188 三 目标客户群定位分析 PAGEREF _Toc238636188 h 25 HYPERLINK l _Toc238636189 1、项目所在地人口总量及地块分布情况 PAGEREF _Toc238636189 h 25 HYPERLINK l _Toc238636190 2、项目所在地经济发展状况和项目所在地人口就业情况 PAGER

28、EF _Toc238636190 h 25 HYPERLINK l _Toc238636191 3、项目所在地家庭情况分析 PAGEREF _Toc238636191 h 25 HYPERLINK l _Toc238636192 4、项目客户群定位 PAGEREF _Toc238636192 h 25 HYPERLINK l _Toc238636193 四 价格定位及策略 PAGEREF _Toc238636193 h 26 HYPERLINK l _Toc238636194 1、项目单方成本 PAGEREF _Toc238636194 h 26 HYPERLINK l _Toc2386361

29、95 2、项目利润目标 PAGEREF _Toc238636195 h 26 HYPERLINK l _Toc238636196 3、可类比项目市场价格 PAGEREF _Toc238636196 h 26 HYPERLINK l _Toc238636197 4、价格策略 PAGEREF _Toc238636197 h 26 HYPERLINK l _Toc238636198 5、价格分期策略 PAGEREF _Toc238636198 h 26 HYPERLINK l _Toc238636199 五 入市时机规划 PAGEREF _Toc238636199 h 27 HYPERLINK l

30、_Toc238636200 1、宏观经济运行状况分析 PAGEREF _Toc238636200 h 27 HYPERLINK l _Toc238636201 2、项目所在地房地产相关法规和市场情况简明分析 PAGEREF _Toc238636201 h 27 HYPERLINK l _Toc238636202 3、入市时机的确定及安排 PAGEREF _Toc238636202 h 27 HYPERLINK l _Toc238636203 六 广告策略 PAGEREF _Toc238636203 h 27 HYPERLINK l _Toc238636204 1、广告总体策略及广告的阶段性划分

31、 PAGEREF _Toc238636204 h 27 HYPERLINK l _Toc238636205 2、广告主题 PAGEREF _Toc238636205 h 27 HYPERLINK l _Toc238636206 3、广告创意表现 PAGEREF _Toc238636206 h 27 HYPERLINK l _Toc238636207 4、广告效果监控、评估、修正 PAGEREF _Toc238636207 h 27 HYPERLINK l _Toc238636208 5、入市前印刷品的设计、制作 PAGEREF _Toc238636208 h 27 HYPERLINK l _T

32、oc238636209 七 媒介策略 PAGEREF _Toc238636209 h 28 HYPERLINK l _Toc238636210 1、媒体总策略及媒体选择 PAGEREF _Toc238636210 h 28 HYPERLINK l _Toc238636211 2、软性新闻主题 PAGEREF _Toc238636211 h 28 HYPERLINK l _Toc238636212 3、媒介组合 PAGEREF _Toc238636212 h 28 HYPERLINK l _Toc238636213 4、投放频率及规模 PAGEREF _Toc238636213 h 28 HYP

33、ERLINK l _Toc238636214 5、费用估算 PAGEREF _Toc238636214 h 28 HYPERLINK l _Toc238636215 八 推广费用计划 PAGEREF _Toc238636215 h 28 HYPERLINK l _Toc238636216 1、现场包装 PAGEREF _Toc238636216 h 28 HYPERLINK l _Toc238636217 2、印刷品 PAGEREF _Toc238636217 h 28 HYPERLINK l _Toc238636218 3、媒介投放 PAGEREF _Toc238636218 h 28 HY

34、PERLINK l _Toc238636219 4、公关活动 PAGEREF _Toc238636219 h 28 HYPERLINK l _Toc238636220 九 公关活动策划和现场包装 PAGEREF _Toc238636220 h 28 HYPERLINK l _Toc238636221 十 营销推广效果的监控、评估、修正 PAGEREF _Toc238636221 h 28 HYPERLINK l _Toc238636222 1、效果测评形式 PAGEREF _Toc238636222 h 28 HYPERLINK l _Toc238636223 2、实施效果测评的主要指标 PA

35、GEREF _Toc238636223 h 29 HYPERLINK l _Toc238636224 第六章 项目顾问、销售、代理的策划营销 PAGEREF _Toc238636224 h 29 HYPERLINK l _Toc238636225 一 销售周期划分及控制 PAGEREF _Toc238636225 h 29 HYPERLINK l _Toc238636226 二 各销售阶段营销策划推广执行方案实施 PAGEREF _Toc238636226 h 30 HYPERLINK l _Toc238636227 三 各销售阶段广告创意设计及发布实施 PAGEREF _Toc2386362

