员工行为管理红黄线制度考试题06附有答案

1、员工行为管理红黄线制度考试题06复制基本信息：矩阵文本题 *姓名：_员工编号:_1、 有黄线违规行为的，管理职级降职，经纪人降级，情节严重者处以开除处分且永不录用。 判断题 *对(正确答案)错2、 以不当方式窃取他人工作成果；具体行为包括：未按约定分配合作业绩等方式侵占他人业绩，属于红线行为。 判断题 *对错(正确答案)3、 知道或应当知道客户违法使用承租房屋仍协助承租的行为，属于黄线行为。 判断题 *对错(正确答案)4、 对违反公司红线、黄线的行为进行纵容、故意隐瞒、包庇；纵容关系人闹事，扰乱公司正常的办公秩序，属于黄线行为。 判断题 *对(正确答案)错5、 对于客户投诉至公司的升级类投诉，

2、未按照客服人员要求时间配合沟通、处理投诉的行为，属于黄线行为。 判断题 *对(正确答案)错1、 被动打骂他人，在工作关系内(工作时间、工作地点、作业过程等)发生的被动打骂行为属于（） 单选题 *A黄线行为(正确答案)B红线行为2、 未经客户业主允许，私自转移客户业主交由公司直接/间接保管的非钱款财产的行为属于（） 单选题 *A黄线行为B红线行为(正确答案)3、 未予公司备案申请通过便为客户办理自行贷款或过户的行为属于（） 单选题 *A黄线行为(正确答案)B红线行为4、 对区域、店面出现的重大事故或业务纰漏隐瞒不报、不及时上报的行为属于（） 单选题 *A黄线行为(正确答案)B红线行为5、 对未录

3、入内网系统的房源发生推荐或带看客户的行为属于（） 单选题 *A黄线行为B红线行为(正确答案)6、 以下属于职务侵占的红线行为的是（） 单选题 *A 员工代顾客刷自己或他人银行卡的行为；B 让其他同事代打卡或代替他人打卡的行为；C 公司内部员工之间的行贿、受贿的行为；(正确答案)D 非财务人员收取钱款未按规定录入上交的行为。7、 以下属于恶意竞争的黄线行为的是（） 单选题 *A 恶意评价房源状态，调整的房源状态与房源实际出售/出租状态不符的行为；B 恶意宣传违反国家法律法规的行为；C 因本人工作意愿不足，对其他同事要求的房源带看/约谈不配合的行为；(正确答案)D 侮辱、诋毁、谩骂、威胁其他同事的

4、行为。8、 以下属于黄线行为的是（） 单选题 *A 在成交房源系统内录入时，所录入的业主客户电话信息不实的；(正确答案)B 利用非我公司平台参与炒房的。C 持POS机小票重复报单的；D 上报公司的合同中的成交价和实际成交价不符。9、 以下属于红线行为的是（） 单选题 *A 在签署交易类合同时，交付公司的版本与业主/客户处留存版本不一致；B 将自己IT系统账号密码给予他人使用或随意使用他人账号权限的；C 政府部门来访，未热情接待及未了解来访目的及未上报的；(正确答案)D 签约内容和报备内容不一致的行为。10、以下说法不正确的是（） 单选题 *A 恐吓、威胁、骚扰、辱骂客户，用不正当手段打扰客户正

5、常工作生活的属于红线；B 寻衅滋事、打架斗殴、聚众闹事的主要责任人以及参与者属于红线；C 侮辱、诋毁、谩骂、威胁他人的(包含同事之间)的行为属于红线；(正确答案)D 因工作原因与同行业人员发生肢体冲突的属于红线。1、本公司员工或亲友委托公司交易 ，在接受委托后应上报员工本人商圈经理以及委托区域商圈经理处备案而隐瞒不报的属于黄线行为这里的交易类型是指？（） *A 购买新房客户(正确答案)B 租赁房源客户(正确答案)C 相寓房源业主(正确答案)D 金融业务客户(正确答案)2、以下属于红线行为的有？（） *A 搅单B 累单(正确答案)C 跑单(正确答案)D 私单(正确答案)3、以下属于黄线行为的有（

6、） *A接到客户中退信息，2小时内未以短信、微信、AMS站内信形式告知所属相寓收房主管的行为；(正确答案)B接到客户中退信息，1小时内未以短信、微信、AMS站内信形式告知所属相寓收房主管的行为；C在接受主管部门检查或媒体采访1小时内，未及时向公司报备；(正确答案)D作业人员获知了符合录入条件的房源报盘信息，但是没有24小时内录入内网作业系统。4、以下说法正确的有（） *A将没有实际发生带看的客户录入到系统中的行为属于弄虚作假的红线行为；B在公司调查违规行为过程，员工拒绝配合调查，并且影响违规事实调查的行为属于纵容包庇的黄线行为；(正确答案)C发现淘汰人员在店逗留或上班，未第一时间上报的行为属于纵容包庇黄线行为；(正确答案)D业务调查时提供虚假凭证的行为属于弄虚作假的黄线行为；5、 以下说法不正确的有（） *A在招聘等工作中的恶意竞争属