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1、工作总结图表模板指标完成情况关键绩效指标目标指标实际完成单位：20_年20_年20_年20_年20_年20_年20_年20_年单位：单位：20_年20_年20_年20_年20_年20_年20_年20_年单位：百分比20_-20_年度工作目标主要举措和经验体会-管理文化调整前调整后为主要举措和经验体会-管理文化自愿报名班组推荐签订责任书部门审核小结评估主要举措和经验体会-管理文化占比 主要举措和经验体会-管理文化主要举措和经验体会-管理文化主要举措和经验体会服务文化以客户感知为导向，创新服务提升内涵启动（20_.3）推进（20_.4）拓展（20_.7）主要举措和经验体会服务文化 主要举措和经验体

2、会服务文化 主要举措和经验体会服务文化以传播账务经验为己任，探索扩大业务支撑面的新方法，主动向内部客户传授专业知识1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月主要举措和经验体会措施主要举措和经验体会多计划表工 单主要举措和经验体会原有规则侧重1、现有规则更新1、主要举措和经验体会主要举措和经验体会分析方案分析方案成效成效主要举措和经验体会方案成效分析分析主要举措和经验体会方案成效分析主要举措和经验体会收集分析统计定位检验监控主要举措和经验体会1、主要举措和经验体会营收管理主要举措和经验体会主要举措和经验体会优化资源、提升服务，降低欠费主要举措和经验体会分析分析着力于可催缴群体判断，提升预付费可催用户的欠费回收率。成效分解任务内外结合发现异常

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