36、27 h 30 HYPERLINK l _Toc238636228 四 销售前资料准备 PAGEREF _Toc238636228 h 30 HYPERLINK l _Toc238636229 1、批文及销售资料 PAGEREF _Toc238636229 h 30 HYPERLINK l _Toc238636230 2、人员组建 PAGEREF _Toc238636230 h 31 HYPERLINK l _Toc238636231 3、制定销售工作进度总表 PAGEREF _Toc238636231 h 32 HYPERLINK l _Toc238636232 4、销售控制与销售进度模拟

37、PAGEREF _Toc238636232 h 32 HYPERLINK l _Toc238636233 5、销售费用预算表 PAGEREF _Toc238636233 h 32 HYPERLINK l _Toc238636234 6、财务策略 PAGEREF _Toc238636234 h 33 HYPERLINK l _Toc238636235 7、商业合作关系 PAGEREF _Toc238636235 h 34 HYPERLINK l _Toc238636236 8、工作协调配合 PAGEREF _Toc238636236 h 34 HYPERLINK l _Toc238636237

38、五 销售培训 PAGEREF _Toc238636237 h 35 HYPERLINK l _Toc238636238 1、销售部人员培训-公司背景及项目知识 PAGEREF _Toc238636238 h 35 HYPERLINK l _Toc238636239 2、销售手册 PAGEREF _Toc238636239 h 36 HYPERLINK l _Toc238636240 3、客户管理系统 PAGEREF _Toc238636240 h 37 HYPERLINK l _Toc238636241 六 销售组织与日常管理 PAGEREF _Toc238636241 h 38 HYPERL

39、INK l _Toc238636242 1、组织与激励 PAGEREF _Toc238636242 h 38 HYPERLINK l _Toc238636243 2、工作流程 PAGEREF _Toc238636243 h 39 HYPERLINK l _Toc238636244 3、规则制度概念提示 PAGEREF _Toc238636244 h 39 HYPERLINK l _Toc238636245 第七章 项目服务策划营销 PAGEREF _Toc238636245 h 40 HYPERLINK l _Toc238636246 一 项目销售过程所需物业管理资料 PAGEREF _Toc

40、238636246 h 40 HYPERLINK l _Toc238636247 1、楼宇质量保证书 PAGEREF _Toc238636247 h 40 HYPERLINK l _Toc238636248 2、楼宇使用说明书 PAGEREF _Toc238636248 h 40 HYPERLINK l _Toc238636249 3、业主公约 PAGEREF _Toc238636249 h 40 HYPERLINK l _Toc238636250 4、用户手册 PAGEREF _Toc238636250 h 40 HYPERLINK l _Toc238636251 5、楼宇交收流程 PAGE

41、REF _Toc238636251 h 40 HYPERLINK l _Toc238636252 6、入伙通知书 PAGEREF _Toc238636252 h 40 HYPERLINK l _Toc238636253 7、入伙手续书 PAGEREF _Toc238636253 h 40 HYPERLINK l _Toc238636254 8、收楼书 PAGEREF _Toc238636254 h 40 HYPERLINK l _Toc238636255 9、承诺书 PAGEREF _Toc238636255 h 40 HYPERLINK l _Toc238636256 10、业主/用户联系表

42、 PAGEREF _Toc238636256 h 40 HYPERLINK l _Toc238636257 11、遗漏工程使用钥匙授权书 PAGEREF _Toc238636257 h 40 HYPERLINK l _Toc238636258 12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表 PAGEREF _Toc238636258 h 40 HYPERLINK l _Toc238636259 13、装修手册和装修申请表 PAGEREF _Toc238636259 h 40 HYPERLINK l _Toc238636260 二 物业管理内容策划 PAGEREF _Toc238636260 h 40

43、HYPERLINK l _Toc238636261 1、工程、设计、管理的提前介入 PAGEREF _Toc238636261 h 40 HYPERLINK l _Toc238636262 2、保洁服务 PAGEREF _Toc238636262 h 40 HYPERLINK l _Toc238636263 3、绿化养护 PAGEREF _Toc238636263 h 40 HYPERLINK l _Toc238636264 4、安全及交通管理 PAGEREF _Toc238636264 h 40 HYPERLINK l _Toc238636265 5、三车及场地管理 PAGEREF _Toc

44、238636265 h 40 HYPERLINK l _Toc238636266 6、设备养护 PAGEREF _Toc238636266 h 40 HYPERLINK l _Toc238636267 7、房屋及公用设备设施养护 PAGEREF _Toc238636267 h 40 HYPERLINK l _Toc238636268 8、房屋事务管理 PAGEREF _Toc238636268 h 40 HYPERLINK l _Toc238636269 9、档案及数据的管理 PAGEREF _Toc238636269 h 40 HYPERLINK l _Toc238636270 10、智能化

45、的服务 PAGEREF _Toc238636270 h 40 HYPERLINK l _Toc238636271 11、家政服务 PAGEREF _Toc238636271 h 40 HYPERLINK l _Toc238636272 12、多种经营和服务的开通 PAGEREF _Toc238636272 h 40 HYPERLINK l _Toc238636273 13、与业主的日常沟通 PAGEREF _Toc238636273 h 40 HYPERLINK l _Toc238636274 14、社区文化服务 PAGEREF _Toc238636274 h 40 HYPERLINK l _

46、Toc238636275 三 物业管理组织及人员架构 PAGEREF _Toc238636275 h 41 HYPERLINK l _Toc238636276 1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等 PAGEREF _Toc238636276 h 41 HYPERLINK l _Toc238636277 2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道 PAGEREF _Toc238636277 h 41 HYPERLINK l _Toc238636278 四 物业管理培训 PAGEREF _Toc23

47、8636278 h 41 HYPERLINK l _Toc238636279 1、在物业交付使用前，培训内容： PAGEREF _Toc238636279 h 41 HYPERLINK l _Toc238636280 2、在物业交付使用后，培训内容： PAGEREF _Toc238636280 h 41 HYPERLINK l _Toc238636281 五 物业管理规章制度 PAGEREF _Toc238636281 h 42 HYPERLINK l _Toc238636282 1、员工守则 PAGEREF _Toc238636282 h 42 HYPERLINK l _Toc2386362

48、83 2、岗位职责及工作流程 PAGEREF _Toc238636283 h 42 HYPERLINK l _Toc238636284 3、财务制度 PAGEREF _Toc238636284 h 42 HYPERLINK l _Toc238636285 4、采购及招标程序 PAGEREF _Toc238636285 h 42 HYPERLINK l _Toc238636286 5、员工考核标准 PAGEREF _Toc238636286 h 42 HYPERLINK l _Toc238636287 6、业主委员会章程 PAGEREF _Toc238636287 h 42 HYPERLINK

49、l _Toc238636288 7、各配套功能管理规定 PAGEREF _Toc238636288 h 42 HYPERLINK l _Toc238636289 8、文件管理规定 PAGEREF _Toc238636289 h 42 HYPERLINK l _Toc238636290 9、办公设备使用制度 PAGEREF _Toc238636290 h 42 HYPERLINK l _Toc238636291 10、值班管理制度 PAGEREF _Toc238636291 h 42 HYPERLINK l _Toc238636292 11、消防责任制 PAGEREF _Toc238636292

50、 h 42 HYPERLINK l _Toc238636293 12、消防管理规定 PAGEREF _Toc238636293 h 42 HYPERLINK l _Toc238636294 13、对外服务工作管理规定 PAGEREF _Toc238636294 h 42 HYPERLINK l _Toc238636295 14、装修工程队安全责任书 PAGEREF _Toc238636295 h 42 HYPERLINK l _Toc238636296 15、停车场管理规定 PAGEREF _Toc238636296 h 42 HYPERLINK l _Toc238636297 16、非机动车

51、管理规定 PAGEREF _Toc238636297 h 42 HYPERLINK l _Toc238636298 17、出租屋及暂住人员管理规定 PAGEREF _Toc238636298 h 42 HYPERLINK l _Toc238636299 18、进住（租）协议书 PAGEREF _Toc238636299 h 42 HYPERLINK l _Toc238636300 19、商业网点管理规定 PAGEREF _Toc238636300 h 42 HYPERLINK l _Toc238636301 六 物业管理操作规程 PAGEREF _Toc238636301 h 43 HYPER

52、LINK l _Toc238636302 1、楼宇本体维护保养规程 PAGEREF _Toc238636302 h 43 HYPERLINK l _Toc238636303 2、绿化园林养护规程 PAGEREF _Toc238636303 h 43 HYPERLINK l _Toc238636304 3、消防设施养护及使用规程 PAGEREF _Toc238636304 h 43 HYPERLINK l _Toc238636305 4、供配电设备维护及保养规程 PAGEREF _Toc238636305 h 43 HYPERLINK l _Toc238636306 5、机电设备维护保养规程 P

53、AGEREF _Toc238636306 h 43 HYPERLINK l _Toc238636307 6、动力设备维护保养规程 PAGEREF _Toc238636307 h 43 HYPERLINK l _Toc238636308 7、停车场、车库操作规程 PAGEREF _Toc238636308 h 43 HYPERLINK l _Toc238636309 8、停车场、车库维护保养规程 PAGEREF _Toc238636309 h 43 HYPERLINK l _Toc238636310 9、会所设施维护保养及操作规程 PAGEREF _Toc238636310 h 43 HYPER

54、LINK l _Toc238636311 10、给排水设备维护保养规程 PAGEREF _Toc238636311 h 43 HYPERLINK l _Toc238636312 11、公共部位保养保洁操作规程 PAGEREF _Toc238636312 h 43 HYPERLINK l _Toc238636313 12、保安设备操作及维护规程 PAGEREF _Toc238636313 h 43 HYPERLINK l _Toc238636314 13、照明系统操作及维护规程 PAGEREF _Toc238636314 h 43 HYPERLINK l _Toc238636315 14、通风系

55、统操作及维护规程 PAGEREF _Toc238636315 h 43 HYPERLINK l _Toc238636316 15、管理处内部运作管理规程 PAGEREF _Toc238636316 h 43 HYPERLINK l _Toc238636317 16、租赁管理工作规程操作及维护规程 PAGEREF _Toc238636317 h 43 HYPERLINK l _Toc238636318 七 物业管理的成本费用 PAGEREF _Toc238636318 h 43 HYPERLINK l _Toc238636319 1、管理员工支出 PAGEREF _Toc238636319 h

56、43 HYPERLINK l _Toc238636320 2、维护及保养 PAGEREF _Toc238636320 h 44 HYPERLINK l _Toc238636321 3、公共费用 PAGEREF _Toc238636321 h 44 HYPERLINK l _Toc238636322 4、行政费用 PAGEREF _Toc238636322 h 44 HYPERLINK l _Toc238636323 5、保险费 PAGEREF _Toc238636323 h 44 HYPERLINK l _Toc238636324 6、其他 PAGEREF _Toc238636324 h 44

57、 HYPERLINK l _Toc238636325 7、管理者酬金 PAGEREF _Toc238636325 h 45 HYPERLINK l _Toc238636326 8、营业税 PAGEREF _Toc238636326 h 45 HYPERLINK l _Toc238636327 9、预留项目维修基金 PAGEREF _Toc238636327 h 45 HYPERLINK l _Toc238636328 八 物业管理ISO9002提示 PAGEREF _Toc238636328 h 45 HYPERLINK l _Toc238636329 1、质量手册 PAGEREF _Toc2

58、38636329 h 45 HYPERLINK l _Toc238636330 2、程序文件 PAGEREF _Toc238636330 h 45 HYPERLINK l _Toc238636331 3、工作规程 PAGEREF _Toc238636331 h 45 HYPERLINK l _Toc238636332 4、质量记录表格 PAGEREF _Toc238636332 h 45 HYPERLINK l _Toc238636333 5、行政管理制度 PAGEREF _Toc238636333 h 45 HYPERLINK l _Toc238636334 6、人力资源管理制度 PAGER

59、EF _Toc238636334 h 45 HYPERLINK l _Toc238636335 第八章 项目二次策划营销 PAGEREF _Toc238636335 h 46 HYPERLINK l _Toc238636336 一 全面策划营销 PAGEREF _Toc238636336 h 46 HYPERLINK l _Toc238636337 1、全过程策划营销 PAGEREF _Toc238636337 h 46 HYPERLINK l _Toc238636338 2、全员营销 PAGEREF _Toc238636338 h 46 HYPERLINK l _Toc238636339 二

60、 品牌战略提示 PAGEREF _Toc238636339 h 46 HYPERLINK l _Toc238636340 1、品牌塑造 PAGEREF _Toc238636340 h 46 HYPERLINK l _Toc238636341 2、品牌维护 PAGEREF _Toc238636341 h 46 HYPERLINK l _Toc238636342 3、品牌提升 PAGEREF _Toc238636342 h 47 HYPERLINK l _Toc238636343 三 发展商可持续经营战略提示 PAGEREF _Toc238636343 h 47 HYPERLINK l _Toc2